小型房地產(chǎn)公司管理制度總則制定目的為規(guī)范本小型房地產(chǎn)公司的管理，提高公司運營效率，確保各項工作有序開展，保障公司及員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小型房地產(chǎn)公司全體員工，包括但不限于管理人員、銷售人員、工程技術(shù)人員、財務人員等?；驹瓌t1.合法性原則：本制度的制定與實施嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.規(guī)范性原則：明確各項工作流程和標準，確保公司運營的規(guī)范化、標準化。3.公正性原則：制度面前人人平等，各項規(guī)定公平公正地適用于全體員工。4.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟效益和社會效益為目標，優(yōu)化資源配置，降低運營成本。組織架構(gòu)與職責公司組織架構(gòu)本公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，設有[列舉主要部門，如總經(jīng)理辦公室、市場營銷部、工程管理部、財務部等]。各部門職責1.總經(jīng)理辦公室負責公司行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等。協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。制定公司行政管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.市場營銷部制定公司市場營銷策略，組織市場調(diào)研，分析市場動態(tài)。負責項目的策劃、推廣和銷售工作，制定銷售計劃并組織實施。維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴和反饋。3.工程管理部負責工程項目的規(guī)劃、設計、施工管理等工作。監(jiān)督工程質(zhì)量、進度和安全，確保工程項目順利完成。協(xié)調(diào)與施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方的關(guān)系。4.財務部負責公司財務管理工作，包括財務預算、核算、報表編制等。制定財務管理制度，控制財務風險，確保公司資金安全。負責稅務申報、繳納等工作，與稅務機關(guān)保持良好溝通。員工招聘與培訓員工招聘1.根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等。3.對應聘人員進行篩選、面試和筆試，確定合適的人選。4.辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務。員工培訓1.制定員工培訓計劃，根據(jù)不同崗位和員工需求，確定培訓內(nèi)容和方式。2.組織內(nèi)部培訓課程，邀請外部專家進行講座，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升能力。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和考核結(jié)果?？记谂c休假考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行打卡制度，員工需在規(guī)定時間內(nèi)打卡記錄出勤情況。3.如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定流程申請，經(jīng)批準后方可休假。休假規(guī)定1.法定節(jié)假日：按照國家規(guī)定執(zhí)行。2.年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定。3.病假：員工因病需要請假的，應提供醫(yī)院證明，按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：按照國家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工應提前申請并提供相關(guān)證明材料。薪酬福利薪酬體系1.公司實行[具體薪酬體系，如崗位績效工資制]，由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工崗位、學歷、工作經(jīng)驗等因素確定。3.績效工資與員工工作業(yè)績掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。4.獎金根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績、個人貢獻等情況發(fā)放。福利政策1.社會保險：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據(jù)當?shù)卣邽閱T工繳納住房公積金。3.其他福利：提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等?？冃Э己丝己嗽瓌t1.公平、公正、公開原則，確?？己私Y(jié)果真實可靠。2.注重工作業(yè)績和工作能力的考核，激勵員工積極工作。3.考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。考核周期與方式1.績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。2.考核方式包括上級評價、同事評價、自我評價等，綜合評定員工績效。考核內(nèi)容與標準1.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.制定明確的考核標準，量化考核指標，確保考核結(jié)果客觀準確。財務管理財務預算1.每年末制定下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.財務預算經(jīng)公司管理層審核批準后執(zhí)行，定期對預算執(zhí)行情況進行分析和調(diào)整。資金管理1.加強資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金鏈安全。2.嚴格控制資金支出，實行審批制度，確保資金使用合規(guī)、合理。財務審計1.定期進行財務審計，檢查財務制度執(zhí)行情況和財務報表真實性。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，加強財務管理，防范財務風險。項目管理項目策劃與規(guī)劃1.項目啟動前進行充分的市場調(diào)研和可行性分析，制定項目策劃方案。2.根據(jù)項目策劃方案，進行項目規(guī)劃，包括項目定位、產(chǎn)品設計、戶型配比等。項目開發(fā)流程1.按照項目開發(fā)流程，依次進行項目立項、土地獲取、規(guī)劃設計、工程建設、銷售等工作。2.明確各階段的工作任務和責任主體，確保項目開發(fā)順利進行。項目成本控制1.建立項目成本控制體系，對項目成本進行全過程監(jiān)控。2.嚴格控制工程成本、營銷成本等各項費用支出，確保項目成本在預算范圍內(nèi)?？蛻舴湛蛻艚哟c咨詢1.熱情接待客戶來訪，及時解答客戶咨詢，提供專業(yè)的房地產(chǎn)信息和服務。2.記錄客戶需求和反饋，及時跟進處理，確?？蛻魸M意度?？蛻敉对V處理1.建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶投訴。2.對客戶投訴進行調(diào)查、分析和處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予客戶滿意答復。3.定期對客戶投訴進行總結(jié)分析，采取措施改進服務質(zhì)量，避免類似問題再次發(fā)生。行政后勤管理辦公用品管理1.制定辦公用品采購計劃，合理采購辦公用品。2.建立辦公用品領(lǐng)用制度，規(guī)范領(lǐng)用流程，節(jié)約使用辦公用品。車輛管理1.公司車輛統(tǒng)一管理，制定車輛使用制度，確保車輛安全、正常使用。2.車輛定期保養(yǎng)和維護，確保車輛性能良好。3.嚴格控制車輛費用支出，實行車輛費用報銷審批制度。檔案管理1.建立公司檔案管理制度，對各類文件、資料、合同等進行分類歸檔。