2024年山西省文水縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.移動通信中，以下哪種技術不屬于5G核心技術？（）A.毫米波通信B.大規(guī)模MIMOC.碼分多址（CDMA）D.網絡切片答案：C分析：碼分多址（CDMA）是2G、3G時代的技術，毫米波通信、大規(guī)模MIMO、網絡切片均為5G核心技術。2.移動公司的4G網絡采用的是（）標準。A.TDLTEB.GSMC.CDMA2000D.WCDMA答案：A分析：中國移動4G采用TDLTE標準，GSM是2G標準，CDMA2000是電信3G標準，WCDMA是聯(lián)通3G標準。3.以下關于5G網絡特點描述錯誤的是（）。A.低速率B.低時延C.高可靠D.廣連接答案：A分析：5G網絡具有高速率、低時延、高可靠、廣連接的特點，并非低速率。4.移動公司為客戶提供的服務中，以下不屬于增值業(yè)務的是（）。A.語音通話B.短信彩信C.手機視頻D.手機游戲答案：A分析：語音通話是基礎通信業(yè)務，短信彩信、手機視頻、手機游戲屬于增值業(yè)務。5.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項（）。A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Publicity）答案：D分析：4P理論包括產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不是Publicity。6.客戶對移動公司的服務質量不滿意，首先應該聯(lián)系（）解決問題。A.當?shù)貭I業(yè)廳B.客服熱線10086C.工信部投訴熱線D.新聞媒體曝光答案：B分析：客戶遇到服務質量問題，應先聯(lián)系客服熱線10086反映，當?shù)貭I業(yè)廳也可但熱線更便捷，工信部投訴熱線是在內部無法解決時使用，新聞媒體曝光不建議優(yōu)先采用。7.移動公司要推廣一款新的流量套餐，最適合的促銷方式是（）。A.人員推銷B.廣告宣傳C.營業(yè)推廣D.公共關系答案：B分析：推廣新流量套餐，廣告宣傳能快速廣泛地讓更多客戶知曉，人員推銷效率低，營業(yè)推廣多是短期刺激，公共關系主要塑造形象。8.以下關于大數(shù)據(jù)的特點描述錯誤的是（）。A.數(shù)據(jù)量小B.數(shù)據(jù)類型多樣C.處理速度快D.價值密度低答案：A分析：大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價值密度低的特點，不是數(shù)據(jù)量小。9.移動公司在進行市場細分時，按照年齡、性別等因素進行劃分，這種細分方式屬于（）。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：B分析：按年齡、性別等人口統(tǒng)計因素細分市場屬于人口細分。10.移動公司的企業(yè)文化核心價值觀是（）。A.正德厚生臻于至善B.客戶為根服務為本C.創(chuàng)新無限溝通永恒D.追求卓越共享成功答案：A分析：中國移動企業(yè)文化核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。11.若要查詢自己手機當前的剩余流量，最便捷的方式是（）。A.撥打客服熱線10086B.發(fā)送短信到指定號碼C.登錄手機營業(yè)廳APPD.到當?shù)貭I業(yè)廳查詢答案：C分析：登錄手機營業(yè)廳APP可隨時自助查詢剩余流量，比撥打熱線、發(fā)短信、去營業(yè)廳更便捷。12.移動公司推出的5G套餐費用比4G套餐高，主要原因是（）。A.5G技術研發(fā)成本高B.5G網絡建設成本高C.5G套餐流量更多D.5G套餐服務更好答案：B分析：5G套餐費用高主要是因為5G網絡建設成本高，包括基站建設等方面，技術研發(fā)成本已分攤，套餐流量和服務不是主要因素。13.以下屬于移動支付方式的是（）。A.微信支付B.現(xiàn)金支付C.銀行卡支付D.支票支付答案：A分析：微信支付可通過移動設備完成支付，屬于移動支付，現(xiàn)金、銀行卡、支票支付不屬于移動支付方式。14.移動公司為了提高客戶滿意度，以下做法不合理的是（）。A.提高網絡覆蓋質量B.降低服務響應時間C.隨意提高套餐費用D.提供個性化服務答案：C分析：隨意提高套餐費用會引起客戶不滿，提高網絡覆蓋質量、降低服務響應時間、提供個性化服務都有助于提高客戶滿意度。15.市場營銷中，市場定位的實質是（）。A.樹立企業(yè)形象B.確定產品價格C.塑造產品特色D.選擇目標市場答案：C分析：市場定位實質是塑造產品特色，使產品在目標客戶心中占據(jù)獨特位置。16.移動公司的5G網絡在農村地區(qū)覆蓋不足，主要原因是（）。A.農村人口少B.農村地形復雜C.農村建設成本高D.農村需求低答案：C分析：農村地區(qū)地廣人稀，5G基站建設成本高、維護成本高，導致覆蓋不足，人口、地形、需求不是主要原因。17.若客戶手機丟失，為防止他人盜用話費，應立即（）。A.掛失手機號碼B.補辦手機卡C.重置服務密碼D.更換套餐答案：A分析：手機丟失先掛失手機號碼可防止他人盜用話費，補辦手機卡、重置服務密碼后續(xù)進行，更換套餐與防止盜用話費無關。18.移動公司的網絡維護工作主要包括（）。A.設備巡檢B.故障排除C.性能優(yōu)化D.以上都是答案：D分析：網絡維護工作包括設備巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等方面。19.以下關于物聯(lián)網的描述，錯誤的是（）。A.物聯(lián)網就是物物相連的互聯(lián)網B.物聯(lián)網只應用于工業(yè)領域C.物聯(lián)網可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控D.物聯(lián)網需要傳感器等設備支持答案：B分析：物聯(lián)網應用廣泛，不僅限于工業(yè)領域，還涉及智能家居、交通等多個領域。20.移動公司推出的新套餐中有“定向流量”，定向流量是指（）。A.只能在特定時間使用的流量B.只能在特定地點使用的流量C.只能用于指定應用的流量D.只能在5G網絡下使用的流量答案：C分析：定向流量是只能用于指定應用的流量，不是特定時間、地點、網絡。21.客戶在辦理移動業(yè)務時，需要簽訂合同，合同的主要作用是（）。A.保障雙方權益B.約束客戶行為C.方便公司管理D.增加業(yè)務收入答案：A分析：合同主要作用是保障移動公司和客戶雙方的權益。22.移動公司的員工在與客戶溝通時，以下做法正確的是（）。A.隨意打斷客戶說話B.對客戶使用專業(yè)術語C.認真傾聽客戶需求D.與客戶爭論對錯答案：C分析：與客戶溝通應認真傾聽客戶需求，不能隨意打斷、用過多專業(yè)術語、與客戶爭論對錯。23.移動公司要評估一款新業(yè)務的市場需求，最有效的方法是（）。A.市場調研B.內部討論C.參考競爭對手D.專家預測答案：A分析：市場調研能直接了解客戶對新業(yè)務的需求，比內部討論、參考對手、專家預測更有效。24.以下關于5G網絡對工業(yè)互聯(lián)網的影響，描述錯誤的是（）。A.提高生產效率B.降低生產成本C.增加安全風險D.實現(xiàn)遠程控制答案：C分析：5G網絡可提高工業(yè)互聯(lián)網生產效率、降低成本、實現(xiàn)遠程控制，不會增加安全風險。25.移動公司為了提升員工的業(yè)務能力，通常會采?。ǎ┐胧?。A.組織培訓B.增加工作量C.降低工資待遇D.減少工作時間答案：A分析：組織培訓可提升員工業(yè)務能力，增加工作量、降低工資、減少工作時間都不利于提升業(yè)務能力。26.移動公司的營業(yè)廳在節(jié)假日推出優(yōu)惠活動，這種促銷策略屬于（）。A.季節(jié)折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.節(jié)日促銷答案：D分析：節(jié)假日推出優(yōu)惠活動屬于節(jié)日促銷。27.客戶收到移動公司的營銷短信，以下處理方式正確的是（）。A.直接刪除B.回復“TD”退訂C.撥打短信中的電話咨詢D.轉發(fā)給他人答案：B分析：回復“TD”可退訂營銷短信，直接刪除不能避免后續(xù)接收，撥打短信電話可能有風險，轉發(fā)給他人不合適。28.移動公司要拓展海外市場，首先要考慮的因素是（）。A.當?shù)匚幕疊.當?shù)卣逤.當?shù)亟洕鶧.當?shù)厝丝诖鸢福築分析：拓展海外市場首先要考慮當?shù)卣?，政策合?guī)是開展業(yè)務的基礎。29.以下關于移動云計算的描述，正確的是（）。A.移動云計算只能在手機上使用B.移動云計算可提高設備性能C.移動云計算不需要網絡連接D.移動云計算會增加設備存儲壓力答案：B分析：移動云計算可將計算任務放在云端，提高設備性能，不局限于手機，需要網絡連接，會減輕設備存儲壓力。30.移動公司推出的積分兌換活動，積分的主要來源是（）。A.消費金額B.通話時長C.流量使用量D.辦理業(yè)務數(shù)量答案：A分析：移動積分主要根據(jù)客戶消費金額累積。二、多選題（每題2分，共10題）1.移動公司的5G網絡優(yōu)勢包括（）。A.高速率B.低時延C.高可靠D.廣連接答案：ABCD分析：5G網絡具有高速率、低時延、高可靠、廣連接的優(yōu)勢。2.移動公司的市場營銷策略包括（）。A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷策略包括產品、價格、渠道、促銷策略。3.以下屬于移動公司客戶服務渠道的有（）。A.客服熱線10086B.手機營業(yè)廳APPC.當?shù)貭I業(yè)廳D.網上營業(yè)廳答案：ABCD分析：客服熱線10086、手機營業(yè)廳APP、當?shù)貭I業(yè)廳、網上營業(yè)廳都是移動公司客戶服務渠道。4.移動公司在進行市場調研時，常用的方法有（）。A.問卷調查B.訪談調查C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：市場調研常用方法有問卷調查、訪談調查、觀察法、實驗法。5.移動公司的企業(yè)文化包括（）。A.核心價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.企業(yè)精神答案：ABCD分析：移動公司企業(yè)文化包括核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神。6.以下關于5G與物聯(lián)網的關系，描述正確的有（）。A.5G為物聯(lián)網提供高速穩(wěn)定的網絡支持B.物聯(lián)網促進5G技術的發(fā)展C.5G與物聯(lián)網相互獨立D.5G是物聯(lián)網的唯一網絡技術答案：AB分析：5G為物聯(lián)網提供高速穩(wěn)定網絡支持，物聯(lián)網應用也促進5G技術發(fā)展，二者相互關聯(lián)，5G不是物聯(lián)網唯一網絡技術。7.移動公司的員工應具備的素質包括（）。A.專業(yè)知識B.溝通能力C.團隊合作精神D.服務意識答案：ABCD分析：移動公司員工應具備專業(yè)知識、溝通能力、團隊合作精神、服務意識。8.移動公司推出的家庭寬帶業(yè)務，其優(yōu)勢有（）。A.網絡速度快B.覆蓋范圍廣C.費用較低D.服務質量好答案：ABCD分析：移動家庭寬帶業(yè)務具有網絡速度快、覆蓋范圍廣、費用較低、服務質量好等優(yōu)勢。9.客戶在使用移動公司服務時，享有的權利包括（）。A.知情權B.選擇權C.公平交易權D.監(jiān)督權答案：ABCD分析：客戶使用移動服務享有知情權、選擇權、公平交易權、監(jiān)督權。10.移動公司要提升品牌形象，可以采取的措施有（）。A.提高服務質量B.加強公益活動C.進行廣告宣傳D.加強內部管理答案：ABCD分析：提高服務質量、加強公益活動、廣告宣傳、加強內部管理都有助于提升品牌形象。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動公司的4G網絡已經完全被5G網絡取代。（）答案：錯誤分析：目前4G網絡仍在廣泛使用，5G網絡處于逐步推廣階段，并未完全取代4G網絡。2.市場營銷就是推銷產品。（）答案：錯誤分析：市場營銷是一個綜合的概念，包括市場調研、產品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動，推銷產品只是其中一部分。3.移動公司的客服熱線10086只能在工作日撥打。（）答案：錯誤分析：客服熱線10086提供24小時服務，不是只能在工作日撥打。4.大數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)量非常大的數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤分析：大數(shù)據(jù)不僅指數(shù)據(jù)量大，還包括數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價值密度低等特點。5.移動公司推出的套餐一旦辦理就不能更改。（）答案：錯誤分析：大部分套餐可以根據(jù)規(guī)定更改，并非一旦辦理就不能更改。6.5G網絡的覆蓋范圍比4G網絡更廣。（）答案：錯誤分析：目前