2024年廣東省封開(kāi)縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司成立于（）年。A.1997B.1998C.1999D.2000答案：D答案分析：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司于2000年4月20日成立。2.以下哪項(xiàng)不屬于5G的特點(diǎn)（）。A.高速度B.低功耗C.高延遲D.大容量答案：C答案分析：5G具有高速度、低功耗、大容量、低延遲等特點(diǎn)，高延遲不是5G的特點(diǎn)。3.封開(kāi)縣位于廣東?。ǎ?。A.東部B.西部C.南部D.北部答案：B答案分析：封開(kāi)縣地處廣東省西部，西江經(jīng)濟(jì)走廊的中部。4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷(xiāo)答案：C答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)交換。5.移動(dòng)公司的客服熱線(xiàn)是（）。A.10000B.10010C.10086D.12306答案：C答案分析：10086是中國(guó)移動(dòng)的客服熱線(xiàn)；10000是中國(guó)電信客服熱線(xiàn)；10010是中國(guó)聯(lián)通客服熱線(xiàn)；12306是鐵路客戶(hù)服務(wù)中心熱線(xiàn)。6.已知某手機(jī)套餐月固定費(fèi)用為58元，包含200分鐘通話(huà)和10GB流量，超出通話(huà)每分鐘0.2元，超出流量每GB5元。若用戶(hù)本月通話(huà)250分鐘，使用流量12GB，則該用戶(hù)本月費(fèi)用為（）元。A.68B.78C.88D.98答案：B答案分析：通話(huà)超出250200=50分鐘，費(fèi)用為50×0.2=10元；流量超出1210=2GB，費(fèi)用為2×5=10元。本月總費(fèi)用=58+10+10=78元。7.下列關(guān)于數(shù)據(jù)安全的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.數(shù)據(jù)安全是指采取技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性B.數(shù)據(jù)安全只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)安全對(duì)于移動(dòng)公司至關(guān)重要D.數(shù)據(jù)安全涉及數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸和使用等環(huán)節(jié)答案：B答案分析：數(shù)據(jù)安全不僅要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，還需要關(guān)注外部數(shù)據(jù)交互、用戶(hù)數(shù)據(jù)等多個(gè)方面。8.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，通常采用的促銷(xiāo)方式不包括（）。A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.強(qiáng)制推銷(xiāo)D.套餐升級(jí)優(yōu)惠答案：C答案分析：強(qiáng)制推銷(xiāo)不符合商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)常用打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、套餐升級(jí)優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式。9.封開(kāi)縣的著名景點(diǎn)“千層峰”屬于（）地貌。A.喀斯特B.丹霞C.雅丹D.冰川答案：B答案分析：封開(kāi)千層峰是典型的丹霞地貌，以赤壁丹崖為特色。10.以下哪種技術(shù)可用于提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍（）。A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.分布式基站D.區(qū)塊鏈答案：C答案分析：分布式基站可以靈活布局，有效提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍；云計(jì)算主要用于提供計(jì)算資源；物聯(lián)網(wǎng)側(cè)重于設(shè)備的互聯(lián)互通；區(qū)塊鏈主要用于保障數(shù)據(jù)的安全和可信。11.移動(dòng)公司為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，以下做法不合適的是（）。A.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴B.降低服務(wù)質(zhì)量以控制成本C.提供個(gè)性化的服務(wù)D.定期回訪(fǎng)客戶(hù)答案：B答案分析：降低服務(wù)質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，不利于公司發(fā)展，及時(shí)響應(yīng)投訴、提供個(gè)性化服務(wù)和定期回訪(fǎng)客戶(hù)都有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。12.某用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼是136開(kāi)頭，該號(hào)碼屬于（）號(hào)段。A.中國(guó)移動(dòng)B.中國(guó)聯(lián)通C.中國(guó)電信D.中國(guó)廣電答案：A答案分析：136號(hào)段是中國(guó)移動(dòng)的號(hào)段。13.移動(dòng)公司的企業(yè)文化核心內(nèi)涵是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新進(jìn)取卓越C.客戶(hù)至上服務(wù)第一D.團(tuán)結(jié)協(xié)作共贏答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化核心內(nèi)涵。14.5G網(wǎng)絡(luò)中的“NSA”模式指的是（）。A.獨(dú)立組網(wǎng)B.非獨(dú)立組網(wǎng)C.混合組網(wǎng)D.虛擬組網(wǎng)答案：B答案分析：NSA是NonStandalone的縮寫(xiě)，即非獨(dú)立組網(wǎng)，它需要依賴(lài)4G核心網(wǎng)。15.若要對(duì)移動(dòng)公司的市場(chǎng)份額進(jìn)行調(diào)查，最適合的調(diào)查方法是（）。A.普查B.抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查答案：B答案分析：由于移動(dòng)公司的用戶(hù)數(shù)量眾多，普查成本高、難度大，抽樣調(diào)查可以通過(guò)抽取部分樣本推斷總體情況，是最適合的調(diào)查方法。16.移動(dòng)公司推出的“和彩云”主要功能是（）。A.即時(shí)通訊B.云存儲(chǔ)C.視頻播放D.游戲娛樂(lè)答案：B答案分析：“和彩云”是中國(guó)移動(dòng)面向個(gè)人用戶(hù)推出的云存儲(chǔ)服務(wù)。17.以下關(guān)于5G與4G的對(duì)比，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.5G的下載速度比4G快很多B.5G的網(wǎng)絡(luò)延遲比4G高C.5G可以連接的設(shè)備數(shù)量比4G多D.5G能支持更多的應(yīng)用場(chǎng)景答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)延遲比4G低，具有高速度、低延遲、大容量等優(yōu)勢(shì)。18.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站時(shí)，面臨的主要困難不包括（）。A.地理環(huán)境復(fù)雜B.電力供應(yīng)不穩(wěn)定C.村民積極支持D.建設(shè)成本高答案：C答案分析：村民積極支持有利于基站建設(shè)，而地理環(huán)境復(fù)雜、電力供應(yīng)不穩(wěn)定和建設(shè)成本高都是在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站面臨的主要困難。19.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在促銷(xiāo)活動(dòng)中，將一款手機(jī)按標(biāo)價(jià)的八折出售，仍可獲利10%。若該手機(jī)的進(jìn)價(jià)為1600元，則標(biāo)價(jià)為（）元。A.2000B.2200C.2400D.2600答案：B答案分析：設(shè)標(biāo)價(jià)為x元，0.8x=1600×(1+10%)，解得x=2200元。20.以下屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的是（）。A.語(yǔ)音通話(huà)B.短信服務(wù)C.流量套餐D.來(lái)電顯示答案：D答案分析：來(lái)電顯示屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)；語(yǔ)音通話(huà)、短信服務(wù)和流量套餐是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)。21.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.隨機(jī)因素答案：D答案分析：市場(chǎng)細(xì)分通常依據(jù)地理因素、人口因素、心理因素等，隨機(jī)因素不能作為有效的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。22.封開(kāi)縣的主要經(jīng)濟(jì)作物不包括（）。A.柑橘B.茶葉C.棉花D.竹子答案：C答案分析：封開(kāi)縣主要經(jīng)濟(jì)作物有柑橘、茶葉、竹子等，棉花不是當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)作物。23.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，需要向客戶(hù)重點(diǎn)介紹的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A.低延遲B.高速度C.高費(fèi)用D.大容量答案：C答案分析：高費(fèi)用不是5G套餐的優(yōu)勢(shì)，5G套餐的優(yōu)勢(shì)是低延遲、高速度、大容量等。24.以下關(guān)于移動(dòng)公司員工職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以為了業(yè)績(jī)向客戶(hù)隱瞞重要信息B.要誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)公司和客戶(hù)的利益C.要遵守公司的規(guī)章制度D.要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能答案：A答案分析：為了業(yè)績(jī)向客戶(hù)隱瞞重要信息違反了職業(yè)道德，員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)公司和客戶(hù)利益，遵守規(guī)章制度并提升專(zhuān)業(yè)技能。25.若某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳一天接待客戶(hù)100人，其中辦理新業(yè)務(wù)的有30人，辦理套餐變更的有20人，既辦理新業(yè)務(wù)又辦理套餐變更的有10人，則只辦理新業(yè)務(wù)或只辦理套餐變更的客戶(hù)有（）人。A.30B.40C.50D.60答案：B答案分析：只辦理新業(yè)務(wù)的有3010=20人，只辦理套餐變更的有2010=10人，所以只辦理新業(yè)務(wù)或只辦理套餐變更的客戶(hù)有20+10=30人。26.移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，通常不采用的方法是（）。A.增加基站數(shù)量B.調(diào)整天線(xiàn)方向C.降低網(wǎng)絡(luò)速度D.優(yōu)化參數(shù)設(shè)置答案：C答案分析：降低網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)，不是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法，增加基站數(shù)量、調(diào)整天線(xiàn)方向和優(yōu)化參數(shù)設(shè)置都有助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。27.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（）。A.只能用于智能穿戴設(shè)備B.可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理C.與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)D.只適用于工業(yè)領(lǐng)域答案：B答案分析：物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，它不僅用于智能穿戴設(shè)備和工業(yè)領(lǐng)域，且依賴(lài)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)互通。28.移動(dòng)公司的5G基站建設(shè)需要考慮的因素不包括（）。A.人口密度B.建筑物分布C.信號(hào)干擾D.天氣預(yù)報(bào)答案：D答案分析：天氣預(yù)報(bào)對(duì)5G基站建設(shè)影響不大，人口密度、建筑物分布和信號(hào)干擾都是基站建設(shè)需要考慮的重要因素。29.某移動(dòng)套餐規(guī)定每月前30分鐘通話(huà)免費(fèi)，之后每分鐘0.15元。若用戶(hù)本月通話(huà)80分鐘，則通話(huà)費(fèi)用為（）元。A.7.5B.9C.10.5D.12答案：A答案分析：超出8030=50分鐘，費(fèi)用為50×0.15=7.5元。30.移動(dòng)公司為了提高員工的工作效率，以下措施不合適的是（）。A.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)B.增加工作負(fù)擔(dān)C.合理安排工作任務(wù)D.建立激勵(lì)機(jī)制答案：B答案分析：增加工作負(fù)擔(dān)會(huì)導(dǎo)致員工壓力過(guò)大，降低工作效率，提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、合理安排工作任務(wù)和建立激勵(lì)機(jī)制都有助于提高工作效率。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的品牌有（）。A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：“全球通”“動(dòng)感地帶”“神州行”是中國(guó)移動(dòng)的品牌，“天翼”是中國(guó)電信的品牌。2.5G網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用的場(chǎng)景有（）。A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G的高速度、低延遲、大容量等特點(diǎn)使其可以應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等多個(gè)場(chǎng)景。3.移動(dòng)公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可以采用的策略有（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，移動(dòng)公司都可以采用。4.以下關(guān)于數(shù)據(jù)流量的說(shuō)法，正確的有（）。A.1GB=1024MBB.流量使用超出套餐會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用C.關(guān)閉后臺(tái)運(yùn)行的程序可以節(jié)省流量D.5G網(wǎng)絡(luò)比4G網(wǎng)絡(luò)流量消耗更快答案：ABC答案分析：1GB=1024MB；超出套餐流量會(huì)按規(guī)定收費(fèi)；關(guān)閉后臺(tái)程序可減少不必要的流量消耗。5G網(wǎng)絡(luò)本身不會(huì)使流量消耗更快，流量消耗取決于使用的應(yīng)用和內(nèi)容。5.封開(kāi)縣的旅游資源豐富，以下屬于封開(kāi)縣旅游景點(diǎn)的有（）。A.龍山景區(qū)B.賀江碧道畫(huà)廊C.鼎湖山D.七星巖答案：AB答案分析：龍山景區(qū)和賀江碧道畫(huà)廊是封開(kāi)縣的旅游景點(diǎn)，鼎湖山和七星巖位于肇慶市端州區(qū)和鼎湖區(qū)，不屬于封開(kāi)縣。6.移動(dòng)公司在客戶(hù)服務(wù)方面可以采取的措施有（）。A.建立客服熱線(xiàn)B.提供線(xiàn)上客服C.開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查D.加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)答案：ABCD答案分析：建立客服熱線(xiàn)、提供線(xiàn)上客服、開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)都有助于提升移動(dòng)公司的客戶(hù)服務(wù)水平。7.以下屬于移動(dòng)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有（）。A.推出5G新套餐B.開(kāi)發(fā)新的增值業(yè)務(wù)C.與其他企業(yè)合作開(kāi)展跨界業(yè)務(wù)D.保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不變答案：ABC答案分析：推出5G新套餐、開(kāi)發(fā)新的增值業(yè)務(wù)和開(kāi)展跨界業(yè)務(wù)都屬于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不變不屬于創(chuàng)新。8.移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中需要考慮的因素有（）。A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.網(wǎng)絡(luò)容量C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性D.網(wǎng)絡(luò)安全性答案：ABCD答案分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮覆蓋范圍、容量、穩(wěn)定性和安全性等多方面因素。9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)定位的方法有（）。A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.隨機(jī)定位答案：ABC答案分析：市場(chǎng)定位方法包括避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位，隨機(jī)定位不是有效的市場(chǎng)定位方法。10.移動(dòng)公司員工需要具備的能力有（）。A.溝通能力B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.問(wèn)題解決能力答案：ABCD答案分析：移動(dòng)公司員工需要具備溝通能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)是全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之一。（）答案：正確答案分析：中國(guó)移動(dòng)擁有龐大的用戶(hù)數(shù)量和廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，是全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之一。2.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)和發(fā)展中，4G網(wǎng)絡(luò)在很多場(chǎng)景仍有其優(yōu)勢(shì)，不會(huì)被完全替代。3.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只需要關(guān)注新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，不需要維護(hù)老客戶(hù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：維護(hù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同樣重要，老客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑對(duì)公司發(fā)展有重要影響。4.封開(kāi)縣是廣東省的一個(gè)縣級(jí)市。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：封開(kāi)縣是廣東省肇慶市下轄的一個(gè)縣，不是縣級(jí)市。5.數(shù)據(jù)安全只需要技術(shù)手段保障，不需要管理措施。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：數(shù)據(jù)安全需要技術(shù)和管理措施相結(jié)合，兩者缺一不可。6.移動(dòng)公司的客服人員只需要處理客戶(hù)的投訴，不需要主動(dòng)與客戶(hù)溝通。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：客服人員不僅要處理投訴，還應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。7.物聯(lián)網(wǎng)就是將所有物品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。（）答案：正確答案分析：