影視公司廣告招商管理細(xì)則

一、總則1.目的：為規(guī)范本影視公司廣告招商工作流程，提高招商效率與質(zhì)量，維護(hù)公司與客戶的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)公司廣告業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理細(xì)則。2.適用范圍：本細(xì)則適用于影視公司全體參與廣告招商工作的員工以及有意向在本公司影視作品、平臺(tái)等投放廣告的客戶。3.企業(yè)文化體現(xiàn)：秉持創(chuàng)新、合作、共贏的企業(yè)文化理念，在廣告招商過(guò)程中，注重與客戶的溝通與協(xié)作，共同挖掘廣告創(chuàng)意，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的廣告投放服務(wù)，同時(shí)展現(xiàn)公司的專業(yè)形象與創(chuàng)新能力。4.設(shè)計(jì)理念：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為宗旨，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的廣告招商方案，確保廣告投放效果與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相契合。注重整合公司影視資源，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的廣告投放選擇。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.招商部門-招商經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)廣告招商工作，制定招商計(jì)劃與策略，拓展客戶資源，維護(hù)重要客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源以確保招商項(xiàng)目的順利推進(jìn)。-招商專員：具體執(zhí)行招商任務(wù)，通過(guò)多種渠道尋找潛在客戶，與客戶進(jìn)行初步溝通與洽談，收集客戶需求與反饋，協(xié)助招商經(jīng)理完成招商項(xiàng)目的跟進(jìn)與落實(shí)。2.創(chuàng)意部門-創(chuàng)意總監(jiān)：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求與招商項(xiàng)目情況，指導(dǎo)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)制定廣告創(chuàng)意方案，確保廣告內(nèi)容與公司影視作品風(fēng)格相融合，同時(shí)滿足客戶品牌宣傳需求。-創(chuàng)意策劃：深入了解客戶品牌特點(diǎn)與目標(biāo)受眾，撰寫廣告創(chuàng)意文案，設(shè)計(jì)廣告表現(xiàn)形式，為廣告招商提供有力的創(chuàng)意支持。3.市場(chǎng)部門-市場(chǎng)經(jīng)理：開展市場(chǎng)調(diào)研，分析廣告市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為廣告招商策略提供數(shù)據(jù)支持與市場(chǎng)建議。負(fù)責(zé)公司廣告招商品牌推廣，提升公司在廣告市場(chǎng)的知名度與影響力。-市場(chǎng)專員：協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，執(zhí)行廣告招商品牌推廣活動(dòng)，收集市場(chǎng)反饋信息。4.客戶服務(wù)部門-客服主管：建立與維護(hù)良好的客戶服務(wù)體系，處理客戶在廣告投放過(guò)程中的咨詢、投訴等問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。定期回訪客戶，收集客戶意見與建議，為公司廣告招商工作改進(jìn)提供參考。-客服專員：及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供廣告投放相關(guān)的信息咨詢與服務(wù)支持，協(xié)助解決客戶遇到的問(wèn)題。三、管理流程1.招商前期準(zhǔn)備-市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)部門定期開展廣告市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)以及潛在客戶需求，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為招商策略制定提供依據(jù)。-資源梳理：公司內(nèi)部梳理各類影視資源，包括影視作品類型、播出平臺(tái)、受眾群體等信息，明確可用于廣告招商的資源范圍與特點(diǎn)。-招商資料制作：招商部門根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研與資源梳理結(jié)果，制作招商手冊(cè)、宣傳資料等，詳細(xì)介紹公司廣告招商優(yōu)勢(shì)、合作模式、廣告形式等內(nèi)容。2.客戶開發(fā)與洽談-客戶尋找：招商專員通過(guò)多種渠道尋找潛在客戶，如行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、客戶推薦等，建立潛在客戶信息庫(kù)。-初步溝通：招商專員與潛在客戶進(jìn)行初步溝通，介紹公司廣告招商業(yè)務(wù)，了解客戶廣告投放意向與需求，預(yù)約洽談時(shí)間。-深入洽談：招商經(jīng)理帶領(lǐng)招商專員與客戶進(jìn)行深入洽談，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的廣告招商方案，解答客戶疑問(wèn)，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。創(chuàng)意部門可根據(jù)需要參與洽談，提供創(chuàng)意方面的支持與建議。3.合同簽訂與執(zhí)行-方案確定：經(jīng)過(guò)洽談，雙方就廣告招商方案達(dá)成一致后，由招商部門牽頭，會(huì)同法務(wù)部門制定廣告投放合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、廣告投放內(nèi)容、投放時(shí)間、費(fèi)用支付等條款。-合同審核：合同草案提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核，確保合同符合法律法規(guī)與公司利益。審核通過(guò)后，由公司代表與客戶簽訂合同。-廣告制作與投放：合同簽訂后，創(chuàng)意部門按照合同要求進(jìn)行廣告制作，確保廣告質(zhì)量與創(chuàng)意效果。招商部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門安排廣告投放時(shí)間與渠道，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確投放。4.項(xiàng)目跟進(jìn)與服務(wù)-進(jìn)度跟蹤：招商專員定期跟蹤廣告投放項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋廣告制作與投放情況，協(xié)調(diào)解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。-客戶服務(wù)：客戶服務(wù)部門在廣告投放期間為客戶提供全方位服務(wù)，處理客戶咨詢、投訴等問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。-效果評(píng)估：廣告投放結(jié)束后，市場(chǎng)部門會(huì)同招商部門對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告提交給客戶與公司內(nèi)部相關(guān)部門，為后續(xù)廣告招商工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。四、權(quán)利與義務(wù)1.公司權(quán)利-收取廣告費(fèi)用：按照合同約定向客戶收取廣告投放費(fèi)用。-對(duì)廣告內(nèi)容審核：有權(quán)對(duì)客戶提供的廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)、公司規(guī)定以及社會(huì)道德規(guī)范。對(duì)于不符合要求的廣告內(nèi)容，有權(quán)要求客戶進(jìn)行修改。-根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整資源：在不可抗力或其他特殊情況下，有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)廣告投放資源進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知客戶并協(xié)商解決方案。2.公司義務(wù)-提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的廣告招商服務(wù)，包括創(chuàng)意策劃、廣告制作、投放安排以及售后服務(wù)等。-保護(hù)客戶信息：嚴(yán)格保護(hù)客戶的商業(yè)秘密與個(gè)人信息，不得泄露給第三方。-確保廣告投放效果：根據(jù)合同約定，合理安排廣告投放資源，盡力確保廣告投放達(dá)到預(yù)期效果。3.客戶權(quán)利-獲取真實(shí)信息：有權(quán)獲取公司關(guān)于廣告招商業(yè)務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息，包括影視資源、廣告形式、投放效果等方面的信息。-提出合理要求：有權(quán)根據(jù)自身需求提出廣告創(chuàng)意、投放時(shí)間、投放渠道等方面的合理要求，并要求公司提供相應(yīng)服務(wù)。-對(duì)廣告效果監(jiān)督：有權(quán)對(duì)廣告投放效果進(jìn)行監(jiān)督，要求公司提供廣告投放效果報(bào)告。4.客戶義務(wù)-支付廣告費(fèi)用：按照合同約定按時(shí)、足額向公司支付廣告投放費(fèi)用。-提供真實(shí)資料：向公司提供真實(shí)、合法、有效的廣告內(nèi)容與相關(guān)資料，不得提供虛假或違法信息。-遵守公司規(guī)定：遵守公司廣告招商相關(guān)規(guī)定與流程，配合公司完成廣告投放工作。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，由行政部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員組成，對(duì)廣告招商工作進(jìn)行定期檢查與不定期抽查，監(jiān)督招商人員的工作行為、合同執(zhí)行情況以及費(fèi)用收支情況等，確保招商工作規(guī)范、透明。-客戶監(jiān)督：鼓勵(lì)客戶對(duì)公司廣告招商工作進(jìn)行監(jiān)督，客戶可通過(guò)客服熱線、投訴郵箱等渠道反饋意見與建議。公司對(duì)客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查與處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)招商人員的招商業(yè)績(jī)，如廣告合同簽訂金額、客戶滿意度等指標(biāo)，給予相應(yīng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書等。-創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在廣告招商創(chuàng)意、合作模式等方面提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果的員工，給予創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，提升公司廣告招商競(jìng)爭(zhēng)力。-團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在廣告招商項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如成功完成大型廣告招商項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好等，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。3.懲罰機(jī)制-違規(guī)處罰：對(duì)于招商人員在招商過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，如泄露公司機(jī)密、虛假宣傳、收受客戶賄賂等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰，嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。-業(yè)績(jī)處罰：對(duì)于未能完成招商任務(wù)且無(wú)合理原因的招商人員，給予績(jī)效扣分、降職降薪等處罰，激勵(lì)招商人員積極工作，提高招商效率。六、附則1.制度解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸本影視公司所有。公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制度進(jìn)行修訂與完善，修訂后的制度將及時(shí)向全體員工與客戶公布。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。全體員工與客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，共同維護(hù)廣告招商工作的正常秩序。3.其他事項(xiàng)：本制度未涉及的其他事項(xiàng)，參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在廣告招商過(guò)程中，如遇法律法規(guī)與政策調(diào)整，公司將及時(shí)調(diào)整廣告招商管理細(xì)則，確保公司廣告招商工作合法合規(guī)開展。同時(shí)，公司將始終堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先原則，積極傳播正能量，為社會(huì)大眾