小區(qū)內(nèi)超市防疫管理制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障小區(qū)內(nèi)超市員工的身體健康和生命安全，維護超市正常運營秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本防疫管理制度。2.適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)超市全體員工、顧客及所有進入超市區(qū)域的人員。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策、依法依規(guī)”的原則，嚴(yán)格落實各項防疫措施，確保超市經(jīng)營活動安全、有序進行。二、人員管理1.員工健康管理建立員工健康監(jiān)測制度，每日對員工進行體溫檢測，并做好記錄。體溫正常方可上崗，如出現(xiàn)發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時就醫(yī)，并向超市負(fù)責(zé)人報告。要求員工如實報告近期出行史、接觸史等信息，不得隱瞞、謊報。對于去過疫情中高風(fēng)險地區(qū)或與確診、疑似病例有密切接觸的員工，需按照當(dāng)?shù)胤酪咭筮M行隔離觀察，隔離期滿且無異常后方可返崗。加強員工個人防護知識培訓(xùn)，提高員工自我防護意識和能力。要求員工工作期間佩戴口罩、手套等防護用品，勤洗手、勤消毒，保持個人衛(wèi)生。2.員工行為規(guī)范員工在超市內(nèi)工作時應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，避免用手觸摸口鼻眼等部位?？人曰虼驀娞鐣r，應(yīng)用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過的紙巾、口罩等放置在有蓋垃圾桶內(nèi)，并及時清理。員工之間保持安全社交距離，避免聚集聊天、扎堆就餐等行為。在與顧客交流時，盡量保持1米以上的距離，減少近距離接觸。嚴(yán)格遵守超市營業(yè)時間，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向超市負(fù)責(zé)人申請，并安排好工作交接。3.顧客管理在超市入口處設(shè)置體溫檢測點，安排專人對進入超市的顧客進行體溫檢測。體溫正常者方可進入，如發(fā)現(xiàn)體溫異常顧客，應(yīng)引導(dǎo)其至臨時隔離區(qū)域，并及時聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)。要求顧客在超市內(nèi)全程佩戴口罩，未佩戴口罩者不得進入超市。超市工作人員應(yīng)提醒顧客遵守防疫規(guī)定，對不配合的顧客進行耐心勸導(dǎo)。控制超市內(nèi)顧客流量，避免人員聚集。根據(jù)超市面積和布局，合理設(shè)置顧客限流人數(shù)，并在入口處等顯著位置進行公示。當(dāng)超市內(nèi)顧客人數(shù)達到限流標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)在入口處設(shè)置排隊等候區(qū)域，引導(dǎo)顧客有序排隊，保持安全距離。加強對顧客行為的管理，提醒顧客在購物過程中保持安全社交距離，避免擁擠、推搡等行為。倡導(dǎo)顧客自助購物，減少人員接觸。三、場所管理1.超市環(huán)境清潔消毒制定超市環(huán)境清潔消毒制度，明確清潔消毒的區(qū)域、頻次、方法及責(zé)任人。每天營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間，對超市內(nèi)的地面、貨架、購物車（籃）、收銀臺等公共區(qū)域進行全面清潔消毒。清潔消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的配比和操作方法進行。對高頻接觸的物體表面，如門把手、電梯按鈕等，應(yīng)增加消毒頻次。保持超市內(nèi)空氣流通，定期開窗通風(fēng)換氣。在通風(fēng)不良的情況下，應(yīng)使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。加強對超市衛(wèi)生間的清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無積水，洗手設(shè)施正常運行，配備充足的洗手液、紙巾等用品。2.通風(fēng)換氣管理超市應(yīng)保持良好的通風(fēng)條件，營業(yè)期間應(yīng)開啟門窗，保證空氣自然流通。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)確保空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)正常運行，定期對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗消毒，可采用有效的空氣消毒措施，如紫外線燈照射等，以降低空氣中病毒傳播的風(fēng)險。根據(jù)超市實際情況，合理調(diào)整通風(fēng)時間和通風(fēng)量。在人員密集時段，應(yīng)適當(dāng)增加通風(fēng)頻次，確保超市內(nèi)空氣清新。3.臨時隔離區(qū)域設(shè)置在超市內(nèi)設(shè)置臨時隔離區(qū)域，用于安置體溫異?；蛏眢w不適的顧客及員工。臨時隔離區(qū)域應(yīng)選擇相對獨立、通風(fēng)良好的空間，配備必要的防護用品和急救設(shè)備，如口罩、手套、體溫計、急救箱等。對臨時隔離區(qū)域進行定期清潔消毒，確保環(huán)境安全。在隔離人員離開后，應(yīng)對隔離區(qū)域進行徹底消毒，并做好記錄。4.垃圾分類處理加強超市內(nèi)垃圾分類管理，設(shè)置分類垃圾桶，分別收集有害垃圾、可回收物、廚余垃圾和其他垃圾。要求員工和顧客按照分類標(biāo)準(zhǔn)正確投放垃圾，不得隨意丟棄。對廢棄口罩等特殊垃圾，應(yīng)設(shè)置專門的收集容器，進行單獨收集、消毒和處理。嚴(yán)禁將廢棄口罩等垃圾混入其他垃圾中。定期對垃圾進行清理和運輸，確保垃圾日產(chǎn)日清。運輸過程中應(yīng)做好防護措施，避免垃圾污染環(huán)境。四、商品管理1.進貨渠道管理嚴(yán)格把控商品進貨渠道，選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所采購的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和防疫要求。要求供應(yīng)商提供商品的檢驗檢疫證明、消毒證明等文件，并進行審核備案。加強對進口冷鏈?zhǔn)称返墓芾恚瑖?yán)格落實進口冷鏈?zhǔn)称贰叭龑！保▽^(qū)存放、專柜銷售、專人管理）、“四證”（檢驗檢疫證明、核酸檢測證明、消毒證明、追溯信息）制度。進口冷鏈?zhǔn)称繁仨氝M入集中監(jiān)管倉進行核酸檢測和預(yù)防性全面消毒，取得出倉證明后方可進入超市銷售。2.商品儲存管理合理規(guī)劃超市商品儲存區(qū)域，確保商品分類存放、整齊有序。對食品、日用品等不同類型的商品，應(yīng)按照其特性和儲存要求進行分區(qū)儲存，避免交叉污染。加強對庫存商品的檢查和盤點，及時清理過期、變質(zhì)、損壞的商品。對庫存商品進行定期通風(fēng)換氣，保持儲存環(huán)境干燥、清潔。在儲存進口冷鏈?zhǔn)称窌r，應(yīng)按照相關(guān)要求，將其存放在專用的冷藏冷凍設(shè)備中，并確保設(shè)備正常運行，溫度符合規(guī)定要求。3.商品銷售管理在商品銷售過程中，應(yīng)遵循先進先出的原則，確保顧客購買到新鮮、合格的商品。銷售人員應(yīng)佩戴手套，避免直接接觸商品。加強對促銷活動的管理，合理安排促銷時間和促銷區(qū)域，避免人員聚集。在促銷活動期間，應(yīng)做好現(xiàn)場秩序維護和防疫措施落實工作。對于生鮮食品等易腐壞商品，應(yīng)加強保鮮措施，確保商品質(zhì)量安全。在銷售過程中，應(yīng)提醒顧客注意食品衛(wèi)生，按照食品包裝上的儲存條件和食用方法進行保存和加工。五、防疫物資管理1.物資儲備建立防疫物資儲備制度，根據(jù)超市實際經(jīng)營情況和防疫需求，儲備充足的口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計、防護服、護目鏡等防疫物資。定期對防疫物資進行盤點和檢查，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格、有效期內(nèi)。及時補充短缺物資，對過期或損壞的物資進行清理和更換。2.物資發(fā)放與使用制定防疫物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確不同崗位員工的物資領(lǐng)取數(shù)量和使用規(guī)范。員工根據(jù)工作需要，按照規(guī)定程序領(lǐng)取防疫物資，并做好領(lǐng)取記錄。加強對防疫物資使用的監(jiān)督管理，確保員工正確使用物資，避免浪費和濫用。要求員工在使用口罩、手套等一次性防護用品后，按照規(guī)定進行妥善處理，不得隨意丟棄。3.物資管理臺賬建立防疫物資管理臺賬，詳細記錄防疫物資的采購、入庫、發(fā)放、使用、庫存等情況。臺賬應(yīng)做到賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，便于查詢和統(tǒng)計分析。定期對防疫物資管理臺賬進行核對和審計，確保物資管理工作規(guī)范、透明。六、應(yīng)急處置1.疫情報告建立疫情報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，或超市內(nèi)出現(xiàn)確診或疑似病例，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)報告，并同時向超市負(fù)責(zé)人及上級主管部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括疫情發(fā)生的時間、地點、人員癥狀、接觸情況等詳細信息，確保信息準(zhǔn)確、及時。2.應(yīng)急響應(yīng)接到疫情報告后，超市應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照當(dāng)?shù)胤酪咭螅杆俨扇∠鄳?yīng)的防控措施。如對確診或疑似病例所在區(qū)域進行封閉管理，對密切接觸者進行排查和隔離，對超市內(nèi)環(huán)境進行全面消毒等。配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測、醫(yī)療救治等工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.停業(yè)管理根據(jù)疫情防控需要，如出現(xiàn)疫情傳播風(fēng)險較高等情況，超市應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣蠹皶r停業(yè)，并做好停業(yè)期間的各項工作安排。在停業(yè)期間，對超市內(nèi)的商品、設(shè)備等進行妥善保管和維護，對超市環(huán)境進行全面清潔消毒。同時，做好員工的安撫和管理工作，確保員工身心健康。4.恢復(fù)營業(yè)疫情得到有效控制后，超市在滿足當(dāng)?shù)胤酪咭蟮那疤嵯拢缮暾埢謴?fù)營業(yè)?；謴?fù)營業(yè)前，應(yīng)對超市內(nèi)環(huán)境進行全面檢查和評估，確保各項防疫措施落實到位。對員工進行防疫知識和技能的再培訓(xùn)，使其熟悉恢復(fù)營業(yè)后的防疫工作流程和要求。同時，向顧客做好宣傳解釋工作，告知其超市的防疫措施和注意事項，引導(dǎo)顧客有序購物。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織員工參加防疫知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新型冠狀病毒的傳播途徑、防護方法、消毒知識、應(yīng)急處置流程等。培訓(xùn)方式可采用線上線下相結(jié)合的方式，確保員工能夠熟練掌握防疫知識和技能。對新入職員工進行崗前防疫培訓(xùn)，使其在上崗前熟悉超市防疫管理制度和工作要求。培訓(xùn)合格后方可上崗。針對不同崗位員工的特點，開展有針對性的防疫培訓(xùn)，如收銀員、導(dǎo)購員、理貨員等崗位的防疫操作規(guī)范培訓(xùn)，提高員工的防疫意識和實際操作能力。2.宣傳在超市入口、收銀臺、電梯口等顯著位置張貼防疫宣傳海報，向顧客宣傳防疫知識和超市防疫措施，引導(dǎo)顧客配合超市做好防疫工作。通過超市廣播、電子顯示屏等渠道，循環(huán)播放防疫宣傳音頻和視頻，提醒顧客佩戴口罩、保持社交距離等注意事項。利用超市微信公眾號、會員群等線上平臺，發(fā)布防疫信息和超市防疫工作動態(tài)，加強與顧客的溝通和互動，提高顧客的防疫意識和自我保護能力。八、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立超市防疫工作監(jiān)督小組，定期對超市防疫工作進行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由超市負(fù)責(zé)人、管理人員和員工代表組成，負(fù)責(zé)對超市各區(qū)域、各崗位的防疫措施落實情況進行檢查。制定防疫工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，明確檢查內(nèi)容、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。檢查內(nèi)容包括人員管理、場所管理、商品管理、防疫物資管理、應(yīng)急處置等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，建立問題臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。對整改不到位的部門和個人進行嚴(yán)肅批評教育，并追究相關(guān)責(zé)任。2.外部監(jiān)督積極配合當(dāng)?shù)?/p>