互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務協(xié)議合同書合同書第一章協(xié)議概述1.1合同編號___________1.2協(xié)議名稱互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務協(xié)議合同書1.3協(xié)議雙方1.3.1甲方（服務提供方）名稱：_________________法定代表人：_____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：_____________1.3.2乙方（服務接受方）名稱：_________________法定代表人：_____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：_____________1.4協(xié)議簽訂日期___________1.5協(xié)議有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）服務的權(quán)利、義務及責任，保證雙方在提供服務和使用服務過程中的合法權(quán)益。第二章服務內(nèi)容2.1服務描述甲方提供以下IDC服務：（1）機房托管服務（2）帶寬接入服務（3）服務器租賃服務（4）其他增值服務2.2服務規(guī)格2.2.1機房托管服務甲方應保證機房的電力供應、空調(diào)設(shè)備、防火防盜系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。2.2.2帶寬接入服務甲方提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡接入服務，帶寬規(guī)格及價格按照雙方協(xié)商確定。2.2.3服務器租賃服務甲方提供一定配置的服務器供乙方租賃，包括但不限于服務器硬件、操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡連接。2.3服務級別甲方保證提供的IDC服務滿足以下標準：（1）電力供應不低于99.9%（2）空調(diào)設(shè)備不低于99.9%（3）網(wǎng)絡帶寬不低于99.9%第三章費用與支付3.1費用構(gòu)成乙方應支付的費用包括但不限于：（1）機房托管費用（2）帶寬接入費用（3）服務器租賃費用（4）其他增值服務費用3.2計費方式甲乙雙方根據(jù)約定的計費方式，按月、季度或年度支付相應費用。3.3支付方式乙方應在每個計費周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付當期費用。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)的業(yè)務秘密負有保密義務。4.2保密范圍保密范圍包括但不限于：（1）協(xié)議內(nèi)容（2）雙方交流的業(yè)務信息（3）甲乙雙方認為需要保密的其他信息4.3保密期限本協(xié)議項下的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年。第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在其業(yè)務活動中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)、文件等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方對提供的IDC服務及相關(guān)技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。5.3使用許可乙方在支付相應費用后，獲得甲方提供的IDC服務的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。第六章技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務6.1.1甲方應提供7x24小時的技術(shù)支持服務，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、安全防護等。6.1.2甲方應保證技術(shù)支持服務的響應時間不超過2小時，解決時間不超過4小時。6.1.3乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，應通過甲方提供的技術(shù)支持渠道進行咨詢和解決。6.2系統(tǒng)維護6.2.1甲方負責對IDC系統(tǒng)進行定期維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2甲方應提前通知乙方系統(tǒng)維護的時間，并盡量選擇對乙方業(yè)務影響最小的時間段進行維護。6.2.3系統(tǒng)維護期間，甲方應保證乙方數(shù)據(jù)的安全，并盡快恢復服務。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.1.2甲方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復安全漏洞。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。7.2.2備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的地方，并定期進行驗證。7.2.3在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應在合理的時間內(nèi)恢復乙方數(shù)據(jù)。第八章服務變更與升級8.1服務變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展或業(yè)務需求對服務進行變更，但應提前通知乙方。8.1.2服務變更不影響乙方已簽訂的合同內(nèi)容，但甲方應保證變更后的服務不低于原服務標準。8.2服務升級8.2.1甲方應定期對服務進行升級，提高服務功能和穩(wěn)定性。8.2.2服務升級不影響乙方已簽訂的合同內(nèi)容，但甲方應保證升級后的服務不低于原服務標準。第九章服務監(jiān)控與報告9.1服務監(jiān)控9.1.1甲方應建立服務監(jiān)控體系，實時監(jiān)控服務狀態(tài)，保證服務質(zhì)量。9.1.2甲方應定期向乙方提供服務監(jiān)控報告，包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況等。9.2服務質(zhì)量9.2.1甲方應保證提供的服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。9.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供服務質(zhì)量保證，甲方應積極配合。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1甲乙雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于郵件、信函等。10.1.2通知應發(fā)送至雙方在協(xié)議中指定的聯(lián)系方式。10.2溝通渠道10.2.1甲乙雙方應保持有效的溝通渠道，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。10.2.2甲方應指定專人負責與乙方溝通，保證溝通的及時性和有效性。第十一章服務驗收與交付11.1驗收標準11.1.1乙方在接收服務前，應明確驗收標準，包括但不限于服務功能、功能、安全性等。11.1.2甲方應按照乙方提供的驗收標準進行服務交付。11.2驗收流程11.2.1乙方應在收到服務后，根據(jù)協(xié)議約定的驗收標準進行驗收。11.2.2驗收過程中，乙方如發(fā)覺服務不符合標準，應立即通知甲方，甲方應在接到通知后及時處理。11.2.3驗收合格后，乙方應在驗收報告中簽字確認。11.3交付時間11.3.1甲方應在協(xié)議約定的交付時間內(nèi)完成服務交付。11.3.2如因甲方原因?qū)е路战桓堆舆t，甲方應向乙方支付違約金。第十二章合同終止與續(xù)約12.1合同終止條件12.1.1協(xié)議期滿，雙方無續(xù)約意向；12.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，未能采取補救措施；12.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行。12.2合同終止程序12.2.1任何一方要求終止協(xié)議，應提前30日書面通知對方。12.2.2協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理未完成的服務和費用結(jié)算。12.3合同續(xù)約12.3.1協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。12.3.2續(xù)約協(xié)議應遵循原協(xié)議的原則和條款。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括自然災害、行為、社會異常事件等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行時，雙方應協(xié)商解決。13.2協(xié)議附件13.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于服務明細、費用清單、驗收報告等。13.3協(xié)議解釋本協(xié)議的條款如產(chǎn)生歧義，以雙方協(xié)商解釋為準。甲方（服務提供方）：名稱：_________________法定代表人：_____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：_____________乙方（服務接