現(xiàn)代門診中藥房管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)現(xiàn)代門診中藥房的規(guī)范化管理，提高中藥房的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確?；颊哂盟幇踩?、有效、合理，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本門診中藥房的所有工作人員及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）制定依據(jù)1.《中華人民共和國藥品管理法》2.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、人員管理（一）人員資質(zhì)1.中藥房工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，取得中藥專業(yè)技術(shù)資格證書，并經(jīng)注冊(cè)后上崗。2.從事中藥飲片調(diào)劑、煎煮等工作的人員，應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉中藥飲片的性味、功效、配伍禁忌等知識(shí)。（二）崗位職責(zé)1.中藥房負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)中藥房的管理工作，制定工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)中藥房人員的工作安排、考核和培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。監(jiān)督中藥房藥品的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、發(fā)放等工作，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)。定期檢查中藥房的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行，滿足工作需要。協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，及時(shí)處理患者及醫(yī)護(hù)人員的投訴和建議。2.中藥師職責(zé)負(fù)責(zé)中藥飲片的調(diào)劑工作，嚴(yán)格按照處方調(diào)配，確保劑量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。對(duì)中藥飲片的真?zhèn)?、?yōu)劣進(jìn)行鑒別，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。指導(dǎo)患者正確使用中藥，解答患者關(guān)于中藥用藥的疑問。參與中藥房的藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等工作，提供專業(yè)意見。協(xié)助開展中藥炮制、制劑等工作，保證中藥制劑的質(zhì)量。3.中藥士職責(zé)在中藥師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中藥飲片的調(diào)配、稱量等工作。協(xié)助中藥師進(jìn)行中藥飲片的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等工作。負(fù)責(zé)中藥房的清潔衛(wèi)生工作，保持工作環(huán)境整潔。4.煎藥人員職責(zé)嚴(yán)格按照煎藥操作規(guī)程進(jìn)行煎藥，確保煎出的藥液質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。做好煎藥設(shè)備的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)煎藥室的衛(wèi)生管理，防止交叉污染。準(zhǔn)確記錄煎藥時(shí)間、藥量等信息，做好煎藥記錄。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織中藥房工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，包括中藥知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立人員考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。三、藥品管理（一）藥品采購1.中藥房應(yīng)根據(jù)臨床需求，制定藥品采購計(jì)劃，經(jīng)審批后由專人負(fù)責(zé)采購。2.采購藥品應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件、發(fā)票等資料。3.采購藥品應(yīng)遵循質(zhì)量優(yōu)先、價(jià)格合理的原則，確保所采購藥品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（二）藥品驗(yàn)收1.藥品到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期等信息。2.對(duì)中藥飲片的外觀、性狀、氣味等進(jìn)行檢查，確保無蟲蛀、霉變、變質(zhì)等情況。3.驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)入庫，驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。（三）藥品儲(chǔ)存1.中藥房應(yīng)設(shè)置專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，分為常溫庫、陰涼庫、冷藏庫等，根據(jù)藥品的儲(chǔ)存要求分類存放。2.藥品應(yīng)按照劑型、用途、有效期等進(jìn)行分區(qū)存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因并處理。4.做好藥品儲(chǔ)存環(huán)境的溫濕度監(jiān)測(cè)和記錄，確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求。（四）藥品養(yǎng)護(hù)1.定期對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，重點(diǎn)檢查易霉變、易蟲蛀、近效期等藥品。2.對(duì)養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題藥品，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施，如晾曬、熏蒸、翻垛等。3.建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，記錄藥品養(yǎng)護(hù)情況。（五）藥品調(diào)配1.調(diào)配中藥飲片應(yīng)嚴(yán)格按照處方要求進(jìn)行，做到計(jì)量準(zhǔn)確、調(diào)配均勻。2.調(diào)配人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)處方內(nèi)容，包括患者姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑量、用法等，如有疑問應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師溝通。3.調(diào)配好的中藥飲片應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，確保質(zhì)量無誤后包裝發(fā)放。（六）藥品發(fā)放1.藥品發(fā)放應(yīng)遵循先進(jìn)先出、近期先出的原則。2.發(fā)放藥品時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者姓名、藥品名稱、數(shù)量等信息，確保發(fā)放準(zhǔn)確無誤。3.向患者發(fā)放藥品時(shí)，應(yīng)告知患者藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等信息。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.中藥房應(yīng)配備與工作相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，如中藥調(diào)劑臺(tái)、煎藥機(jī)、冷藏柜、溫濕度計(jì)、電子秤等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、調(diào)試等維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保工作不受影響。（三）設(shè)施設(shè)備使用1.設(shè)施設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程。2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，不得違規(guī)操作。3.使用設(shè)施設(shè)備后應(yīng)及時(shí)清理，保持設(shè)備整潔。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全中藥房質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量責(zé)任，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。2.定期對(duì)中藥房的質(zhì)量管理工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）質(zhì)量控制措施1.加強(qiáng)對(duì)藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。2.對(duì)中藥飲片的炮制過程進(jìn)行監(jiān)控，保證炮制質(zhì)量。3.定期對(duì)中藥房的藥品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格藥品及時(shí)處理。（三）不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)1.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，指定專人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的收集、報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)的措施。六、衛(wèi)生與消毒管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持中藥房室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.中藥房的地面、墻面、天花板等應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。3.藥品儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止藥品受潮、發(fā)霉。（二）設(shè)備消毒1.煎藥設(shè)備等與藥品直接接觸的設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，防止交叉污染。2.消毒方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，消毒記錄應(yīng)完整。（三）人員衛(wèi)生1.中藥房工作人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴工作服、工作帽、口罩等。2.操作前應(yīng)洗手，接觸藥品后應(yīng)及時(shí)洗手，避免污染藥品。七、文件與記錄管理（一）文件管理1.建立中藥房文件管理制度，對(duì)各類文件進(jìn)行分類、編號(hào)、歸檔管理。2.文件應(yīng)包括管理制度、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、記錄表格等，確保文件的完整性和有效性。3.定期對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和修訂，確保文件符合法律法規(guī)和實(shí)際工作需要。（二）記錄管理1.中藥房應(yīng)建立完善的記錄體系，包括藥品采購記錄、驗(yàn)收記錄、儲(chǔ)存記錄、養(yǎng)護(hù)記錄、調(diào)