公關(guān)員公司招聘筆試題庫及答案工種：公關(guān)員等級：初級/中級時間：150分鐘滿分：100分---一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.公共關(guān)系活動的核心是（）。A.信息傳播B.溝通協(xié)調(diào)C.形象塑造D.利益平衡2.在公關(guān)活動中，最基本、最核心的原則是（）。A.真實性原則B.效益性原則C.效果性原則D.合作性原則3.公關(guān)危機管理中，最先采取的行動是（）。A.信息公開B.冷靜分析C.法律辯護D.投訴處理4.企業(yè)公關(guān)活動中，最具影響力的媒介是（）。A.報紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.廣播5.公關(guān)談判中，最能體現(xiàn)雙方誠意的是（）。A.嚴(yán)格立場B.堅持原則C.互惠互讓D.堅決不退讓6.公關(guān)活動中的“CIS”是指（）。A.企業(yè)識別系統(tǒng)B.市場信息系統(tǒng)C.危機干預(yù)系統(tǒng)D.品牌信息系統(tǒng)7.公關(guān)調(diào)查中最常用的方法是（）。A.實驗法B.觀察法C.問卷法D.訪談法8.公關(guān)演講中，最能吸引聽眾的方式是（）。A.數(shù)據(jù)羅列B.案例分析C.幽默風(fēng)趣D.情感渲染9.公關(guān)危機處理中，最關(guān)鍵的一步是（）。A.緊急應(yīng)對B.深入調(diào)查C.媒體溝通D.法律介入10.公關(guān)活動中最能體現(xiàn)組織文化的是（）。A.廣告宣傳B.活動策劃C.內(nèi)部溝通D.形象設(shè)計11.公關(guān)活動中，最能體現(xiàn)組織社會責(zé)任的是（）。A.利潤最大化B.員工關(guān)懷C.環(huán)境保護D.技術(shù)創(chuàng)新12.公關(guān)活動中，最具創(chuàng)新性的方式是（）。A.傳統(tǒng)廣告B.社交媒體C.傳統(tǒng)會議D.電視訪談13.公關(guān)活動中，最能體現(xiàn)組織誠信的是（）。A.廣告承諾B.服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量D.售后服務(wù)14.公關(guān)危機中，最先受到影響的對象是（）。A.員工B.股東C.客戶D.媒體15.公關(guān)活動中，最能體現(xiàn)組織價值觀的是（）。A.企業(yè)文化B.行為規(guī)范C.制度建設(shè)D.員工培訓(xùn)16.公關(guān)談判中，最能體現(xiàn)專業(yè)性的技巧是（）。A.強調(diào)己方利益B.排除對方訴求C.邏輯分析D.情感攻勢17.公關(guān)活動中，最能體現(xiàn)組織創(chuàng)新的是（）。A.技術(shù)研發(fā)B.產(chǎn)品設(shè)計C.活動策劃D.服務(wù)模式18.公關(guān)危機中，最能體現(xiàn)組織責(zé)任的是（）。A.法律辯護B.賠償?shù)狼窩.緊急補救D.媒體公關(guān)19.公關(guān)活動中，最能體現(xiàn)組織親和力的是（）。A.社交活動B.媒體宣傳C.客戶服務(wù)D.員工激勵20.公關(guān)活動中，最能體現(xiàn)組織前瞻性的是（）。A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.品牌建設(shè)D.未來規(guī)劃---二、多項選擇題（每題2分，共10分）21.公關(guān)活動的主要目標(biāo)包括（）。A.提升品牌形象B.增強客戶信任C.促進銷售增長D.維護組織利益E.提高員工滿意度22.公關(guān)危機管理的原則包括（）。A.快速響應(yīng)B.真實透明C.主動溝通D.統(tǒng)一口徑E.法律先行23.公關(guān)活動中，常用的溝通方式包括（）。A.媒體宣傳B.社交媒體C.公關(guān)演講D.活動策劃E.內(nèi)部溝通24.公關(guān)談判中，常見的策略包括（）。A.堅持原則B.互惠互讓C.邏輯分析D.情感攻勢E.時間拖延25.公關(guān)活動中，常用的調(diào)查方法包括（）。A.問卷法B.訪談法C.實驗法D.觀察法E.數(shù)據(jù)分析---三、判斷題（每題1分，共10分）26.公共關(guān)系就是宣傳，兩者沒有本質(zhì)區(qū)別。（×）27.公關(guān)危機管理中，最重要的是快速掩蓋問題。（×）28.公關(guān)活動中，企業(yè)利益至上，其他因素可以忽略。（×）29.公關(guān)演講中，數(shù)據(jù)羅列最能體現(xiàn)專業(yè)性。（×）30.公關(guān)活動中，內(nèi)部溝通不重要，外部活動才是重點。（×）31.公關(guān)危機中，最先采取的行動應(yīng)該是法律辯護。（×）32.公關(guān)活動中，最具影響力的媒介是電視。（√）33.公關(guān)談判中，堅持原則是最重要的策略。（×）34.公關(guān)活動中，企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟效益無關(guān)。（×）35.公關(guān)危機中，媒體溝通是最關(guān)鍵的一步。（√）---四、簡答題（每題5分，共20分）36.簡述公關(guān)活動的核心要素。37.簡述公關(guān)危機管理的基本步驟。38.簡述公關(guān)活動中，如何體現(xiàn)組織文化。39.簡述公關(guān)談判中，如何體現(xiàn)專業(yè)性。---五、論述題（10分）40.結(jié)合實際案例，論述公關(guān)危機管理的重要性及應(yīng)對策略。---六、案例分析題（10分）41.某公司因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)公關(guān)危機，客戶投訴不斷，媒體曝光率高。請?zhí)岢龉P(guān)危機處理的建議方案。---答案及解析一、單項選擇題1.B2.A3.B4.B5.C6.A7.C8.C9.B10.C11.C12.B13.B14.C15.A16.C17.C18.B19.C20.D二、多項選擇題21.A,B,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D,E24.A,B,C,D25.A,B,D,E三、判斷題26.×27.×28.×29.×30.×31.×32.√33.×34.×35.√四、簡答題36.公關(guān)活動的核心要素：-目標(biāo)明確：圍繞組織目標(biāo)展開。-溝通協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部利益相關(guān)者互動。-形象塑造：提升組織美譽度。-利益平衡：兼顧各方利益。-效果評估：衡量活動成效。37.公關(guān)危機管理的基本步驟：-監(jiān)測預(yù)警：及時發(fā)現(xiàn)危機苗頭。-快速響應(yīng)：迅速采取行動。-深入調(diào)查：查明問題根源。-制定方案：明確應(yīng)對策略。-執(zhí)行落實：按計劃實施。-效果評估：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。38.公關(guān)活動中體現(xiàn)組織文化：-價值觀滲透：通過活動傳遞組織理念。-行為規(guī)范：員工行為體現(xiàn)文化。-品牌形象：設(shè)計、宣傳體現(xiàn)文化。-內(nèi)部溝通：強化員工認(rèn)同。39.公關(guān)談判中體現(xiàn)專業(yè)性：-邏輯分析：理性評估問題。-語言表達：清晰、得體。-談判技巧：靈活應(yīng)對。-尊重對方：保持職業(yè)態(tài)度。五、論述題40.公關(guān)危機管理的重要性及應(yīng)對策略：-重要性：-維護組織聲譽，避免長期損害。-提升危機應(yīng)對能力，降低風(fēng)險。-增強利益相關(guān)者信任。-應(yīng)對策略：-快速響應(yīng)：第一時間發(fā)布信息，避免謠言。-真實透明：坦誠面對問題，不隱瞞。-主動溝通：與媒體、客戶、員工保持溝通。-法律支持：必要時尋求法律援助。-補救措施：采取行動解決問題，挽回?fù)p失。六、案例分析題41.公關(guān)危