- 3 3 9 -的綜合SHOPPINGMALL.領(lǐng)匯樂城總建筑面積達(dá)十余萬平方米，1-6層為商業(yè)-1、全面推行"人性化物業(yè)管理模式”-：（度；盡可能多地為業(yè)主提供關(guān)懷心靈、關(guān)注人性的深層次的-5、全面實施MIS（管理信息系統(tǒng)）工程--）： ）：），-----——行政促動力，以行政職務(wù)權(quán)利為依托，以行政命令為基本形式，以獎罰為——輿論促動力，因勢利導(dǎo)利用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)的目的——宣傳教育，通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德；加強(qiáng)-——依法管理，管教結(jié)合，融情于管。管理處依法與員工簽定勞務(wù)合同，——通過信息反饋等各種手段，實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制，小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督——經(jīng)濟(jì)利益促動自我約束機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)措施去誘發(fā)管理對象、對——權(quán)利鏈條相互制約機(jī)制，建立管理對象之間相互制約的權(quán)利鏈條，形-客戶服務(wù)中心相關(guān)人員執(zhí)行命令--（2）新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%；（5）員工年度培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%；-分析員工需求確定培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)計劃分析評估培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工作的有效性-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2種課程2種課程★培訓(xùn)效果評估★入職引導(dǎo)人★★入職引導(dǎo)人★★2、管理人員在試用期內(nèi)完成不少3、對入職引導(dǎo)人培訓(xùn)進(jìn)行控制1、公司級常規(guī)培訓(xùn)每月不少于2次2、部門級常規(guī)培訓(xùn)每月不少于1次3、培訓(xùn)效果檢查評估每月不少于★培訓(xùn)效果評估★★★★★★★培訓(xùn)效果檢查評估★★★★★★培訓(xùn)效果評估人人-★識別培訓(xùn)需求★制訂培訓(xùn)計劃★建立培訓(xùn)檔案★確定培訓(xùn)師1、準(zhǔn)確詳實的評估培訓(xùn)需求2、新員工報到后2天內(nèi)制訂入職在職培訓(xùn)計劃培訓(xùn)月計劃5、按計劃控制培訓(xùn)實施地點、內(nèi)容、參加人員2、簽到記錄、培訓(xùn)檔案在次月53、培訓(xùn)覆蓋率100%會2、每半年對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估改進(jìn)1、部門經(jīng)理以上管理人員為公司2、每半年對培訓(xùn)教材評審修訂一次2、部門經(jīng)理人事主管---建筑面積×100%98%99%建筑面積×100%98%99%-序號2345率率率98%100%100%99%99%%%99%數(shù)×100%建筑面積）×100%100%∑維修住戶人數(shù)×100%-序號序號率率96%95%96%╳100%96%單車棚完95%96%95%率95%率96%96%數(shù)-序號序號100%率1295%%∑有效投訴次數(shù)95%95%率%-95%95%99%1595%完好率%-序號序號秒A、方便業(yè)主入住所采取的措施-B、搬運(yùn)服務(wù)C、家具、電器展示服務(wù)D、家居清潔服務(wù)A、健康中心B、維修服務(wù)）；C、信息咨詢服務(wù)-D、商務(wù)服務(wù)中心----應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系誤操作時，可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤，解除報警，這樣智能中心就不會-項容CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應(yīng)，立即發(fā)出報警鈴響并顯-檢修人員中心匯報請求車輛支援；2、簡單處理通知管理人員現(xiàn)場空置通知業(yè)主配合通知管理人員現(xiàn)場空置-義務(wù)消防隊員義務(wù)消防隊員報告管理處經(jīng)理報告公司領(lǐng)導(dǎo)通知出事業(yè)戶指派專人引導(dǎo)至現(xiàn)場趕往現(xiàn)場掌握現(xiàn)場情況趕往現(xiàn)場常場邏管員管理處人員趕赴現(xiàn)場開啟相關(guān)監(jiān)控設(shè)施監(jiān)控現(xiàn)場123451231-工程期間根據(jù)工根據(jù)工內(nèi)正式接委托管理排-組建機(jī)構(gòu)組建機(jī)構(gòu)擬定管理方制定規(guī)章制度編制入伙資料培熟悉物業(yè)情況收集遺留問題聯(lián)系有關(guān)單位即時進(jìn)行整改物業(yè)接管驗收辦理入住手續(xù)監(jiān)督違章裝修裝修驗收搬遷入住建立健全各類檔案公寓安全*-會同開發(fā)商、監(jiān)理公司、施工單位進(jìn)行質(zhì)量驗收，如實填報各類數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在案，書面要求施工單位限期整改，約定復(fù)驗時間及罰則接收各類圖紙資料、智能化資料、各種參數(shù)及保修證明、總體平面圖，建筑物、構(gòu)筑物、公用設(shè)施、室內(nèi)外管線、綠化圖等竣工資料、設(shè)備圖對樓宇進(jìn)行使用功能查驗，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改記錄表底確定保修項目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任方式，重大問題附明細(xì)。業(yè)主（或委托人）攜帶資料，按規(guī)定時間到達(dá)入伙現(xiàn)場。營銷部（驗證組）核對確認(rèn)業(yè)主身份（或委托人身份）接待組業(yè)主情況登記，補(bǔ)簽相關(guān)合同、協(xié)議。物業(yè)部（接待組）審核驗證業(yè)主**明（或委托人**明）、購房合同、交費票據(jù)、收回《出庫單》-物業(yè)收費組驗收組與業(yè)主共同驗收房屋，出現(xiàn)問題返修水電開通，水電表初始讀書 資料歸檔業(yè)戶填寫裝修申請表，提交裝修方案（如需上下水、電路改造，需提供改造圖紙）業(yè)主補(bǔ)充相關(guān)資料或整改方案審核（三個業(yè)主補(bǔ)充相關(guān)資料或整改方案管理處與業(yè)主及裝飾公司簽訂《裝修安全管理處對裝修過程進(jìn)行管理有違章裝修完畢向管理處提出完不符合規(guī)定工驗收申請根據(jù)驗收意見整改-發(fā)現(xiàn)員工成績或過失填寫?yīng)剟罨蛱幜P單據(jù)統(tǒng)計分析后上報管理處主任統(tǒng)計分析后上報管理處主任發(fā)現(xiàn)管理事務(wù)存在發(fā)現(xiàn)管理事務(wù)存在問題填寫督察問題處理單至相關(guān)理問題報，并在處理單上簽字確認(rèn)安防主管檢查記錄執(zhí)勤崗點安防主管存檔及時處理做好記錄應(yīng)急分隊及時處理做好記錄急急報警知控心視情況通知派出所或消防機(jī)構(gòu)等其他單位控心-上報上級部門組織專人進(jìn)行維修安管巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題填寫綠化問題統(tǒng)計表，管理處經(jīng)理安排整改花草修剪澆水、造型清潔病蟲防治更換長勢不好的花草填寫考核統(tǒng)計報表整理歸檔-表表簽字無庫存采購庫管登記入庫物料申請?zhí)顚憽额I(lǐng)料單》簽字無庫存采購庫管登記入庫庫存有每月盤庫庫管發(fā)料資料歸檔并發(fā)財務(wù)每月盤庫庫管發(fā)料資料歸檔并發(fā)財務(wù)11327-公共設(shè)施設(shè)備維保工資總額服裝及勞保保安工具及物料消耗服裝及勞保智能化系統(tǒng)服裝勞保業(yè)務(wù)招待費公眾責(zé)任保險費用含社會保險-）：:---A、小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道B、房屋內(nèi)共用部位-