2024年甘肅省臨夏縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以奮斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任和追求卓越的精神。B是中國移動的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D并非中國移動相關表述。2.下列哪項不屬于5G的關鍵技術（）A.毫米波技術B.軟件定義網絡（SDN）C.光纖通信技術D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：光纖通信技術是傳統(tǒng)的通信技術，并非5G關鍵技術。毫米波技術可提供更大帶寬，軟件定義網絡（SDN）可實現(xiàn)網絡靈活管理，大規(guī)模MIMO能提高頻譜效率，都是5G關鍵技術。3.以下關于市場營銷中“4P”理論，表述錯誤的是（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Package）答案：D分析：“4P”理論包括產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），而不是Package，所以D表述錯誤。4.移動公司要統(tǒng)計不同年齡段用戶對流量套餐的使用情況，最適合采用的統(tǒng)計圖是（）A.條形統(tǒng)計圖B.折線統(tǒng)計圖C.扇形統(tǒng)計圖D.以上都不對答案：A分析：條形統(tǒng)計圖能清晰地反映不同類別（不同年齡段）的數(shù)據差異，便于比較各年齡段對流量套餐的使用情況。折線統(tǒng)計圖主要用于展示數(shù)據的變化趨勢，扇形統(tǒng)計圖用于展示各部分占總體的比例關系。5.下列屬于移動通信網絡結構中核心網功能的是（）A.無線接入B.語音交換C.信號調制D.射頻處理答案：B分析：核心網主要負責語音交換、數(shù)據傳輸和業(yè)務控制等功能。無線接入、信號調制、射頻處理主要是無線接入網的功能。6.某移動套餐規(guī)定每月包含30GB流量，超出部分按5元/GB收費。用戶本月使用了35GB流量，該用戶本月需支付的流量費用是（）A.25元B.150元C.175元D.以上都不對答案：A分析：用戶超出流量為3530=5GB，超出部分費用為5×5=25元。7.以下哪種操作系統(tǒng)不屬于移動操作系統(tǒng)（）A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A分析：Windows10是桌面操作系統(tǒng)，主要用于個人電腦等設備。Android、iOS、HarmonyOS都是常見的移動操作系統(tǒng)。8.中國移動在物聯(lián)網領域推出的連接管理平臺是（）A.OneNETB.阿里云IoT平臺C.華為IoT平臺D.百度IoT平臺答案：A分析：OneNET是中國移動打造的物聯(lián)網開放平臺，用于設備連接管理等。阿里云IoT平臺、華為IoT平臺、百度IoT平臺分別是阿里云、華為、百度推出的物聯(lián)網平臺。9.客戶服務中，處理客戶投訴的首要步驟是（）A.記錄投訴內容B.安撫客戶情緒C.提出解決方案D.跟蹤反饋答案：B分析：當客戶投訴時，首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，才能更好地進行后續(xù)的溝通和問題處理。10.在數(shù)據通信中，衡量數(shù)據傳輸速率的單位是（）A.赫茲（Hz）B.波特（Baud）C.比特每秒（bps）D.米每秒（m/s）答案：C分析：比特每秒（bps）是衡量數(shù)據傳輸速率的常用單位。赫茲（Hz）是頻率單位，波特（Baud）是碼元傳輸速率單位，米每秒（m/s）是速度單位。11.以下關于云計算的特點，表述錯誤的是（）A.超大規(guī)模B.高可靠性C.成本較高D.通用性強答案：C分析：云計算具有超大規(guī)模、高可靠性、通用性強等特點，并且由于資源的共享和規(guī)?；?，成本相對較低，所以C表述錯誤。12.移動公司開展促銷活動，新用戶辦理套餐可享受八折優(yōu)惠。某套餐原價100元/月，新用戶辦理該套餐每月需支付（）A.80元B.120元C.100元D.以上都不對答案：A分析：打八折即按原價的80%付款，100×80%=80元。13.以下哪種傳輸介質的傳輸速率最快（）A.雙絞線B.同軸電纜C.光纖D.無線電波答案：C分析：光纖具有極高的傳輸速率和帶寬，相比雙絞線、同軸電纜和無線電波，其傳輸速率最快。14.移動公司的市場細分可以依據多種因素，以下屬于地理因素細分的是（）A.城市用戶和農村用戶B.老年用戶和青年用戶C.高收入用戶和低收入用戶D.學生用戶和上班族用戶答案：A分析：城市用戶和農村用戶是按照地理區(qū)域進行的市場細分。老年用戶和青年用戶是按年齡細分，高收入用戶和低收入用戶是按收入細分，學生用戶和上班族用戶是按職業(yè)細分。15.4G網絡的主要技術標準不包括（）A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.以上都不對答案：C分析：CDMA2000是3G網絡的技術標準，TDLTE和FDDLTE是4G網絡的主要技術標準。16.下列關于5G網絡低時延特性的應用場景，最不適合的是（）A.智能電網B.高清視頻直播C.自動駕駛D.工業(yè)自動化控制答案：B分析：高清視頻直播主要對帶寬要求較高，對低時延的要求相對不是最關鍵的。智能電網、自動駕駛、工業(yè)自動化控制都需要極低的時延來保證系統(tǒng)的實時性和可靠性。17.移動公司的客服人員在與客戶溝通時，應避免使用的語言是（）A.“請您稍等一下”B.“我理解您的感受”C.“這不是我們的問題”D.“我會盡力幫您解決”答案：C分析：“這不是我們的問題”這種表述會讓客戶感覺客服在推卸責任，不利于解決問題和維護客戶關系。18.以下哪種數(shù)據庫適合存儲大量的非結構化數(shù)據（）A.MySQLB.OracleC.MongoDBD.SQLServer答案：C分析：MongoDB是一種非關系型數(shù)據庫，適合存儲大量的非結構化數(shù)據，如文檔、圖片等。MySQL、Oracle、SQLServer是關系型數(shù)據庫，更適合存儲結構化數(shù)據。19.移動公司為了提高用戶滿意度，進行了用戶滿意度調查。調查結果顯示，用戶對網絡覆蓋的滿意度較低。為了解決這個問題，公司最應該采取的措施是（）A.增加客服人員數(shù)量B.降低套餐價格C.建設更多基站D.推出新的增值業(yè)務答案：C分析：網絡覆蓋問題主要通過建設更多基站來解決。增加客服人員數(shù)量主要解決客戶服務問題，降低套餐價格主要影響用戶的消費成本，推出新的增值業(yè)務與網絡覆蓋無關。20.已知一個手機號碼的前三位是138，后八位是隨機數(shù)字。那么該手機號碼的后八位數(shù)字全部相同的概率是（）A.1/10B.1/100C.1/100000000D.1/10000000答案：D分析：后八位每一位都有10種可能（09），總共有10×10×10×10×10×10×10×10=10^8種組合。而全部相同的情況有10種（全0、全1……全9），所以概率為10/10^8=1/10000000。21.以下關于5G網絡切片的描述，錯誤的是（）A.可以根據不同的業(yè)務需求創(chuàng)建多個邏輯網絡B.每個網絡切片具有獨立的資源C.網絡切片不能提高網絡資源的利用率D.適用于不同的應用場景答案：C分析：網絡切片可以根據不同業(yè)務需求創(chuàng)建多個邏輯網絡，每個切片有獨立資源，適用于不同應用場景，并且能提高網絡資源的利用率，所以C表述錯誤。22.移動公司的市場營銷活動中，以下屬于營業(yè)推廣的是（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.贈送禮品D.公共關系答案：C分析：營業(yè)推廣是指企業(yè)為了刺激消費者購買而采取的短期促銷活動，如贈送禮品。廣告宣傳是通過各種媒體傳播信息，人員推銷是銷售人員直接與客戶溝通，公共關系是企業(yè)與社會公眾建立良好關系。23.某移動營業(yè)廳一天接待了100位客戶，其中辦理套餐變更業(yè)務的有30位，辦理手機充值業(yè)務的有50位，兩項業(yè)務都辦理的有10位。則兩項業(yè)務都未辦理的客戶有（）A.30位B.20位C.10位D.以上都不對答案：B分析：辦理業(yè)務的客戶總數(shù)為30+5010=70位，所以兩項業(yè)務都未辦理的客戶有10070=20位。24.以下關于物聯(lián)網的概念，理解錯誤的是（）A.物聯(lián)網是物與物、人與物之間的信息交互B.物聯(lián)網不需要網絡支持C.物聯(lián)網可以實現(xiàn)智能化識別、定位等功能D.物聯(lián)網的應用范圍廣泛答案：B分析：物聯(lián)網需要通過各種網絡（如移動網絡、有線網絡等）來實現(xiàn)物與物、人與物之間的信息交互，所以B理解錯誤。25.移動公司在推廣5G套餐時，針對不同客戶群體制定了不同的營銷策略。這種營銷方式屬于（）A.無差異營銷B.差異化營銷C.集中營銷D.以上都不對答案：B分析：差異化營銷是針對不同的細分市場，制定不同的營銷策略。移動公司針對不同客戶群體制定不同5G套餐營銷策略，屬于差異化營銷。無差異營銷是對整個市場采用統(tǒng)一的營銷策略，集中營銷是集中力量服務于一個或幾個細分市場。26.以下哪種無線接入技術不屬于WLAN（無線局域網）（）A.WiFiB.ZigBeeC.BluetoothD.以上都不對答案：B分析：WiFi是常見的WLAN技術，Bluetooth也可用于短距離無線連接，屬于廣義的無線接入范疇。ZigBee主要用于低功耗、低速率的物聯(lián)網設備通信，不屬于WLAN。27.移動公司的客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的核心是（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.客戶服務管理D.以上都是答案：D分析：客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的核心包括客戶信息管理、銷售管理、客戶服務管理等多個方面，通過對這些方面的綜合管理，提高客戶滿意度和忠誠度。28.已知某移動基站的覆蓋半徑為5公里，該基站的覆蓋面積約為（）（π取3.14）A.78.5平方公里B.31.4平方公里C.15.7平方公里D.以上都不對答案：A分析：基站覆蓋區(qū)域可近似看作圓形，根據圓的面積公式S=πr2，r=5公里，S=3.14×52=78.5平方公里。29.以下關于大數(shù)據的特點，表述正確的是（）A.數(shù)據量小B.數(shù)據類型單一C.處理速度快D.價值密度低答案：C分析：大數(shù)據具有數(shù)據量大、數(shù)據類型多樣、處理速度快、價值密度低等特點。所以A、B表述錯誤，C正確。30.移動公司在進行市場調研時，采用了問卷調查和訪談相結合的方式。這種調研方法屬于（）A.定性調研B.定量調研C.混合調研D.以上都不對答案：C分析：問卷調查主要用于收集定量數(shù)據，訪談主要用于收集定性數(shù)據，兩者結合屬于混合調研。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的主要業(yè)務包括（）A.移動通信業(yè)務B.固定寬帶業(yè)務C.物聯(lián)網業(yè)務D.金融業(yè)務答案：ABCD分析：中國移動提供移動通信業(yè)務，如語音通話、流量套餐等；也有固定寬帶業(yè)務；在物聯(lián)網領域有廣泛布局；同時也涉足金融業(yè)務，如和包支付等。2.以下屬于5G應用場景的有（）A.智能醫(yī)療B.智慧交通C.智能家居D.虛擬現(xiàn)實（VR）/增強現(xiàn)實（AR）答案：ABCD分析：5G的高速率、低時延、大容量等特性使其適用于智能醫(yī)療的遠程診斷、智慧交通的車路協(xié)同、智能家居的設備互聯(lián)以及虛擬現(xiàn)實（VR）/增強現(xiàn)實（AR）的沉浸式體驗等場景。3.移動公司的客戶服務原則包括（）A.以客戶為中心B.及時響應C.解決問題D.保持溝通答案：ABCD分析：移動公司客戶服務應以客戶為中心，及時響應客戶需求，切實解決客戶問題，并與客戶保持良好溝通。4.以下關于數(shù)據庫的描述，正確的有（）A.數(shù)據庫可以存儲大量的數(shù)據B.關系型數(shù)據庫適合存儲結構化數(shù)據C.非關系型數(shù)據庫適合存儲非結構化數(shù)據D.數(shù)據庫管理系統(tǒng)用于管理數(shù)據庫答案：ABCD分析：數(shù)據庫能夠存儲大量數(shù)據，關系型數(shù)據庫如MySQL適合存儲結構化數(shù)據，非關系型數(shù)據庫如MongoDB適合存儲非結構化數(shù)據，數(shù)據庫管理系統(tǒng)（如MySQL服務器）用于管理數(shù)據庫。5.市場營銷中的促銷策略包括（）A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.抽獎活動D.會員制度答案：ABCD分析：打折優(yōu)惠、贈送禮品、抽獎活動都是常見的短期促銷手段，會員制度可以通過積分、等級等方式激勵客戶消費，也屬于促銷策略。6.以下屬于移動操作系統(tǒng)的特點有（）A.功耗低B.體積小C.支持多任務處理D.界面友好答案：ABCD分析：移動操作系統(tǒng)需要適應移動設備的特點，具有功耗低、體積小的特點，同時要支持多任務處理以滿足用戶日常使用需求，并且界面友好便于用戶操作。7.移動公司在網絡建設中需要考慮的因素有（）A.地理環(huán)境B.用戶分布C.業(yè)務需求D.成本效益答案：ABCD分析：地理環(huán)境會影響基站的建設和信號覆蓋；用戶分布決定了網絡建設的重點區(qū)域；業(yè)務需求（如5G業(yè)務對網絡要求更高）影響網絡的技術選型和配置；成本效益是企業(yè)決策的重要因素。8.以下關于云計算的服務模式有（）A.基礎設施即服務（IaaS）B.平臺即服務（PaaS）C.軟件即服務（SaaS）D.數(shù)據即服務（DaaS）答案：ABC分析：云計算的主要服務模式包括基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）、軟件即服務（SaaS）。數(shù)據即服務（DaaS）不屬于典型的云計算服務模式。9.移動公司的員工培訓內容可以包括（）A.業(yè)務知識培訓B.服務技能培訓C.安全知識培訓D.團隊合作培訓答案：ABCD分析：員工需要掌握業(yè)務知識來為客戶提供準確服務；具備良好的服務技能可以提高客戶滿意度；安全知識培訓保障工作安全；團隊合作培訓有助于提高團隊協(xié)作效率。10.以下關于物聯(lián)網設備的通信協(xié)議有（）A.MQTTB.CoAPC.HTTPD.ZigBee協(xié)議答案：ABCD分析：MQTT、CoAP是專門為物聯(lián)網設備設計的輕量級通信協(xié)議，HTTP也可用于物聯(lián)網設備通信，ZigBee協(xié)議是一種短距離、低功耗的無線通信協(xié)議，常用于物聯(lián)網設備互聯(lián)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。2.5G網絡的傳輸速率一定比4G網絡快。（）答案：錯誤分析：在理想情況下5G網絡傳輸速率比4G快，但實際中受到多種因素影響，如信號強度、網絡擁堵等，可能出現(xiàn)5G速率不如4G的情況。3.市場