2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（初級）歷年真題摘選帶答案(5卷單選題百道集合)2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（初級）歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)列車到發(fā)時間與時刻表不符時，應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項】A.直接通知司機調(diào)整發(fā)車時間B.核對時刻表與調(diào)度命令后向值班站長匯報C.自行修改電子時刻表D.聯(lián)系客運員調(diào)整旅客廣播【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路車站行車工作規(guī)則》，當發(fā)現(xiàn)時刻表與調(diào)度命令沖突時，必須由值班站長核實并下達調(diào)整指令。選項B符合車站行車組織流程，其他選項均違反安全操作規(guī)范?！绢}干2】鐵路站場內(nèi)安全通道的寬度要求是？【選項】A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.0米【參考答案】B【詳細解析】《鐵路技規(guī)》規(guī)定，站場內(nèi)行人安全通道寬度不得小于1.5米，本題選項B為標準答案。選項A和B的1.2米適用于次要通道，選項C和D超出常規(guī)設(shè)計標準?！绢}干3】處理旅客突發(fā)疾病時，站務(wù)員應(yīng)優(yōu)先采取的急救措施是？【選項】A.立即撥打120急救電話B.為旅客提供礦泉水C.安排專人陪護并記錄癥狀D.立即啟動車站廣播系統(tǒng)【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》要求優(yōu)先聯(lián)系醫(yī)療急救機構(gòu)，選項A符合應(yīng)急處理流程。選項B和C屬于輔助措施，選項D可能延誤黃金搶救時間?！绢}干4】站務(wù)員核對車票信息時，發(fā)現(xiàn)乘客證件與持票人不符應(yīng)如何處理？【選項】A.允許乘客簽署承諾書繼續(xù)乘車B.暫停檢票并通知公安值班室C.直接廣播批評教育后放行D.聯(lián)系售票處補打有效車票【參考答案】B【詳細解析】《鐵路運輸安全規(guī)程》規(guī)定，證件不符需立即停止檢票并啟動驗證程序，選項B符合規(guī)定。選項A存在重大安全隱患，選項C和D均未解決證件核驗問題。【題干5】鐵路站臺緊急情況下的疏散指令發(fā)布渠道是？【選項】A.車站廣播系統(tǒng)B.站長手持對講機C.電子顯示屏D.乘客微信群【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急管理辦法》明確要求通過廣播系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，選項A為正確答案。選項B僅適用于內(nèi)部通信，選項C和D無法覆蓋所有乘客?！绢}干6】站務(wù)員交接班時，必須核對的文件不包括？【選項】A.行車值班日志B.列車運行圖C.當日客流量統(tǒng)計表D.設(shè)備維修記錄【參考答案】B【詳細解析】列車運行圖由調(diào)度部門每日更新，交接班僅需核對前日版本，選項B為干擾項。其他選項均為交接必備文件?！绢}干7】處理貨物錯發(fā)事件時，站務(wù)員應(yīng)優(yōu)先采取的應(yīng)急措施是？【選項】A.立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.封鎖錯誤裝車區(qū)域C.通知物流公司調(diào)整運輸方案D.更換錯誤貨物標識【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運營業(yè)規(guī)程》要求立即封鎖相關(guān)區(qū)域防止二次錯誤，選項B為正確答案。選項C和D需在封鎖后處理，選項A與事件無關(guān)?！绢}干8】站務(wù)員在夜間作業(yè)時，必須穿戴的防護裝備不包括？【選項】A.藍色反光背心B.紅色警示燈C.夜光安全帽D.防滑勞保鞋【參考答案】B【詳細解析】鐵路安全規(guī)定要求夜間作業(yè)人員佩戴藍/黃反光背心，紅色警示燈僅用于設(shè)備警示，選項B為正確答案。其他選項均為必備防護裝備?！绢}干9】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)信號機顯示錯誤時，應(yīng)立即報告的部門是？【選項】A.客運值班室B.行車值班室C.設(shè)備維護班組D.安檢科【參考答案】B【詳細解析】《鐵路信號維護規(guī)則》規(guī)定信號設(shè)備故障必須立即報告行車值班室，選項B正確。其他部門無法處理行車指揮問題?！绢}干10】處理旅客丟失車票時，站務(wù)員應(yīng)首先采取的措施是？【選項】A.立即補辦電子車票B.調(diào)取監(jiān)控錄像確認身份C.要求提供購票憑證D.聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶資金【參考答案】B【詳細解析】監(jiān)控錄像可驗證旅客身份和購票記錄，選項B是處理此類事件的核心步驟。其他選項需在確認身份后實施?！绢}干11】站場內(nèi)貨物堆碼高度不得超過多少米？【選項】A.2.5米B.3.0米C.3.5米D.4.0米【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運規(guī)程》規(guī)定普通貨物堆碼高度不得超過3米，選項B正確。選項A適用于特殊貨物，選項C和D違反安全規(guī)定。【題干12】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)客運設(shè)備故障時，應(yīng)立即啟動的應(yīng)急預(yù)案是？【選項】A.應(yīng)急疏散預(yù)案B.設(shè)備搶修預(yù)案C.火災(zāi)處置預(yù)案D.醫(yī)療急救預(yù)案【參考答案】B【詳細解析】設(shè)備故障需優(yōu)先啟動搶修預(yù)案，選項B正確。其他預(yù)案在設(shè)備故障時無需啟動?！绢}干13】鐵路旅客運輸中，禁止攜帶的物品重量上限是？【選項】A.20公斤B.30公斤C.50公斤D.100公斤【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，普通旅客禁止攜帶物品重量不得超過20公斤，選項A正確。其他選項對應(yīng)不同運輸方式限制?！绢}干14】站務(wù)員核對貨運單據(jù)時，發(fā)現(xiàn)貨物重量與實際不符應(yīng)如何處理？【選項】A.暫時按單據(jù)放行B.通知承運人重新稱重C.直接扣除承運人運費D.責令承運人簽署賠償協(xié)議【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運規(guī)程》要求發(fā)現(xiàn)貨物差異必須重新確認，選項B正確。其他選項均未解決單據(jù)真實性問題?！绢}干15】站務(wù)員在暴雨天氣下應(yīng)重點加強的行車檢查項目是？【選項】A.旅客票額核對B.設(shè)備接地電阻C.軌道縫隙D.信號機清潔【參考答案】C【詳細解析】暴雨易導致軌道積水，檢查軌道縫隙可預(yù)防脫軌事故，選項C正確。其他選項與天氣關(guān)聯(lián)性較弱。【題干16】處理旅客投訴時，站務(wù)員應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？【選項】A.快速解決B.依據(jù)規(guī)章制度C.爭取旅客諒解D.提高服務(wù)效率【參考答案】B【詳細解析】投訴處理必須依法依規(guī)，選項B正確。其他原則需在合法前提下實施。【題干17】站場內(nèi)車輛調(diào)車作業(yè)中，必須遵守的防護距離是？【選項】A.5米B.10米C.15米D.20米【參考答案】B【詳細解析】《鐵路調(diào)車作業(yè)規(guī)則》規(guī)定調(diào)車作業(yè)防護距離為10米，選項B正確。其他選項對應(yīng)不同作業(yè)場景。【題干18】站務(wù)員在春運期間需重點加強的客流監(jiān)控指標是？【選項】A.高峰期客流量B.票款回收率C.設(shè)備故障率D.旅客滿意度【參考答案】A【詳細解析】春運期間客流壓力最大，監(jiān)控高峰期客流量是關(guān)鍵，選項A正確。其他選項為常規(guī)指標?！绢}干19】鐵路貨物裝載要求中，禁止將危險品與普通貨物混裝的情況是？【選項】A.相互不發(fā)生危險反應(yīng)B.分隔一定距離C.共同運輸D.使用專用容器【參考答案】C【詳細解析】《鐵路危險貨物運輸規(guī)則》明確禁止混裝，選項C正確。其他選項為允許混裝條件。【題干20】站務(wù)員交接班時，必須確認的行車設(shè)備狀態(tài)是？【選項】A.鋼軌溫度B.信號機燈亮C.車站時鐘D.燈光信號機【參考答案】C【詳細解析】車站時鐘需與調(diào)度中心同步，選項C為交接核心項目。其他選項為常規(guī)檢查項。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（初級）歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】站務(wù)員在交接班時發(fā)現(xiàn)站臺照明系統(tǒng)部分損壞，應(yīng)首先采取的處置措施是？【選項】A.立即自行修理B.報告值班站長并記錄在交接本C.關(guān)閉電源后手動引導D.聯(lián)系維護部門處理【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路車站行車組織規(guī)則》第5.3條，設(shè)備故障需逐級上報至值班站長，由其協(xié)調(diào)處理。自行修理或關(guān)閉電源可能引發(fā)安全隱患，直接聯(lián)系維護部門屬于越級上報，因此正確答案為B?！绢}干2】旅客持有效車票但未檢票進入進站口，站務(wù)員應(yīng)如何處置？【選項】A.直接勸返并補辦手續(xù)B.扣除相應(yīng)手續(xù)費后放行C.引導至旅客服務(wù)中心D.登記為無票人員【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第8.1條明確規(guī)定，未檢票旅客需由工作人員引導至指定區(qū)域補辦手續(xù)，直接放行或扣除費用均違反規(guī)定。選項C屬于非必要流程，選項D屬于違規(guī)行為，故正確答案為A?！绢}干3】鐵路旅客列車到發(fā)時刻表調(diào)整后，站務(wù)員需在哪些系統(tǒng)中同步更新信息？【選項】A.列車運行圖系統(tǒng)B.自動售票機C.電子顯示屏D.以上全部【參考答案】D【詳細解析】時刻表調(diào)整涉及列車運行圖、自動售票機時刻數(shù)據(jù)、電子顯示屏動態(tài)信息三系統(tǒng)同步更新。僅更新某一項將導致信息不統(tǒng)一，造成調(diào)度混亂或旅客誤乘，因此正確答案為D?！绢}干4】站內(nèi)消防應(yīng)急廣播在緊急情況下優(yōu)先播放的內(nèi)容是？【選項】A.列車晚點通知B.疏散撤離路線指引C.票務(wù)優(yōu)惠信息D.列車時刻表【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急管理辦法》第6.2條要求應(yīng)急廣播優(yōu)先播報疏散指引，其他選項屬于非緊急信息。選項A雖重要但屬于日常運營范疇，選項C、D與緊急處置無關(guān)，故正確答案為B。【題干5】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客在站臺吸煙，應(yīng)立即采取的強制措施是？【選項】A.口頭勸阻并記錄B.強制帶離并報警C.扣除車票款D.暫扣行李【參考答案】B【詳細解析】《鐵路安全管理條例》第58條明確規(guī)定禁止在站臺吸煙，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即帶離并移交公安部門處理。選項A未達到強制程度，選項C、D屬于管轄范圍錯誤，故正確答案為B?！绢}干6】車站自動售票機吞沒有效車票未出票，處理流程中哪項為錯誤步驟？【選項】A.啟動吞票機制B.打印異常記錄單C.重新啟動設(shè)備D.通知技術(shù)部門【參考答案】C【詳細解析】《鐵路售票系統(tǒng)操作規(guī)范》第3.4條指出，吞票后禁止直接重啟設(shè)備，需先打印記錄單并報技術(shù)部門檢修。選項C違反操作流程，可能造成二次故障，故正確答案為C?！绢}干7】站務(wù)員在核對旅客乘車證件時，發(fā)現(xiàn)證件有效期不足15天，應(yīng)如何處置？【選項】A.允許乘車并記錄B.拒絕乘車C.要求提供臨時證明D.轉(zhuǎn)交客運值班室【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第10.3條允許持有效證件但未滿15天的旅客乘車，需在乘車人信息系統(tǒng)中備注。選項B、C、D均違反規(guī)定，故正確答案為A?！绢}干8】車站行李房發(fā)現(xiàn)可疑包裹需啟動哪級應(yīng)急預(yù)案？【選項】A.三級B.二級C.一級D.四級【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急預(yù)案編制指南》第4.1條規(guī)定可疑包裹啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，由行李房負責人組織處置。選項A對應(yīng)正確響應(yīng)級別，其他選項超出管轄范圍，故正確答案為A。【題干9】旅客攜帶超限行李且未辦理托運手續(xù)強行進站，站務(wù)員應(yīng)如何處置？【選項】A.放行并開具罰單B.引導至行李檢查口C.暫存行李并收費D.立即廣播通報【參考答案】C【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第11.5條要求暫存超限行李并收取保管費，選項A、B、D均違反規(guī)定。選項C符合操作規(guī)范，故正確答案為C?！绢}干10】站務(wù)員在核對列車到發(fā)時間時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示與紙質(zhì)時刻表存在15分鐘差異，應(yīng)優(yōu)先采取哪項措施？【選項】A.立即調(diào)整系統(tǒng)時間B.報告值班站長C.聯(lián)系調(diào)度中心D.通知列車乘務(wù)組【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站行車組織規(guī)則》第5.6條要求系統(tǒng)異常需逐級上報，直接調(diào)整系統(tǒng)時間可能引發(fā)連鎖錯誤，選項B符合處置流程，故正確答案為B。【題干11】站內(nèi)應(yīng)急照明系統(tǒng)每日測試的頻次要求是？【選項】A.每周一次B.每月一次C.每日一次D.每季度一次【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站設(shè)施設(shè)備維護規(guī)程》第3.2條明確應(yīng)急照明系統(tǒng)需每日測試，選項C符合要求，其他選項均低于標準，故正確答案為C?！绢}干12】旅客在進站口誤操作導致閘機卡滯，站務(wù)員應(yīng)如何處置？【選項】A.強行撬解鎖機B.聯(lián)系設(shè)備維護人員C.廣播催促旅客D.手動開啟閘機【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站設(shè)備管理細則》第4.3條禁止非專業(yè)人員操作閘機，需由維護人員處理。選項A、C、D均違反規(guī)定，故正確答案為B?！绢}干13】車站廣播系統(tǒng)在非緊急情況下，每日至少需進行哪項測試？【選項】A.音量測試B.斷電測試C.廣播內(nèi)容測試D.線路測試【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站廣播管理辦法》第5.4條要求每日測試廣播內(nèi)容準確性，其他測試項目非強制。選項C為正確答案，故正確答案為C?！绢}干14】站務(wù)員在交接班時發(fā)現(xiàn)值班日志缺失，應(yīng)如何處置？【選項】A.自行補全日志B.報告值班站長C.聯(lián)系檔案室D.忽略不計【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站值班日志管理規(guī)范》第3.1條要求日志缺失需逐級上報，選項A、C、D均違反規(guī)定，故正確答案為B。【題干15】旅客持兒童票乘車但未攜帶出生證明，站務(wù)員應(yīng)如何處置？【選項】A.允許乘車B.要求補辦證明C.核驗身份證件D.扣除票款【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第10.7條要求兒童乘車需提供出生證明，選項B符合規(guī)定，其他選項均違反規(guī)定，故正確答案為B?！绢}干16】車站自動售檢票機故障導致無法購票，旅客應(yīng)引導至哪個區(qū)域？【選項】A.人工售票窗口B.旅客服務(wù)中心C.臨時購票點D.進站口【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急處置流程》第6.3條規(guī)定故障設(shè)備需引導至旅客服務(wù)中心處理，選項B為正確答案，其他選項不符合規(guī)范，故正確答案為B?！绢}干17】站務(wù)員在核對行李時發(fā)現(xiàn)未檢票托運行李，應(yīng)如何處置？【選項】A.退回行李并收費B.暫存行李C.直接放行D.聯(lián)系貨運值班室【參考答案】D【詳細解析】《鐵路貨運組織規(guī)則》第7.2條要求未檢票托運行李需聯(lián)系貨運值班室處理，選項D符合規(guī)定，其他選項均違反規(guī)定，故正確答案為D?！绢}干18】車站廣播系統(tǒng)在緊急情況下，優(yōu)先播報的內(nèi)容不包括？【選項】A.疏散路線B.醫(yī)療急救C.票務(wù)優(yōu)惠D.列車晚點【參考答案】C【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急廣播規(guī)范》第4.1條明確優(yōu)先播報疏散、醫(yī)療、安全警示信息，選項C屬于非緊急內(nèi)容，故正確答案為C。【題干19】站務(wù)員在核對列車到發(fā)時間時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示與調(diào)度命令存在10分鐘差異，應(yīng)如何處置？【選項】A.立即調(diào)整系統(tǒng)時間B.報告值班站長C.聯(lián)系調(diào)度中心D.通知列車乘務(wù)組【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站行車組織規(guī)則》第5.6條要求系統(tǒng)異常需逐級上報，直接調(diào)整時間可能引發(fā)錯誤，選項B符合處置流程，故正確答案為B?！绢}干20】車站行李房發(fā)現(xiàn)未貼標簽的包裹，應(yīng)啟動哪級應(yīng)急響應(yīng)？【選項】A.三級B.二級C.一級D.四級【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急預(yù)案編制指南》第4.2條規(guī)定未貼標簽包裹啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，由行李房負責人組織處置。選項A對應(yīng)正確響應(yīng)級別，其他選項超出管轄范圍，故正確答案為A。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（初級）歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】站務(wù)員在執(zhí)行接發(fā)列車作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)列車運行計劃與現(xiàn)場作業(yè)沖突應(yīng)首先采取什么措施？【選項】A.立即停止作業(yè)并上報工區(qū)負責人B.自行調(diào)整作業(yè)順序C.聯(lián)系信號樓調(diào)整進路D.繼續(xù)執(zhí)行原計劃【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《鐵路站段作業(yè)標準化作業(yè)程序》，發(fā)現(xiàn)計劃與現(xiàn)場沖突時，應(yīng)立即停止作業(yè)并逐級上報，不得擅自調(diào)整，故選A。B選項違反規(guī)定，C選項需經(jīng)授權(quán)后操作，D選項存在安全隱患?！绢}干2】站場內(nèi)軌道旁必須設(shè)置的安全防護設(shè)施不包括以下哪項？【選項】A.防護欄B.導向標志C.緊急避險通道D.語音提示裝置【參考答案】B【詳細解析】導向標志屬于站場引導設(shè)施，防護欄、避險通道和語音提示屬于安全防護設(shè)施。B選項不符合安全防護設(shè)施定義，故選B?！绢}干3】列車到發(fā)作業(yè)中，值班員發(fā)現(xiàn)車輛編組錯誤應(yīng)如何處理？【選項】A.立即返段重新編組B.記錄錯誤并聯(lián)系技術(shù)科C.調(diào)整作業(yè)計劃后繼續(xù)作業(yè)D.通知司機自行糾正【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第385條，編組錯誤需記錄后報技術(shù)科處理，不得擅自返段或調(diào)整計劃，故選B。A、C、D均違反操作規(guī)程。【題干4】站務(wù)員使用的電子作業(yè)系統(tǒng)故障時，應(yīng)如何應(yīng)急處理？【選項】A.繼續(xù)使用備用紙質(zhì)系統(tǒng)B.立即停用并報告信息科C.嘗試手動恢復系統(tǒng)D.通知調(diào)度所調(diào)整作業(yè)【參考答案】B【詳細解析】故障設(shè)備必須立即停用并報信息科檢修，不得手動操作或繼續(xù)使用，故選B。A選項違反安全規(guī)定，C選項可能擴大故障，D選項職責不符?！绢}干5】車站廣播系統(tǒng)每日試音時間通常為？【選項】A.凌晨1-3時B.交接班前后15分鐘C.早高峰前30分鐘D.每月最后一天上午【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客車站廣播辦法》規(guī)定廣播系統(tǒng)每日試音在交接班前后進行，故選B。其他時段不符合運營規(guī)律或時間安排?！绢}干6】站務(wù)員執(zhí)行撤單作業(yè)時，必須確認哪項信息？【選項】A.列車運行狀態(tài)B.相關(guān)聯(lián)鎖設(shè)備狀態(tài)C.值班員的簽字確認D.調(diào)度所的書面通知【參考答案】D【詳細解析】撤單作業(yè)依據(jù)調(diào)度所書面通知執(zhí)行，故選D。A、B需同步確認但非必要條件，C簽字確認非法定流程?！绢}干7】下列哪種情況屬于站務(wù)員重大責任事故？【選項】A.未及時上報設(shè)備故障B.錯拿旅客車票C.未執(zhí)行作業(yè)記錄D.未按規(guī)定設(shè)置路障【參考答案】A【詳細解析】重大責任事故需造成嚴重后果或重大損失，A選項違反《鐵路安全風險管理條例》，屬于典型責任事故情形。B、C、D屬一般工作失誤。【題干8】車站貨物作業(yè)區(qū)禁止煙火的主要依據(jù)是？【選項】A.GB50016建筑防火規(guī)范B.GB/T34528鐵路貨物作業(yè)安全標準C.GB/T2894安全標志標準D.GB30000鐵路技術(shù)管理規(guī)程【參考答案】B【詳細解析】貨物作業(yè)區(qū)防火標準專有規(guī)范為GB/T34528，故選B。其他標準分別對應(yīng)建筑、標志、技術(shù)管理通用要求?！绢}干9】站務(wù)員處理旅客緊急醫(yī)療需求時，必須優(yōu)先聯(lián)系哪個部門？【選項】A.醫(yī)療急救中心B.公安部門C.值班客運員D.調(diào)度所【參考答案】A【詳細解析】醫(yī)療急救中心為專業(yè)處置機構(gòu)，優(yōu)先聯(lián)系保障旅客生命安全，故選A。其他選項非直接責任部門?！绢}干10】下列哪項是站務(wù)員交接班必須檢查的內(nèi)容？【選項】A.列車運行日志B.設(shè)備點檢記錄C.值班日志D.旅客投訴記錄【參考答案】A【詳細解析】運行日志記錄當日重要作業(yè)信息，交接班必須核查，故選A。B、C、D屬常規(guī)交接內(nèi)容但非必檢項?！绢}干11】車站電子顯示屏信息更新延遲超過多少分鐘視為故障？【選項】A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客車站服務(wù)規(guī)范》規(guī)定信息顯示異常超過10分鐘需上報，故選B。其他選項時間標準不適用?！绢}干12】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)道岔表示與實際位置不符應(yīng)如何處置？【選項】A.立即報告信號樓B.手動調(diào)整道岔C.記錄后繼續(xù)作業(yè)D.聯(lián)系工務(wù)段處理【參考答案】A【詳細解析】道岔狀態(tài)異常需立即報告信號樓確認，不得自行調(diào)整，故選A。B、C、D均違反安全操作規(guī)程?！绢}干13】車站旅客服務(wù)中心的開放時間不得早于幾點？【選項】A.06:00B.07:00C.08:00D.09:00【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客車站服務(wù)規(guī)范》規(guī)定旅客服務(wù)中心應(yīng)提前30分鐘開放，故選A。其他選項時間標準不達標?！绢}干14】站務(wù)員處理貨物超重時，應(yīng)首先采取什么措施？【選項】A.聯(lián)系貨運員重新裝載B.扣除運費后放行C.開據(jù)違約證明D.上報調(diào)度所處置【參考答案】A【詳細解析】貨物超重需重新裝載，故選A。B、C、D選項未解決根本問題，違反貨運規(guī)定。【題干15】下列哪項是站務(wù)員禁止攜帶的違禁品？【選項】A.打火機（不超過2個）B.管制刀具C.液體燃料D.未封口包裝食品【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路禁止攜帶物品目錄》，管制刀具明確禁止，故選B。其他選項符合限量攜帶規(guī)定?！绢}干16】車站應(yīng)急演練的頻次要求為每年至少幾次？【選項】A.1次B.2次C.4次D.6次【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急管理辦法》規(guī)定每年至少組織2次綜合演練，故選B。其他頻次不符合規(guī)定?！绢}干17】站務(wù)員執(zhí)行設(shè)備巡檢時，發(fā)現(xiàn)軌道電路絕緣不良應(yīng)如何處理？【選項】A.立即停用并設(shè)置路障B.記錄缺陷并上報C.嘗試手動恢復供電D.聯(lián)系電務(wù)段檢修【參考答案】A【詳細解析】軌道電路故障必須立即停用并設(shè)置路障，故選A。B、D未及時隔離風險，C選項違反安全規(guī)定?！绢}干18】車站廣播系統(tǒng)報站信息錯誤，故障恢復后需要如何操作？【選項】A.重新廣播完整信息B.僅重復最后正確內(nèi)容C.扣除故障期間廣播次數(shù)D.聯(lián)系廣播室補發(fā)通知【參考答案】A【詳細解析】報站信息必須完整播報，故障恢復后需補發(fā)完整信息，故選A。其他選項不符合信息完整性要求。【題干19】站務(wù)員處理旅客列車晚點時，應(yīng)優(yōu)先向什么對象通報信息？【選項】A.列車乘務(wù)員B.車站廣播系統(tǒng)C.調(diào)度所D.公安值班室【參考答案】B【詳細解析】車站廣播系統(tǒng)是信息通報主渠道，優(yōu)先通過廣播告知旅客，故選B。其他選項屬輔助通報途徑。【題干20】站務(wù)員對設(shè)備缺陷的匯報時限要求是？【選項】A.2小時內(nèi)B.4小時內(nèi)C.8小時內(nèi)D.24小時內(nèi)【參考答案】A【詳細解析】《鐵路設(shè)備維修規(guī)則》規(guī)定缺陷需2小時內(nèi)上報，故選A。其他時限不符合緊急處置要求。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（初級）歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】鐵路站務(wù)員在執(zhí)行調(diào)車作業(yè)時，必須嚴格執(zhí)行哪些憑證制度？【選項】A.填寫調(diào)車作業(yè)計劃并簽認B.使用無線電臺確認車次C.現(xiàn)場監(jiān)督人員全程陪同D.通過電子調(diào)車系統(tǒng)遠程監(jiān)控【參考答案】A【詳細解析】鐵路調(diào)車作業(yè)需遵循"憑證制"，調(diào)車作業(yè)計劃是核心憑證，需經(jīng)值班員簽認后執(zhí)行，其他選項屬于輔助措施或非必要條件?！绢}干2】站場內(nèi)軌道電路分段的長度通常設(shè)計為多少米？【選項】A.50B.100C.200D.500【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》，軌道電路分段長度標準為100米，過長易導致防護失效，過短增加維護成本。【題干3】發(fā)現(xiàn)旅客攜帶易燃易爆物品時，站務(wù)員應(yīng)立即采取哪種處置方式？【選項】A.直接勸阻后放行B.扣留物品并報告安全員C.扣押隨身物品暫存D.聯(lián)系醫(yī)療部門處理【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，危險品需由安全員現(xiàn)場處理，站務(wù)員應(yīng)立即報告并配合，選項A未履行報告程序?！绢}干4】車站廣播系統(tǒng)每日試音的頻次要求是？【選項】A.每班前1次B.每日早中晚各1次C.每半小時1次D.每月首日1次【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站行車組織規(guī)則》第12章要求：每日開車前進行1次全面廣播系統(tǒng)試音，其他頻次不符合規(guī)定。【題干5】站務(wù)員交接班時必須核對哪些關(guān)鍵數(shù)據(jù)？【選項】A.列車時刻表和到發(fā)計劃B.旅客退改簽記錄C.設(shè)備故障登記簿D.以上全部【參考答案】D【詳細解析】交接班制度要求完整移交行車計劃、設(shè)備狀態(tài)、旅客服務(wù)記錄等全部工作要素，選項D涵蓋核心內(nèi)容?！绢}干6】鐵路信號機顯示二燈亮時，表示列車可進入?yún)^(qū)間？【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【詳細解析】二燈亮（紅色）表示區(qū)間空閑，但需結(jié)合軌道電路狀態(tài)確認，不能直接判定列車可進入，需待確認信號。【題干7】車站貨運值班員發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損時，應(yīng)首先采取什么措施？【選項】A.立即開箱檢查B.標記破損并制作記錄C.聯(lián)系承運人處理D.通知貨運值班室【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運管理規(guī)則》要求破損貨物須當場制作貨運記錄，選項A違反操作規(guī)程。【題干8】鐵路站務(wù)員執(zhí)行旅客退票手續(xù)時，最遲應(yīng)于開車前多久辦理？【選項】A.開車前2小時B.開車前1小時C.開車前30分鐘D.開車前5分鐘【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第79條：開車前2小時停止辦理退票，選項B超出時限?！绢}干9】站場內(nèi)防溜措施中，"盡頭車擋"主要用于哪種場景？【選項】A.會讓列車B.岔線盡頭C.跨線作業(yè)D.調(diào)車作業(yè)【參考答案】B【詳細解析】盡頭車擋是防止車輛溜逸的專用設(shè)施，安裝于股道盡頭，與選項B場景完全匹配。【題干10】鐵路旅客身份核驗時，必須核對的證件種類不包括？【選項】A.身份證B.臨時身份證明C.護照D.企業(yè)職工證【參考答案】D【詳細解析】《鐵路運輸安全保衛(wèi)條例》規(guī)定核驗證件應(yīng)為居民身份證、臨時身份證明或護照，企業(yè)職工證不具法律效力?！绢}干11】車站設(shè)備巡檢中發(fā)現(xiàn)信號機燈泡損壞，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項】A.暫時關(guān)閉信號機B.更換備用燈泡C.登記設(shè)備臺賬D.聯(lián)系工務(wù)段處理【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站行車組織規(guī)則》第8章：信號機燈泡損壞須立即關(guān)閉，選項B違反安全規(guī)定?！绢}干12】鐵路貨運篷布覆蓋作業(yè)時，必須檢查哪個關(guān)鍵部位？【選項】A.篷布固定狀態(tài)B.貨物包裝完整性C.貨運單據(jù)準確性D.承運人簽收記錄【參考答案】A【詳細解析】《鐵路貨運篷布使用規(guī)則》要求覆蓋后必須檢查篷布固定情況，選項B屬于覆蓋前檢查內(nèi)容。【題干13】站務(wù)員執(zhí)行旅客乘降作業(yè)時，必須遵守的間距要求是？【選項】A.旅客與站臺邊緣1米B.旅客與列車車門2米C.作業(yè)人員與列車5米D.旅客與安全線0.5米【參考答案】B【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第56條：乘降作業(yè)時，旅客應(yīng)站在安全線外，與車門保持2米以上間距。【題干14】鐵路調(diào)車作業(yè)中，"一長三員"制度中的"長"指什么？【選項】A.調(diào)車長B.列車長C.站段長D.調(diào)車員【參考答案】A【詳細解析】《鐵路調(diào)車工作規(guī)則》規(guī)定調(diào)車作業(yè)必須由調(diào)車長統(tǒng)一指揮，選項A是制度核心要素。【題干15】車站廣播系統(tǒng)緊急情況下的廣播頻率是？【選項】A.1210HzB.960HzC.1336HzD.1565Hz【參考答案】A【詳細解析】GB/T15123-2017《鐵路車站廣播BellSystem》規(guī)定：緊急廣播頻率為1210Hz，需與列車進站廣播區(qū)分。【題干16】鐵路貨運票據(jù)中，"運單"的簽發(fā)機構(gòu)是？【選項】A.貨運站B.貨運車間C.貨運科D.運輸科【參考答案】A【詳細解析】《鐵路貨運規(guī)程》第5章：運單由貨運站填寫并簽發(fā)，其他部門無權(quán)簽發(fā)?！绢}干17】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)軌道電路紅光帶時，應(yīng)立即執(zhí)行什么操作？【選項】A.封鎖區(qū)間B.檢查軌道電路C.調(diào)整信號機D.聯(lián)系電務(wù)段【參考答案】B【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第4章：紅光帶表示軌道電路斷路，必須立即檢查軌道電路狀態(tài)?！绢}干18】鐵路旅客退票時，手續(xù)費收取標準是？【選項】A.退票票面金額的5%B.退票票面金額的10%C.退票票面金額的15%D.按購票價格的三分之一【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第79條：退票手續(xù)費按票面金額5%計算，選項B、C、D均不符合規(guī)定。【題干19】站場內(nèi)車輛防溜措施中，"防溜止輪器"的正確設(shè)置位置是？【選項】A.軌道中部B.軌道兩端C.軌道坡道處D.跨線橋下【參考答案】B【詳細解析】《鐵路調(diào)車工作規(guī)則》第6章：防溜止輪器應(yīng)設(shè)置在股道兩端，防止車輛溜逸?！绢}干20】鐵路旅客身份核驗中，"雙人核驗"制度適用于哪些場景？【選項】A.持兒童票的旅客B.持學生票的旅客C.持軍人票的旅客D.持特殊身份票的旅客【參考答案】D【詳細解析】《鐵路運輸安全保衛(wèi)條例》第8條：特殊身份旅客（如外交人員、記者等）需雙人核驗，選項D涵蓋所有特殊身份群體。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（初級）歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)站臺設(shè)備故障時，應(yīng)立即采取的緊急措施是？【選項】A.自行修理后繼續(xù)工作B.報告值班站長并設(shè)置安全警示牌C.聯(lián)系維修部門處理D.向旅客解釋原因【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《鐵路站務(wù)安全規(guī)則》第12條，設(shè)備故障需立即報告上級并設(shè)置警示，防止次生事故。選項A違反安全操作，C需經(jīng)授權(quán)，D未履行報告義務(wù)。【題干2】鐵路旅客列車到發(fā)時刻表顯示發(fā)車時間為08:15，實際發(fā)車提前5分鐘，此時站務(wù)員應(yīng)如何操作？【選項】A.直接按時刻表發(fā)車B.調(diào)整電子顯示屏時間C.記錄異常并上報D.向列車長確認【參考答案】C【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定時刻表變更需經(jīng)調(diào)度批準，提前5分鐘屬于臨時調(diào)整，必須記錄異常并逐級上報。選項B擅自修改設(shè)備違反規(guī)定，選項D未履行上報程序?！绢}干3】站內(nèi)消防器材檢查中發(fā)現(xiàn)滅火器壓力不足，正確處置方式是？【選項】A.更換新滅火器B.用針筒補充氣體C.貼"已檢查"標識D.聯(lián)系設(shè)備科維修【參考答案】D【詳細解析】《鐵路安全生產(chǎn)標準化實施辦法》要求壓力不足的消防器材由專業(yè)部門維修，選項B操作危險，選項C隱瞞隱患，選項A超出職責范圍?！绢}干4】旅客攜帶易燃易爆物品進站時，站務(wù)員應(yīng)首先核查的證件是？【選項】A.身份證B.購票憑證C.危險品運輸許可證D.健康證明【參考答案】A【詳細解析】《鐵路旅客運輸規(guī)程》第38條明確規(guī)定，攜帶危險品需持有效身份證件進行安檢，選項C僅限專業(yè)運輸人員，選項D與安檢無關(guān)。【題干5】站場廣播系統(tǒng)故障導致無法發(fā)布緊急通知，此時站務(wù)員應(yīng)優(yōu)先使用哪種應(yīng)急通訊設(shè)備？【選項】A.對講機B.電話C.擴音器D.電子顯示屏【參考答案】A【詳細解析】《鐵路車站行車組織規(guī)則》第9章規(guī)定，廣播故障時應(yīng)啟用車站對講系統(tǒng)，選項D需手動操作且覆蓋范圍有限，選項B無法實時傳遞信息?！绢}干6】鐵路旅客列車編組中，餐車與普速車的連接處應(yīng)設(shè)置哪種安全標識？【選項】A.禁止煙火B(yǎng).小心地滑C.緊急出口D.限速5km/h【參考答案】C【詳細解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》圖3-2-7顯示，編組車底連接處必須設(shè)置紅色緊急出口標識，選項D是車輛限速標識，選項A適用于禁止吸煙區(qū)域?！绢}干7】站務(wù)員處理旅客糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是？【選項】A.快速解決B.保護旅客權(quán)益C.維護車站形象D.記錄完整【參考答案】B【詳細解析】《鐵路服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.2條款明確，旅客權(quán)益保障是處理糾紛的核心原則，選項A可能激化矛盾，選項D需在保障B前提下進行?！绢}干8】站場接觸網(wǎng)支柱基礎(chǔ)類型中，適用于軟土地基的是？【選項】A.樁基礎(chǔ)B.獨立基礎(chǔ)C.筏板基礎(chǔ)D.條形基礎(chǔ)【參考答案】C【詳細解析】《鐵路路基設(shè)計規(guī)范》表6.2.3指出，軟土地基需采用整體剛度較大的筏板基礎(chǔ)，選項A適用于巖石地基，選項D易產(chǎn)生不均勻沉降?！绢}干9】鐵路旅客列車晚點超過90分鐘時，站務(wù)員應(yīng)啟動哪種應(yīng)急預(yù)案？【選項】A.一級B.二級C.三級D.四級【參考答案】B【詳細解析】《鐵路車站應(yīng)急管理辦法》第4.3條定義，二級應(yīng)急響應(yīng)適用于列車晚點2-4小時，選項A適用于重大事故，選項C為一般晚點。【題干10】站內(nèi)貨運篷布防雨性能等級要求達到多少級？【選項】A.4級B.5級C.6級D.7級【參考答案】B【詳細解析】《鐵路貨運篷布使用管理辦法》第3.2條明確，防雨等級需達到GB/T16422.7-1996的5級標準，選項A為基本防雨要