酒店預(yù)訂和在線服務(wù)合同協(xié)議第一章總則1.1合同訂立1.1.1本合同編號：________1.1.2本合同由以下雙方于____年____月____日訂立：甲方：________________________乙方：________________________1.2定義與解釋1.2.1“酒店”指本合同中乙方負責(zé)經(jīng)營的酒店設(shè)施。1.2.2“預(yù)訂”指甲方根據(jù)本合同約定，提前向乙方預(yù)訂酒店客房或其他服務(wù)。1.2.3“在線服務(wù)”指乙方提供的通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行的客房預(yù)訂、信息查詢、在線支付等服務(wù)。1.2.4“服務(wù)費用”指甲方為使用酒店服務(wù)和在線服務(wù)所支付的費用。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲方和乙方在酒店預(yù)訂和在線服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章預(yù)訂規(guī)則2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方可以通過以下方式預(yù)訂酒店客房：a)電話預(yù)訂；b)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺；c)直接前往酒店前臺預(yù)訂。2.1.2甲方通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂時，需按照乙方提供的預(yù)訂流程進行操作。2.2預(yù)訂確認2.2.1乙方在收到甲方預(yù)訂請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)確認預(yù)訂。2.2.2確認后，乙方將向甲方提供預(yù)訂確認信息，包括預(yù)訂編號、入住時間、退房時間等。2.3取消與變更2.3.1甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)至少在入住前____小時通知乙方。2.3.2若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)取消預(yù)訂，乙方有權(quán)保留收取相應(yīng)的預(yù)訂費用。2.3.3甲方如需變更預(yù)訂，應(yīng)在入住前____小時通知乙方，并按照乙方規(guī)定進行操作。第三章在線服務(wù)條款3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方提供的在線服務(wù)包括但不限于：a)客房預(yù)訂；b)信息查詢；c)在線支付；d)賬戶管理。3.2服務(wù)使用3.2.1甲方在使用在線服務(wù)時，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和操作指南。3.2.2甲方在使用在線支付服務(wù)時，應(yīng)保證支付信息的準確性和安全性。3.3信息服務(wù)3.3.1乙方保證提供的信息準確、及時，并對信息錯誤或延遲造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。第四章服務(wù)費用與支付4.1費用標準4.1.1酒店客房價格及在線服務(wù)費用由乙方根據(jù)市場行情和酒店政策制定。4.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知甲方。4.2支付方式4.2.1甲方可以通過以下方式支付服務(wù)費用：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)網(wǎng)絡(luò)支付；c)前臺支付。4.2.2甲方應(yīng)在預(yù)訂確認后____個工作日內(nèi)支付預(yù)訂費用。第五章客房使用規(guī)則5.1入住手續(xù)5.1.1甲方入住時，需出示有效身份證件，辦理入住手續(xù)。5.1.2甲方應(yīng)在酒店前臺支付剩余費用。5.2客房使用5.2.1甲方應(yīng)按照酒店規(guī)定使用客房設(shè)施，愛護酒店財產(chǎn)。5.2.2甲方不得將客房轉(zhuǎn)借他人使用。5.3退房手續(xù)5.3.1甲方應(yīng)在退房時結(jié)清所有費用，并辦理退房手續(xù)。5.3.2若甲方未按時退房，乙方有權(quán)收取逾期費用。第六章退房與賠償6.1退房時間6.1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂的退房時間前辦理退房手續(xù)。6.1.2若甲方在規(guī)定時間內(nèi)未能辦理退房手續(xù)，視為逾期退房。6.2逾期退房6.2.1甲方逾期退房，乙方有權(quán)按以下標準收取費用：a)逾期不超過____小時，不收取額外費用；b)逾期超過____小時，按____元/小時收取逾期費用；c)逾期超過____小時，乙方有權(quán)將甲方客房作為當(dāng)日客房使用，并按照當(dāng)日房價收取費用。6.3賠償責(zé)任6.3.1甲方在使用酒店設(shè)施過程中，如造成設(shè)施損壞，應(yīng)按下列規(guī)定賠償：a)小額損壞，按實際維修成本賠償；b)大額損壞，按設(shè)施原價的____%賠償；c)犯罪行為造成的設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第七章保密與隱私7.1保密義務(wù)7.1.1乙方承諾對甲方提供的信息和資料予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.1.2保密義務(wù)不適用于以下情況：a)法律法規(guī)要求公開的信息；b)乙方在履行合同過程中自行獲取的信息；c)甲方已公開的信息。7.2隱私保護7.2.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方個人信息的安全和隱私。7.2.2甲方授權(quán)乙方收集、使用其個人信息，用于酒店預(yù)訂和在線服務(wù)的提供。第八章服務(wù)設(shè)施與設(shè)備8.1設(shè)施與設(shè)備使用8.1.1甲方在酒店內(nèi)使用設(shè)施與設(shè)備時，應(yīng)遵守酒店相關(guān)規(guī)定。8.1.2甲方不得損壞、破壞或擅自移動酒店設(shè)施與設(shè)備。8.2維護與保養(yǎng)8.2.1乙方負責(zé)酒店設(shè)施與設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。8.2.2如因乙方維護保養(yǎng)不善導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負責(zé)維修或更換。第九章不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力9.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2免責(zé)條款9.2.1乙方對甲方在使用酒店服務(wù)和在線服務(wù)過程中因自身原因造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。9.2.2乙方對因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任。第十章信息與通知10.1信息發(fā)布10.1.1乙方通過官方網(wǎng)站、短信、郵件等方式向甲方發(fā)布酒店信息和活動通告。10.1.2甲方應(yīng)關(guān)注乙方發(fā)布的信息，并及時了解相關(guān)變動。10.2通知方式10.2.1除非另有約定，本合同項下的通知均以書面形式進行。10.2.2通知送達地址為：a)甲方：________________________b)乙方：________________________10.2.3通知自送達或發(fā)出之日起生效。如因甲方原因?qū)е峦ㄖ茨芩瓦_，視為甲方已收到通知。第十一章合同的終止與解除11.1合同終止11.1.1本合同可因以下情形終止：a)合同約定的期限屆滿；b)任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)雙方協(xié)商一致，書面決定終止合同。11.2合同解除11.2.1本合同可因以下情形解除：a)一方違約，給對方造成重大損失，且違約方未能在合理期限內(nèi)糾正；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除；c)合同約定的解除條件成就。11.3終止與解除的效力11.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即終止本合同項下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。11.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費用和已支付費用的退款事宜。第十二章合同的履行與修改12.1履行12.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)保證提供的酒店服務(wù)和在線服務(wù)的質(zhì)量符合約定標準。12.2修改12.2.1本合同如有修改，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.2.2修改后的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。第十三章合同的生效與爭議13.1生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2爭議13.2.1本