影視公司軌道車維護(hù)制度

一、總則1.目的本制度旨在確保影視公司軌道車處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保障拍攝工作的順利進(jìn)行，提高軌道車的使用壽命，降低運(yùn)營成本，同時保障工作人員的安全，體現(xiàn)公司對安全生產(chǎn)和拍攝質(zhì)量的重視，契合公司“追求卓越，打造高品質(zhì)影視作品”的企業(yè)文化。2.適用范圍本制度適用于影視公司全體涉及軌道車使用、維護(hù)的員工，包括但不限于攝影師、攝影助理、設(shè)備維護(hù)人員等。同時，對于外借軌道車給客戶使用的情況，客戶需遵守本制度相關(guān)規(guī)定。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、定期維護(hù)、及時維修”的原則，將軌道車的維護(hù)工作貫穿于日常使用的各個環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)扁平化管理理念，各層級員工在軌道車維護(hù)工作中職責(zé)明確，信息傳遞及時，確保維護(hù)工作高效開展。同時注重社會效益，通過良好的軌道車維護(hù)保障拍攝順利，為影視行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.設(shè)備管理部門-職責(zé)：作為軌道車維護(hù)管理的核心部門，負(fù)責(zé)制定軌道車維護(hù)計(jì)劃、安排維護(hù)人員培訓(xùn)、監(jiān)督維護(hù)工作執(zhí)行情況。設(shè)備管理部門應(yīng)定期收集軌道車使用過程中的問題反饋，結(jié)合公司拍攝計(jì)劃，合理安排軌道車的維護(hù)保養(yǎng)時間，確保不影響正常拍攝任務(wù)。這體現(xiàn)了公司以拍攝業(yè)務(wù)為核心，通過科學(xué)管理保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的設(shè)計(jì)理念。-人員設(shè)置：部門經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)整體管理與協(xié)調(diào)；維護(hù)工程師若干，具備專業(yè)的軌道車維修技能，負(fù)責(zé)軌道車的日常維護(hù)和故障維修；設(shè)備檔案管理員一名，負(fù)責(zé)建立和管理軌道車的維護(hù)檔案，記錄軌道車的購買時間、使用情況、維護(hù)記錄等信息，為軌道車的全生命周期管理提供數(shù)據(jù)支持。2.使用部門-職責(zé)：包括攝影團(tuán)隊(duì)等軌道車使用部門，負(fù)責(zé)軌道車的日常使用登記、使用過程中的簡單檢查和清潔工作。在使用前，使用人員需對軌道車進(jìn)行外觀檢查、功能測試等，確保軌道車在拍攝過程中正常運(yùn)行。拍攝結(jié)束后，使用人員應(yīng)及時清理軌道車，將其歸還至指定地點(diǎn)，并做好歸還登記。通過明確使用部門的職責(zé)，強(qiáng)化了員工對設(shè)備的愛護(hù)意識，體現(xiàn)了公司人文關(guān)懷中對員工責(zé)任意識培養(yǎng)的重視。-人員設(shè)置：各拍攝項(xiàng)目組設(shè)立設(shè)備聯(lián)絡(luò)人一名，負(fù)責(zé)與設(shè)備管理部門溝通協(xié)調(diào)軌道車的使用需求、維護(hù)安排等事宜。設(shè)備聯(lián)絡(luò)人在項(xiàng)目組與設(shè)備管理部門之間起到橋梁作用，確保信息暢通，符合扁平化管理中減少層級、提高溝通效率的要求。3.安全監(jiān)督部門-職責(zé)：負(fù)責(zé)對軌道車的維護(hù)、使用過程進(jìn)行安全監(jiān)督。定期檢查軌道車的安全性能，如剎車系統(tǒng)、軌道連接等是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出整改意見，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。安全監(jiān)督部門通過嚴(yán)格的監(jiān)督，保障了軌道車使用過程中的人員安全，體現(xiàn)了公司對安全生產(chǎn)的高度重視，這也是公司社會效益的重要體現(xiàn)。-人員設(shè)置：安全監(jiān)督專員若干，具備專業(yè)的安全知識和技能，定期對軌道車進(jìn)行安全檢查，對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識。三、管理流程1.軌道車采購與驗(yàn)收流程-采購申請：設(shè)備管理部門根據(jù)公司拍攝業(yè)務(wù)發(fā)展需求和軌道車使用狀況，提出軌道車采購申請。申請內(nèi)容包括軌道車的型號、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息，經(jīng)公司管理層審批后進(jìn)行采購。-供應(yīng)商選擇：采購部門通過市場調(diào)研、招標(biāo)等方式，選擇具有良好信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時，注重其售后服務(wù)能力，確保軌道車在后續(xù)使用過程中能夠得到及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。-驗(yàn)收環(huán)節(jié)：軌道車到貨后，設(shè)備管理部門組織專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括軌道車的外觀、數(shù)量、規(guī)格、功能等是否符合采購合同要求。同時，供應(yīng)商需提供軌道車的相關(guān)技術(shù)資料和質(zhì)量證明文件。驗(yàn)收合格后，設(shè)備檔案管理員建立軌道車檔案，記錄軌道車的基本信息和驗(yàn)收情況。2.軌道車日常維護(hù)流程-每日檢查：軌道車使用前，使用人員需對軌道車進(jìn)行每日檢查，包括軌道車的外觀是否有損壞、軌道是否變形、剎車系統(tǒng)是否靈敏、電機(jī)運(yùn)行是否正常等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時記錄并報告給設(shè)備管理部門。-定期保養(yǎng)：設(shè)備管理部門根據(jù)軌道車的使用說明書和實(shí)際使用情況，制定軌道車定期保養(yǎng)計(jì)劃。保養(yǎng)周期一般為每月或每季度，保養(yǎng)內(nèi)容包括軌道車的清潔、潤滑、零部件緊固、電氣系統(tǒng)檢查等。保養(yǎng)工作由專業(yè)的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)，保養(yǎng)完成后填寫保養(yǎng)記錄，存入軌道車檔案。-故障維修：在軌道車使用過程中如發(fā)生故障，使用人員應(yīng)立即停止使用，并及時報告給設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門安排維護(hù)工程師進(jìn)行故障診斷和維修。對于一般性故障，維護(hù)工程師應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。維修完成后，維護(hù)工程師填寫維修記錄，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等信息。3.軌道車外借流程-客戶申請：客戶如需外借軌道車，需向公司提出書面申請，說明外借的時間、用途、歸還時間等信息。申請需經(jīng)公司相關(guān)部門審批，審批通過后客戶與公司簽訂外借合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-設(shè)備交接：外借前，設(shè)備管理部門對外借軌道車進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保軌道車性能良好。同時，向客戶提供軌道車的使用說明書和操作指南，對客戶進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，使其熟悉軌道車的操作和維護(hù)方法。交接時，雙方填寫設(shè)備交接清單，明確軌道車的狀態(tài)和交接時間。-歸還驗(yàn)收：軌道車歸還時，設(shè)備管理部門按照交接清單對軌道車進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)軌道車有損壞或丟失零部件等情況，根據(jù)外借合同的約定，要求客戶進(jìn)行賠償或維修。驗(yàn)收合格后，辦理歸還手續(xù)，將軌道車重新納入公司設(shè)備管理體系。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-培訓(xùn)權(quán)利：員工有權(quán)參加公司組織的軌道車維護(hù)培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括軌道車的操作方法、維護(hù)技巧、安全注意事項(xiàng)等。通過培訓(xùn)，員工能夠更好地完成工作任務(wù)，同時也體現(xiàn)了公司對員工職業(yè)發(fā)展的支持，是公司人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。-建議權(quán)利：員工有權(quán)對軌道車的維護(hù)管理工作提出建議和意見。公司設(shè)立專門的渠道，如意見箱、電子郵箱等，收集員工的建議。對于合理的建議，公司將予以采納，并給予相應(yīng)的獎勵，鼓勵員工積極參與公司管理，符合扁平化管理中鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性的理念。2.員工義務(wù)-遵守制度義務(wù)：員工有義務(wù)嚴(yán)格遵守本軌道車維護(hù)制度，按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)使用、維護(hù)軌道車。對于違反制度的行為，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。-及時報告義務(wù)：員工在軌道車使用過程中發(fā)現(xiàn)問題或故障時，有義務(wù)及時向設(shè)備管理部門報告。不得隱瞞問題或擅自處理，以免造成更大的損失。這體現(xiàn)了員工對公司財(cái)產(chǎn)和拍攝工作的責(zé)任意識。3.客戶權(quán)利-合理使用權(quán)利：客戶在租賃軌道車期間，有權(quán)按照合同約定的用途合理使用軌道車。公司應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保客戶能夠正常使用軌道車。-知情權(quán)：客戶有權(quán)了解軌道車的基本情況、維護(hù)記錄等信息。公司應(yīng)向客戶如實(shí)提供相關(guān)信息，保障客戶的知情權(quán)。4.客戶義務(wù)-愛護(hù)設(shè)備義務(wù)：客戶有義務(wù)愛護(hù)軌道車，按照操作規(guī)范使用軌道車。在租賃期間，不得對軌道車進(jìn)行改裝或擅自拆卸零部件。如因客戶原因造成軌道車損壞，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償責(zé)任。-按時歸還義務(wù)：客戶應(yīng)按照合同約定的時間歸還軌道車。如因特殊情況需要延期歸還，應(yīng)提前向公司提出申請，并經(jīng)公司同意。否則，將按照合同約定收取逾期費(fèi)用。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)備管理部門定期對軌道車的維護(hù)情況進(jìn)行檢查，包括維護(hù)記錄的填寫、軌道車的實(shí)際維護(hù)狀況等。安全監(jiān)督部門不定期對軌道車的使用安全進(jìn)行抽查，確保軌道車在使用過程中符合安全標(biāo)準(zhǔn)。各部門之間相互監(jiān)督，如使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理部門的維護(hù)工作不到位，可及時向上級反映。通過內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，保障軌道車維護(hù)制度的有效執(zhí)行。-客戶監(jiān)督：公司鼓勵客戶對軌道車的維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督?？蛻粼谑褂眠^程中如發(fā)現(xiàn)問題，可及時向公司反饋。公司對客戶的反饋進(jìn)行及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。通過客戶監(jiān)督，不斷改進(jìn)公司的軌道車維護(hù)管理工作，提高客戶滿意度。2.獎勵機(jī)制-維護(hù)工作獎勵：對于在軌道車維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的員工，如及時發(fā)現(xiàn)并解決重大故障、提出創(chuàng)新性的維護(hù)方法等，公司將給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵包括獎金、獎品等，精神獎勵包括表彰大會、榮譽(yù)證書等。通過獎勵機(jī)制，激勵員工積極參與軌道車維護(hù)工作，提高工作質(zhì)量。-客戶好評獎勵：對于獲得客戶好評的員工或團(tuán)隊(duì)，公司將給予相應(yīng)的獎勵?？蛻艉迷u可以是對軌道車維護(hù)質(zhì)量的認(rèn)可，也可以是對服務(wù)態(tài)度的贊揚(yáng)。公司通過客戶好評獎勵，鼓勵員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升公司的社會效益和品牌形象。3.懲罰機(jī)制-違規(guī)處罰：對于違反軌道車維護(hù)制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。如因員工違規(guī)操作導(dǎo)致軌道車損壞或發(fā)生安全事故，員工將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任。-客戶違約處理：對于違反外借合同的客戶，公司將按照合同約定追究其違約責(zé)任。違約責(zé)任包括收取違約金、要求客戶賠償損失等。如客戶的違約行為給公司造成重大損失，公司將通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的