日常綜合考核管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范員工日常行為，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本日常綜合考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)或其他因素影響。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核，注重工作實(shí)際表現(xiàn)。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司發(fā)展需求，及時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。4.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行約束和改進(jìn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）德1.政治品德：熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上與黨中央保持高度一致。2.職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。3.社會(huì)公德：遵守社會(huì)公共秩序，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4.家庭美德：尊老愛(ài)幼，家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德表現(xiàn)優(yōu)秀得[X]分；表現(xiàn)良好得[X]分；表現(xiàn)一般得[X]分；表現(xiàn)較差得[X]分。（二）能1.專業(yè)知識(shí)與技能：具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練完成工作任務(wù)。2.業(yè)務(wù)能力：具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析、解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任。3.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷更新知識(shí)，提高工作水平。4.創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，能夠提出合理化建議，推動(dòng)工作改進(jìn)。考核標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)知識(shí)與技能扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力突出、創(chuàng)新能力顯著得[X]分；專業(yè)知識(shí)與技能較好、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力較好、有一定創(chuàng)新能力得[X]分；專業(yè)知識(shí)與技能一般、業(yè)務(wù)能力一般、學(xué)習(xí)能力一般、創(chuàng)新能力不足得[X]分；專業(yè)知識(shí)與技能薄弱、業(yè)務(wù)能力差、學(xué)習(xí)能力弱、缺乏創(chuàng)新能力得[X]分。（三）勤1.出勤情況：嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。3.工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，保守公司機(jī)密?？己藰?biāo)準(zhǔn)：全勤、工作態(tài)度認(rèn)真、遵守工作紀(jì)律得[X]分；出勤情況良好、工作態(tài)度較好、遵守工作紀(jì)律較好得[X]分；出勤情況一般、工作態(tài)度一般、偶有違反工作紀(jì)律得[X]分；出勤情況較差、工作態(tài)度不認(rèn)真、經(jīng)常違反工作紀(jì)律得[X]分。（四）績(jī)1.工作任務(wù)完成情況：按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)突出。2.工作質(zhì)量：工作成果符合標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)明顯失誤和差錯(cuò)。3.工作效率：工作效率高，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不拖延。4.工作效益：工作成果對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益有積極貢獻(xiàn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：工作任務(wù)完成出色、工作質(zhì)量高、工作效率快、工作效益顯著得[X]分；工作任務(wù)完成較好、工作質(zhì)量較高、工作效率較快、工作效益較好得[X]分；工作任務(wù)完成一般、工作質(zhì)量一般、工作效率一般、工作效益一般得[X]分；工作任務(wù)完成較差、工作質(zhì)量低、工作效率慢、工作效益差得[X]分。（五）廉1.廉潔自律：遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。2.廉潔從業(yè)：在工作中廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不接受供應(yīng)商或客戶的賄賂?？己藰?biāo)準(zhǔn)：廉潔自律、廉潔從業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀得[X]分；表現(xiàn)良好得[X]分；表現(xiàn)一般得[X]分；有違規(guī)違紀(jì)行為得[X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)考核：由員工的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.同事互評(píng)：?jiǎn)T工之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核參考。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為考核的一部分。4.客戶評(píng)價(jià)（適用于與客戶有直接接觸的崗位）：由客戶對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。月度考核結(jié)果作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等的重要依據(jù)。四、考核實(shí)施（一）月度考核1.考核準(zhǔn)備：各部門負(fù)責(zé)人在月度終了前，組織本部門員工進(jìn)行工作總結(jié)，明確工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面的表現(xiàn)。2.考核評(píng)分：上級(jí)考核人根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并填寫《月度考核評(píng)分表》。同事互評(píng)和自我評(píng)價(jià)由員工本人填寫《同事互評(píng)表》和《自我評(píng)價(jià)表》，交上級(jí)考核人匯總。客戶評(píng)價(jià)由相關(guān)部門收集客戶反饋意見(jiàn)，填寫《客戶評(píng)價(jià)表》。3.考核匯總：上級(jí)考核人將各項(xiàng)考核得分進(jìn)行匯總，計(jì)算出員工的月度考核得分?？己说梅?上級(jí)考核得分×[X]%+同事互評(píng)得分×[X]%+自我評(píng)價(jià)得分×[X]%+客戶評(píng)價(jià)得分×[X]%（如有）。4.結(jié)果反饋：上級(jí)考核人將月度考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。（二）年度考核1.考核準(zhǔn)備：各部門在年度終了前，組織員工進(jìn)行年度工作總結(jié)，全面回顧一年來(lái)的工作表現(xiàn)。2.考核評(píng)分：年度考核評(píng)分方式與月度考核相同，但考核內(nèi)容更加全面和綜合。上級(jí)考核人根據(jù)員工全年的工作表現(xiàn)，結(jié)合月度考核結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫《年度考核評(píng)分表》。同事互評(píng)、自我評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)（如有）按照月度考核的方式進(jìn)行。3.考核匯總：上級(jí)考核人將各項(xiàng)考核得分進(jìn)行匯總，計(jì)算出員工的年度考核得分。考核得分=上級(jí)考核得分×[X]%+同事互評(píng)得分×[X]%+自我評(píng)價(jià)得分×[X]%+客戶評(píng)價(jià)得分×[X]%（如有）。4.結(jié)果公示：年度考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，員工如有異議，可以向人力資源部門提出申訴。5.結(jié)果存檔：公示無(wú)異議后，人力資源部門將年度考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等的重要依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金月度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。考核得分在[X]分及以上的員工，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在[X][X]分之間的員工，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；考核得分在[X][X]分之間的員工，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；考核得分在[X]分以下的員工，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）薪酬調(diào)整年度考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。考核結(jié)果為優(yōu)秀（考核得分在[X]分及以上）的員工，下一年度薪酬上調(diào)[X]%；考核結(jié)果為良好（考核得分在[X][X]分之間）的員工，下一年度薪酬上調(diào)[X]%；考核結(jié)果為合格（考核得分在[X][X]分之間）的員工，下一年度薪酬維持不變；考核結(jié)果為不合格（考核得分在[X]分以下）的員工，下一年度薪酬下調(diào)[X]%。（三）晉升與降職年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面享有優(yōu)先考慮權(quán)；連續(xù)兩年考核結(jié)果為不合格的員工，公司將視情況給予降職、辭退等處理。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)員工的不足之處，公司將制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力和素質(zhì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。六、考核申訴員工如對(duì)考核結(jié)果