旅游體驗(yàn)師筆試試題一、填空題（每題2分，共20分）根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)_______開展安全隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分中，5A級(jí)景區(qū)要求年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到_______人次以上。旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，安全信息卡應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號(hào)碼和_______等信息?！秾?dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門制定格式標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)旅游主管部門通過_______核發(fā)。生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)應(yīng)遵循_______、社區(qū)參與、環(huán)境教育和可持續(xù)發(fā)展原則。旅游度假區(qū)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)中，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)要求核心區(qū)面積不小于_______平方公里。旅游飯店星級(jí)評(píng)定中，五星級(jí)飯店要求客房數(shù)量至少_______間（套）可供出租。根據(jù)《旅行社條例》，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿_______年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。旅游資源分類依據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》（GB/T18972-2017），將旅游資源分為_______個(gè)主類。旅游突發(fā)事件按照其性質(zhì)、危害程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為_______個(gè)級(jí)別。二、選擇題（每題3分，共30分）以下關(guān)于旅游合同的說法，錯(cuò)誤的是（）A.旅游合同是雙務(wù)、有償合同B.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.旅游行程單不屬于旅游合同的組成部分D.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金下列哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)容量計(jì)算方法（）A.面積容量法B.線路容量法C.時(shí)間容量法D.人口密度法依據(jù)《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后（）個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。A.5B.10C.15D.20旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的主要內(nèi)容不包括（）A.飯店的建筑、裝修、設(shè)備設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店員工的個(gè)人興趣愛好D.飯店的服務(wù)質(zhì)量生態(tài)旅游的核心是（）A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境B.追求經(jīng)濟(jì)效益C.提供旅游服務(wù)D.開發(fā)旅游資源旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年以下關(guān)于旅游資源調(diào)查的說法，正確的是（）A.旅游資源調(diào)查只需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查B.旅游資源調(diào)查不需要進(jìn)行資料收集C.旅游資源調(diào)查包括概查、普查、詳查等方式D.旅游資源調(diào)查不需要確定調(diào)查指標(biāo)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的評(píng)定工作由（）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。A.省級(jí)旅游主管部門B.市級(jí)旅游主管部門C.縣級(jí)旅游主管部門D.文化和旅游部導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬元以下B.500元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.1萬元以上5萬元以下旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地（）應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，采取措施開展應(yīng)急救援，并及時(shí)向同級(jí)人民政府和上級(jí)旅游主管部門報(bào)告。A.旅游主管部門B.公安機(jī)關(guān)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.交通運(yùn)輸部門三、判斷題（每題2分，共20分）旅游體驗(yàn)師在進(jìn)行旅游體驗(yàn)時(shí)，無需遵守旅游目的地的法律法規(guī)。（）旅游景區(qū)可以隨意調(diào)整門票價(jià)格，無需進(jìn)行價(jià)格聽證。（）旅行社可以向旅游者介紹和提供含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的旅游項(xiàng)目。（）生態(tài)旅游區(qū)的建設(shè)可以不考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的利益。（）旅游飯店星級(jí)評(píng)定后，終身有效，無需進(jìn)行復(fù)核。（）旅游資源調(diào)查只針對(duì)自然旅游資源，不包括人文旅游資源。（）導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，為了增加收入，可以擅自增加購物點(diǎn)。（）旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游者有權(quán)要求旅行社協(xié)調(diào)救助和處理。（）國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)比省級(jí)旅游度假區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)低。（）旅游合同一旦簽訂，雙方當(dāng)事人就不能對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)述旅游體驗(yàn)師在進(jìn)行旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)遵循的原則和主要評(píng)價(jià)內(nèi)容。結(jié)合《旅游法》及相關(guān)法規(guī)，說明旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)保障旅游者安全的主要責(zé)任和義務(wù)。五、案例分析題（10分）某旅行社組織了一個(gè)30人的旅游團(tuán)前往某景區(qū)旅游，在旅游過程中，因景區(qū)內(nèi)一處觀景臺(tái)護(hù)欄年久失修，導(dǎo)致5名游客不慎墜落受傷。事后，受傷游客要求旅行社和景區(qū)承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，分析旅行社和景區(qū)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。旅游體驗(yàn)師筆試試題答案一、填空題答案定期60萬緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)保護(hù)優(yōu)先540兩8四二、選擇題答案1.C2.D3.B4.C5.A6.B7.C8.D9.A10.A三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案旅游體驗(yàn)師在進(jìn)行旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)遵循客觀性、全面性、專業(yè)性、時(shí)效性原則。主要評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，如住宿條件、餐飲品質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)等；旅游設(shè)施的完善程度，如交通便利性、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等；旅游環(huán)境，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境；旅游活動(dòng)的豐富性和趣味性；旅游安全保障情況等。旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)保障旅游者安全的主要責(zé)任和義務(wù)包括：嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的安全；對(duì)旅游目的地的安全狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)告知旅游者相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；為旅游者購買必要的保險(xiǎn)；配備必要的安全設(shè)施和人員；制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練；在旅游活動(dòng)中，對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示和告知；發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)采取措施救助旅游者，并向相關(guān)部門報(bào)告。五、案例分析題答案根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，景區(qū)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備負(fù)有安全保障義務(wù)。因景區(qū)觀景臺(tái)護(hù)欄年久失修導(dǎo)致游客受傷，