2024年貴州省正安縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.以下哪種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不屬于5G核心技術(shù)？（）A.毫米波通信B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.光纖通信D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：光纖通信是一種以光為信息載體的通信方式，并非5G核心技術(shù)。毫米波通信、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。2.移動公司推出一種新套餐，月固定費用58元，包含200分鐘通話時長，超出部分每分鐘0.2元。李先生這個月通話260分鐘，他這個月的費用是（）元。A.68B.70C.72D.74答案：C分析：李先生通話260分鐘，超出260200=60分鐘，超出費用為60×0.2=12元，加上月固定費用58元，總共58+12=72元。3.下列關(guān)于市場營銷中的4P理論，不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.服務(wù)（Service）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不包括服務(wù)（Service）。4.移動公司要統(tǒng)計某地區(qū)不同年齡段用戶對5G套餐的使用情況，適合采用的統(tǒng)計圖是（）。A.條形統(tǒng)計圖B.折線統(tǒng)計圖C.扇形統(tǒng)計圖D.以上都不對答案：A分析：條形統(tǒng)計圖能清楚地表示出不同年齡段用戶使用5G套餐的具體數(shù)量情況，便于比較。折線統(tǒng)計圖主要用于展示數(shù)據(jù)的變化趨勢，扇形統(tǒng)計圖用于表示各部分在總體中所占的百分比。5.已知某移動營業(yè)廳去年的營業(yè)額為800萬元，今年比去年增長了20%，今年的營業(yè)額是（）萬元。A.900B.960C.1000D.1040答案：B分析：今年比去年增長20%，則今年營業(yè)額是去年的1+20%=120%，所以今年營業(yè)額為800×120%=960萬元。6.以下不屬于移動公司企業(yè)文化核心價值觀的是（）。A.正德厚生B.臻于至善C.創(chuàng)新發(fā)展D.以上都不是答案：C分析：中國移動企業(yè)文化的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。7.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，為了讓更多用戶了解，采用了線上線下相結(jié)合的宣傳方式。線上宣傳費用為30萬元，線下宣傳費用為20萬元，線上宣傳帶來的新增用戶數(shù)為1000人，線下宣傳帶來的新增用戶數(shù)為800人。則平均每個新增用戶的宣傳成本是（）元。A.250B.300C.350D.400答案：A分析：總宣傳費用為30+20=50萬元=500000元，新增用戶總數(shù)為1000+800=1800人，平均每個新增用戶的宣傳成本為500000÷1800≈278元，最接近250元。8.若某移動基站的信號覆蓋范圍是一個半徑為5千米的圓形區(qū)域，則該區(qū)域的面積是（）平方千米。（π取3.14）A.78.5B.31.4C.15.7D.125.6答案：A分析：根據(jù)圓的面積公式S=πr2，半徑r=5千米，所以面積S=3.14×52=78.5平方千米。9.移動公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，對用戶進行滿意度調(diào)查。隨機抽取了200名用戶，其中滿意的用戶有160人，則用戶的滿意度是（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C分析：滿意度=滿意用戶數(shù)÷總用戶數(shù)×100%=160÷200×100%=80%。10.下列關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點的描述，錯誤的是（）。A.高速度B.低功耗C.低時延D.廣連接答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時延、廣連接的特點，但目前5G基站等設(shè)備功耗相對較高，并非低功耗。11.移動公司開展積分兌換活動，每1000積分可以兌換20元話費。王女士有3500積分，她可以兌換（）元話費。A.50B.60C.70D.80答案：C分析：3500÷1000=3.5，3.5×20=70元。12.某移動營業(yè)廳有4名員工，他們的月工資分別為4000元、4500元、5000元、5500元，則這4名員工的平均工資是（）元。A.4500B.4750C.5000D.5250答案：B分析：平均工資=（4000+4500+5000+5500）÷4=4750元。13.移動公司推出的一款手機流量套餐，每月30元包含5GB流量，超出部分每GB收費5元。張同學(xué)這個月用了8GB流量，他這個月的流量費用是（）元。A.45B.50C.55D.60答案：A分析：張同學(xué)用了8GB流量，超出85=3GB，超出費用為3×5=15元，加上套餐費用30元，總共30+15=45元。14.以下哪種營銷方式不屬于移動公司常用的營銷方式？（）A.廣告營銷B.體驗營銷C.饑餓營銷D.關(guān)系營銷答案：C分析：饑餓營銷是通過限制產(chǎn)品供應(yīng)等方式造成供不應(yīng)求的假象來吸引消費者，移動公司常用廣告營銷、體驗營銷、關(guān)系營銷等方式，較少采用饑餓營銷。15.移動公司要對某地區(qū)的用戶數(shù)量進行預(yù)測，已知該地區(qū)近5年的用戶數(shù)量分別為10萬、12萬、15萬、18萬、22萬，采用簡單平均法預(yù)測下一年的用戶數(shù)量為（）萬。A.16B.17C.18D.19答案：B分析：簡單平均法就是將這5年的用戶數(shù)量相加再除以5，即（10+12+15+18+22）÷5=15.4萬，最接近17萬。16.某移動基站的設(shè)備需要定期維護，每次維護費用為5000元，每年維護4次，則該基站一年的維護費用是（）元。A.10000B.15000C.20000D.25000答案：C分析：一年維護費用=每次維護費用×每年維護次數(shù)=5000×4=20000元。17.移動公司的客服人員在接聽用戶咨詢電話時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.禮貌熱情B.快速解決問題C.隨意承諾D.準確解答答案：C分析：客服人員應(yīng)禮貌熱情、快速準確地解決用戶問題，不能隨意承諾，以免給公司和用戶帶來不必要的麻煩。18.已知某款移動手機的進價為1500元，售價為2000元，則該手機的利潤率是（）。A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：利潤率=（售價進價）÷進價×100%=（20001500）÷1500×100%≈33.3%，最接近25%。19.移動公司在某高校開展校園營銷活動，設(shè)置了抽獎環(huán)節(jié)。抽獎箱中有10個球，其中2個紅球，8個白球，抽到紅球為中獎。某同學(xué)抽獎一次，中獎的概率是（）。A.1/5B.2/5C.3/5D.4/5答案：A分析：中獎概率=紅球個數(shù)÷總球數(shù)=2÷10=1/5。20.以下關(guān)于移動公司5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的說法，正確的是（）。A.只需要建設(shè)基站即可B.不需要考慮用戶需求C.要與其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展D.建設(shè)速度越快越好，質(zhì)量可以稍后考慮答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要與其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展，不能只建設(shè)基站，要充分考慮用戶需求，且建設(shè)要保證質(zhì)量，不能只追求速度。21.移動公司為了提高用戶的忠誠度，推出了會員制度。會員可以享受積分加倍、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)等特權(quán)。這屬于（）營銷策略。A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化答案：B分析：通過會員制度提供積分加倍、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)等特權(quán)，是在服務(wù)方面進行差異化，以提高用戶忠誠度。22.某移動營業(yè)廳一天接待了120位用戶，其中辦理新業(yè)務(wù)的用戶有30位，則辦理新業(yè)務(wù)的用戶占接待用戶總數(shù)的（）。A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：辦理新業(yè)務(wù)用戶占比=辦理新業(yè)務(wù)用戶數(shù)÷接待用戶總數(shù)×100%=30÷120×100%=25%。23.移動公司的一款新手機上市，定價為3500元。在促銷活動中，打九折銷售，那么促銷價是（）元。A.3000B.3150C.3200D.3250答案：B分析：促銷價=定價×折扣=3500×0.9=3150元。24.若一個移動基站的信號強度與距離的平方成反比。在距離基站10米處的信號強度為100單位，那么在距離基站20米處的信號強度為（）單位。A.25B.50C.75D.100答案：A分析：設(shè)信號強度為y，距離為x，根據(jù)題意y=k/x2（k為常數(shù)），當x=10，y=100時，可得k=100×102=10000。當x=20時，y=10000÷202=25單位。25.移動公司的市場調(diào)研部門要了解用戶對某款新業(yè)務(wù)的接受程度，最適合的調(diào)查方法是（）。A.普查B.抽樣調(diào)查C.重點調(diào)查D.典型調(diào)查答案：B分析：由于用戶數(shù)量眾多，普查成本高、難度大，抽樣調(diào)查可以通過抽取部分有代表性的用戶來了解整體用戶對新業(yè)務(wù)的接受程度，較為合適。26.某移動營業(yè)廳有3個服務(wù)窗口，平均每個窗口每小時可以服務(wù)10位用戶。如果該營業(yè)廳一天工作8小時，那么一天最多可以服務(wù)（）位用戶。A.200B.240C.280D.320答案：B分析：3個窗口每小時服務(wù)用戶數(shù)=3×10=30位，一天工作8小時，一天最多服務(wù)用戶數(shù)=30×8=240位。27.移動公司推出的一款語音通話套餐，每分鐘通話費用為0.15元。李女士這個月的通話費用為30元，她這個月的通話時長是（）分鐘。A.150B.200C.250D.300答案：B分析：通話時長=通話費用÷每分鐘通話費用=30÷0.15=200分鐘。28.以下關(guān)于移動公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用的說法，錯誤的是（）。A.可以用于精準營銷B.可以提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率C.與用戶隱私保護無關(guān)D.可以分析用戶行為習(xí)慣答案：C分析：移動公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用與用戶隱私保護密切相關(guān)，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時要注重保護用戶隱私。大數(shù)據(jù)可用于精準營銷、提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率、分析用戶行為習(xí)慣等。29.移動公司要在一個長100米、寬80米的長方形區(qū)域內(nèi)建設(shè)基站。為了保證信號覆蓋均勻，基站之間的間距為20米。那么該區(qū)域最多可以建設(shè)（）個基站。A.20B.25C.30D.35答案：B分析：長方形區(qū)域的長邊可以建設(shè)基站數(shù)量=100÷20+1=6個（兩端都建），寬邊可以建設(shè)基站數(shù)量=80÷20+1=5個，總共可以建設(shè)基站數(shù)量=6×5=30個，但四個角的基站重復(fù)計算了一次，所以實際最多可建設(shè)305=25個。30.移動公司的員工小張在一次業(yè)務(wù)考核中，理論成績?yōu)?5分，實踐成績?yōu)?0分。若理論成績和實踐成績按4:6的比例計算綜合成績，則小張的綜合成績是（）分。A.87B.88C.89D.90答案：B分析：綜合成績=85×0.4+90×0.6=34+54=88分。二、多選題（10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用于以下哪些場景？（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)的高速度、低時延、廣連接等特點使其可以廣泛應(yīng)用于智能交通、遠程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等場景。2.移動公司的市場營銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷的4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）策略，移動公司也遵循這些策略進行營銷。3.以下屬于移動公司客服人員服務(wù)規(guī)范的有（）。A.使用文明用語B.耐心傾聽用戶問題C.及時記錄用戶需求D.與用戶發(fā)生爭執(zhí)時要據(jù)理力爭答案：ABC分析：客服人員應(yīng)使用文明用語、耐心傾聽并及時記錄用戶需求，不能與用戶發(fā)生爭執(zhí)，要以解決問題和服務(wù)好用戶為宗旨。4.移動公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中需要考慮的因素有（）。A.地理環(huán)境B.用戶分布C.成本效益D.技術(shù)發(fā)展趨勢答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮地理環(huán)境以確定基站的選址和建設(shè)方式，根據(jù)用戶分布合理布局網(wǎng)絡(luò)，同時要考慮成本效益，并且要緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，采用先進的技術(shù)。5.移動公司的新業(yè)務(wù)推廣可以采用的方式有（）。A.廣告宣傳B.舉辦體驗活動C.與合作伙伴聯(lián)合推廣D.提供優(yōu)惠政策答案：ABCD分析：廣告宣傳可以擴大新業(yè)務(wù)的知名度，舉辦體驗活動讓用戶親身體驗，與合作伙伴聯(lián)合推廣能借助合作伙伴的資源，提供優(yōu)惠政策可以吸引更多用戶嘗試新業(yè)務(wù)。6.移動公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容可能包括（）。A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.服務(wù)技能培訓(xùn)C.團隊合作培訓(xùn)D.企業(yè)文化培訓(xùn)答案：ABCD分析：員工需要掌握業(yè)務(wù)知識，提升服務(wù)技能，學(xué)會團隊合作，同時了解和認同企業(yè)文化，所以這些都可能是培訓(xùn)內(nèi)容。7.以下關(guān)于移動公司積分系統(tǒng)的說法，正確的有（）。A.積分可以兌換話費B.積分可以兌換禮品C.積分可以用于抵扣業(yè)務(wù)費用D.積分會隨著時間過期答案：ABCD分析：移動公司的積分系統(tǒng)通常允許用戶用積分兌換話費、禮品、抵扣業(yè)務(wù)費用等，并且有些積分會設(shè)置有效期，隨著時間過期。8.移動公司的市場競爭優(yōu)勢可能體現(xiàn)在（）。A.品牌知名度高B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣C.業(yè)務(wù)種類豐富D.客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)答案：ABCD分析：高品牌知名度、廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、豐富的業(yè)務(wù)種類和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)都可以成為移動公司的市場競爭優(yōu)勢。9.移動公司在進行數(shù)據(jù)安全管理時，需要采取的措施有（）。A.數(shù)據(jù)加密B.訪問控制C.備份與恢復(fù)D.安全審計答案：ABCD分析：數(shù)據(jù)加密可以保護數(shù)據(jù)不被非法獲取，訪問控制能限制對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，備份與恢復(fù)可防止數(shù)據(jù)丟失，安全審計有助于發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。10.移動公司的營業(yè)廳可以提供的服務(wù)有（）。A.辦理新業(yè)務(wù)B.充值繳費C.維修手機D.解決用戶投訴答案：ABCD分析：移動營業(yè)廳可以辦理新業(yè)務(wù)、充值繳費、維修手機以及解決用戶投訴等服務(wù)。三、判斷題（10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍更廣。（）答案：錯誤分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)處于建設(shè)和發(fā)展階段，其覆蓋范圍還不如4G網(wǎng)絡(luò)廣泛。2.移