網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建及維護合作協(xié)議條款書第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建方）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護方）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建及維護過程中的權(quán)利、義務，保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，提高雙方合作效率。1.5合同期限1.5.1合同期限自____年____月____日至____年____月____日止。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。1.6合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建2.1搭建內(nèi)容2.1.1甲方負責提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建方案，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務器、存儲設(shè)備等。2.1.2乙方負責按照甲方提供的方案進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建工作。2.2搭建標準2.2.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。2.2.2搭建過程中應保證設(shè)備質(zhì)量、功能穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務需求。2.3搭建進度2.3.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建工作。2.3.2如遇特殊情況，乙方應提前____個工作日通知甲方，并協(xié)商調(diào)整進度。第三章網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護3.1維護范圍3.1.1乙方負責網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護工作，包括但不限于設(shè)備巡檢、故障排除、系統(tǒng)更新等。3.1.2乙方應保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，保障甲方業(yè)務的正常開展。3.2維護標準3.2.1維護工作應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。3.2.2乙方應定期對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行巡檢，保證設(shè)備運行正常。3.3維護響應時間3.3.1乙方應在接到甲方故障報修后____小時內(nèi)響應。3.3.2對于緊急故障，乙方應在____小時內(nèi)解決。第四章費用及支付4.1費用構(gòu)成4.1.1搭建費用：包括但不限于設(shè)備采購、安裝調(diào)試等費用。4.1.2維護費用：包括但不限于日常維護、故障排除、系統(tǒng)更新等費用。4.2費用支付4.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付搭建費用的____%。4.2.2甲方應在每月____日前支付維護費用的____%。4.2.3乙方應在完成每項服務后，向甲方提交費用清單，甲方應在收到清單后____個工作日內(nèi)支付相應費用。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。5.1.2雙方在合同簽訂、履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的保密性。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任。5.3.2雙方同意，因違反保密義務而給對方造成的損失，應按實際損失進行賠償。第六章技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持服務6.1.1乙方應提供7x24小時的技術(shù)支持服務，保證甲方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。6.1.2技術(shù)支持服務包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務、技術(shù)咨詢服務等。6.1.3乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，按照服務等級協(xié)議（SLA）規(guī)定的時間響應。6.2培訓安排6.2.1乙方應在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建完成后，為甲方提供必要的培訓服務。6.2.2培訓內(nèi)容應包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基本操作、維護流程及故障排除等。6.2.3甲方應在收到培訓通知后，安排相關(guān)人員進行培訓。6.3培訓效果6.3.1乙方應對培訓效果進行評估，并保證甲方人員能夠熟練操作和維護網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。6.3.2如甲方人員未能達到培訓效果，乙方應提供額外的培訓或指導。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1雙方應保證在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建及維護過程中，采取必要措施保護數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應建立數(shù)據(jù)安全管理制度，定期進行數(shù)據(jù)安全檢查和風險評估。7.2隱私保護7.2.1雙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的個人信息和隱私。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息。7.3應急響應7.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或隱私侵犯事件，乙方應在第一時間通知甲方，并采取緊急措施進行止損。7.3.2雙方應共同分析事件原因，制定預防措施，防止類似事件再次發(fā)生。第八章運維服務8.1運維服務內(nèi)容8.1.1乙方負責網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、功能優(yōu)化、故障處理等。8.1.2運維服務應保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性、可靠性和安全性。8.2運維服務標準8.2.1運維服務應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。8.2.2乙方應定期對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行功能評估，并提出優(yōu)化建議。8.3運維報告8.3.1乙方應每月向甲方提交運維報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、功能優(yōu)化措施等。8.3.2甲方應在收到運維報告后，對報告內(nèi)容進行審核，并提出反饋意見。第九章服務質(zhì)量保證9.1服務質(zhì)量標準9.1.1乙方提供的服務質(zhì)量應符合雙方約定的標準。9.1.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自評，并接受甲方的監(jiān)督和評估。9.2服務質(zhì)量監(jiān)督9.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。9.2.2如發(fā)覺服務質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。9.3服務質(zhì)量改進9.3.1乙方應根據(jù)甲方反饋和監(jiān)督檢查結(jié)果，持續(xù)改進服務質(zhì)量。9.3.2雙方應定期召開服務質(zhì)量會議，討論服務質(zhì)量改進措施。第十章合作溝通與協(xié)調(diào)10.1合作溝通10.1.1雙方應建立有效的溝通機制，保證信息及時、準確地傳遞。10.1.2雙方應指定專人負責日常溝通工作，并及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。10.2協(xié)調(diào)機制10.2.1雙方應設(shè)立協(xié)調(diào)小組，負責處理合作過程中的重大事項。10.2.2協(xié)調(diào)小組應由雙方代表組成，定期召開會議，討論和解決合作中的問題。10.3爭議解決10.3.1雙方在合作過程中如出現(xiàn)爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至相關(guān)行業(yè)主管部門或仲裁機構(gòu)解決。第十一章附件與補充11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單服務等級協(xié)議（SLA）培訓計劃數(shù)據(jù)安全及隱私保護方案11.1.2附件與本合同具有同等法律效力。11.2補充條款11.2.1如本合同條款與本合同附件存在不一致之處，以附件為準。11.2.2雙方可根據(jù)實際情況，在本合同附件中增加或修改相關(guān)條款。第十二章合同的變更與解除12.1變更12.1.1如雙方同意對本合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2解除12.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事務。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知13.2.1雙方之間的通知應以書面形式進行，通過以下方式送達：郵寄：以掛號信方式發(fā)送至對方提供的地址。傳真：以傳真確認接收無誤。郵件：以發(fā)送確認郵件作為送達依據(jù)。13.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13