1第三章組織設(shè)計與組織文化【本章考情概況】單選題多選題卷I2題4分卷II3題3分1題2分5分卷I2題4分卷IⅡ3題3分1題2分5分卷I1題2分卷IⅡ2題4分14分【本章教材結(jié)構(gòu)】第一節(jié)組織設(shè)計概述第一節(jié)組織設(shè)計概述第二節(jié)組織文化第三節(jié)組織變革與發(fā)展組織變革概述【本章內(nèi)容講解】【本節(jié)知識點】【知識點】組織設(shè)計概述★★★【知識點】組織設(shè)計的類型★★★【本節(jié)內(nèi)容精講】【知識點1】組織設(shè)計概述★★★(一)組織設(shè)計的基本內(nèi)容組織設(shè)計是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運行方式所進行的設(shè)計。1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)對新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——全新設(shè)計。(2)對現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——再設(shè)計，即組織結(jié)構(gòu)的變革。2.保證組織正常運行的各項管理制度和方法設(shè)計包括橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績效評估制度、激勵體系、人員配備、培訓(xùn)與開發(fā)體系等方面的設(shè)計。2(1)靜態(tài)設(shè)計(古典的組織設(shè)計理論):只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計。(2)動態(tài)設(shè)計(現(xiàn)代的組織設(shè)計理論):對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計?！菊骖}·2021單選/2014/2022多選】關(guān)于組織設(shè)計，描述正確的是()。A.靜態(tài)設(shè)計只對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B.古典的設(shè)計是對組織結(jié)構(gòu)的靜態(tài)設(shè)計C.動態(tài)設(shè)計只對組織運行的設(shè)計D.動態(tài)設(shè)計是對組織結(jié)構(gòu)和運行制度的設(shè)計E.現(xiàn)代的組織設(shè)計是動態(tài)的【解析】(1)靜態(tài)設(shè)計(古典的組織設(shè)計理論):只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計。(2)動態(tài)設(shè)計(現(xiàn)代的組織設(shè)計理論):對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計。(二)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的定義及參數(shù)1.組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體員工為實現(xiàn)組織的目標(biāo)進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，實際中通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。結(jié)構(gòu)體(1)職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)工作，及其(4)部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)?！菊骖}·2018/2019/2022單選】在組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容體系中，職權(quán)結(jié)構(gòu)指的是()。A.組織內(nèi)的管理層次構(gòu)成B.組織內(nèi)的管理部門構(gòu)成C.組織各管理層次和部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工與相互關(guān)系D.實現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系【解析】各管理層次、部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系指的是組織結(jié)構(gòu)體系中的職權(quán)結(jié)【真題·2012/2017/2020/2021/2022/2023單選】組織結(jié)構(gòu)體系中的橫向結(jié)構(gòu)指的是()。A.職能結(jié)構(gòu)C.部門結(jié)構(gòu)D.職權(quán)結(jié)構(gòu)3【真題·2024多選】關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法，正確的有()A.它本質(zhì)上是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系B.它是實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段C.它又稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D.它在實際中通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)E.它的設(shè)計理論須是動態(tài)的，而非靜態(tài)的【解析】組織設(shè)計從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計：(1)靜態(tài)設(shè)計(古典的組織設(shè)計理論):只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計。(2)動態(tài)設(shè)計(現(xiàn)代的組織設(shè)計理論):對組織結(jié)構(gòu)和運行制度2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要參數(shù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的參數(shù)包括：特征因素和權(quán)變因素。(1)組織結(jié)構(gòu)的特征因素特征因素是指一個組織結(jié)構(gòu)的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù)，稱為組織結(jié)構(gòu)的特征因素。要了解一個①管理層次和管理幅度②專業(yè)化程度③地區(qū)分布④分工⑤關(guān)鍵職能⑥集權(quán)程度⑦規(guī)范化程度⑨職業(yè)化程度⑩人員結(jié)構(gòu)【真題·2016單選/2023多選】下列組織結(jié)構(gòu)設(shè)計參數(shù)中，屬于組織結(jié)構(gòu)特征因素的有()。A.組織規(guī)模B.關(guān)鍵職能C.職業(yè)化程度D.專業(yè)化程度E.集權(quán)程度4①管理層次和管理幅度內(nèi)容管理層次也稱織等級就是一個管理層次管理層次多少表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度管理幅度也稱管理跨度是指一名領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量管理幅度的大小反映上級領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少管理層次和管理幅度的關(guān)系管理層次和管理幅度存在反比的數(shù)量關(guān)系管理幅度也存在一定的制約作用【真題·2013/2017/2020/2024單選/2022多選】關(guān)于管理層次和管理幅度之間關(guān)系的說法，正A.管理幅度與管理層次存在正相關(guān)關(guān)系B.兩者存在負相關(guān)關(guān)系C.二者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用D.二者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用E.管理幅度和管理層次都是組織結(jié)構(gòu)的特征因素【解析】管理幅度與管理層次關(guān)系密切。首先，兩者存在負相關(guān)的數(shù)量關(guān)系。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。兩者都是組織結(jié)構(gòu)的特征因素。②專業(yè)化程度專業(yè)化程度是指組織各職能工作分工的精細程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。企業(yè)在不同地區(qū)、城市設(shè)有生產(chǎn)工廠和管理機構(gòu)的狀況。④分工形式分工形式是指組織各部門的橫向分工所采取的形式。常見的有職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制以及混合制等。⑤關(guān)鍵職能關(guān)鍵職能是指在組織的組織結(jié)構(gòu)中處于中心地位、具有較大職責(zé)和權(quán)限的職能部門。關(guān)鍵職能對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)起主要作用。⑥集權(quán)程度集權(quán)程度高的組織結(jié)構(gòu)中，組織的經(jīng)營決策和管理權(quán)大部分集中于高層管理者手中。⑦規(guī)范化程度5規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。制度化程度是指組織中采用書面文件的數(shù)量職業(yè)化程度指企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。⑩人員結(jié)構(gòu)工作的程度來衡量的是()。A.集權(quán)化程度B.規(guī)范化程度C.制度化程度D.職業(yè)化程度A.專業(yè)化B.職業(yè)化C.規(guī)范化D.制度化(2)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成的外部條件和環(huán)境即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。包【真題·2018單選/2020/2023多選】下列屬于組織結(jié)構(gòu)權(quán)變因素的有()。A.組織環(huán)境B.組織戰(zhàn)略C.地區(qū)分布E.組織生命周期命周期。(三)組織設(shè)計的程序(1)確定組織設(shè)計的基本方針和原則。如確定管理幅度，采用職能制還是事業(yè)部制，實行集權(quán)還(2)進行職能設(shè)計。組織設(shè)計的首要工作。(3)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架。組織設(shè)計的主體工作。(4)聯(lián)系方式的設(shè)計。組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運作的關(guān)鍵。(5)管理規(guī)范的設(shè)計。組織結(jié)構(gòu)的細化。(6)人員配備的設(shè)計。6(7)各類運行制度的設(shè)計。(8)反饋和修正。A.職能設(shè)計B.管理規(guī)范的設(shè)計C.聯(lián)系方式的設(shè)計D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計7【知識點2】組織設(shè)計的類型★★★(一)行政層級式組織形式馬克斯·韋伯認為：理想的組織形式就是科層(官僚)制，強調(diào)權(quán)威與等級、規(guī)章與規(guī)范。相對來說，行政層級式組織形式較為復(fù)雜。組織可以保證高度集權(quán)、強調(diào)等級的管理制度能夠被順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序也不需要頻【真題·2010/2019/2021/2022單選】在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中，最有效的組織設(shè)計形式的()。A.矩陣組織形式B.無邊界組織形式C.行政層級式D.職能制(二)按職能劃分的組織形式職能制結(jié)構(gòu)又稱為“法約爾模式”。職能制是一種按職能來劃分、組織各個部門的組織形成?？偨?jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門(1)職能分工(3)管理權(quán)力高度集中【真題·2015/2020單選】法約爾模型是指()形式。A.虛擬組織B.職能組織D.事業(yè)部組織【解析】按職能劃分的組織形式，起源于20世紀(jì)初法國的組織理論專家法約爾在擔(dān)任煤礦公司8【真題·2009單選】具有直線一參謀制特點的組織形式屬于()。A.行政層級式C.職能制形式D.事業(yè)部制形式【答案】C2.職能制的優(yōu)缺點職能制的優(yōu)點職能制的缺點(1)有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)，員工間相互影響和相互支持的機會較多(2)可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，最充分地利用資(3)各部門和人員實行專業(yè)分工，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率(3)適應(yīng)性差(4)每一個管理人員都固定地歸屬于一個職能機(5)管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴(yán)格的控制(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整【真題·2013多選/2016/2020/2022單選】職能制組織形式的缺點不包括()。A.橫向協(xié)調(diào)性差B.管理權(quán)力過于分散C.適應(yīng)性差D.狹隘的職能觀念【答案】B【解析】職能制的缺點包括狹隘的職能觀念、橫向協(xié)調(diào)差、適應(yīng)性差、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)重、不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。職能制的優(yōu)點是管理權(quán)

在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好?！菊骖}·2012/2021/2022單選】職能制組織在()環(huán)境中效果最好。A.簡單/靜態(tài)C.簡單/動態(tài)【解析】職能制組織在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。(三)矩陣組織形式矩陣組織形式按職能組合業(yè)務(wù)活動，以及按產(chǎn)品(或工程項目、規(guī)劃項目)組合業(yè)務(wù)活動的方式干產(chǎn)品部門(或項目小組),從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。董事會董事會總裁職能部門1職能部門2職能部門3項目小組1(1)一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)。(2)組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)。(3)產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣?！菊骖}·2012多選/2023單選】矩陣組織形式的主要特點有()。A.一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)B.組織內(nèi)部存在兩個層次的協(xié)調(diào)C.組織的穩(wěn)定性強D.產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣E.機構(gòu)相對精簡，用人較少【答案】ABD【解析】矩陣的組織形式的特點：一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)；組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)；產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。2.矩陣組織的優(yōu)點和缺點矩陣制的優(yōu)點矩陣制的缺點(1)組織的穩(wěn)定性較差(2)有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)【真題·2015單選】關(guān)于矩陣組織缺點的說法，錯誤的是()。A.組織的穩(wěn)定性差B.雙重領(lǐng)導(dǎo)容易導(dǎo)致管理混亂C.用人較多，機構(gòu)相對臃腫【答案】D【解析】矩陣組織的優(yōu)點是適應(yīng)性好，選項D錯誤?！菊骖}·2018多選/2022/2024單選】關(guān)于矩陣組織形式的優(yōu)點的說法，正確的有()。A.它有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)B.它有利于提高組織的穩(wěn)定性C.它有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合D.它有利于提高企業(yè)的適應(yīng)性E.它有利于減輕高層人員的負擔(dān)【答案】ACDE【解析】矩陣制的缺點：組織的穩(wěn)定性較差；容易導(dǎo)致管理的混亂；機構(gòu)臃腫，用人較多。3.適用范圍

在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效。

適合用于技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜的特點的企業(yè)?！菊骖}·2022單選】矩陣制組織在()環(huán)境中效果最好。A.簡單/靜態(tài)B.復(fù)雜/靜態(tài)C.簡單/動態(tài)D.復(fù)雜/動態(tài)【答案】D【解析】矩陣制組織在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中效果最好?！羧惤M織形式的特點及適用范圍匯總：組織類型集權(quán)度橫向協(xié)調(diào)穩(wěn)定差差職能制穩(wěn)定差差矩陣制不穩(wěn)定靈活多樣好組織類型突出點強調(diào)等級、規(guī)章政府機構(gòu)職能制中小企業(yè)矩陣制兩個領(lǐng)導(dǎo)，兩個層級(四)其他組織形式1.事業(yè)部制事業(yè)部制組織形式是通用公司原總裁斯隆提出的。事業(yè)部制是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營事業(yè)部，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營。實行相對的獨立經(jīng)營，單獨核算、自負盈虧。總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門生產(chǎn)財務(wù)銷售研發(fā)務(wù)售發(fā)務(wù)售發(fā)職能部門事業(yè)部A財銷銷研生產(chǎn)研財(1)有利于高層管理人員擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃。(2)增強企業(yè)的活力。(3)有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。(1)各事業(yè)部只顧自身的利益，削弱整個公司協(xié)調(diào)的一致性；(2)公司和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，增加費用和管理成本。

適用范圍：產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。【真題·2009多選】關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是()。A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率C.它能增強企事業(yè)的活力D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)E.它會減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性規(guī)劃；增強企業(yè)的活力；有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。缺點有：(1)減弱整個公司協(xié)調(diào)的一致性(2)增加費用和管理成本。選項ABCE正確。A.它有利于公司高管層集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率C.它有利于增強企業(yè)活力D.它有利于增強整個公司的協(xié)調(diào)一致性E.它有利于減少運營費用和管理成本2.團隊結(jié)構(gòu)形式特點：打破部門界限把決策權(quán)下放到工作團隊成員手中。在小型組織中，可以把團隊結(jié)構(gòu)作為一個整個組織形式。

在大型組織中，團隊結(jié)構(gòu)一般作為行政層級組織形式的補充。3.虛擬組織形式

優(yōu)點：具有靈活性，虛擬組織它的規(guī)模小，能發(fā)揮主要職能，決策集中化程度高，部門化程度低或者根本不存在。也被稱為啞鈴型組織。公司管理層對公司的主要職能缺乏有力的監(jiān)控。4.無邊界組織形式通用電氣公司前總裁韋爾奇創(chuàng)造了“無邊界組織”這個詞，通過組織的扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，減少或取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團隊?！菊骖}·2021/2023單選】啞鈴型組織，又被稱為()。A.無邊界組織B.團隊結(jié)構(gòu)模式C.虛擬組織D.事業(yè)部制組織【解析】虛擬組織也被稱為啞鈴型組織，即兩頭(營銷、研發(fā)與技術(shù)設(shè)計)大，中間(生產(chǎn)制造)小?！菊骖}·2011多選】關(guān)于各類組織形式優(yōu)缺點的說法，正確的有()。A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，從而提高生產(chǎn)效率B.職能制結(jié)構(gòu)有利于強化專業(yè)管理C.行政層級式的組織可以保證高度集權(quán)以及等級管理的順利執(zhí)行D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高E.無邊界組織形式有助于強化各職能部門的作用【解析】矩陣組織形式的穩(wěn)定性較差，選項D錯誤；無邊界組織形式所尋求的是通過組織的扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團隊，選項E錯誤?！颈竟?jié)知識點】【知識點】組織文化的概念【知識點】組織文化的影響因素【知識點】組織文化的作用★【知識點】組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)★★【知識點】組織文化的類型★★★【知識點】組織文化與組織設(shè)計★★【本節(jié)內(nèi)容精講】【知識點1】組織文化的概念組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡單地說，組織文化就是指組織成員的共同價值觀體系，使得組織獨具特色，區(qū)別于其它組織。【知識點2】組織文化的影響因素工作群體的特征、管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、組織特征和管理過【真題·2024單選】關(guān)于組織文化的說法，錯【知識點3】組織文化的作用★(1)導(dǎo)向作用：是指組織文化把組織整體及組織成員個人的價值取向及行為取向引導(dǎo)到組織所確定的目標(biāo)上來。(2)規(guī)范作用：組織文化是用一種無形的、思想上的約束力量，形成一種軟規(guī)范，制約員工的行(3)凝聚作用：組織文化是組織全體員工共同創(chuàng)造的群體意識，是一種黏合劑，把各個方面、各(4)激勵作用：組織強調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念。優(yōu)秀的組織文化就是要創(chuàng)造一種人人受到尊重、受到重視的文化氛圍，以此來激勵員工為實現(xiàn)自我價值和組織(6)輻射作用：組織文化的建立除對組織內(nèi)部產(chǎn)生很大影響外，還會對組織所在地區(qū)至國內(nèi)外的其他組織和社會公眾產(chǎn)生一定的影響。他企業(yè)和社會公眾產(chǎn)生了一定影響，這主要體現(xiàn)了組織文化的()。A.凝聚作用B.規(guī)范作用D.輻射作用【知識點4】組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)1.組織文化的內(nèi)容(1)創(chuàng)新與冒險：鼓勵員工進行創(chuàng)新和冒險的程度。(2)注重細節(jié)：期望員工做事縝密，善于分析和注意細節(jié)的程度。(3)結(jié)果導(dǎo)向：管理層多大程度上將注意力集中在結(jié)果上。(4)人際導(dǎo)向：管理層在多大程度上考慮組織內(nèi)部決策結(jié)果對成員的影響。(5)團隊導(dǎo)向：組織活動時圍繞團隊而非個人。(6)進取心：具備進取心、競爭意識非貪圖安逸的程度。(7)穩(wěn)定性：更重視維持現(xiàn)狀而不是重視成長的程度。2.組織文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層物質(zhì)層觀及包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯的標(biāo)識，往往能折射出組織的經(jīng)營思想、工作組織文化的中間層(里層),指行動準(zhǔn)則和規(guī)章制度精神層組織文化的深層，指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。(1)物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。(2)制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)就無從(3)精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。A.它也稱組織文化的外層B.它制約著和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)C.它是組織文化的核心和靈魂E.它集中體現(xiàn)在組織中的各種行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度化的核心和靈魂，選項C錯誤。【真題·2022單選】能折射出組織的經(jīng)營思想，工A.物質(zhì)層【真題·2023單選】在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，精神層指的是()。A.表層B.深層【知識點5】組織文化的類型★★★桑南菲爾德提出的分類方法，將組織文化分類型特點內(nèi)容學(xué)院型想全面掌握每一種新工作的這種組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的俱樂部型資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗都至關(guān)重要棒球隊型額獎酬和較大自由度，員工一般都拼命工作堡壘型工作安全保障不足，對于喜歡流動性、挑戰(zhàn)的人，具有一定的吸引力【真題·2010/2012/2015/2020單選】重視員工的適應(yīng)、忠誠感和承諾的組織文化稱為()組織文化。B.棒球隊型D.堡壘型A.學(xué)院型C.俱樂部型D.堡壘型【知識點6】組織文化與組織設(shè)計★★如何進行適合于文化發(fā)展的組織設(shè)計，具體表現(xiàn)在以下7個方面：組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。如果企業(yè)想鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就2.組織的規(guī)范化管理層次較少、組織結(jié)構(gòu)趨于扁平的組織有利于上下級之間的溝通，較為靈活，開放，從而鼓勵員工的自主決斷。4.集權(quán)程度集權(quán)程度低的組織有利于培養(yǎng)平等、合作、參與的文化。5.招聘制度員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化；多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值。6.績效評估體系建立合作的組織文化，強調(diào)個人績效的評估體系是不合適的。如果化，績效評估體系應(yīng)放在評價創(chuàng)新的努力上，而不是以成敗論英雄，這樣才不至于降低員工創(chuàng)新的熱組織文化組織設(shè)計的具體表現(xiàn)組織文化規(guī)范化一規(guī)范化一鼓勵創(chuàng)新、開放的、多樣化的、革新的、靈活的、自主和參與決策的、合作的、平等文化的組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹娬{(diào)等級的、擁有穩(wěn)定連續(xù)的組織文化內(nèi)部招聘差別大外部招聘差別小評價創(chuàng)新低低少低高高多高織設(shè)計手段包括()。A.提升組織制度化和規(guī)范化的程度B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織D.建立強調(diào)等級差異的績效評估體系E.建立不同職位等級間薪酬差異很大的薪酬制度【解析】如果企業(yè)想鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度和規(guī)范化程度，A說法有誤。企業(yè)希望有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)將重點放在評價創(chuàng)新的努力上。而不應(yīng)該建立強調(diào)等級差異的績效評估體系，D說法有誤。不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的文化，E說法有誤。A.組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)B.強調(diào)等級制度的組織設(shè)計、很難形成公平、自由參與的組織文化C.高度的規(guī)范化有利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化D.級別差別很大的薪酬制度適合于強調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的組織文化E.管理層次多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織，有利于鼓勵員工獨立決策【解析】與制度化相同，高度的規(guī)范化可能不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。管理層多，【本節(jié)知識點】【知識點】組織變革概述★【知識點】組織發(fā)展概述★★【本節(jié)內(nèi)容精講】【知識點1】組織變革概述★(一)組織變革的概念組織變革就是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化而對其自身進行的調(diào)整和修正。組織變革的原因是內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。組織面臨下列情況之一時，組織必須改革：決策失靈；溝通不暢；組織不能發(fā)揮效率；缺乏創(chuàng)新。(二)組織變革的方法類別內(nèi)容以人員為中心的變革行為及群體行為等以結(jié)構(gòu)為中心的變革理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力等以技術(shù)為中心的變革以系統(tǒng)為中心的變革統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡【真題·2023單選】在組織變革的方法中，調(diào)整組織管理層次和管理幅度的做法屬于()。(三)組織變革的程序(1)確定問題。通過分析找到組織存在的各種問題并確定其重要程度?？梢圆捎玫恼{(diào)查方法包(3)實行變革。為了順利實施變革，減少來自各方面的阻力，首先要進行宣傳和動員，提高全員參與的積極性。同時，研究切實可行的變革計劃并采取行動，可以先在部分部門試行，在取得經(jīng)驗(4)變革效果評估。在實施變革過程中，應(yīng)注意變革效果的反饋，并對反饋情況進行分析，通【知識點2】組織發(fā)展概述(一)組織發(fā)展的含義組織發(fā)展是有計劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福感。注重的是人性與民主因素，至于控制、沖突、壓力等觀念，則被相對排斥在外。A.它重視對人的尊重B.它重視合作與參與過程C.它重視權(quán)力與控制D.它重視質(zhì)詢精神E.它重視人員和組織的成長【真題·2020單選/2022多選】關(guān)于組織發(fā)展描述正確的是()。A.增強組織的有效性和員工幸福感B.重視參與和合作C.主張建立新型有效的健康組織D.強調(diào)等級和權(quán)威(二)傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法通過有計劃的改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，從而影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系。例如，合并職能部門，減少分化度，簡化部門規(guī)章，擴大員工工作自主性；對工作進行再設(shè)【真題·2020/2023多選】組織發(fā)展方法中的結(jié)構(gòu)技術(shù)包括()。C.合并職能部門E.對工作進行再設(shè)計2.人文技術(shù)通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展。作用方式來改善行為的方法。團隊注重的是相互作用的過程，而不是討論的結(jié)果。通過成功的敏感性訓(xùn)練可以使成員的自我知覺更為現(xiàn)實，群體凝聚力更強，功能失調(diào)的人際(2)調(diào)查反饋：用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認識上的差異。通常以問卷形式。調(diào)查結(jié)束后，要把經(jīng)過統(tǒng)計處理的結(jié)果反饋給員工，讓他們進行討論，討論(3)質(zhì)量圈：是員工參與計劃的一種形式，最高管理層要給予支持，創(chuàng)造一種有益于參與管理(4)團際發(fā)展(或稱群體間關(guān)系的開發(fā)):旨在化解和改變工作團體之間的態(tài)度、成見和觀念，【真題·2017/2024多選】組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)包括()。A.敏感性訓(xùn)練B.工作再設(shè)計C.調(diào)查反饋D.質(zhì)量圈E.團際發(fā)展【解析】選項B工作再設(shè)計屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的結(jié)構(gòu)技術(shù)。善行為的方法稱為(),又稱為T團體訓(xùn)練。A.敏感性訓(xùn)練B.團際發(fā)展C.團隊建設(shè)B.它有助于減少人際沖突(三)現(xiàn)代的組織發(fā)展方法(1)全面質(zhì)量管理是指整個企業(yè)通過共同努力，引進新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本增加。強調(diào)依靠協(xié)同工作得到組織中的每個人對質(zhì)量的承諾，是一個在長期經(jīng)營(2)實行全面質(zhì)量管理的條件

組織文化的改變必須