旅游設(shè)施保養(yǎng)管理辦法總則目的為加強(qiáng)旅游設(shè)施的保養(yǎng)管理，確保旅游設(shè)施的正常運(yùn)行，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障游客的安全與舒適，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司/組織所管理的各類旅游設(shè)施，包括但不限于景區(qū)游樂設(shè)施、住宿設(shè)施設(shè)備、餐飲設(shè)施設(shè)備、交通設(shè)施等?；驹瓌t1.預(yù)防為主原則通過定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)施潛在的故障和安全隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。2.科學(xué)管理原則運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程，提高設(shè)施保養(yǎng)管理的效率和質(zhì)量。3.責(zé)任明確原則明確各部門和人員在旅游設(shè)施保養(yǎng)管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)保養(yǎng)管理工作得到有效落實(shí)。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化保養(yǎng)管理流程和方法，提高旅游設(shè)施的可靠性和使用壽命。管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)制定旅游設(shè)施保養(yǎng)管理制度和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。建立旅游設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)情況、運(yùn)行狀況等。編制年度設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，合理安排保養(yǎng)時間和資源，確保設(shè)施按時保養(yǎng)。組織對設(shè)施保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)解決設(shè)施保養(yǎng)管理過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，必要時組織技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流。2.安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游設(shè)施保養(yǎng)管理工作中的安全措施落實(shí)情況，確保保養(yǎng)工作安全進(jìn)行。參與設(shè)施安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出改進(jìn)措施。對設(shè)施保養(yǎng)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核旅游設(shè)施保養(yǎng)管理所需的費(fèi)用預(yù)算，確保資金及時到位。對設(shè)施保養(yǎng)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保費(fèi)用合理使用。保養(yǎng)人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守設(shè)施保養(yǎng)管理制度和操作規(guī)程，按時完成設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)。2.認(rèn)真做好設(shè)施保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.在保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在安全隱患或故障，應(yīng)及時報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.積極參加設(shè)施保養(yǎng)管理部門組織的培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和技能。設(shè)施檔案管理檔案建立1.設(shè)施管理部門應(yīng)對每一項(xiàng)旅游設(shè)施建立獨(dú)立的檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)施的基本信息、技術(shù)資料、安裝調(diào)試記錄、運(yùn)行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、安全檢查記錄等。2.設(shè)施檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理，確保檔案的完整性和可追溯性。檔案更新1.設(shè)施管理部門應(yīng)及時更新設(shè)施檔案，確保檔案內(nèi)容與設(shè)施實(shí)際情況相符。2.每次設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、安全檢查等工作完成后，保養(yǎng)人員應(yīng)及時將相關(guān)記錄整理歸檔。3.設(shè)施發(fā)生重大改造、更新等情況時，設(shè)施管理部門應(yīng)及時更新檔案中的相關(guān)信息。檔案查閱1.因工作需要查閱設(shè)施檔案的，應(yīng)填寫《設(shè)施檔案查閱申請表》，經(jīng)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案時，應(yīng)愛護(hù)檔案資料，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、污損或抽取、撤換檔案材料。3.查閱完畢后，應(yīng)及時將檔案歸還，并在《設(shè)施檔案查閱登記表》上簽字確認(rèn)。設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃保養(yǎng)計(jì)劃制定1.設(shè)施管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用說明書、運(yùn)行狀況、安全要求等，結(jié)合實(shí)際使用情況，每年編制年度設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃。2.年度設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)人員、保養(yǎng)費(fèi)用等詳細(xì)信息。3.對于大型、復(fù)雜的旅游設(shè)施，設(shè)施管理部門可委托專業(yè)的技術(shù)機(jī)構(gòu)編制保養(yǎng)計(jì)劃。保養(yǎng)計(jì)劃審批1.年度設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃編制完成后，應(yīng)報(bào)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.審核和審批過程中，應(yīng)重點(diǎn)審查保養(yǎng)計(jì)劃的合理性、可行性、安全性和費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。保養(yǎng)計(jì)劃調(diào)整1.在設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施過程中，如因設(shè)施運(yùn)行狀況變化、突發(fā)故障等原因需要調(diào)整保養(yǎng)計(jì)劃的，設(shè)施管理部門應(yīng)及時提出調(diào)整申請。2.調(diào)整申請應(yīng)說明調(diào)整的原因、內(nèi)容、時間等，經(jīng)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核，公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。設(shè)施保養(yǎng)實(shí)施日常保養(yǎng)1.日常保養(yǎng)由設(shè)施操作人員負(fù)責(zé)，每日在設(shè)施運(yùn)行前、運(yùn)行中、運(yùn)行后進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。2.日常保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)施的清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.操作人員應(yīng)認(rèn)真做好日常保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。一級保養(yǎng)1.一級保養(yǎng)以設(shè)施操作人員為主，維修人員為輔，每季度或每半年進(jìn)行一次。2.一級保養(yǎng)內(nèi)容除日常保養(yǎng)內(nèi)容外，還應(yīng)包括對設(shè)施的局部解體檢查和清洗，調(diào)整設(shè)施各部位的配合間隙，緊固設(shè)施的各個部位，檢查電氣系統(tǒng)、安全裝置等。3.一級保養(yǎng)完成后，應(yīng)填寫《設(shè)施一級保養(yǎng)記錄》，由設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字。二級保養(yǎng)1.二級保養(yǎng)以維修人員為主，操作人員參加，每年進(jìn)行一次。2.二級保養(yǎng)內(nèi)容包括對設(shè)施進(jìn)行全面解體檢查和清洗，修復(fù)或更換磨損的零部件，檢查和調(diào)整設(shè)施的精度、性能，對電氣系統(tǒng)、安全裝置等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。3.二級保養(yǎng)完成后，應(yīng)填寫《設(shè)施二級保養(yǎng)記錄》，由設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字，并報(bào)公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)備案。專項(xiàng)保養(yǎng)1.對于因自然災(zāi)害、重大事故等原因造成設(shè)施損壞的，或設(shè)施運(yùn)行達(dá)到規(guī)定的年限、里程等需要進(jìn)行專項(xiàng)保養(yǎng)的，設(shè)施管理部門應(yīng)及時組織專項(xiàng)保養(yǎng)。2.專項(xiàng)保養(yǎng)應(yīng)根據(jù)設(shè)施的損壞情況和實(shí)際需要，制定詳細(xì)的保養(yǎng)方案，經(jīng)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核，公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。3.專項(xiàng)保養(yǎng)完成后，應(yīng)填寫《設(shè)施專項(xiàng)保養(yǎng)記錄》，由設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字，并報(bào)公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)備案。設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.設(shè)施管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的技術(shù)要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)質(zhì)量要求、檢驗(yàn)方法等。質(zhì)量檢驗(yàn)1.設(shè)施保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)由設(shè)施管理部門組織相關(guān)人員按照保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。2.檢驗(yàn)可采用自檢、互檢、專檢等方式進(jìn)行，確保保養(yǎng)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對于檢驗(yàn)不合格的保養(yǎng)項(xiàng)目，應(yīng)及時返工，直至檢驗(yàn)合格為止。質(zhì)量記錄1.設(shè)施保養(yǎng)人員應(yīng)認(rèn)真做好保養(yǎng)質(zhì)量記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.保養(yǎng)質(zhì)量記錄應(yīng)作為設(shè)施檔案的重要組成部分，妥善保管。設(shè)施維修管理維修計(jì)劃制定1.設(shè)施管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的運(yùn)行狀況、故障維修記錄等，制定設(shè)施維修計(jì)劃。2.設(shè)施維修計(jì)劃應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修時間、維修人員、維修費(fèi)用等詳細(xì)信息。3.對于突發(fā)故障，設(shè)施管理部門應(yīng)及時組織維修，同時填寫《設(shè)施突發(fā)故障維修記錄》，記錄故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、原因、維修過程及結(jié)果等。維修審批1.設(shè)施維修計(jì)劃編制完成后，應(yīng)報(bào)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.對于重大維修項(xiàng)目，應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，確保維修方案的合理性和可行性。維修實(shí)施1.設(shè)施維修工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員進(jìn)行，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修。2.在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)原維修計(jì)劃需要調(diào)整的，應(yīng)及時報(bào)告設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫《設(shè)施維修記錄》，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換的零部件、維修費(fèi)用等，由設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字。維修驗(yàn)收1.設(shè)施維修工作完成后，應(yīng)由設(shè)施管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括維修質(zhì)量、維修效果、安全性能等，確保設(shè)施維修后能夠正常運(yùn)行。3.對于驗(yàn)收不合格的維修項(xiàng)目，應(yīng)責(zé)令維修人員限期整改，直至驗(yàn)收合格為止。設(shè)施更新與改造更新與改造計(jì)劃制定1.設(shè)施管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用年限、技術(shù)狀況、市場需求等，結(jié)合公司/組織的發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施更新與改造計(jì)劃。2.設(shè)施更新與改造計(jì)劃應(yīng)包括更新與改造項(xiàng)目、內(nèi)容、時間、費(fèi)用等詳細(xì)信息。3.對于涉及重大安全隱患或影響旅游服務(wù)質(zhì)量的設(shè)施更新與改造項(xiàng)目，應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，確保更新與改造方案的合理性和可行性。更新與改造審批1.設(shè)施更新與改造計(jì)劃編制完成后，應(yīng)報(bào)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.對于投資較大的設(shè)施更新與改造項(xiàng)目，還應(yīng)報(bào)公司/組織董事會或相關(guān)決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。更新與改造實(shí)施1.設(shè)施更新與改造工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行，施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工。2.在更新與改造過程中，設(shè)施管理部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保施工質(zhì)量和安全。3.更新與改造完成后，施工單位應(yīng)提交竣工報(bào)告，設(shè)施管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。更新與改造驗(yàn)收1.設(shè)施更新與改造驗(yàn)收內(nèi)容包括更新與改造項(xiàng)目的完成情況、質(zhì)量情況、性能指標(biāo)、安全性能等。2.驗(yàn)收合格后，設(shè)施管理部門應(yīng)及時更新設(shè)施檔案，并將更新與改造后的設(shè)施投入使用。設(shè)施報(bào)廢管理報(bào)廢鑒定1.設(shè)施管理部門應(yīng)定期對旅游設(shè)施進(jìn)行檢查和評估，對于符合報(bào)廢條件的設(shè)施，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)廢鑒定。2.報(bào)廢鑒定應(yīng)根據(jù)設(shè)施的技術(shù)狀況、使用年限、維修成本、安全性能等因素進(jìn)行綜合評估。報(bào)廢審批1.設(shè)施報(bào)廢鑒定完成后，應(yīng)填寫《設(shè)施報(bào)廢申請表》，報(bào)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.對于價(jià)值較大的設(shè)施報(bào)廢，還應(yīng)報(bào)公司/組織董事會或相關(guān)決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。報(bào)廢處理1.設(shè)施報(bào)廢后，設(shè)施管理部門應(yīng)及時組織報(bào)廢處理，報(bào)廢處理方式可采用出售、拆除、捐贈等。2.在報(bào)廢處理過程中，應(yīng)做好資產(chǎn)核銷等相關(guān)工作，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查1.設(shè)施管理部門應(yīng)定期對旅游設(shè)施保養(yǎng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況、保養(yǎng)質(zhì)量、維修管理、檔案管理等。2.安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施保養(yǎng)管理工作中的安全措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保保養(yǎng)工作安全進(jìn)行。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門和人員限期整改?？己嗽u價(jià)1.設(shè)施管理部門應(yīng)建立