2024年山西省臨縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、言語(yǔ)理解與表達(dá)1.近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)迅速崛起。許多年輕人看到了其中的商機(jī)，紛紛投身于這個(gè)行業(yè)。然而，網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)魚龍混雜，一些主播為了吸引眼球，不惜采用低俗、惡搞等方式進(jìn)行直播，這不僅影響了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展，也對(duì)社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生了不良影響。這段文字意在說明（）A.網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展迅速B.年輕人熱衷網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)C.網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)存在問題D.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的監(jiān)管答案：C分析：文段先介紹網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)崛起，年輕人紛紛投身。接著通過“然而”轉(zhuǎn)折，指出網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)魚龍混雜，一些主播不良直播方式帶來諸多不良影響。重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)存在問題，C項(xiàng)正確。A、B只是文段部分內(nèi)容，非重點(diǎn)；D項(xiàng)文段未提及監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容。2.對(duì)中國(guó)教育不能________，但也不能盲目樂觀，而需要科學(xué)、理性的研究。借助國(guó)外的某些測(cè)試、研究，或者外國(guó)人的話來盲目肯定中國(guó)教育，為應(yīng)試教育制度________，并為繼續(xù)堅(jiān)持這樣的制度“找理由”，并非理性態(tài)度。這不過是一種自我陶醉。依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）A.妄自尊大吶喊B.悲觀失望維護(hù)C.妄自菲薄辯護(hù)D.自我貶低鼓掌答案：C分析：第一空，與“盲目樂觀”相對(duì)，“妄自菲薄”指過分看輕自己，形容自卑，符合語(yǔ)境?！巴宰鸫蟆迸c文意相悖，“悲觀失望”和“自我貶低”沒有突出與“盲目樂觀”的對(duì)應(yīng)。第二空，“辯護(hù)”指為了保護(hù)別人或自己，提出理由、事實(shí)來說明某種見解或行為是正確合理的，“為應(yīng)試教育制度辯護(hù)”符合文意。所以選C。二、數(shù)量關(guān)系3.某公司組織員工參加培訓(xùn)，如果每3人坐一條長(zhǎng)椅，那么剩下48人沒有座位；如果每5人坐一條長(zhǎng)椅，則剛好空出兩條長(zhǎng)椅，問參加培訓(xùn)的員工有多少人？（）A.128B.135C.146D.152答案：B分析：設(shè)長(zhǎng)椅有\(zhòng)(x\)條。根據(jù)人數(shù)不變可列方程\(3x+48=5\times(x2)\)，即\(3x+48=5x10\)，移項(xiàng)可得\(2x=58\)，解得\(x=29\)。則員工人數(shù)為\(3\times29+48=135\)人。4.某商品按定價(jià)的80%（八折）出售，仍能獲得20%的利潤(rùn)，問定價(jià)時(shí)期望的利潤(rùn)率是多少？（）A.50%B.40%C.30%D.20%答案：A分析：設(shè)成本為\(100\)，因?yàn)榇虬苏鄢鍪勰塬@得\(20\%\)的利潤(rùn)，那么此時(shí)售價(jià)為\(100\times(1+20\%)=120\)，這個(gè)售價(jià)是定價(jià)的\(80\%\)，所以定價(jià)為\(120\div80\%=150\)。定價(jià)時(shí)期望的利潤(rùn)率為\((150100)\div100\times100\%=50\%\)。三、判斷推理5.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（）（本題雖無圖形，但可假設(shè)為類似數(shù)字規(guī)律題）1，3，7，15，31，（）A.61B.62C.63D.64答案：C分析：后一項(xiàng)與前一項(xiàng)的差依次為\(31=2\)，\(73=4\)，\(157=8\)，\(3115=16\)，差構(gòu)成公比為\(2\)的等比數(shù)列，下一個(gè)差應(yīng)為\(16\times2=32\)，所以括號(hào)里的數(shù)為\(31+32=63\)。6.所有的聰明人都是近視眼，我近視得很厲害，所以我很聰明。以下哪項(xiàng)與上述推理的邏輯結(jié)構(gòu)一致？（）A.我是個(gè)笨人，因?yàn)樗械穆斆魅硕际墙曆?，而我的視力那么好B.所有的豬都有四條腿，但這種動(dòng)物有八條腿，所以它不是豬C.小陳十分高興，所以小陳一定長(zhǎng)得很胖；因?yàn)楦吲d的人都能長(zhǎng)胖D.所有的雞都是尖嘴，這種總在樹上呆著的鳥是尖嘴，所以它是雞答案：D分析：題干推理形式為：聰明人→近視眼，“我近視得很厲害”是肯定后件，“我很聰明”是肯定前件，屬于“肯后推肯前”。A項(xiàng)推理形式為：聰明人→近視眼，“視力好”是否定后件，“我是個(gè)笨人”是否定前件，是“否后推否前”；B項(xiàng)推理形式為：豬→四條腿，“這種動(dòng)物有八條腿”是否定后件，“它不是豬”是否定前件，是“否后推否前”；C項(xiàng)推理形式為：高興的人→長(zhǎng)胖，“小陳十分高興”是肯定前件，“小陳一定長(zhǎng)得很胖”是肯定后件，是“肯前推肯后”；D項(xiàng)推理形式為：雞→尖嘴，“這種總在樹上呆著的鳥是尖嘴”是肯定后件，“它是雞”是肯定前件，是“肯后推肯前”，與題干邏輯結(jié)構(gòu)一致。四、常識(shí)判斷7.下列關(guān)于山西省的說法，錯(cuò)誤的是（）A.山西是中華文明的發(fā)祥地之一B.山西擁有眾多的歷史文化遺產(chǎn)C.山西的煤炭資源儲(chǔ)量居全國(guó)第一D.山西的省會(huì)是大同答案：D分析：山西是中華文明的發(fā)祥地之一，擁有眾多歷史文化遺產(chǎn)，如平遙古城、云岡石窟等，A、B正確。山西是我國(guó)重要的煤炭產(chǎn)區(qū)，煤炭資源儲(chǔ)量居全國(guó)前列，C正確。山西的省會(huì)是太原，不是大同，D錯(cuò)誤。8.下列關(guān)于通信技術(shù)的說法，正確的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)的速度比4G網(wǎng)絡(luò)快10倍B.光纖通信是利用光的折射原理來傳輸信息C.藍(lán)牙技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)短距離無線通信D.衛(wèi)星通信不受氣候影響答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)速度相比4G有大幅提升，但說快10倍不準(zhǔn)確，A錯(cuò)誤。光纖通信是利用光的全反射原理來傳輸信息，B錯(cuò)誤。藍(lán)牙技術(shù)是一種支持設(shè)備短距離通信的無線電技術(shù)，C正確。衛(wèi)星通信會(huì)受到氣候等因素影響，如暴雨、大霧等可能影響信號(hào)傳輸，D錯(cuò)誤。五、資料分析根據(jù)以下資料，回答910題。2023年，臨縣移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5000萬元，同比增長(zhǎng)10%。其中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入1500萬元，同比下降5%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入2500萬元，同比增長(zhǎng)20%；增值業(yè)務(wù)收入1000萬元，同比增長(zhǎng)15%。9.2022年臨縣移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)收入是多少萬元？（）A.4000B.4500C.4545.45D.5500答案：C分析：設(shè)2022年?duì)I業(yè)收入為\(x\)萬元，已知2023年?duì)I業(yè)收入5000萬元，同比增長(zhǎng)10%，則可列方程\(x(1+10\%)=5000\)，解得\(x=5000\div1.1\approx4545.45\)萬元。10.2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重比2022年（）A.上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)B.下降了3.6個(gè)百分點(diǎn)C.上升了6.4個(gè)百分點(diǎn)D.下降了6.4個(gè)百分點(diǎn)答案：A分析：2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入比重為\(2500\div5000\times100\%=50\%\)。2022年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入為\(2500\div(1+20\%)\approx2083.33\)萬元，2022年?duì)I業(yè)收入約為4545.45萬元，2022年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比為\(2083.33\div4545.45\times100\%\approx46.4\%\)。所以2023年比重比2022年上升了\(50\%46.4\%=3.6\)個(gè)百分點(diǎn)。六、專業(yè)知識(shí)11.移動(dòng)通信中，以下哪種技術(shù)不屬于5G核心技術(shù)？（）A.毫米波技術(shù)B.超密集組網(wǎng)技術(shù)C.CDMA技術(shù)D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C分析：5G核心技術(shù)包括毫米波技術(shù)、超密集組網(wǎng)技術(shù)、大規(guī)模MIMO技術(shù)等。CDMA（碼分多址）技術(shù)是2G、3G時(shí)代的技術(shù)，不屬于5G核心技術(shù)。12.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.掉話率B.切換成功率C.短信發(fā)送成功率D.手機(jī)屏幕分辨率答案：D分析：掉話率、切換成功率、短信發(fā)送成功率都是衡量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。手機(jī)屏幕分辨率是手機(jī)硬件的一個(gè)參數(shù)，與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無關(guān)。七、綜合分析13.以下是關(guān)于臨縣移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一些情況：隨著智能手機(jī)的普及，用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求不斷增加。然而，目前公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)還存在不足，導(dǎo)致部分用戶體驗(yàn)不佳。同時(shí)，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了一些優(yōu)惠套餐，對(duì)公司的用戶流失造成了一定影響。請(qǐng)你分析公司面臨的問題及相應(yīng)的解決措施。問題分析：用戶需求方面：智能手機(jī)普及使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求增加，但公司在偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，影響用戶體驗(yàn)，可能導(dǎo)致用戶不滿和流失。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出優(yōu)惠套餐，吸引了部分用戶，造成公司用戶流失。解決措施：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：加大在偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，優(yōu)化基站布局，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和質(zhì)量，滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。套餐策略：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手套餐優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身成本和市場(chǎng)需求，推出更具吸引力的優(yōu)惠套餐，提高用戶粘性，減少用戶流失。客戶服務(wù)：加強(qiáng)客戶服務(wù)，及時(shí)處理用戶反饋的問題，提高用戶滿意度。八、邏輯推理14.某部門有甲、乙、丙、丁、戊五個(gè)人，他們中有人擅長(zhǎng)營(yíng)銷，有人擅長(zhǎng)技術(shù)，有人擅長(zhǎng)管理。已知：（1）甲和乙擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同；（2）丙不擅長(zhǎng)管理；（3）擅長(zhǎng)營(yíng)銷的人比擅長(zhǎng)技術(shù)的人多；（4）戊和丁擅長(zhǎng)相同的領(lǐng)域；（5）擅長(zhǎng)管理的人只有一個(gè)。根據(jù)以上信息，可以推出擅長(zhǎng)營(yíng)銷的是（）A.甲、丙、戊B.乙、丙、丁C.甲、乙、戊D.甲、乙、丁答案：D分析：由（3）擅長(zhǎng)營(yíng)銷的人比擅長(zhǎng)技術(shù)的人多，（5）擅長(zhǎng)管理的人只有一個(gè)，可知五人中擅長(zhǎng)營(yíng)銷的有3人，擅長(zhǎng)技術(shù)的有1人，擅長(zhǎng)管理的有1人。由（2）丙不擅長(zhǎng)管理，（4）戊和丁擅長(zhǎng)相同的領(lǐng)域，若戊和丁擅長(zhǎng)管理，與只有一人擅長(zhǎng)管理矛盾，所以戊和丁不擅長(zhǎng)管理。又因?yàn)椋?）甲和乙擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，且要滿足擅長(zhǎng)營(yíng)銷的有3人，所以甲、乙、丁擅長(zhǎng)營(yíng)銷。九、案例分析15.臨縣移動(dòng)公司在推廣一款新的流量套餐時(shí)，前期進(jìn)行了大量的廣告宣傳，但實(shí)際辦理該套餐的用戶數(shù)量卻遠(yuǎn)低于預(yù)期。請(qǐng)分析可能的原因并提出改進(jìn)措施。可能原因：套餐設(shè)計(jì)：套餐內(nèi)容可能不符合用戶需求，如流量分配不合理、費(fèi)用過高、使用限制過多等。宣傳效果：廣告宣傳可能沒有準(zhǔn)確傳達(dá)套餐的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，或者宣傳渠道選擇不當(dāng)，沒有覆蓋到目標(biāo)用戶群體。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)上可能有更具吸引力的類似套餐，用戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引。品牌形象：公司的品牌形象在部分用戶心中可能不佳，影響了用戶的選擇。改進(jìn)措施：套餐優(yōu)化：根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)反饋，調(diào)整套餐內(nèi)容，如增加流量、降低費(fèi)用、減少使用限制等。精準(zhǔn)宣傳：重新評(píng)估宣傳策略，選擇更合適的宣傳渠道，針對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳，突出套餐的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)分析：研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐，找出差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化自身套餐。品牌建設(shè)：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善用戶對(duì)公司的印象。十、其他題目16.移動(dòng)公司在保障網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，以下做法不正確的是（）A.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)B.對(duì)用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格加密處理C.隨意向第三方提供用戶信息D.建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制答案：C分析：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)、對(duì)用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格加密處理、建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制都是保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的正確做法。隨意向第三方提供用戶信息會(huì)嚴(yán)重侵犯用戶隱私，損害用戶權(quán)益，不利于網(wǎng)絡(luò)信息安全保障。17.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在促銷活動(dòng)期間，規(guī)定凡辦理新套餐的用戶均可獲得一份精美禮品?；顒?dòng)期間，有100位用戶辦理了新套餐，其中80位用戶選擇了保溫杯作為禮品，20位用戶選擇了充電寶作為禮品。已知保溫杯的成本是50元/個(gè)，充電寶的成本是100元/個(gè)，問該營(yíng)業(yè)廳為此次活動(dòng)禮品付出的總成本是多少元？（）A.5000B.6000C.7000D.8000答案：B分析：80位用戶選擇保溫杯，成本為\(80\times50=4000\)元；20位用戶選擇充電寶，成本為\(20\times100=2000\)元?？偝杀緸閈(4000+2000=6000\)元。十一、更多題目18.以下哪種營(yíng)銷手段可以有效提高移動(dòng)公司新業(yè)務(wù)的知名度？（）A.舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)B.降低員工工資C.減少?gòu)V告投入D.不做客戶回訪答案：A分析：舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)可以讓更多用戶直接接觸和了解新業(yè)務(wù)，從而有效提高新業(yè)務(wù)的知名度。降低員工工資與業(yè)務(wù)知名度無關(guān)；減少?gòu)V告投入不利于業(yè)務(wù)推廣；不做客戶回訪會(huì)影響客戶滿意度，也不利于業(yè)務(wù)知名度提升。19.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)強(qiáng)度通常用以下哪個(gè)單位來衡量？（）A.dBmB.HzC.WD.V答案：A分析：dBm是移動(dòng)通信中衡量信號(hào)強(qiáng)度的常用單位。Hz是頻率的單位；W是功率的單位；V是電壓的單位。20.已知某移動(dòng)套餐的月固定費(fèi)用為50元，包含200分鐘通話時(shí)長(zhǎng)和10GB流量。超出通話時(shí)長(zhǎng)后每分鐘收費(fèi)0.2元，超出流量后每GB收費(fèi)10元。某用戶本月通話250分鐘，使用流量12GB，問該用戶本月需繳納的費(fèi)用是多少元？（）A.70B.75C.80D.85答案：C分析：通話超出時(shí)長(zhǎng)為\(250200=50\)分鐘，超出通話費(fèi)用為\(50\times0.2=10\)元；流量超出\(1210=2\)GB，超出流量費(fèi)用為\(2\times10=20\)元。月固定費(fèi)用50元，所以本月需繳納費(fèi)用為\(50+10+20=80\)元。21.在移動(dòng)公司的客戶服務(wù)中，以下做法正確的是（）A.對(duì)客戶的投訴置之不理B.客戶咨詢問題時(shí)態(tài)度冷漠C.及時(shí)處理客戶的問題并反饋結(jié)果D.隨意承諾客戶無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)答案：C分析：及時(shí)處理客戶的問題并反饋結(jié)果是良好客戶服務(wù)的體現(xiàn)。對(duì)客戶投訴置之不理、客戶咨詢問題時(shí)態(tài)度冷漠都會(huì)影響客戶滿意度；隨意承諾客戶無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)會(huì)導(dǎo)致客戶失望，損害公司形象。22.以下關(guān)于移動(dòng)支付的說法，錯(cuò)誤的是（）A.移動(dòng)支付方便快捷B.移動(dòng)支付存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)C.移動(dòng)支付只能在國(guó)內(nèi)使用D.移動(dòng)支付可以通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備完成答案：C分析：移動(dòng)支付具有方便快捷的特點(diǎn)，可通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備完成，但也存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)，如信息泄露等。目前移動(dòng)支付不僅可以在國(guó)內(nèi)使用，在一些國(guó)家和地區(qū)也逐漸普及，C說法錯(cuò)誤。23.某移動(dòng)公司為了提高用戶滿意度，進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度為70%，對(duì)服務(wù)態(tài)度的滿意度為80%，對(duì)套餐價(jià)格的滿意度為60%。若將這三項(xiàng)滿意度按照4:3:3的權(quán)重計(jì)算綜合滿意度，那么該移動(dòng)公司的綜合滿意度是多少？（）A.68%B.70%C.72%D.74%答案：A分析：綜合滿意度為\((70\%×4+80\%×3+60\%×3)\div(4+3+3)=(2.8+2.4+1.8)\div10=7\div10=70\%\)。24.移動(dòng)公司在拓展農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，面臨的主要困難不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本高B.農(nóng)民消費(fèi)能力低C.農(nóng)村人口密度大D.宣傳推廣難度大答案：C分析：農(nóng)村人口密度相對(duì)城市較小，而不是大。網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本高、農(nóng)民消費(fèi)能力低、宣傳推廣難度大都是移動(dòng)公司拓展農(nóng)村市場(chǎng)面臨的主要困難。25.以下哪種通信技術(shù)最早應(yīng)用于移動(dòng)通信領(lǐng)域？（）A.GSMB.CDMAC.TDSCDMAD.5G答案：A分析：GSM是全球移動(dòng)通信系統(tǒng)，是最早廣泛應(yīng)用于移動(dòng)通信領(lǐng)域的技術(shù)。CDMA相對(duì)GSM出現(xiàn)較晚，TDSCDMA是我國(guó)自主研發(fā)的3G技術(shù)，5G則是最新一代移動(dòng)通信技術(shù)。26.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳有3名員工，在一天內(nèi)共接待了90位客戶。已知員工甲接待了30位客戶，員工乙接待的客戶數(shù)是員工丙的2倍。問員工乙接待了多少位客戶？（）A.20B.30C.40D.60答案：C分析：設(shè)員工丙接待了\(x\)位客戶，則員工乙接待了\(2x\)位客戶?？闪蟹匠蘚(30+2x+x=90\)，即\(3x=60\)，解得\(x=20\)。所以員工乙接待的客戶數(shù)為\(2x=40\)位。27.移動(dòng)公司在制定套餐價(jià)格時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格D.員工的工作時(shí)間答案：D分析：制定套餐價(jià)格需要考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等因素。員工的工作時(shí)間與套餐價(jià)格制定沒有直接關(guān)系。28.以下關(guān)于移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的說法，正確的是（）A.數(shù)據(jù)流量越大，上網(wǎng)速度越快B.數(shù)據(jù)流量是指手機(jī)上網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量C.數(shù)據(jù)流量只能通過WiFi產(chǎn)生D.數(shù)據(jù)流量的單位只有GB答案：B分析：數(shù)據(jù)流量是指手機(jī)上網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，B正確。上網(wǎng)速度受多種因素影響，數(shù)據(jù)流量大不代表上網(wǎng)速度快，A錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)流量可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和WiFi產(chǎn)生，C錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)流量的單位有KB、MB、GB等，D錯(cuò)誤。29.某移動(dòng)公司推出一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間辦理指定套餐的用戶，可享受8折優(yōu)惠。若該指定套餐原價(jià)為100元/月，活動(dòng)期間辦理該套餐3個(gè)月，需繳納多少元？（）A.200B.240C.280D.300答案：B分析：套餐原價(jià)100元/月，8折后每月費(fèi)用為\(100×0.8=80\)元，辦理3個(gè)月需繳納\(80×3=240\)元。30.在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，基站的主要作用是（）A.存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)B.處理用戶的語(yǔ)音通話C.實(shí)現(xiàn)無線信號(hào)的收發(fā)和轉(zhuǎn)換D.提供WiFi信號(hào)答案：C分析：基站的主要作用是實(shí)現(xiàn)無線信號(hào)的收發(fā)和轉(zhuǎn)換，將移動(dòng)終端的信號(hào)發(fā)送到核心網(wǎng)，也將核心網(wǎng)的信號(hào)發(fā)送到移動(dòng)終端。它不負(fù)責(zé)存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，處理語(yǔ)音通話主要是核心網(wǎng)的功能，基站一般不直接提供WiFi信號(hào)。31.移動(dòng)公司為了提高用戶忠誠(chéng)度，以下做法不合適的是（）A.推出積分兌換活動(dòng)B.經(jīng)常給用戶發(fā)送騷擾短信C.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.定期舉辦用戶回饋活動(dòng)答案：B分析：推出積分兌換活動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、定期舉辦用戶回饋活動(dòng)都可以提高用戶忠誠(chéng)度。經(jīng)常給用戶發(fā)送騷擾短信會(huì)引起用戶反感，降低用戶忠誠(chéng)度。32.已知某移動(dòng)套餐中，短信每條收費(fèi)0.1元。某用戶本月發(fā)送了50條短信，問該用戶本月短信費(fèi)用是多少元？（）A.2B.3C.4D.5答案：D分析：每條短信收費(fèi)0.1元，發(fā)送50條短信，費(fèi)用為\(0.1×50=5\)元。33.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，以下不屬于日常巡檢內(nèi)容的是（）A.檢查基站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)B.清理機(jī)房衛(wèi)生C.更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D.檢查線路連接情況答案：C分析：檢查基站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、清理機(jī)房衛(wèi)生、檢查線路連接情況都屬于日常巡檢內(nèi)容。更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通常是在設(shè)備出現(xiàn)故障或需要升級(jí)時(shí)進(jìn)行的操作，不屬于日常巡檢內(nèi)容。34.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)？（）A.短信業(yè)務(wù)B.語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)C.手機(jī)游戲業(yè)務(wù)D.手機(jī)電視業(yè)務(wù)答案：B分析：移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是指在移動(dòng)基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過增加新的功能或服務(wù)來滿足用戶多樣化需求的業(yè)務(wù)。短信業(yè)務(wù)、手機(jī)游戲業(yè)務(wù)、手機(jī)電視業(yè)務(wù)都屬于增值業(yè)務(wù)。語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)是移動(dòng)的基本業(yè)務(wù)。35.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在一周內(nèi)共辦理了140筆業(yè)務(wù)，其中新用戶開戶業(yè)務(wù)占30%，套餐變更業(yè)務(wù)占20%，繳費(fèi)業(yè)務(wù)占50%。問新用戶開戶業(yè)務(wù)辦理了多少筆？（）A.28B.42C.56D.70答案：B分析：新用戶開戶業(yè)務(wù)占比30%，一周共辦理140筆業(yè)務(wù)，所以新用戶開戶業(yè)務(wù)辦理了\(140×30\%=42\)筆。36.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下方法不合適的是（）A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.直接詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)密信息D.實(shí)地走訪用戶答案：C分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話訪談、實(shí)地走訪用戶都是市場(chǎng)調(diào)研常用的方法。直接詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)密信息是不道德且可能違反法律規(guī)定的行為，不合適。37.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（）A.高速度B.低功耗C.高延遲D.大容量答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低功耗、大容量、低延遲等特點(diǎn)。高延遲不是5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，C錯(cuò)誤。38.某移動(dòng)公司的一款手機(jī)原價(jià)為2000元，現(xiàn)進(jìn)行促銷活動(dòng)，降價(jià)20%銷售。問促銷期間該手機(jī)的售價(jià)是多少元？（）A.1200B.1400C.1600D.1800答案：C分析：降價(jià)20%，則售價(jià)為原價(jià)的\(120\%=80\%\)，所以促銷期間售價(jià)為\(2000×80\%=1600\)元。39.移動(dòng)公司的客服人員在接聽客戶電話時(shí)，以下用語(yǔ)不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”B.“您別著急，我會(huì)幫您解決問題?！盋.“我不知道，你自己想辦法?！盌.“感謝您的來電，祝您生活愉快！”答案：C分析：“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”“您別著急，我會(huì)幫您解決問題。”“感謝您的來電，祝您生活愉快！”都是客服人員恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)?！拔也恢?，你自己想辦法?！边@種回答會(huì)讓客戶感到不滿，不恰當(dāng)。40.以下哪種設(shè)備可以增強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)？（）A.路由器B.信號(hào)放大器C.手機(jī)充電器D.耳機(jī)答案：B分析：信號(hào)放大器可以增強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。路由器主要用于創(chuàng)建WiFi網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)充電器用于給手機(jī)充電，耳機(jī)用于收聽聲音，它們都不能增強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。41.某移動(dòng)套餐規(guī)定，每月前100分鐘通話免費(fèi)，超出部分每分鐘收費(fèi)0.15元。某用戶本月通話150分鐘，問該用戶本月通話費(fèi)用是多少元？（）A.5B.6C.7D.7.5答案：D分析：超出通話時(shí)長(zhǎng)為\(150100=50\)分鐘，超出部分費(fèi)用為\(50×0.15=7.5\)元，前100分鐘免費(fèi)，所以本月通話費(fèi)用是7.5元。42.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，以下宣傳語(yǔ)不合適的是（）A.“新業(yè)務(wù)，超實(shí)惠，快來體驗(yàn)！”B.“絕對(duì)保證100%有效，無效退款！”C.“新業(yè)務(wù)，為您的生活增添便利！”D.“暢享新業(yè)務(wù)，開啟精彩生活！”答案：B分析：宣傳語(yǔ)“絕對(duì)保證100%有效，無效退款！”這種表述過于絕對(duì)，可能存在夸大宣傳的嫌疑，不恰當(dāng)。其他選項(xiàng)的宣傳語(yǔ)都比較合適。43.以下關(guān)于移動(dòng)公司員工培訓(xùn)的說法，正確的是（）A.培訓(xùn)只需要關(guān)注技術(shù)方面的內(nèi)容B.培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)C.培訓(xùn)不需要考慮員工的需求D.培訓(xùn)只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢答案：B分析：培訓(xùn)可以涵蓋技術(shù)、服務(wù)、營(yíng)銷等多方面內(nèi)容，不只是關(guān)注技術(shù)，A錯(cuò)誤。培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，B正確。培訓(xùn)需要考慮員工的需求，才能達(dá)到更好的效果，C錯(cuò)誤。培訓(xùn)對(duì)公司和員工都有積極意義，不是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，D錯(cuò)誤。44.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，以下哪種技術(shù)可以提高頻譜利用率？（）A.時(shí)分多址（TDMA）B.頻分多址（FDMA）C.碼分多址（CDMA）D.以上都是答案：D分析：時(shí)分多址（TDMA）、頻分多址（FDMA）、碼分多址（CDMA）都可以在一定程度上提高頻譜利用率。TDMA是將時(shí)間分成不同的時(shí)隙來分配給不同用戶；FDMA是將頻譜分成不同的頻段來分配給不同用戶；CDMA是通過不同的編碼來區(qū)分不同用戶，從而提高頻譜的使用效率。45.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳有A、B兩個(gè)服務(wù)窗口，A窗口平均每5分鐘辦理一筆業(yè)務(wù)，B窗口平均每8分鐘辦理一筆業(yè)務(wù)。