公寓家具安裝維修服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議編號(hào)[合同編號(hào)：______]1.2協(xié)議簽訂日期[簽訂日期：______]1.3協(xié)議簽訂地點(diǎn)[簽訂地點(diǎn)：______]1.4協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方對(duì)乙方提供的公寓家具安裝維修服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的權(quán)利保障。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供以下服務(wù)：（1）公寓家具的安裝服務(wù)；（2）公寓家具的維修服務(wù)；（3）公寓家具的保養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍（1）服務(wù)范圍為甲方指定的公寓及附屬設(shè)施；（2）服務(wù)區(qū)域覆蓋甲方所在城市；（3）服務(wù)對(duì)象為甲方所擁有的公寓家具。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議有效期為______年，自雙方簽訂之日起生效。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）安裝費(fèi)用：按實(shí)際安裝工作量計(jì)算，具體費(fèi)用見附件一；（2）維修費(fèi)用：按實(shí)際維修工作量計(jì)算，具體費(fèi)用見附件二；（3）保養(yǎng)費(fèi)用：按年度訂閱，具體費(fèi)用見附件三。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）安裝服務(wù)：保證家具安裝到位、牢固、美觀；（2）維修服務(wù)：保證家具維修后恢復(fù)正常使用，無安全隱患；（3）保養(yǎng)服務(wù)：指導(dǎo)甲方正保證養(yǎng)家具，延長(zhǎng)家具使用壽命。4.2質(zhì)量保證（1）安裝服務(wù)：安裝后一周內(nèi)，如因安裝問題導(dǎo)致家具損壞，乙方免費(fèi)進(jìn)行維修或更換；（2）維修服務(wù)：維修后三個(gè)月內(nèi)，如因維修問題導(dǎo)致家具損壞，乙方免費(fèi)進(jìn)行維修或更換；（3）保養(yǎng)服務(wù)：保養(yǎng)后一年內(nèi)，如因保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致家具損壞，乙方免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。第五章權(quán)利義務(wù)與責(zé)任5.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供家具安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、維修等。5.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按時(shí)提供服務(wù)相關(guān)資料，如工作計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)等；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失或損壞。5.3違約責(zé)任（1）如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______的滯納金；（2）如乙方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______的違約金；（3）如因乙方原因?qū)е录揖邠p壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第六章售后服務(wù)與保障6.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)保證在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。6.2售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）家具的維修、更換零部件；（2）家具功能的調(diào)試；（3）家具保養(yǎng)的咨詢與指導(dǎo)。6.3售后服務(wù)期限（1）安裝服務(wù)：安裝后的____個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)；（2）維修服務(wù)：維修完成后____個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)；（3）保養(yǎng)服務(wù)：保養(yǎng)服務(wù)合同期內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)。6.4客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)在每年年底對(duì)甲方進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第七章保密條款7.1保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行服務(wù)過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其它應(yīng)保密的信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密信息范圍保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）協(xié)議條款；（2）甲方提供的公寓信息；（3）乙方在服務(wù)過程中收集到的敏感數(shù)據(jù)；（4）雙方的談判信息。7.3保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項(xiàng)下，乙方僅為甲方提供家具安裝維修服務(wù)，不涉及任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓；（2）乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用（1）甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式轉(zhuǎn)讓或許可他人使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：（1）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；（2）電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（3）提供相關(guān)的技術(shù)文檔和軟件。9.2培訓(xùn)乙方應(yīng)按照甲方需求，提供相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于：（1）家具安裝和維修技能培訓(xùn)；（2）家具保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)；（3）服務(wù)流程和規(guī)范培訓(xùn)。第十章不可抗力10.1不可抗力事件本協(xié)議所稱不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力處理（1）如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失；（2）不可抗力事件發(fā)生期間，本協(xié)議的履行期限應(yīng)相應(yīng)順延；（3）如不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方可協(xié)商決定終止本協(xié)議。第十一章通知與通訊11.1通知方式雙方之間的所有通知、通訊和其它信息交換，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，以下方式為可接受的通知方式：（1）通過掛號(hào)信郵寄至對(duì)方指定的地址；（2）通過郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；（3）通過即時(shí)通訊工具發(fā)送至對(duì)方指定的賬戶。11.2通知生效時(shí)間（1）通過掛號(hào)信郵寄的通知，自郵件投遞之日起第____個(gè)工作日生效；（2）通過郵件發(fā)送的通知，自發(fā)送成功時(shí)起生效；（3）通過即時(shí)通訊工具發(fā)送的通知，自發(fā)送成功時(shí)起生效。11.3通知地址（1）甲方通知地址：[甲方全稱]，[甲方地址]；（2）乙方通知地址：[乙方全稱]，[乙方地址]。第十二章合同終止與解除12.1合同終止本協(xié)議在以下情形下終止：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。12.2合同解除（1）一方違約，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。12.3合同終止或解除后的處理（1）合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)；（2）雙方應(yīng)就未履行完畢的服務(wù)進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜；（3）合同終止或解除后，本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等條款繼續(xù)有效。第十三章其他13.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2協(xié)議的附件本協(xié)議的附件是本協(xié)