品質(zhì)組長考核試題及答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題原因?A.檢查表B.魚骨圖C.直方圖答案：B2.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于?A.預(yù)防B.檢驗(yàn)C.改進(jìn)答案：A3.抽樣檢驗(yàn)中,樣本大小主要取決于?A.批量B.檢驗(yàn)水平C.兩者都有答案：C4.以下哪個(gè)屬于質(zhì)量體系文件?A.生產(chǎn)計(jì)劃B.程序文件C.員工手冊(cè)答案：B5.過程能力指數(shù)Cp值越大,表示?A.過程能力越強(qiáng)B.過程能力越弱C.無關(guān)聯(lián)答案：A6.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是?A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析答案：A7.排列圖主要用于尋找?A.主要問題B.數(shù)據(jù)分布C.變量關(guān)系答案：A8.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是?A.TQMB.ISOC.SPC答案：A9.控制圖的主要作用是?A.識(shí)別異常波動(dòng)B.分析數(shù)據(jù)規(guī)律C.確定公差范圍答案：A10.質(zhì)量方針是由誰制定的?A.質(zhì)量經(jīng)理B.最高管理者C.技術(shù)人員答案：B多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)工具包括(）A.因果圖B.散布圖C.控制圖D.分層法答案:ABCD2.質(zhì)量體系審核類型有(）A.內(nèi)部審核B.顧客審核C.第三方審核D.政府審核答案:ABC3.質(zhì)量特性可分為(）A.關(guān)鍵特性B.重要特性C.一般特性D.次要特性答案:ABC4.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有(）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.5S管理答案:ABC5.以下屬于質(zhì)量成本的有(）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案:ABCD6.數(shù)據(jù)的類型包括(）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)答案:AB7.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有(）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案:ABCD8.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括(）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通答案:ABCD9.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“5M1E"因素包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法答案:ABCD10.持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力來源有(）A.顧客需求B.競(jìng)爭(zhēng)壓力C.內(nèi)部需求D.法規(guī)要求答案:ABCD判斷題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的判斷。(）答案：錯(cuò)2.只要過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量就一定合格。()答案：錯(cuò)3.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。()答案：對(duì)4.控制圖上的點(diǎn)超出控制界限,說明過程一定存在異常。()答案：對(duì)5.質(zhì)量成本就是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。()答案：錯(cuò)6.抽樣檢驗(yàn)適用于破壞性檢驗(yàn)。()答案：對(duì)7.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)建立就不能修改。()答案：錯(cuò)8.散布圖可以分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。()答案：對(duì)9.質(zhì)量改進(jìn)主要是解決質(zhì)量問題的偶發(fā)性缺陷。()答案：錯(cuò)10.全員參與是全面質(zhì)量管理的重要原則之一。()答案：對(duì)簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的區(qū)別。答案:質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求,維持質(zhì)量水平,重點(diǎn)在消除偶發(fā)性問題;質(zhì)量改進(jìn)致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力,突破現(xiàn)有質(zhì)量水平,重點(diǎn)解決系統(tǒng)性問題。2.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。答案:P(計(jì)劃):確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃;D(執(zhí)行):執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容;C(檢查):檢查執(zhí)行結(jié)果;A(處理):總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將成功部分標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。3.簡(jiǎn)述5S管理的內(nèi)容。答案:整理,區(qū)分要與不要的物品,清除不要的;整頓,將整理后要的物品依規(guī)定定位擺放;清掃,將工作場(chǎng)所清掃干凈;清潔,維持整理、整頓、清掃的成果;素養(yǎng),培養(yǎng)良好習(xí)慣,自覺遵守規(guī)定。4.簡(jiǎn)述因果圖的繪制步驟。答案:確定要分析的質(zhì)量問題;畫出主干線和魚頭;確定影響質(zhì)量問題的大原因;找出中原因、小原因;檢查原因分析的準(zhǔn)確性和完整性。討論題(每題5分,共4題)1.討論在團(tuán)隊(duì)中如何有效推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作?答案：明確質(zhì)量目標(biāo),讓成員清楚努力方向;組織培訓(xùn)提升成員能力;建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)積極參與;定期溝通交流,分享經(jīng)驗(yàn)與問題,共同探討解決方案。2.談?wù)勅绾未_保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行?答案：定期開展內(nèi)部審核與管理評(píng)審,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)；關(guān)注法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)變化,適時(shí)調(diào)整體系；加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高質(zhì)量意識(shí)與執(zhí)行能力；收集內(nèi)外部反饋,持續(xù)優(yōu)化流程。3.討論質(zhì)量與成本的關(guān)系。答案:合理投入預(yù)防和鑒定成本,可減少內(nèi)外部損失成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;忽視質(zhì)量,雖短期成本低,但長期會(huì)因質(zhì)量問題增加成本,影響效益,兩者