旅客安全檢查管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)旅客安全檢查工作，保障航空運(yùn)輸安全，維護(hù)旅客生命財產(chǎn)安全和公共秩序，依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》、《民用航空安全檢查規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]所運(yùn)營的民用航空運(yùn)輸機(jī)場及相關(guān)航空運(yùn)輸活動中的旅客安全檢查工作。（三）基本原則旅客安全檢查工作應(yīng)遵循依法依規(guī)、安全第一、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、文明服務(wù)的原則。確保安全檢查措施有效執(zhí)行，同時盡量減少對旅客正常出行的影響，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。二、安全檢查機(jī)構(gòu)與人員（一）安全檢查機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)立專門的安全檢查部門，負(fù)責(zé)旅客安全檢查工作的組織實施、管理和監(jiān)督。安全檢查部門應(yīng)根據(jù)機(jī)場規(guī)模、航班流量等因素合理配置人員和設(shè)備，確保安全檢查工作的順利開展。（二）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.人員資質(zhì)安全檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的崗位資質(zhì)，包括但不限于民航安檢職業(yè)資格證書等。新入職人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的背景審查和體檢，確保符合從事安全檢查工作的條件。2.培訓(xùn)要求定期組織安全檢查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全檢查技能、應(yīng)急處置等方面。培訓(xùn)應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，不斷提高安全檢查人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。新入職人員應(yīng)接受不少于[X]小時的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。在職人員每年接受培訓(xùn)時間不少于[X]小時。（三）人員職責(zé)分工1.檢查崗位人員職責(zé)負(fù)責(zé)對旅客及其行李物品進(jìn)行安全檢查，準(zhǔn)確識別和發(fā)現(xiàn)各類違禁物品。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告，并協(xié)助做好后續(xù)處理工作。2.驗證崗位人員職責(zé)負(fù)責(zé)查驗旅客的有效身份證件、登機(jī)牌等憑證，核實旅客身份信息。對旅客身份進(jìn)行初步甄別，防止冒用他人身份登機(jī)的情況發(fā)生。解答旅客關(guān)于證件查驗等方面的疑問，提供必要的幫助和指導(dǎo)。3.前傳引導(dǎo)崗位人員職責(zé)引導(dǎo)旅客有序進(jìn)入安全檢查通道，維護(hù)通道秩序。協(xié)助旅客放置行李物品，提醒旅客注意檢查要求和相關(guān)事項。對行動不便或特殊旅客提供必要的協(xié)助和照顧，確保旅客順利通過安全檢查。4.人身檢查崗位人員職責(zé)使用專業(yè)設(shè)備對旅客進(jìn)行人身檢查，確保旅客身體無違禁物品。檢查過程中應(yīng)尊重旅客隱私，動作規(guī)范、文明。對檢查出的問題及時報告，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。5.行李檢查崗位人員職責(zé)操作行李檢查設(shè)備，對旅客行李物品進(jìn)行檢查。準(zhǔn)確識別行李中的違禁物品，對可疑物品進(jìn)行重點檢查和處理。做好行李檢查記錄，確保行李檢查工作可追溯。6.值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)負(fù)責(zé)安全檢查現(xiàn)場的全面管理和指揮，協(xié)調(diào)解決檢查過程中出現(xiàn)的各類問題。監(jiān)督安全檢查人員的工作紀(jì)律和操作規(guī)范，確保安全檢查工作質(zhì)量。及時向上級報告安全檢查工作中的重大情況和突發(fā)事件，并組織實施相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。三、安全檢查流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）旅客進(jìn)入安全檢查區(qū)域旅客應(yīng)在規(guī)定的時間到達(dá)機(jī)場，前往指定的安全檢查區(qū)域。前傳引導(dǎo)崗位人員應(yīng)引導(dǎo)旅客有序排隊，提醒旅客準(zhǔn)備好有效身份證件、登機(jī)牌等憑證。（二）驗證檢查驗證崗位人員對旅客的身份證件、登機(jī)牌進(jìn)行查驗，核對旅客身份信息與證件、登機(jī)牌是否一致。檢查證件的真實性、有效性和完整性，對存在疑問的證件進(jìn)行進(jìn)一步核實。（三）前傳檢查前傳引導(dǎo)崗位人員引導(dǎo)旅客將隨身攜帶的行李物品放入X光行李檢查設(shè)備傳送帶上，并提醒旅客將手機(jī)、鑰匙等金屬物品單獨(dú)取出。檢查行李外觀是否有異常，如破損、變形等情況。（四）人身檢查人身檢查崗位人員按照規(guī)定的程序和方法，使用金屬探測器等設(shè)備對旅客進(jìn)行人身檢查。檢查順序一般為從頭部開始，依次檢查頸部、胸部、腹部、背部、四肢等部位。對女性旅客的人身檢查應(yīng)由女性工作人員進(jìn)行。（五）行李檢查行李檢查崗位人員操作X光行李檢查設(shè)備，對傳送帶上的行李物品進(jìn)行檢查。仔細(xì)觀察X光圖像，識別其中的違禁物品。對可疑物品應(yīng)進(jìn)行開箱（包）檢查，確保檢查無遺漏。（六）處置流程1.發(fā)現(xiàn)違禁物品安全檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)違禁物品時，應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并將違禁物品妥善保管。2.告知旅客向旅客說明發(fā)現(xiàn)的違禁物品情況，告知旅客相關(guān)規(guī)定和處理措施。3.處理違禁物品根據(jù)違禁物品的性質(zhì)和相關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)的處理措施。如沒收、暫存、托運(yùn)等。對旅客提出的疑問和訴求，應(yīng)耐心解答和處理。（七）安全檢查記錄建立健全安全檢查記錄制度，對每次安全檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容包括旅客姓名、航班號、證件號碼、檢查時間、檢查結(jié)果、違禁物品情況等。安全檢查記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查詢和追溯。四、安全檢查設(shè)備與設(shè)施（一）設(shè)備配置要求根據(jù)安全檢查工作的實際需要，配備先進(jìn)、可靠的安全檢查設(shè)備，包括X光行李檢查設(shè)備、金屬探測器、爆炸物探測器等。設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備性能良好。（二）設(shè)施建設(shè)與管理1.安全檢查通道建設(shè)安全檢查通道應(yīng)布局合理，通道寬度、長度等應(yīng)滿足旅客流量和安全檢查工作的需要。通道內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和引導(dǎo)設(shè)施，方便旅客通行。2.候檢區(qū)域管理合理規(guī)劃候檢區(qū)域，確保旅客候檢環(huán)境舒適、安全。候檢區(qū)域應(yīng)設(shè)置足夠的座椅、行李存放設(shè)施等，并保持良好的通風(fēng)和衛(wèi)生條件。加強(qiáng)候檢區(qū)域的秩序管理，防止旅客擁擠、插隊等情況發(fā)生。3.設(shè)備存放與維護(hù)場所設(shè)立專門的設(shè)備存放與維護(hù)場所，對安全檢查設(shè)備進(jìn)行妥善存放和日常維護(hù)。場所應(yīng)具備防火、防潮、防盜等功能，確保設(shè)備安全。定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況。五、安全檢查工作監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在安全檢查現(xiàn)場進(jìn)行實時監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全檢查人員的違規(guī)行為和操作不規(guī)范問題。2.質(zhì)量控制部門檢查設(shè)立質(zhì)量控制部門，定期對安全檢查工作進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括安全檢查流程執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、人員操作規(guī)范等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.錄像回放檢查利用安全檢查現(xiàn)場的監(jiān)控錄像，對安全檢查過程進(jìn)行回放檢查。重點檢查安全檢查人員的操作是否符合規(guī)定、是否存在漏檢等情況。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和處理，不斷提高安全檢查工作質(zhì)量。（二）外部監(jiān)督與協(xié)作1.接受民航管理部門監(jiān)督主動接受民航管理部門的監(jiān)督檢查，積極配合民航管理部門開展的各項安全檢查工作。對民航管理部門提出的意見和建議，及時整改落實。2.與機(jī)場其他部門協(xié)作加強(qiáng)與機(jī)場其他部門的協(xié)作配合，共同做好機(jī)場安全保障工作。與機(jī)場公安部門建立信息共享和聯(lián)動機(jī)制，及時處置安全檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各類違法犯罪行為。與機(jī)場運(yùn)營部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保安全檢查工作不影響機(jī)場正常運(yùn)營秩序。（三）考核制度建立安全檢查人員考核制度，對安全檢查人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果與人員薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵安全檢查人員不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量?？己藘?nèi)容包括：1.工作業(yè)績考核根據(jù)安全檢查人員發(fā)現(xiàn)違禁物品的數(shù)量、準(zhǔn)確率等工作業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核。2.業(yè)務(wù)能力考核通過業(yè)務(wù)知識考試、實際操作考核等方式，對安全檢查人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核。3.服務(wù)質(zhì)量考核收集旅客對安全檢查人員服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的評價意見，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的旅客安全檢查應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物安全檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時，應(yīng)立即停止檢查工作，疏散周圍旅客和工作人員，并及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場公安部門。按照應(yīng)急預(yù)案的要求，配合相關(guān)部門進(jìn)行處置。2.旅客突發(fā)疾病在安全檢查過程中，如遇旅客突發(fā)疾病，安全檢查人員應(yīng)立即通知現(xiàn)場急救人員進(jìn)行救治。同時，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，確保急救工作順利進(jìn)行。3.其他突發(fā)事件針對可能出現(xiàn)的其他突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定及時采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，最大限度地減少