福建郵政考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福建郵政最早成立于哪一年？（）A.1896年B.1900年C.1910年D.1920年答案：A2.郵政的基本業(yè)務(wù)不包括（）。A.信件寄遞B.金融服務(wù)C.航空運(yùn)輸D.包裹寄遞答案：C3.福建郵政在全省有多少個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？（）A.1000-1500個(gè)B.1500-2000個(gè)C.2000-2500個(gè)D.2500個(gè)以上答案：B4.以下哪種郵件的傳遞速度最快？（）A.平信B.掛號(hào)信C.特快專(zhuān)遞D.普通包裹答案：C5.郵政儲(chǔ)蓄屬于郵政的（）業(yè)務(wù)。A.傳統(tǒng)寄遞B.金融C.新興拓展D.物流答案：B6.福建郵政為方便農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)，主要采用的方式是（）。A.設(shè)立更多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)C.只提供快遞代收服務(wù)D.與其他企業(yè)合作答案：A7.郵政包裹的限重一般是（）。A.10千克B.20千克C.30千克D.50千克答案：C8.郵政賀卡屬于（）業(yè)務(wù)。A.函件B.包裹C.金融D.物流答案：A9.福建郵政在快遞業(yè)務(wù)中，對(duì)同城快遞的承諾送達(dá)時(shí)間一般是（）。A.1-2天B.2-3天C.當(dāng)天或次日D.3-5天答案：C10.郵政的郵政編碼是（）位數(shù)字。A.4B.5C.6D.7答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福建郵政的服務(wù)對(duì)象包括（）。A.個(gè)人B.企業(yè)C.政府機(jī)關(guān)D.社會(huì)團(tuán)體答案：ABCD2.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有（）。A.信件寄遞B.報(bào)刊發(fā)行C.郵政匯兌D.包裹寄遞答案：ABCD3.福建郵政在發(fā)展過(guò)程中面臨的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自（）。A.民營(yíng)快遞公司B.其他金融機(jī)構(gòu)C.國(guó)外郵政企業(yè)D.電商自建物流答案：ABD4.郵政的物流業(yè)務(wù)包括（）。A.普通包裹運(yùn)輸B.特快專(zhuān)遞C.國(guó)際包裹運(yùn)輸D.同城配送答案：ABCD5.以下屬于郵政增值服務(wù)的有（）。A.代收水電費(fèi)B.短信通知服務(wù)C.保價(jià)服務(wù)D.優(yōu)先投遞服務(wù)答案：ABCD6.福建郵政在環(huán)保方面采取的措施有（）。A.使用環(huán)保包裝材料B.優(yōu)化運(yùn)輸線路以減少能耗C.推廣電子面單D.回收利用包裝廢棄物答案：ABCD7.郵政的金融產(chǎn)品包括（）。A.儲(chǔ)蓄存款B.理財(cái)產(chǎn)品C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.貸款產(chǎn)品答案：ABCD8.郵政為保障郵件安全采取的措施有（）。A.郵件安檢B.密封包裝C.對(duì)投遞員進(jìn)行背景審查D.建立郵件跟蹤系統(tǒng)答案：ABCD9.影響福建郵政快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的因素有（）。A.交通基礎(chǔ)設(shè)施B.市場(chǎng)需求C.快遞員素質(zhì)D.信息技術(shù)應(yīng)用答案：ABCD10.郵政在文化傳播方面的作用體現(xiàn)在（）。A.報(bào)刊發(fā)行B.郵政賀卡傳遞文化信息C.紀(jì)念郵票發(fā)行D.宣傳地方文化特色答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.福建郵政只在城市地區(qū)提供服務(wù)。（×）2.郵政的特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)一定比普通快遞貴。（×）3.郵政儲(chǔ)蓄只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不能進(jìn)行貸款。（×）4.所有的郵政包裹都需要收件人到郵局自取。（×）5.福建郵政的金融業(yè)務(wù)不受金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管。（×）6.郵政的函件業(yè)務(wù)正在逐漸被淘汰。（×）7.郵政在運(yùn)輸郵件時(shí)只采用陸路運(yùn)輸方式。（×）8.郵政的服務(wù)質(zhì)量與快遞員個(gè)人素質(zhì)無(wú)關(guān)。（×）9.郵政賀卡的發(fā)行量逐年下降。（×）10.福建郵政不提供國(guó)際業(yè)務(wù)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述福建郵政在農(nóng)村物流中的作用。答案：福建郵政在農(nóng)村物流中作用重大。它通過(guò)遍布農(nóng)村的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行的雙向流通，方便農(nóng)村居民收發(fā)包裹，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.說(shuō)出郵政儲(chǔ)蓄的三個(gè)主要優(yōu)勢(shì)。答案：一是網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)，方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；二是信譽(yù)度高，作為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)安全性有保障；三是業(yè)務(wù)種類(lèi)逐漸豐富，能滿足不同客戶(hù)的儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)刃枨蟆?.簡(jiǎn)要說(shuō)明郵政如何保障郵件的準(zhǔn)確投遞。答案：郵政通過(guò)準(zhǔn)確的地址信息錄入，郵件的分類(lèi)處理，投遞員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以及建立郵件跟蹤系統(tǒng)，保障郵件準(zhǔn)確投遞。4.闡述福建郵政在推動(dòng)地方文化傳播方面的舉措。答案：通過(guò)發(fā)行紀(jì)念郵票、郵政賀卡宣傳地方文化特色，借助報(bào)刊發(fā)行推廣地方文化相關(guān)內(nèi)容，在網(wǎng)點(diǎn)展示地方文化產(chǎn)品等舉措推動(dòng)地方文化傳播。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高福建郵政在快遞市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力？答案：可以從提升服務(wù)速度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、降低成本、拓展業(yè)務(wù)范圍、加強(qiáng)與電商合作等方面提高競(jìng)爭(zhēng)力。2.郵政金融業(yè)務(wù)如何更好地服務(wù)農(nóng)村客戶(hù)？答案：增加適合農(nóng)村的金融產(chǎn)品，如小額信貸；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程；加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，提高農(nóng)村客戶(hù)金融意識(shí)等。3.討論福