工作場所性騷擾管理制度一、總則（一）目的為了營造安全、健康、文明的工作環(huán)境，預(yù)防和制止工作場所性騷擾行為，保護(hù)員工的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有員工、勞務(wù)派遣人員、外包服務(wù)人員以及進(jìn)入公司/組織工作場所的其他人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)宣傳教育、完善制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督管理等措施，預(yù)防工作場所性騷擾行為的發(fā)生。2.零容忍原則對(duì)任何形式的性騷擾行為持零容忍態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。3.及時(shí)處理原則建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)性騷擾投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。4.保密原則在處理性騷擾事件過程中，嚴(yán)格保護(hù)當(dāng)事人的隱私，避免對(duì)當(dāng)事人造成二次傷害。二、定義與認(rèn)定（一）性騷擾定義本制度所稱性騷擾，是指在工作場所中，一方違背另一方意愿，以語言、文字、圖像、肢體行為等方式對(duì)其實(shí)施具有性意味或者性暗示的行為，包括但不限于：1.提出與性有關(guān)的要求、條件作為錄用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)或者解除勞動(dòng)合同等的交換條件；2.以性暗示、性挑逗、性侮辱等方式故意使對(duì)方感到難堪、不舒服或者被冒犯；3.故意展示、傳播與性有關(guān)的圖片、視頻、文字等資料；4.故意觸摸、摟抱、親吻對(duì)方身體等具有性意味的肢體行為。（二）性騷擾認(rèn)定1.綜合考慮行為人的主觀故意、行為的具體方式、行為發(fā)生的環(huán)境、行為對(duì)受害人造成的影響等因素進(jìn)行認(rèn)定。2.受害人明確表示拒絕或反感后，行為人仍繼續(xù)實(shí)施相關(guān)行為的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為性騷擾。3.行為雖未明確涉及性內(nèi)容，但具有明顯的性暗示或性意味，足以使一般人認(rèn)為該行為與性有關(guān)，并給受害人造成精神上的困擾或傷害的，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為性騷擾。三、預(yù)防措施（一）宣傳教育1.定期組織開展工作場所性騷擾防治宣傳教育活動(dòng)，通過培訓(xùn)、講座、宣傳海報(bào)、內(nèi)部刊物等形式，向員工普及性騷擾的定義、表現(xiàn)形式、危害及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高員工的法律意識(shí)和防范意識(shí)。2.將性騷擾防治納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工了解公司/組織對(duì)性騷擾的態(tài)度和處理程序，明確自身在預(yù)防和制止性騷擾方面的責(zé)任和義務(wù)。3.針對(duì)不同崗位特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的性騷擾防治教育，如對(duì)涉及客戶服務(wù)、銷售等崗位的員工，重點(diǎn)培訓(xùn)如何避免不當(dāng)言行給客戶造成性騷擾的感覺；對(duì)管理人員，重點(diǎn)培訓(xùn)如何處理性騷擾投訴舉報(bào)及履行管理職責(zé)。（二）制度建設(shè)1.明確公司/組織反對(duì)性騷擾的立場和態(tài)度，在員工手冊、規(guī)章制度等文件中明確禁止工作場所性騷擾行為，并將其作為公司/組織的行為準(zhǔn)則之一。2.建立健全性騷擾投訴舉報(bào)機(jī)制，明確投訴舉報(bào)渠道、受理部門、處理流程及反饋機(jī)制，確保員工能夠方便、快捷地反映性騷擾問題。3.制定性騷擾事件調(diào)查處理程序，規(guī)范調(diào)查人員的組成、調(diào)查方法、證據(jù)收集、處理結(jié)果的公示及執(zhí)行等環(huán)節(jié)，確保調(diào)查處理工作公正、透明、合法。4.完善員工權(quán)益保護(hù)機(jī)制，為遭受性騷擾的員工提供必要的支持和幫助，如心理咨詢、法律援助、工作調(diào)整等，保障員工的合法權(quán)益不受侵害。（三）環(huán)境營造1.優(yōu)化工作場所的物理環(huán)境，合理布局辦公區(qū)域，確保員工有相對(duì)獨(dú)立、私密的工作空間，避免因空間擁擠、布局不合理等因素增加性騷擾發(fā)生的可能性。2.營造健康、文明、和諧的企業(yè)文化氛圍，倡導(dǎo)尊重他人、平等相待、文明禮貌的工作作風(fēng)，通過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文化建設(shè)等方式，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流，增進(jìn)彼此的理解與信任，減少因文化差異、溝通不暢等因素引發(fā)的性騷擾行為。3.在工作場所顯著位置張貼反對(duì)性騷擾的宣傳標(biāo)語、海報(bào)等，提醒員工遵守公司/組織的規(guī)定，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。（四）監(jiān)督管理1.加強(qiáng)對(duì)工作場所的日常監(jiān)督管理，定期檢查工作場所的環(huán)境、員工的行為舉止等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的性騷擾隱患。2.建立性騷擾行為監(jiān)測機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、開展匿名問卷調(diào)查、定期收集員工反饋等方式，了解員工對(duì)工作場所性騷擾問題的看法和感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的性騷擾行為。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的可能存在性騷擾行為的線索或投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。四、投訴舉報(bào)與處理程序（一）投訴舉報(bào)渠道1.設(shè)立專門的性騷擾投訴舉報(bào)郵箱，郵箱地址為[具體郵箱地址]，并在公司/組織內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等顯著位置公布。2.開通性騷擾投訴舉報(bào)熱線電話，電話號(hào)碼為[具體電話號(hào)碼]，并確保電話暢通，有專人負(fù)責(zé)接聽記錄。3.在公司/組織人力資源部門、工會(huì)辦公室等地點(diǎn)設(shè)置專門的性騷擾投訴舉報(bào)信箱，方便員工投遞書面投訴舉報(bào)材料。（二）投訴舉報(bào)受理1.公司/組織設(shè)立專門的性騷擾投訴舉報(bào)受理部門，由人力資源部門、工會(huì)等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理員工的性騷擾投訴舉報(bào)。2.受理部門收到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)投訴舉報(bào)材料進(jìn)行登記，記錄投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)事項(xiàng)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并向投訴舉報(bào)人出具受理回執(zhí)。3.對(duì)于匿名投訴舉報(bào)，受理部門應(yīng)當(dāng)做好保密工作，在調(diào)查處理過程中盡量核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性。（三）調(diào)查處理1.受理部門接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序，并根據(jù)投訴舉報(bào)事項(xiàng)的復(fù)雜程度，確定調(diào)查人員組成。調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)至少為[X]人，其中應(yīng)當(dāng)包括熟悉法律法規(guī)、人力資源管理等方面的專業(yè)人員。2.調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)與投訴舉報(bào)人、被投訴舉報(bào)人分別進(jìn)行談話，了解事件的詳細(xì)情況，并制作談話筆錄。談話筆錄應(yīng)當(dāng)由談話雙方簽字確認(rèn)。3.調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)收集與投訴舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)，包括但不限于證人證言、視聽資料、書面材料等。證據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、有效。4.在調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)保持中立、客觀的態(tài)度，不得偏袒任何一方。對(duì)于涉及個(gè)人隱私的信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。5.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)撰寫調(diào)查報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)當(dāng)包括事件的基本情況、調(diào)查過程、證據(jù)收集情況、調(diào)查結(jié)論及處理建議等內(nèi)容。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)由調(diào)查人員簽字確認(rèn)。6.受理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定。處理決定應(yīng)當(dāng)包括對(duì)被投訴舉報(bào)人的處理結(jié)果、對(duì)投訴舉報(bào)人的反饋意見等內(nèi)容。處理決定應(yīng)當(dāng)以書面形式送達(dá)被投訴舉報(bào)人和投訴舉報(bào)人。（四）處理結(jié)果反饋1.處理決定作出后，受理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。反饋方式可以采用書面通知、電話溝通等方式。2.對(duì)于給予紀(jì)律處分或解除勞動(dòng)合同等處理結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。公示期間，如有員工對(duì)處理結(jié)果提出異議，受理部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)反饋給異議人。3.對(duì)于因性騷擾行為給受害人造成損害的，公司/組織應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的承擔(dān)方式和金額按照國家相關(guān)法律法規(guī)及公司/組織的規(guī)定執(zhí)行。（五）申訴程序1.被投訴舉報(bào)人如對(duì)處理結(jié)果不服，可以在收到處理決定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司/組織的勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)或上級(jí)主管部門提出申訴。2.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)或上級(jí)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到申訴材料之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審查，并決定是否受理。3.如決定受理申訴，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)或上級(jí)主管部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，并作出復(fù)查決定。復(fù)查決定應(yīng)當(dāng)以書面形式送達(dá)申訴人和被申訴人。4.如申訴人對(duì)復(fù)查決定仍不服，可以依法向勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。五、保護(hù)與支持措施（一）對(duì)受害人的保護(hù)1.在調(diào)查處理性騷擾事件過程中，充分尊重受害人的意愿，根據(jù)受害人的需求，采取必要的保護(hù)措施，如為受害人提供單獨(dú)的談話場所、調(diào)整工作崗位、安排專人陪伴等，避免受害人再次受到傷害。2.嚴(yán)格保護(hù)受害人的隱私，對(duì)涉及受害人個(gè)人信息、投訴舉報(bào)內(nèi)容、調(diào)查處理過程等信息，未經(jīng)受害人同意，不得向任何第三方透露。3.在處理性騷擾事件過程中，不得因受害人投訴舉報(bào)而對(duì)其進(jìn)行歧視、刁難或打擊報(bào)復(fù)，保障受害人在工作、晉升、薪酬待遇等方面的平等權(quán)利。（二）對(duì)受害人的支持1.為遭受性騷擾的員工提供心理咨詢服務(wù)，幫助其緩解心理壓力，恢復(fù)身心健康。心理咨詢服務(wù)可以由公司/組織內(nèi)部的心理咨詢師提供，也可以委托專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)提供。2.為遭受性騷擾的員工提供法律援助，幫助其了解自身的權(quán)利和義務(wù)，指導(dǎo)其通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。法律援助可以由公司/組織內(nèi)部的法務(wù)人員提供，也可以委托專業(yè)的律師事務(wù)所提供。3.根據(jù)受害人的實(shí)際情況，合理調(diào)整其工作崗位或工作任務(wù)，避免其因性騷擾事件而影響工作績效和職業(yè)發(fā)展。調(diào)整工作崗位或工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、合法的原則，并與受害人協(xié)商一致。六、責(zé)任追究（一）對(duì)實(shí)施性騷擾行為人的責(zé)任追究1.對(duì)于經(jīng)調(diào)查核實(shí)存在性騷擾行為的員工，公司/組織將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、開除等。2.如性騷擾行為給公司/組織造成經(jīng)濟(jì)損失的，行為人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)公司/組織的實(shí)際損失情況確定。3.如性騷擾行為違反國家法律法規(guī)的，公司/組織將依法將相關(guān)線索移送司法機(jī)關(guān)處理，追究行為人的法律責(zé)任。（二）對(duì)相關(guān)管理人員的責(zé)任追究1.對(duì)于在工作場所性騷擾防治工作中，未履行或未正確履行管理職責(zé)，