導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)積分管理制度一、總則（一）目的為了提升導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技能，規(guī)范培訓(xùn)積分管理，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員積極參與培訓(xùn)并持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體導(dǎo)購(gòu)員。（三）基本原則1.公平公正原則：積分評(píng)定過(guò)程嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保公平公正，不受人為因素干擾。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)積分管理，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。3.透明公開原則：積分規(guī)則、評(píng)定結(jié)果等信息向全體導(dǎo)購(gòu)員公開，接受監(jiān)督。二、積分管理機(jī)構(gòu)（一）培訓(xùn)積分管理委員會(huì)成立培訓(xùn)積分管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制度的制定、修訂、積分爭(zhēng)議的裁決等工作。委員會(huì)成員包括人力資源部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人等。（二）職責(zé)分工1.人力資源部門負(fù)責(zé)積分管理制度的整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督。審核積分評(píng)定結(jié)果，確保積分管理工作的合規(guī)性。2.培訓(xùn)部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤記錄，收集培訓(xùn)反饋信息。依據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)和考核結(jié)果進(jìn)行積分評(píng)定。3.銷售部門協(xié)助培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)工作，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為積分評(píng)定提供參考。三、積分規(guī)則（一）培訓(xùn)參與積分1.按時(shí)參加培訓(xùn)每按時(shí)參加一次內(nèi)部培訓(xùn)課程，獲得[X]積分。參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，根據(jù)課程時(shí)長(zhǎng)和重要性，獲得[XX]積分。2.培訓(xùn)遲到或早退遲到或早退一次，扣除[X]積分。遲到或早退超過(guò)規(guī)定時(shí)間[X]分鐘，本次培訓(xùn)不計(jì)積分。3.無(wú)故缺席培訓(xùn)無(wú)故缺席一次培訓(xùn)，扣除[X]積分，并要求其補(bǔ)訓(xùn)。若拒絕補(bǔ)訓(xùn)，將在績(jī)效考核中予以扣分。（二）培訓(xùn)表現(xiàn)積分1.課堂表現(xiàn)在培訓(xùn)課堂上積極發(fā)言、提出有價(jià)值的見解，每次獲得[X]積分。主動(dòng)參與培訓(xùn)互動(dòng)活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，每次獲得[X]積分。2.小組討論貢獻(xiàn)在小組討論中擔(dān)任組長(zhǎng)并組織有效討論，獲得[X]積分。為小組討論提供關(guān)鍵思路或解決方案，獲得[X]積分。（三）培訓(xùn)考核積分1.理論考核培訓(xùn)課程結(jié)束后的理論考核成績(jī)達(dá)到[X]分及以上，獲得[X]積分。成績(jī)每提高[X]分，額外增加[X]積分。2.實(shí)踐考核通過(guò)培訓(xùn)后的實(shí)踐操作考核，根據(jù)考核結(jié)果獲得[XX]積分。實(shí)踐考核表現(xiàn)優(yōu)秀，如達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)，額外獲得[X]積分。（四）銷售業(yè)績(jī)積分1.月度銷售目標(biāo)達(dá)成每月完成銷售目標(biāo)，獲得[X]積分。超出銷售目標(biāo)[X]%及以上，額外獲得[X]積分。2.銷售業(yè)績(jī)排名在月度銷售業(yè)績(jī)排名中，進(jìn)入前[X]%，獲得[X]積分。排名每上升[X]個(gè)名次，增加[X]積分。（五）客戶滿意度積分1.客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度評(píng)分達(dá)到[X]分及以上，獲得[X]積分。滿意度評(píng)分每提高[X]分，額外增加[X]積分。2.客戶表?yè)P(yáng)與投訴獲得客戶書面表?yè)P(yáng)一次，獲得[X]積分。收到客戶投訴并妥善解決，每次扣除[X]積分；若因投訴處理不當(dāng)造成負(fù)面影響，加倍扣除積分。四、積分評(píng)定周期積分評(píng)定以自然月為周期，每月[具體日期]對(duì)導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)月的積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)定。五、積分查詢與反饋（一）積分查詢培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)每月定期更新導(dǎo)購(gòu)員積分信息，并通過(guò)公司內(nèi)部管理系統(tǒng)或?qū)ｉT的積分查詢平臺(tái)，供導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)查詢自己的積分情況。（二）積分反饋如導(dǎo)購(gòu)員對(duì)積分評(píng)定結(jié)果有異議，可在積分公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)積分管理委員會(huì)提出書面申訴。管理委員會(huì)應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。六、積分應(yīng)用（一）培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先享有1.根據(jù)積分排名，優(yōu)先推薦導(dǎo)購(gòu)員參加更高層次、更具針對(duì)性的培訓(xùn)課程。2.積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)員，可獲得自主選擇培訓(xùn)課程的權(quán)利。（二）績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤1.將積分納入績(jī)效考核體系，積分占績(jī)效考核總分的[X]%。2.根據(jù)積分情況調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)，積分越高，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)越高。（三）晉升與評(píng)優(yōu)參考1.在員工晉升時(shí)，同等條件下，積分高的導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)先考慮。2.年度優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員評(píng)選中，積分作為重要評(píng)選依據(jù)之一。七、積分管理與監(jiān)督（一）數(shù)據(jù)記錄與存檔培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)建立完善的積分管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄導(dǎo)購(gòu)員每次培訓(xùn)的參與情況、考核成績(jī)、銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等相關(guān)信息，并妥善存檔，以備查閱。（二）監(jiān)督檢查人力資源部門定期對(duì)積分管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保積分評(píng)定過(guò)程的公平公正、積分?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、