校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理，保障學(xué)生乘車安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《校車安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內(nèi)從事校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)的單位和個(gè)人，以及使用校車接送學(xué)生的學(xué)校、幼兒園等教育機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“校車使用單位”）?；驹瓌t校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理應(yīng)遵循安全第一、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的原則，確保學(xué)生乘車安全、便捷、舒適。校車營(yíng)運(yùn)單位管理資質(zhì)條件1.具有獨(dú)立法人資格，具備相應(yīng)的注冊(cè)資本和營(yíng)運(yùn)資金。2.擁有與營(yíng)運(yùn)規(guī)模相適應(yīng)的校車數(shù)量，且校車應(yīng)符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并取得校車使用許可。3.配備專業(yè)的管理人員、駕駛員和隨車照管人員，相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)。4.建立健全安全生產(chǎn)管理制度、車輛維護(hù)保養(yǎng)制度、駕駛員和隨車照管人員培訓(xùn)制度等。申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)從事校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)的單位，應(yīng)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門提交書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、車輛行駛證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證等。2.交通運(yùn)輸管理部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)會(huì)同教育、公安等部門進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)單位的資質(zhì)條件、車輛狀況、人員配備、管理制度等。3.經(jīng)審核符合條件的，由交通運(yùn)輸管理部門頒發(fā)校車營(yíng)運(yùn)許可證；不符合條件的，應(yīng)書(shū)面告知申請(qǐng)單位并說(shuō)明理由。運(yùn)營(yíng)管理1.校車營(yíng)運(yùn)單位應(yīng)按照許可的范圍、線路、班次運(yùn)營(yíng)，不得擅自變更。如需變更，應(yīng)提前向交通運(yùn)輸管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2.建立校車運(yùn)營(yíng)檔案，記錄校車的運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、駕駛員和隨車照管人員的工作情況等，檔案保存期限不少于3年。3.定期對(duì)校車進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患的，應(yīng)立即停止運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行維修，消除隱患后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。校車使用單位管理職責(zé)與義務(wù)1.負(fù)責(zé)本校車的安全管理工作，建立健全校車安全管理制度，制定校車安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。2.確定本校車的使用計(jì)劃，包括車輛數(shù)量、運(yùn)行線路、接送時(shí)間等，并報(bào)當(dāng)?shù)亟逃姓块T備案。3.與校車營(yíng)運(yùn)單位簽訂校車租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，督促校車營(yíng)運(yùn)單位落實(shí)安全管理責(zé)任。4.組織學(xué)生乘坐校車安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。校車使用申請(qǐng)1.學(xué)校、幼兒園等校車使用單位需要使用校車接送學(xué)生的，應(yīng)向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，包括辦學(xué)許可證、法人身份證明、車輛行駛證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證等。2.教育行政部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)會(huì)同公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)單位的辦學(xué)資質(zhì)、車輛狀況、人員配備、安全管理制度等。3.經(jīng)審核符合條件的，由教育行政部門頒發(fā)校車使用許可；不符合條件的，應(yīng)書(shū)面告知申請(qǐng)單位并說(shuō)明理由。日常管理1.安排專人負(fù)責(zé)校車的日常管理工作，包括車輛調(diào)度、駕駛員和隨車照管人員的考勤等。2.定期對(duì)校車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促校車營(yíng)運(yùn)單位進(jìn)行整改。3.建立學(xué)生乘車記錄檔案，記錄學(xué)生的乘車情況，包括上車時(shí)間、下車時(shí)間、乘坐車輛等，檔案保存期限不少于3年。駕駛員與隨車照管人員管理駕駛員管理1.駕駛員應(yīng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡不超過(guò)60周歲。2.每年接受不少于24小時(shí)的交通安全教育和培訓(xùn)，內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。3.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等。4.定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。5.在車輛行駛過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的乘車情況，確保學(xué)生安全。隨車照管人員管理1.隨車照管人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)，熟悉學(xué)生的基本情況和安全防范知識(shí)。2.與駕駛員共同做好學(xué)生的接送工作，在學(xué)生上下車時(shí)，應(yīng)在車下引導(dǎo)、指揮，維護(hù)上下車秩序。3.清點(diǎn)乘車學(xué)生人數(shù)，確保每一名學(xué)生都能安全上下車。發(fā)現(xiàn)學(xué)生未按時(shí)到?；蛭窗磿r(shí)上車的，應(yīng)及時(shí)與學(xué)校和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。4.在車輛行駛過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有危險(xiǎn)行為或身體不適等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施并報(bào)告駕駛員。車輛管理車輛標(biāo)準(zhǔn)1.校車應(yīng)符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，取得校車使用許可，并在車身兩側(cè)噴涂統(tǒng)一的校車標(biāo)識(shí)。2.配備必要的安全設(shè)施，如安全帶、安全錘、滅火器、急救箱等。3.安裝具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛狀態(tài)。車輛維護(hù)保養(yǎng)1.校車營(yíng)運(yùn)單位應(yīng)建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照車輛使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并保存?zhèn)洳椤?.對(duì)車輛的關(guān)鍵部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、制動(dòng)系統(tǒng)等，應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)和更換，確保車輛安全運(yùn)行。車輛報(bào)廢與更新1.校車達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢的，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，并將報(bào)廢車輛交售給有資質(zhì)的報(bào)廢汽車回收企業(yè)。2.校車營(yíng)運(yùn)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和車輛使用情況，及時(shí)更新校車，確保校車的安全性能和舒適性。更新校車應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。安全管理安全制度建設(shè)1.校車營(yíng)運(yùn)單位和校車使用單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理措施。2.制定安全操作規(guī)程，包括車輛啟動(dòng)、行駛、停車等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，確保駕駛員和隨車照管人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。3.建立安全檢查制度，定期對(duì)校車進(jìn)行安全檢查，包括車輛安全設(shè)施、駕駛員和隨車照管人員的工作情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全教育培訓(xùn)1.定期組織駕駛員和隨車照管人員參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。教育內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、安全乘車知識(shí)、應(yīng)急逃生技能等。應(yīng)急管理1.制定校車安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括交通事故、火災(zāi)、突發(fā)疾病等情況的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高駕駛員、隨車照管人員和學(xué)生的應(yīng)急處置能力。演練應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，并做好演練記錄。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，駕駛員、隨車照管人員應(yīng)立即采取措施，保護(hù)學(xué)生安全，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校和相關(guān)部門。學(xué)校和相關(guān)部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織救援和處置工作。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.交通運(yùn)輸管理部門、教育行政部門應(yīng)建立健全校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)校車營(yíng)運(yùn)單位和校車使用單位的監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)校車營(yíng)運(yùn)服務(wù)的投訴和舉報(bào)。對(duì)投訴和舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人?？己酥笜?biāo)1.安全指標(biāo)：包括交通事故發(fā)生率、安全設(shè)施完好率等。2.服務(wù)指標(biāo)：包括準(zhǔn)點(diǎn)率、乘車舒適度、服務(wù)態(tài)度等。3.管理指標(biāo)：包括管理制度執(zhí)行情況、檔案管理情況等?？己朔绞脚c結(jié)果應(yīng)用1.定期對(duì)校車營(yíng)運(yùn)單位和校車使用單位進(jìn)行考核，考核方式包括日常檢查、定期抽查、問(wèn)卷調(diào)查等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在問(wèn)題的單位，責(zé)令限期整改；對(duì)整改不力的，依法予以處罰。3.考核結(jié)果作為校車營(yíng)運(yùn)單位和校車使用單位續(xù)期經(jīng)營(yíng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。法律責(zé)任違反本辦法的處罰1.校車營(yíng)運(yùn)單位或校車使用單位違反本辦法規(guī)定的，由交通運(yùn)輸管理部門、教育行政部門等相關(guān)部門按照各自職責(zé)依法予以處罰。2.駕駛員、隨車照管人員違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門依法給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其從業(yè)資格證書(shū)。3.