企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)定制服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)定制服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費(fèi)用及相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。1.2定義與解釋1.2.1“人力資源管理系統(tǒng)”指甲方根據(jù)乙方的需求，設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施并提供使用的企業(yè)級人力資源管理系統(tǒng)。1.2.2“定制服務(wù)”指甲方針對乙方具體需求提供的包括系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4協(xié)議生效條件1.4.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽署并加蓋公章后生效。1.4.2乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付首期款項(xiàng)。1.5違約責(zé)任1.5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供人力資源管理系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、技術(shù)文檔和操作手冊。2.1.3甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和測試。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)功能滿足乙方業(yè)務(wù)需求。2.2.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，使乙方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。2.2.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、升級和維護(hù)。第三章服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付3.1.1甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、安裝和調(diào)試。3.1.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付前提供詳細(xì)的技術(shù)測試報(bào)告。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1系統(tǒng)應(yīng)符合乙方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)規(guī)范。3.2.2系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定運(yùn)行，無重大技術(shù)缺陷。3.3驗(yàn)收程序3.3.1乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。3.3.2乙方驗(yàn)收不合格，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。4.1.2系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用。4.1.3培訓(xùn)費(fèi)用。4.1.4技術(shù)支持費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付費(fèi)用。4.2.2首期付款應(yīng)于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第五章違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不滿足協(xié)議要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2爭議解決5.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。6.1.2甲方應(yīng)在乙方提出維護(hù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。6.2系統(tǒng)升級6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和技術(shù)升級。6.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級前至少提前____天通知乙方，并保證升級過程中不影響乙方正常使用。6.3系統(tǒng)更新6.3.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)兼容性，及時(shí)更新操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件等依賴組件。6.3.2甲方應(yīng)提供系統(tǒng)更新文檔，指導(dǎo)乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)更新操作。第七章培訓(xùn)與服務(wù)支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、高級功能使用等。7.1.2甲方提供系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等。7.2培訓(xùn)方式7.2.1甲方可在乙方現(xiàn)場或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)方式包括但不限于集中授課、現(xiàn)場指導(dǎo)、在線視頻等。7.3服務(wù)支持7.3.1甲方提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種服務(wù)支持方式。7.3.2服務(wù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。8.1.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方員工的個(gè)人信息和隱私。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方員工的個(gè)人信息。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)所有權(quán)9.1.1人力資源管理系統(tǒng)及其相關(guān)文檔、代碼等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用該系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的權(quán)利。9.2乙方知識產(chǎn)權(quán)9.2.1乙方在系統(tǒng)定制過程中提供的任何信息、數(shù)據(jù)或建議，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自使用或泄露乙方知識產(chǎn)權(quán)。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議后生效。10.1.2協(xié)議變更不影響已履行部分的有效性。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議期滿自動(dòng)終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。10.2.3如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。第十一章系統(tǒng)運(yùn)行與監(jiān)控11.1系統(tǒng)運(yùn)行11.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境符合甲方提供的技術(shù)規(guī)范。11.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.2系統(tǒng)監(jiān)控11.2.1甲方提供系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)功能和運(yùn)行狀態(tài)。11.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行日志、功能指標(biāo)等。11.3故障報(bào)警11.3.1甲方應(yīng)建立系統(tǒng)故障報(bào)警機(jī)制，及時(shí)向乙方報(bào)告系統(tǒng)故障。11.3.2乙方應(yīng)在收到故障報(bào)警后及時(shí)響應(yīng)，配合甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均為保密信息。12.1.2保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)文檔等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2保密義務(wù)在保密信息知悉之日起____年內(nèi)持續(xù)有效。第十三章附則13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議如有不一致之處，以后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。13.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙