2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級）歷年真題摘選帶答案(5卷單選題100道)2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級）歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】鐵路調(diào)度指揮中，列車運行圖調(diào)整需通過哪種方式及時傳達給相關(guān)崗位？【選項】A.現(xiàn)場口頭傳達B.傳真文件C.電子調(diào)度系統(tǒng)D.紙質(zhì)通知單【參考答案】C【詳細解析】電子調(diào)度系統(tǒng)是鐵路運輸中實時調(diào)整列車運行圖的主要手段，具有高效、準確的特點，能夠同步更新至各崗位終端，確保指令及時傳達。其他選項如口頭傳達易出錯，傳真和紙質(zhì)文件存在延遲風(fēng)險?！绢}干2】站場內(nèi)發(fā)現(xiàn)信號機顯示兩個綠色信號燈，表示什么運行狀態(tài)？【選項】A.列車可減速通過B.列車可加速行駛C.需緊急停車D.禁止進入?yún)^(qū)間【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)鐵路信號規(guī)則，兩個綠色信號燈表示前方區(qū)間空閑且信號正常，允許列車加速行駛。若顯示單個綠色燈則為限速運行，其他選項不符合標(biāo)準信號含義?！绢}干3】客運站實名制核驗時，對兒童passenger的身份證明要求是？【選項】A.需提供身份證件B.持戶口簿即可C.可免于核驗D.由監(jiān)護人簽注確認【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，未滿16周歲兒童需提供戶口簿或臨時身份證明，與成年人核驗標(biāo)準一致。戶口簿僅適用于國內(nèi)旅客身份確認，臨時身份證明需在有效期內(nèi)?！绢}干4】貨運站發(fā)現(xiàn)托運貨物與申報信息不符，應(yīng)如何處理？【選項】A.直接裝車發(fā)運B.暫存待核實C.通知客戶補交憑證D.加急處理優(yōu)先發(fā)運【參考答案】B【詳細解析】貨物與申報信息不符屬于安全隱患，需立即暫停裝車并暫存貨物，待核實信息無誤后方可處理。其他選項可能引發(fā)責(zé)任風(fēng)險或運輸事故?！绢}干5】站務(wù)員執(zhí)行防洪巡查時，每月至少需進行幾次全面檢查？【選項】A.1次B.2次C.3次D.4次【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《鐵路防洪應(yīng)急預(yù)案》，防洪巡查每月至少開展1次全面檢查，重點排查排水系統(tǒng)、邊坡穩(wěn)固性及設(shè)備防水措施。2次以上檢查屬于超標(biāo)準頻次，不符合行業(yè)規(guī)范?！绢}干6】鐵路貨車緊急制動試驗時，司機應(yīng)在多少秒內(nèi)完成確認？【選項】A.5秒B.10秒C.15秒D.20秒【參考答案】B【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，司機需在10秒內(nèi)完成緊急制動試驗后的確認操作，超時可能導(dǎo)致列車運行異?；虬踩[患。【題干7】站內(nèi)調(diào)車作業(yè)中，調(diào)車長與司機通訊聯(lián)絡(luò)應(yīng)使用哪種專用頻道？【選項】A.集中調(diào)度頻道B.調(diào)車作業(yè)頻道C.應(yīng)急通訊頻道D.貨運調(diào)度頻道【參考答案】B【詳細解析】調(diào)車作業(yè)頻道是鐵路專用通訊系統(tǒng)中的獨立頻道，用于調(diào)車組與司機實時溝通，其他頻道可能被其他部門占用或干擾?！绢}干8】客運站電子客票系統(tǒng)故障時，應(yīng)優(yōu)先啟用哪種人工核驗方式？【選項】A.人工窗口驗票B.聯(lián)系旅行社協(xié)助C.啟用紙質(zhì)臨時車票D.轉(zhuǎn)發(fā)至其他車站【參考答案】C【詳細解析】電子客票系統(tǒng)故障時，需立即啟動紙質(zhì)臨時車票核驗流程，確保旅客正常進站。人工窗口驗票可能無法處理大量旅客，旅行社協(xié)助屬于第三方責(zé)任范圍?！绢}干9】站務(wù)員處理旅客突發(fā)疾病時，應(yīng)優(yōu)先采取哪種急救措施？【選項】A.立即撥打120B.就近送醫(yī)并記錄C.自行施救D.報告調(diào)度后處理【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路旅客服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)疾病應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療急救并陪同送醫(yī)，同時記錄事件經(jīng)過。自行施救可能引發(fā)法律風(fēng)險，報告調(diào)度需等待專業(yè)救援?！绢}干10】貨運站對危險貨物進行分類時，需優(yōu)先考慮其哪種特性？【選項】A.燃燒性B.氧化性C.腐蝕性D.毒性【參考答案】B【詳細解析】危險貨物分類標(biāo)準中，氧化性物質(zhì)屬于最高危險等級，需優(yōu)先進行隔離存放和特殊運輸處理，其他特性需結(jié)合具體風(fēng)險等級綜合判定。【題干11】站務(wù)員核對行李時發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)如何處理？【選項】A.直接放行B.通知旅客補交行李C.暫存并24小時內(nèi)確認D.拒絕接收【參考答案】C【詳細解析】行李差異需立即暫停交接，通過X光機復(fù)檢或旅客配合核查，24小時內(nèi)完成確認并出具書面證明，避免糾紛?！绢}干12】鐵路信號機顯示紅色燈光加短聲鈴響時，表示？【選項】A.允許進路B.禁止進路C.需減速確認D.信號異常待檢【參考答案】B【詳細解析】紅色燈光加短聲鈴響為禁止進路信號，表示前方道岔開通錯誤或區(qū)間占用，需立即停車并報告值班員。減速確認適用于黃燈信號。【題干13】站內(nèi)消防設(shè)施每月至少需要檢查幾次？【選項】A.1次B.2次C.3次D.4次【參考答案】A【詳細解析】《鐵路安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定，消防設(shè)施每月進行1次全面檢查，包括滅火器壓力、消防通道暢通性及應(yīng)急照明有效性，其他頻次不符合安全標(biāo)準?！绢}干14】客運站處理超限旅客時，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？【選項】A.安排其他車次B.限制攜帶物品C.強制下車處理D.立即退票【參考答案】B【詳細解析】超限旅客需進行物品分割或部分下車，優(yōu)先限制攜帶物品數(shù)量，確保人身安全及列車裝載規(guī)范，其他選項可能引發(fā)投訴或事故?！绢}干15】貨運站對冷藏集裝箱進行溫度監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)如何處理？【選項】A.立即封存貨物B.聯(lián)系客戶確認C.繼續(xù)運輸D.調(diào)整溫度后繼續(xù)【參考答案】A【詳細解析】冷藏集裝箱溫度異常屬于設(shè)備故障，需立即封存貨物并通知鐵路部門，禁止繼續(xù)運輸或自行調(diào)整，以免貨物損壞?！绢}干16】站務(wù)員交接班時，需重點核對哪些內(nèi)容？【選項】A.設(shè)備運行狀態(tài)B.旅客投訴記錄C.貨物到發(fā)清單D.安全會議紀要【參考答案】C【詳細解析】交接班重點核對當(dāng)日到發(fā)貨物清單、重點旅客服務(wù)記錄及設(shè)備狀態(tài)，確保信息無縫銜接。安全會議紀要需長期存檔，非當(dāng)日交接內(nèi)容。【題干17】鐵路貨車轉(zhuǎn)向架檢修周期為多少公里？【選項】A.10萬公里B.15萬公里C.20萬公里D.25萬公里【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車輛檢修規(guī)程》規(guī)定，轉(zhuǎn)向架需每15萬公里進行專項檢修，包括輪軸探傷、懸掛裝置檢測等關(guān)鍵項目，其他選項不符合檢修標(biāo)準?！绢}干18】客運站實名制核驗設(shè)備故障時，應(yīng)如何處理？【選項】A.啟用備用設(shè)備B.聯(lián)系技術(shù)部門維修C.改為人工核驗D.暫停進站【參考答案】C【詳細解析】故障期間需啟用人工核驗流程，核對旅客身份證件并登記信息，確保實名制制度落實，其他選項可能影響旅客正常進站。【題干19】站內(nèi)調(diào)車作業(yè)中，車輛溜逸的應(yīng)急處理措施是？【選項】A.立即報告值班員B.啟用緊急制動C.通知司機倒車D.撤離無關(guān)人員【參考答案】A【詳細解析】車輛溜逸需立即報告值班員，啟動防溜措施并設(shè)置警戒區(qū)，司機需配合進行制動操作，其他選項順序錯誤可能延誤處置時機。【題干20】鐵路貨運篷布覆蓋時，應(yīng)優(yōu)先檢查其哪種性能？【選項】A.抗風(fēng)性B.防水性C.透光性D.抗腐蝕性【參考答案】A【詳細解析】篷布覆蓋貨物需重點檢查抗風(fēng)性，防止運輸途中被風(fēng)吹散，防水性雖重要但抗風(fēng)性直接影響貨物完整性，其他選項為次要要求。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級）歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】根據(jù)《鐵路安全管理條例》，車站安全檢查中發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆物品的乘客應(yīng)如何處置？【選項】A.扣留并罰款B.扣留物品并立即報告C.扣留物品并通知警方D.允許乘客自行處理【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路安全管理條例》第五十五條，車站應(yīng)扣留可疑物品并立即報告公安部門。選項B符合條例要求，其他選項中D明顯錯誤，A和C未體現(xiàn)“立即報告”的關(guān)鍵步驟?！绢}干2】站務(wù)員在核對旅客車票信息時，發(fā)現(xiàn)乘客身份證與票面信息不符，應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施？【選項】A.直接退票B.核實有效證件并記錄C.聯(lián)系列車乘務(wù)組處理D.扣留旅客并報警【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十條要求核對有效證件，記錄不一致情況。選項B符合流程，選項A和D直接退票或報警不符合規(guī)定，選項C未完整體現(xiàn)核查步驟。【題干3】車站廣播系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致無法及時發(fā)布到站信息，站務(wù)員應(yīng)啟動哪些應(yīng)急預(yù)案？【選項】A.手動廣播B.通過手機通知C.調(diào)用備用廣播設(shè)備D.暫停旅客進站【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站行車組織工作規(guī)則》第七章規(guī)定，設(shè)備故障需啟用備用系統(tǒng)。選項C正確，選項A未說明備用設(shè)備，選項B和B缺乏系統(tǒng)性，選項D與廣播故障無關(guān)。【題干4】站務(wù)員在引導(dǎo)老弱病殘孕旅客時，應(yīng)優(yōu)先確保哪類旅客的通行需求？【選項】A.男性優(yōu)先B.高齡旅客C.孕婦D.殘疾人【參考答案】D【詳細解析】《鐵路旅客運輸服務(wù)規(guī)范》第十八條明確，殘疾人屬于重點服務(wù)對象需優(yōu)先協(xié)助。選項D正確，其他選項未體現(xiàn)特殊群體優(yōu)先原則。【題干5】鐵路旅客禁止攜帶物品中，爆炸物屬于哪一類危險品？【選項】A.爆炸性B.氧化性C.有毒氣體D.腐蝕性【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸禁止攜帶物品目錄》將爆炸物歸為A類危險品，其他選項分類錯誤。解析需結(jié)合《危險化學(xué)品安全管理條例》進行細化說明?！绢}干6】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客遺留物品時，應(yīng)如何規(guī)范處理？【選項】A.私自保管B.公示并設(shè)置領(lǐng)取期C.直接丟棄D.賣給廢品站【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客遺留物品管理辦法》第九條要求公示信息并設(shè)置30天領(lǐng)取期。選項B符合規(guī)定，其他選項違反文物保護和財產(chǎn)安全原則?！绢}干7】車站安檢儀發(fā)現(xiàn)旅客行李內(nèi)有放射性物質(zhì)，應(yīng)立即啟動哪類應(yīng)急程序？【選項】A.普通事件B.一級應(yīng)急響應(yīng)C.二級應(yīng)急響應(yīng)D.三級應(yīng)急響應(yīng)【參考答案】B【詳細解析】《放射性物品運輸安全管理條例》第二十七條明確，放射性物質(zhì)需啟動一級應(yīng)急響應(yīng)。選項B正確，其他選項響應(yīng)級別與危害程度不匹配?！绢}干8】站務(wù)員在處理旅客投訴時，應(yīng)遵循哪項原則優(yōu)先保障？【選項】A.站方責(zé)任優(yōu)先B.旅客訴求優(yōu)先C.財物損失優(yōu)先D.迅速解決優(yōu)先【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客運輸投訴處理辦法》第三條要求以旅客權(quán)益為核心。選項B正確，其他選項未體現(xiàn)投訴處理的核心原則?！绢}干9】車站票房系統(tǒng)升級期間，如何確保旅客購票權(quán)益不受影響？【選項】A.暫停人工窗口B.延長售票時間C.增加自助設(shè)備D.允許線上購票【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站票務(wù)管理辦法》第十五條要求備用設(shè)備保障服務(wù)連續(xù)性。選項C正確，其他選項存在服務(wù)中斷風(fēng)險?！绢}干10】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客持無效車票乘車，應(yīng)如何處理？【選項】A.免費補票B.扣款并開具罰單C.轉(zhuǎn)交列車乘務(wù)組處理D.允許繼續(xù)乘車【參考答案】C【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十四條要求無效車票由列車乘務(wù)組處理。選項C正確，其他選項處理權(quán)限或方式錯誤。【題干11】車站消防通道標(biāo)識應(yīng)每隔多少米設(shè)置一個？【選項】A.5米B.10米C.15米D.20米【參考答案】B【詳細解析】《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016-2014規(guī)定，公共建筑消防通道標(biāo)識間距不超過10米。選項B正確，需結(jié)合具體建筑類型確認?！绢}干12】站務(wù)員在應(yīng)對群體性旅客突發(fā)疾病事件時，應(yīng)優(yōu)先采取哪項措施？【選項】A.搶救傷員B.疏散旅客C.聯(lián)系醫(yī)院D.記錄事件經(jīng)過【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定》第二章要求優(yōu)先聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。選項C正確，其他選項未體現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)優(yōu)先級?！绢}干13】車站電子顯示屏故障導(dǎo)致公告失效，站務(wù)員應(yīng)如何補救？【選項】A.手寫公告B.通過廣播通知C.聯(lián)系媒體發(fā)布D.暫停公告【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站公告管理辦法》第十八條要求通過多渠道發(fā)布。選項B符合規(guī)定，其他選項存在信息傳遞風(fēng)險?！绢}干14】站務(wù)員在核對到站旅客信息時，發(fā)現(xiàn)乘客與票面信息不符，應(yīng)如何處理？【選項】A.允許乘客乘車B.核實有效證件并記錄C.扣留旅客D.直接勸返【參考答案】B【詳細解析】《鐵路實名制購票規(guī)則》第三條要求嚴格核驗證件。選項B正確，其他選項未體現(xiàn)實名制核查要求?！绢}干15】車站行李安檢中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超過規(guī)定量的鋰電池，應(yīng)如何處置？【選項】A.允許攜帶B.扣留并沒收C.扣留并通知警方D.允許部分攜帶【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客禁止攜帶物品目錄》規(guī)定鋰電池超過規(guī)定容量需扣留。選項B正確，需結(jié)合《民用航空安全保衛(wèi)條例》進行延伸說明?！绢}干16】站務(wù)員在處理旅客投訴時，應(yīng)優(yōu)先遵循哪項服務(wù)規(guī)范？【選項】A.24小時響應(yīng)B.首問負責(zé)制C.三級處理機制D.一站式解決【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客投訴處理規(guī)范》第五條要求落實首問負責(zé)制。選項B正確，其他選項未體現(xiàn)投訴處理的核心原則?！绢}干17】車站候車室安全出口標(biāo)志燈應(yīng)每幾小時測試一次？【選項】A.1小時B.4小時C.8小時D.每日【參考答案】D【詳細解析】《鐵路旅客車站安全檢查辦法》第二十條要求每日測試安全出口標(biāo)志燈。選項D正確，需結(jié)合《消防法》相關(guān)條款解釋?！绢}干18】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶國家規(guī)定的危險廢物，應(yīng)如何處理？【選項】A.允許攜帶B.扣留并轉(zhuǎn)移C.報告環(huán)保部門D.直接銷毀【參考答案】B【詳細解析】《固體廢物污染環(huán)境防治法》第六十二條要求危險廢物由專業(yè)機構(gòu)處理。選項B正確，其他選項處理方式不符合法規(guī)?！绢}干19】車站廣播系統(tǒng)在非高峰時段，應(yīng)如何調(diào)整廣播頻率？【選項】A.增加公告頻次B.減少廣播次數(shù)C.轉(zhuǎn)換到英語頻道D.暫停所有廣播【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客車站廣播管理辦法》第十一條要求合理控制廣播頻次。選項B正確，其他選項未體現(xiàn)資源優(yōu)化原則?！绢}干20】站務(wù)員在應(yīng)對旅客突發(fā)心臟病時，應(yīng)首先進行哪項急救措施？【選項】A.心肺復(fù)蘇B.靜脈注射C.撥打120D.清理口腔異物【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定》第三章要求優(yōu)先實施心肺復(fù)蘇。選項A正確，需結(jié)合《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》進行說明。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級）歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》，站務(wù)員發(fā)現(xiàn)道岔密貼不良時，應(yīng)立即執(zhí)行下列哪種操作？【選項】A.繼續(xù)作業(yè)B.向工區(qū)值班員匯報C.自行調(diào)整道岔D.設(shè)置防護信號【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第5.3.2條，道岔密貼不良屬于影響行車安全的隱患，站務(wù)員需立即停止作業(yè)并向工區(qū)值班員匯報，由專業(yè)人員處理，不得自行調(diào)整或繼續(xù)作業(yè)，故選B?！绢}干2】鐵路旅客列車始發(fā)前，必須檢查的設(shè)備不包括以下哪項？【選項】A.車門狀態(tài)B.緊急制動裝置C.空氣制動閥D.車鉤連掛狀態(tài)【參考答案】C【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第7.2.1條規(guī)定，始發(fā)前檢查項目包括車門、緊急制動裝置、車鉤連掛狀態(tài)及車體固定裝置，空氣制動閥屬于動態(tài)檢查項目，需在運行中確認，故選C?！绢}干3】站場內(nèi)調(diào)車作業(yè)中，司機發(fā)現(xiàn)車輛溜逸時，應(yīng)首先采取哪種措施？【選項】A.按響緊急制動閥B.脫開機車連掛裝置C.調(diào)整信號機D.通知信號樓【參考答案】A【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第6.4.3條明確，車輛溜逸時應(yīng)立即按響緊急制動閥，待制動生效后再采取其他措施，故選A。【題干4】鐵路信號機黃燈燈臂向哪個方向傾斜表示列車可以進站？【選項】A.上方B.下方C.左側(cè)D.右側(cè)【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第8.2.5條，黃燈燈臂向上方傾斜表示允許列車進站，向下方傾斜表示禁止進站，故選A?！绢}干5】站務(wù)員處理列車晚點時，需優(yōu)先協(xié)調(diào)哪項作業(yè)？【選項】A.客車清潔作業(yè)B.貨車裝卸作業(yè)C.列車編組作業(yè)D.站臺旅客疏導(dǎo)【參考答案】C【詳細解析】列車晚點可能導(dǎo)致后續(xù)作業(yè)流程中斷，優(yōu)先協(xié)調(diào)列車編組作業(yè)可減少連鎖延誤，故選C?！绢}干6】鐵路旅客票額分為哪兩種基本形式？【選項】A.常備票額和浮動票額B.固定票額和浮動票額C.臨時票額和浮動票額D.常備票額和臨時票額【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》第3.2.1條，票額分為常備票額（固定）和浮動票額（根據(jù)需求調(diào)整），故選A?！绢}干7】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)軌道電路絕緣破損時，應(yīng)立即執(zhí)行哪種防護措施？【選項】A.設(shè)置路障B.按響緊急電話C.切斷電源D.通知工務(wù)段【參考答案】B【詳細解析】軌道電路絕緣破損可能引發(fā)電弧放電，需立即通過緊急電話通知工務(wù)段處理，同時設(shè)置防護信號，故選B?！绢}干8】鐵路貨運篷布分為哪兩種材質(zhì)？【選項】A.紙質(zhì)和塑料B.紙質(zhì)和帆布C.塑料和帆布D.帆布和金屬【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)《鐵路貨運規(guī)程》第5.3.2條，鐵路貨運篷布分為塑料篷布和帆布篷布，故選C。【題干9】站務(wù)員交接班時，必須核對的設(shè)備不包括以下哪項？【選項】A.道岔定位狀態(tài)B.車站信號機顯示C.站臺照明開關(guān)D.鐵路防洪報警裝置【參考答案】D【詳細解析】交接班需核對直接影響行車安全的設(shè)備，如道岔、信號機、照明等，防洪報警裝置屬于長期監(jiān)測設(shè)備，由專職人員負責(zé)，故選D?！绢}干10】鐵路旅客列車晚點超過90分鐘時，應(yīng)啟動哪種應(yīng)急程序？【選項】A.緊急制動程序B.防溜程序C.防洪應(yīng)急預(yù)案D.旅客安置程序【參考答案】D【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第8.6.3條規(guī)定，晚點超90分鐘需啟動旅客安置程序，包括提供餐食、住宿等，故選D?！绢}干11】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)道口欄桿未完全抬起時，應(yīng)立即執(zhí)行哪種操作？【選項】A.撞擊欄桿B.拔打道口電話C.通知信號樓D.自行調(diào)整欄桿【參考答案】B【詳細解析】道口欄桿未抬起屬于嚴重安全隱患，需立即撥打道口電話通知工務(wù)段處理，故選B?！绢}干12】鐵路旅客列車編組中，哪項屬于固定編組內(nèi)容？【選項】A.商務(wù)座車B.車載餐車C.檢測車D.動力集中式動車組【參考答案】D【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第7.3.4條指出，動力集中式動車組為固定編組單元，商務(wù)座車、車載餐車為靈活編組內(nèi)容，檢測車為特殊編組，故選D?！绢}干13】站務(wù)員處理列車晚點時，需優(yōu)先通知哪個部門？【選項】A.旅行服務(wù)公司B.車站值班室C.乘務(wù)段D.客運段【參考答案】B【詳細解析】列車晚點信息需首先通知車站值班室，由值班室協(xié)調(diào)后續(xù)部門，故選B?！绢}干14】鐵路貨運篷布的覆蓋長度應(yīng)比貨物長度多多少米？【選項】A.1B.2C.3D.4【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運規(guī)程》第5.3.4條明確規(guī)定，篷布覆蓋長度需比貨物長2米，寬度長1米，故選B?！绢}干15】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)信號機顯示錯誤時，應(yīng)立即執(zhí)行哪種操作？【選項】A.通知信號樓B.調(diào)整信號機C.設(shè)置停車信號D.繼續(xù)作業(yè)【參考答案】A【詳細解析】信號機顯示錯誤可能引發(fā)行車事故，需立即通知信號樓處理，不得自行調(diào)整，故選A。【題干16】鐵路旅客列車編組中，哪項屬于臨時編組內(nèi)容？【選項】A.檢測車B.車載餐車C.動力集中式動車組D.普通普速列車【參考答案】B【詳細解析】臨時編組內(nèi)容包括車載餐車、醫(yī)療車等，固定編組為動車組和普速列車，檢測車為特殊編組，故選B?！绢}干17】站務(wù)員處理列車晚點時，需優(yōu)先協(xié)調(diào)哪項旅客服務(wù)？【選項】A.退票B.提供餐食C.住宿安排D.票務(wù)系統(tǒng)升級【參考答案】B【詳細解析】優(yōu)先協(xié)調(diào)提供餐食可緩解旅客即時需求，退票和住宿需根據(jù)具體晚點時長處理，故選B?！绢}干18】鐵路貨運篷布的厚度應(yīng)滿足哪種要求？【選項】A.≥0.8mmB.≥1.0mmC.≥1.2mmD.≥1.5mm【參考答案】C【詳細解析】《鐵路貨運規(guī)程》第5.3.5條規(guī)定，鐵路貨運篷布厚度應(yīng)≥1.2mm，故選C?！绢}干19】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)軌道電路絕緣破損時，需設(shè)置的防護信號類型是？【選項】A.禁止進路信號B.防溜信號C.停車信號D.警示信號【參考答案】B【詳細解析】軌道電路絕緣破損需設(shè)置防溜信號，禁止車輛溜逸，同時禁止進路信號用于設(shè)備維修，故選B?！绢}干20】鐵路旅客列車始發(fā)前，必須檢查的裝置不包括以下哪項？【選項】A.緊急制動裝置B.車鉤連掛裝置C.車體固定裝置D.空氣制動閥【參考答案】D【詳細解析】始發(fā)前檢查項目包括緊急制動裝置、車鉤連掛狀態(tài)、車體固定裝置及車門狀態(tài)，空氣制動閥需在運行中確認，故選D。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級）歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】鐵路調(diào)度指揮中，對列車運行計劃進行調(diào)整需經(jīng)哪個部門審批？【選項】A.列車段值班員B.車站值班員C.鐵路局調(diào)度所D.列車調(diào)度員【參考答案】B【詳細解析】車站值班員負責(zé)監(jiān)控列車運行狀態(tài)，當(dāng)需調(diào)整運行計劃時，需由其向鐵路局調(diào)度所申請授權(quán)，但直接審批權(quán)限歸屬車站值班員。選項A和D屬于執(zhí)行層，C為上級單位，不符合基層審批流程。【題干2】電子客票系統(tǒng)全面推廣后，以下哪種場景仍需核驗紙質(zhì)車票？【選項】A.旅客身份信息與電子票不一致B.列車檢票口設(shè)備故障C.特殊旅客（如軍老）優(yōu)先通道D.國際聯(lián)程旅客【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)《鐵路電子客票管理辦法》，特殊旅客（如現(xiàn)役軍人、革命烈屬等）仍需核驗紙質(zhì)證件，因其身份信息可能涉及系統(tǒng)未收錄的特殊情況。選項A、B、D均屬于電子票可正常核驗的范疇?！绢}干3】站場應(yīng)急疏散路線標(biāo)識中，“?”符號表示？【選項】A.強制通行路線B.禁止通行區(qū)域C.疏散集合點D.安全通道【參考答案】C【詳細解析】國家標(biāo)準GB2894-2008規(guī)定，“?”為集合點標(biāo)識，而“??”表示安全通道，“??”表示禁止通行。選項A和B與常見應(yīng)急標(biāo)識不符?！绢}干4】列車信號機顯示兩燈紅光時，表示？【選項】A.準許進路B.限速運行C.禁止進路D.調(diào)車信號【參考答案】C【詳細解析】鐵路信號規(guī)則中，兩燈紅光為禁止進路信號，此時列車不得越過信號機。一燈紅光表示調(diào)車信號，三燈紅光為限速進路信號。需注意與進路信號燈（黃綠）的區(qū)別?！绢}干5】列車晚點超過24小時時，車站應(yīng)至少提前多久通知旅客？【選項】A.2小時B.4小時C.6小時D.8小時【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，列車晚點超過24小時需至少提前4小時（含）向旅客告知，比普通晚點（2小時）和特別晚點（6小時）的告知時間更嚴格?！绢}干6】站務(wù)員每月安全演練的最低頻次要求是？【選項】A.1次B.2次C.3次D.4次【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站行車組織規(guī)則》要求車站每月至少組織1次綜合性應(yīng)急演練，特殊崗位（如行車值班員）需額外增加專項演練。選項B、C、D為部分場景的強化要求。【題干7】鐵路貨運列車編組計劃調(diào)整的權(quán)限屬于？【選項】A.車站值班員B.列車段值班員C.鐵路局貨運調(diào)度C.鐵路局行車調(diào)度【參考答案】C【詳細解析】貨運列車編組計劃調(diào)整需經(jīng)鐵路局行車調(diào)度或貨運調(diào)度共同確認，車站僅負責(zé)執(zhí)行。選項A、B為執(zhí)行層，C為鐵路局調(diào)度部門?！绢}干8】站場廣播中“緊急制動”指令的發(fā)布主體是？【選項】A.值班站長B.值班助理C.信號值班員D.行車值班員【參考答案】D【詳細解析】行車值班員是站場指令的發(fā)布核心，負責(zé)發(fā)布包括緊急制動在內(nèi)的行車指令。值班站長側(cè)重行政管理，信號值班員僅負責(zé)設(shè)備監(jiān)控。【題干9】鐵路旅客身份核驗中，“人證一致性”的判定標(biāo)準是？【選項】A.姓名完全一致B.姓名與證件號碼關(guān)聯(lián)C.人臉與證件照片匹配D.年齡相符【參考答案】C【詳細解析】《鐵路passengeridentityverificationrules》明確要求采用人臉識別技術(shù)進行實時比對，確保旅客實際身份與電子票信息匹配。選項A、B、D為輔助條件?！绢}干10】站務(wù)員處理設(shè)備故障的優(yōu)先級順序是？【選項】A.安全防護→設(shè)備搶修→信息通報B.信息通報→設(shè)備搶修→安全防護C.設(shè)備搶修→安全防護→信息通報D.安全防護→信息通報→設(shè)備搶修【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站行車工作規(guī)程》規(guī)定，突發(fā)故障處理需遵循“安全防護優(yōu)先”原則，立即采取隔離措施后再進行搶修和通報，選項B、C、D均不符合順序要求?！绢}干11】鐵路旅客投訴處理中，爭議金額超過5000元的管轄機構(gòu)是？【選項】A.車站投訴科B.鐵路局客服中心C.國家鐵路局調(diào)解委員會D.地方鐵路監(jiān)管部門【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)《鐵路消費者權(quán)益保護辦法》，爭議金額5000元以上由鐵路局客服中心受理后轉(zhuǎn)交國家鐵路局調(diào)解委員會，地方監(jiān)管部門僅處理屬地爭議?！绢}干12】站場防雷擊裝置的年度檢測周期是？【選項】A.每季度B.每半年C.每年D.每兩年【參考答案】C【詳細解析】《鐵路防雷技術(shù)規(guī)則》規(guī)定，雷電防護裝置需每年進行一次全面檢測，包括接地電阻、絕緣性能等參數(shù)測試。選項B、D為非強制周期?！绢}干13】鐵路旅客緊急避險時，優(yōu)先疏散的優(yōu)先級順序是？【選項】A.老幼病殘孕→成年男性→成年女性B.成年男性→老幼病殘孕→成年女性C.成年女性→成年男性→老幼病殘孕D.按車廂順序【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸應(yīng)急處理規(guī)程》規(guī)定，疏散順序為老幼病殘孕群體優(yōu)先，成年男性次之，成年女性最后。選項D的按車廂順序僅適用于非緊急情況?！绢}干14】鐵路貨運票據(jù)電子化后，以下哪種單據(jù)仍需紙質(zhì)存檔？【選項】A.運單B.關(guān)封單C.貨票聯(lián)D.電子運單【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運電子運單管理辦法》要求，關(guān)封單作為貨物交接的物理憑證，必須保留紙質(zhì)原件備查。選項A、C、D均為電子化單據(jù)?！绢}干15】站務(wù)員處理設(shè)備故障時，必須首先確認的要素是？【選項】A.故障現(xiàn)象B.影響范圍C.設(shè)備型號D.維修人員數(shù)量【參考答案】B【詳細解析】故障處理流程要求優(yōu)先確認影響范圍（如是否影響正點、安全），再針對性制定搶修方案。選項A、C、D為后續(xù)處理步驟。【題干16】鐵路旅客超限行李處理中，爭議處理的最終時限是？【選項】A.7日B.15日C.30日D.60日【參考答案】C【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，超限行李爭議需在30日內(nèi)由鐵路局運輸法院或調(diào)解委員會作出終局裁決，選項A、B為intermediate處理期限。【題干17】站場消防應(yīng)急演練中，必須包含的環(huán)節(jié)是？【選項】A.滅火器使用教學(xué)B.疏散路線模擬C.傷員轉(zhuǎn)運演練D.全部以上【參考答案】D【詳細解析】《鐵路車站消防管理辦法》要求消防演練涵蓋器材使用、疏散路線、傷員轉(zhuǎn)運等全流程，選項A、B、C均為必要環(huán)節(jié)?！绢}干18】鐵路旅客身份核驗中，特殊通行證的有效期要求是？【選項】A.3個月B.6個月C.1年D.2年【參考答案】C【詳細解析】《鐵路特殊旅客運輸辦法》規(guī)定，革命傷殘軍人證、烈士遺屬證等特殊通行證有效期需為1年，其他如學(xué)生證、老年證等按常規(guī)核驗?！绢}干19】站務(wù)員處理設(shè)備故障時，若涉及行車安全，需立即啟動的應(yīng)急程序是？【選項】A.設(shè)備報修流程B.行車調(diào)度介入程序C.旅客疏散程序D.信息上報程序【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站行車工作規(guī)程》明確，涉及行車安全的設(shè)備故障需立即啟動行車調(diào)度介入程序，同時同步執(zhí)行信息上報和旅客疏散。選項A、D為后續(xù)步驟。【題干20】鐵路貨運列車晚點超過72小時時，車站應(yīng)啟動的特殊處理機制是？【選項】A.滯留旅客安置B.貨物轉(zhuǎn)運協(xié)調(diào)C.保險理賠啟動D.全部以上【參考答案】D【詳細解析】《鐵路貨運延遲運輸管理辦法》規(guī)定，晚點超72小時需同步啟動旅客安置、貨物轉(zhuǎn)運和保險理賠，三者缺一不可。選項A、B、C均為必選項。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級）歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】站務(wù)員在作業(yè)時發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，應(yīng)立即采取的正確措施是（）【選項】A.繼續(xù)作業(yè)并記錄破損情況B.上報主管并暫停作業(yè)區(qū)域C.自行修補后繼續(xù)作業(yè)D.通知客戶后繼續(xù)運輸【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路貨運安全規(guī)則》，發(fā)現(xiàn)貨物破損必須立即上報主管并暫停作業(yè)區(qū)域，防止次生事故。選項A未及時處理隱患，選項C違反安全規(guī)定，選項D責(zé)任轉(zhuǎn)移不當(dāng)?！绢}干2】鐵路貨車車輛檢查中，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向架油潤器滲漏時，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是（）【選項】A.更換新油潤器B.補充潤滑油C.標(biāo)記車輛并掛“限速運行”標(biāo)牌D.立即停運維修【參考答案】C【詳細解析】油潤器滲漏雖影響潤滑效果，但未達立即停運標(biāo)準。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》，應(yīng)標(biāo)記車輛并限制運行速度，待檢修后再處理，避免緊急停運造成運營延誤?！绢}干3】車站廣播系統(tǒng)故障導(dǎo)致列車晚點信息無法發(fā)布時，站務(wù)員應(yīng)啟動的應(yīng)急通信方式是（）【選項】A.手持對講機通知相關(guān)人員B.通過旅客服務(wù)中心電話通報C.安排專人手持擴音器廣播D.通過12306官網(wǎng)發(fā)布通知【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《鐵路車站應(yīng)急管理辦法》，當(dāng)固定通信系統(tǒng)故障時，首選移動通信設(shè)備（對講機）進行內(nèi)部通報，選項C需額外人力且傳播范圍受限，選項D無法即時生效?！绢}干4】貨物篷布覆蓋作業(yè)中，防止貨物受潮的關(guān)鍵操作步驟是（）【選項】A.篷布邊緣完全壓入溝槽B.每平方米不少于4處固定錨固C.在篷布背面留出通風(fēng)孔D.使用防水膠帶密封接縫【參考答案】C【詳細解析】《鐵路貨物篷布使用規(guī)則》明確要求，篷布背面需至少留出10cm×10cm的通風(fēng)孔（選項C），此設(shè)計可有效平衡內(nèi)外濕度。選項A和B是基礎(chǔ)操作，D不符合環(huán)保要求?！绢}干5】車站票房窗口辦理退票時，發(fā)現(xiàn)旅客持過期車票要求退票，應(yīng)按（）處理【選項】A.全額退票并核驗證件B.全額退票但不核驗證件C.按退票費標(biāo)準扣除手續(xù)費D.視為有效票辦理退改簽【參考答案】C【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：過期車票需扣除20%退票費（選項C），同時必須核驗有效證件。選項A錯誤因未說明手續(xù)費，選項B違反規(guī)定不核驗證件，選項D將無效票轉(zhuǎn)為有效操作?！绢}干6】鐵路貨車衡器周期檢定有效期為（）【選項】A.6個月B.1年C.2年D.3年【參考答案】B【詳細解析】依據(jù)《鐵路衡器檢定規(guī)程》（TB/T3065-2017），軌道衡、地磅等固定式衡器的有效期為1年（選項B）。選項A為汽車衡標(biāo)準，選項C適用于部分特殊衡器，D為歷史舊規(guī)。【題干7】站場內(nèi)調(diào)車作業(yè)時，車輛溜放速度不得超過（）【選項】A.5km/hB.7km/hC.10km/hD.15km/h【參考答案】B【詳細解析】《鐵路調(diào)車作業(yè)規(guī)則》第48條明確規(guī)定：溜放車輛速度不得超過7km/h（選項B），此標(biāo)準綜合考慮了調(diào)車場制動距離和作業(yè)效率。選項A為緊急制動條件，C/D超出安全閾值?！绢}干8】鐵路集裝箱超限貨物判定依據(jù)是（）【選項】A.箱體尺寸超過20ftB.貨物總重超過30噸C.貨物外廓尺寸超過規(guī)定的輪廓尺寸D.集裝箱自重超過1噸【參考答案】C【詳細解析】《鐵路集裝箱運輸規(guī)則》第6章規(guī)定，超限判定以貨物外廓尺寸是否符合GB/T18345《集裝箱外廓尺寸和重量》標(biāo)準為準（選項C）。其他選項是常見迷惑項，但非判定依據(jù)?！绢}干9】車站旅客列車到發(fā)計劃表中，“計劃到發(fā)時間”未兌現(xiàn)時，應(yīng)優(yōu)先（）【選項】A.按原計劃執(zhí)行B.調(diào)整相鄰車次時刻C.向調(diào)度所申請調(diào)整D.自行變更運行圖【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站行車組織工作規(guī)則》第112條：計劃到發(fā)時間偏差在15分鐘以內(nèi)時，車站可自行調(diào)整相鄰車次時刻（選項B）。超過15分鐘或影響多車次時，必須向調(diào)度所申請調(diào)整運行圖（選項C）?！绢}干10】鐵路貨運集裝箱鉛封破損時，應(yīng)采取的正確處置方法是（）【選項】A.更換新鉛封繼續(xù)運輸B.在運單備注后繼續(xù)運輸C.扣留貨物并通知責(zé)任方D.自行維修后繼續(xù)運輸【參考答案】C【詳細解析】《鐵路集裝箱運輸規(guī)則》第89條：鉛封破損屬于集裝箱封印狀態(tài)異常，必須扣留貨物并通知責(zé)任方（選項C）。選項A違反安全運輸規(guī)定，選項B未解決安全隱患，選項D屬于違規(guī)操作?！绢}干11】車站行車值班員接到列車晚點信息后，首先應(yīng)（）【選項】A.通知客運部門調(diào)整檢票口B.重新調(diào)整接發(fā)車進路C.向調(diào)度所提交書面報告D.立即啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站行車組織工作規(guī)則》第75條：行車值班員接到晚點信息后，須立即向車站調(diào)度所提交書面報告（選項C）