校園110報(bào)警管理制度總則制定目的為了維護(hù)校園的安全與穩(wěn)定，及時(shí)、有效地處置校園內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)緊急事件，保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全和正常的教學(xué)、科研、生活秩序，結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和校園實(shí)際情況，特制定本校園110報(bào)警管理制度。適用范圍本制度適用于校園內(nèi)所有區(qū)域，包括教學(xué)樓、辦公樓、圖書(shū)館、學(xué)生宿舍、食堂、操場(chǎng)等場(chǎng)所，以及校園周邊與學(xué)校相關(guān)的特定區(qū)域。校園內(nèi)的師生員工、來(lái)訪(fǎng)人員及其他相關(guān)人員在遇到緊急情況時(shí)，均可通過(guò)校園110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行求助?；驹瓌t1.快速響應(yīng)原則：校園110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接到報(bào)警后，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)度警力和相關(guān)資源，確保在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。2.依法處置原則：在處理各類(lèi)報(bào)警事件時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，做到依法辦事、公正執(zhí)法。3.協(xié)同配合原則：校園110報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)與學(xué)校各部門(mén)、各單位密切配合，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好校園安全保衛(wèi)工作。4.保密原則：對(duì)報(bào)警人的信息和報(bào)警內(nèi)容嚴(yán)格保密，保護(hù)報(bào)警人的合法權(quán)益。組織架構(gòu)與職責(zé)校園110報(bào)警服務(wù)臺(tái)1.設(shè)立與人員配置：校園110報(bào)警服務(wù)臺(tái)設(shè)在學(xué)校保衛(wèi)處，配備專(zhuān)業(yè)的接警人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度。接警人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和溝通技巧，熟悉校園環(huán)境和各類(lèi)應(yīng)急處置流程。2.主要職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)校園內(nèi)的報(bào)警電話(huà)，詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容，包括報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、報(bào)警人姓名和聯(lián)系方式等信息。根據(jù)報(bào)警內(nèi)容進(jìn)行初步判斷和分類(lèi)，及時(shí)調(diào)度保衛(wèi)人員、應(yīng)急救援力量等相關(guān)資源前往現(xiàn)場(chǎng)處置。對(duì)報(bào)警事件的處置過(guò)程進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反饋事件進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等外部救援力量的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，在必要時(shí)請(qǐng)求支援。定期對(duì)報(bào)警數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為學(xué)校安全管理決策提供依據(jù)。保衛(wèi)人員1.人員組成：保衛(wèi)人員包括保安、巡邏人員等，是校園110報(bào)警處置的主要力量。2.主要職責(zé)接到報(bào)警服務(wù)臺(tái)的指令后，迅速攜帶必要的裝備和器材，按照規(guī)定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制和保護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)報(bào)警事件進(jìn)行初步調(diào)查和了解，收集相關(guān)證據(jù)和信息，及時(shí)向報(bào)警服務(wù)臺(tái)反饋。根據(jù)事件性質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置，如制止違法犯罪行為、救助受傷人員、疏散人員等。配合公安機(jī)關(guān)等外部救援力量開(kāi)展工作，提供必要的協(xié)助和支持。其他相關(guān)部門(mén)和單位1.后勤部門(mén)：負(fù)責(zé)提供必要的后勤保障，如車(chē)輛調(diào)配、物資供應(yīng)等，協(xié)助保衛(wèi)人員進(jìn)行應(yīng)急處置工作。2.醫(yī)療部門(mén)：在發(fā)生人員傷亡事件時(shí)，及時(shí)派出醫(yī)護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治，并做好后續(xù)的醫(yī)療保障工作。3.教學(xué)部門(mén)和學(xué)生管理部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)師生進(jìn)行安全教育和宣傳，協(xié)助保衛(wèi)部門(mén)做好校園安全管理工作，在發(fā)生涉及學(xué)生的事件時(shí)，配合做好相關(guān)的教育和安撫工作。報(bào)警受理與處置流程報(bào)警受理1.報(bào)警方式校園內(nèi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的報(bào)警電話(huà)，電話(huà)號(hào)碼應(yīng)在校園內(nèi)顯著位置公布，方便師生員工和來(lái)訪(fǎng)人員使用。除電話(huà)報(bào)警外，還可通過(guò)校園安全管理APP、短信等方式進(jìn)行報(bào)警。2.接警要求接警人員在接到報(bào)警電話(huà)后，應(yīng)立即禮貌地問(wèn)候報(bào)警人，表明身份，并告知報(bào)警人不要慌張，詳細(xì)描述事件情況。接警人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)報(bào)警人的描述，準(zhǔn)確記錄報(bào)警內(nèi)容，對(duì)于關(guān)鍵信息要進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)，確保信息的準(zhǔn)確性。接警人員應(yīng)根據(jù)報(bào)警內(nèi)容，對(duì)事件進(jìn)行初步判斷和分類(lèi)，如治安案件、刑事案件、火災(zāi)事故、意外事故等。處置流程1.調(diào)度與出警接警人員在完成報(bào)警信息記錄和初步判斷后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)調(diào)度相應(yīng)的保衛(wèi)人員和應(yīng)急救援力量前往現(xiàn)場(chǎng)處置。調(diào)度指令應(yīng)明確具體，包括出警人員、出警時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的要求等。保衛(wèi)人員接到調(diào)度指令后，應(yīng)迅速集合，攜帶必要的裝備和器材，按照規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)。2.現(xiàn)場(chǎng)處置保衛(wèi)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先表明身份，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制和保護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。對(duì)報(bào)警事件進(jìn)行初步調(diào)查和了解，收集相關(guān)證據(jù)和信息，如詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、證人，查看現(xiàn)場(chǎng)痕跡等。根據(jù)事件性質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置：對(duì)于治安案件，應(yīng)及時(shí)制止違法犯罪行為，將違法嫌疑人控制住，并移交公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)于刑事案件，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)的偵查人員到達(dá)，并提供必要的協(xié)助和支持。對(duì)于火災(zāi)事故，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行滅火和疏散，同時(shí)通知學(xué)校消防部門(mén)和公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)。對(duì)于意外事故，應(yīng)及時(shí)救助受傷人員，通知醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行救治，并采取措施防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。3.后續(xù)處理事件處置完畢后，保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)向報(bào)警服務(wù)臺(tái)反饋處置結(jié)果，包括事件的處理情況、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失情況等。對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和分析，形成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于涉及師生員工的事件，應(yīng)做好相關(guān)的教育和安撫工作，避免引發(fā)不良影響。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)與資源保障與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)1.建立聯(lián)系機(jī)制：學(xué)校應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立緊密的聯(lián)系機(jī)制，明確雙方的職責(zé)和聯(lián)系方式。在遇到重大緊急事件時(shí)，能夠及時(shí)向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求支援。2.信息共享：學(xué)校保衛(wèi)處應(yīng)定期向公安機(jī)關(guān)通報(bào)校園內(nèi)的治安情況和安全隱患，公安機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)向?qū)W校反饋涉及校園的違法犯罪信息和防范建議。3.聯(lián)合演練：學(xué)校和公安機(jī)關(guān)應(yīng)定期組織聯(lián)合演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的協(xié)同作戰(zhàn)能力。校內(nèi)各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)1.建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制：學(xué)校應(yīng)建立由保衛(wèi)處、后勤部門(mén)、醫(yī)療部門(mén)、教學(xué)部門(mén)、學(xué)生管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)組成的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各部門(mén)在應(yīng)急處置中的職責(zé)和任務(wù)。2.定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議：定期召開(kāi)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，研究制定改進(jìn)措施。3.聯(lián)合培訓(xùn)和演練：各部門(mén)應(yīng)定期組織聯(lián)合培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合水平。資源保障1.物資保障：學(xué)校應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援物資和裝備，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資和裝備的完好有效。2.資金保障：學(xué)校應(yīng)安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于校園110報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和應(yīng)急處置工作。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：學(xué)校保衛(wèi)處應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)校園110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和保衛(wèi)人員的工作進(jìn)行檢查和考核。2.外部監(jiān)督：學(xué)校應(yīng)接受師生員工和社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和信箱，及時(shí)受理師生員工和社會(huì)各界的投訴和建議?？己酥贫?.制定考核標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)校應(yīng)制定校園110報(bào)警管理制度的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容和考核方法。2.定期考核：定期對(duì)校園110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和保衛(wèi)人員的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在校園110報(bào)警管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)1.接警人員培訓(xùn)：定期對(duì)接警人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高接警人員的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧，熟悉各類(lèi)應(yīng)急處置流程。2.保衛(wèi)人員培訓(xùn)：定期對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等方面的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.師生員工培訓(xùn)：通過(guò)舉辦講座、開(kāi)展演練等方式，對(duì)師生員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高師生員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。宣傳1.宣傳內(nèi)容：通過(guò)校園廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)等多種渠道，宣傳校園110報(bào)警管理制度的內(nèi)容和報(bào)警方式，