需求報告管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司需求報告的管理流程，確保需求報告的準確性、完整性和可追溯性，提高公司項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及需求報告的項目，包括但不限于軟件開發(fā)項目、系統(tǒng)集成項目、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目等。（三）基本原則1.準確性原則：需求報告應(yīng)準確反映項目的業(yè)務(wù)需求和功能要求，避免模糊、歧義或錯誤的描述。2.完整性原則：需求報告應(yīng)涵蓋項目的所有相關(guān)方面，包括功能需求、非功能需求、數(shù)據(jù)需求、界面需求等，確保無遺漏。3.可追溯性原則：需求報告應(yīng)具備清晰的標識和編號，便于與項目的其他文檔和工作進行關(guān)聯(lián)和追溯。4.溝通協(xié)作原則：需求報告的編寫過程應(yīng)充分與相關(guān)利益方進行溝通和協(xié)作，確保各方對需求的理解一致。二、需求報告的分類與內(nèi)容要求（一）業(yè)務(wù)需求報告1.定義：描述項目所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)目標、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則等內(nèi)容的報告。2.內(nèi)容要求：業(yè)務(wù)背景：闡述項目發(fā)起的業(yè)務(wù)背景和原因，包括市場需求、業(yè)務(wù)痛點、戰(zhàn)略目標等。業(yè)務(wù)目標：明確項目要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標，如提高業(yè)務(wù)效率、降低成本、提升客戶滿意度等。業(yè)務(wù)流程：詳細描述項目所涉及的業(yè)務(wù)流程，包括現(xiàn)有流程和期望改進后的流程，可采用流程圖等形式進行展示。業(yè)務(wù)規(guī)則：梳理項目所涉及的業(yè)務(wù)規(guī)則，如審批流程、數(shù)據(jù)權(quán)限、業(yè)務(wù)邏輯等。（二）功能需求報告1.定義：詳細描述項目系統(tǒng)應(yīng)具備的功能和特性的報告。2.內(nèi)容要求：功能概述：對系統(tǒng)的主要功能進行簡要介紹，包括功能模塊劃分、功能之間的關(guān)系等。功能詳細描述：針對每個功能模塊，詳細描述其輸入、輸出、處理邏輯、操作流程等，可采用用例圖、數(shù)據(jù)流程圖等工具進行輔助說明。非功能需求：明確系統(tǒng)的非功能需求，如性能要求、安全性要求、兼容性要求、可靠性要求等。（三）數(shù)據(jù)需求報告1.定義：描述項目系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)關(guān)系、數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)流向等內(nèi)容的報告。2.內(nèi)容要求：數(shù)據(jù)模型：繪制項目系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，包括實體、屬性、關(guān)系等，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)模型中的每個實體和屬性進行詳細說明，包括名稱、類型、長度、取值范圍等。數(shù)據(jù)量估計：對項目系統(tǒng)在運行過程中可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量進行估計，為數(shù)據(jù)庫設(shè)計和存儲提供依據(jù)。數(shù)據(jù)流向：描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動過程，包括數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出和存儲等環(huán)節(jié)。（四）界面需求報告1.定義：描述項目系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計要求和風格的報告。2.內(nèi)容要求：界面布局：繪制系統(tǒng)的界面布局圖，包括各個界面元素的位置、大小、排列方式等。界面交互：描述用戶與界面之間的交互方式，如操作按鈕、菜單、對話框等的使用方法和響應(yīng)機制。界面風格：明確系統(tǒng)的界面風格，如顏色搭配、字體選擇、圖標設(shè)計等，確保界面的美觀性和易用性。三、需求報告的編寫流程（一）需求調(diào)研1.組建調(diào)研團隊：由項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表等組成需求調(diào)研團隊。2.制定調(diào)研計劃：明確調(diào)研的目標、范圍、方法、時間安排等內(nèi)容，確保調(diào)研工作有序進行。3.開展調(diào)研活動：通過訪談、問卷調(diào)查、實地觀察、文檔分析等方式，收集項目相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和需求。4.整理調(diào)研資料：對調(diào)研過程中收集到的資料進行整理和分析，提取有用的需求信息。（二）需求分析1.業(yè)務(wù)需求分析：對調(diào)研資料進行深入分析，理解項目的業(yè)務(wù)背景、目標、流程和規(guī)則等，形成業(yè)務(wù)需求報告初稿。2.功能需求分析：基于業(yè)務(wù)需求，進一步分析系統(tǒng)應(yīng)具備的功能和特性，明確功能之間的關(guān)系和邊界，形成功能需求報告初稿。3.數(shù)據(jù)需求分析：根據(jù)業(yè)務(wù)和功能需求，分析項目系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系、量和流向等，形成數(shù)據(jù)需求報告初稿。4.界面需求分析：結(jié)合業(yè)務(wù)和功能需求，設(shè)計系統(tǒng)的用戶界面布局、交互方式和風格，形成界面需求報告初稿。（三）需求評審1.內(nèi)部評審：需求報告初稿完成后，由項目經(jīng)理組織相關(guān)人員進行內(nèi)部評審，包括業(yè)務(wù)部門代表、技術(shù)團隊成員等。評審人員對需求報告的準確性、完整性、可行性等進行評估，提出修改意見和建議。2.客戶評審：對于涉及外部客戶的項目，在內(nèi)部評審通過后，組織客戶進行評審。向客戶詳細介紹需求報告的內(nèi)容，聽取客戶的意見和建議，確保客戶對需求的理解和認可。3.需求修改：根據(jù)評審意見，對需求報告進行修改和完善，確保需求報告滿足各方要求。（四）需求確認1.簽字確認：需求報告修改完成后，由業(yè)務(wù)部門負責人、項目經(jīng)理、客戶等相關(guān)人員進行簽字確認，表示對需求報告的認可。2.版本管理：對需求報告進行版本管理，記錄每次修改的內(nèi)容、時間、修改人等信息，確保需求報告的可追溯性。四、需求報告的變更管理（一）變更申請1.提出變更：在項目實施過程中，如發(fā)現(xiàn)需求需要變更，由相關(guān)人員填寫《需求變更申請表》，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響范圍等。2.評估變更：項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對變更申請進行評估，分析變更對項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響。3.審批變更：根據(jù)評估結(jié)果，由項目決策層對變更申請進行審批，決定是否批準變更。（二）變更實施1.制定變更計劃：如變更申請獲得批準，由項目經(jīng)理組織制定變更實施計劃，明確變更的具體步驟、時間安排、責任人等。2.執(zhí)行變更：按照變更實施計劃，由相關(guān)人員對需求報告進行修改和更新，并對項目的其他相關(guān)文檔和工作進行相應(yīng)調(diào)整。3.驗證變更：變更實施完成后，對變更的效果進行驗證，確保變更后的需求報告符合要求，項目能夠正常運行。（三）變更記錄1.記錄變更過程：對需求變更的整個過程進行詳細記錄，包括變更申請、評估、審批、實施、驗證等環(huán)節(jié)的相關(guān)信息。2.更新文檔：及時更新需求報告及相關(guān)文檔，確保文檔與項目實際情況保持一致。五、需求報告的存儲與維護（一）存儲方式1.電子存儲：將需求報告以電子文檔的形式存儲在公司的項目管理系統(tǒng)或文件服務(wù)器中，便于查閱和共享。2.備份管理：定期對需求報告進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)存儲在安全的位置，并定期進行檢查和恢復測試。（二）訪問權(quán)限1.權(quán)限設(shè)置：根據(jù)項目的角色和職責，為不同人員設(shè)置不同的需求報告訪問權(quán)限。例如，業(yè)務(wù)部門人員具有查看和部分修改權(quán)限，技術(shù)團隊人員具有查看、修改和使用權(quán)限，項目管理人員具有全面的管理權(quán)限等。2.權(quán)限審批：對于涉及敏感信息的需求報告訪問權(quán)限變更，需經(jīng)過嚴格的審批流程，確保信息安全。（三）維護管理1.定期審查：定期對需求報告進行審查，確保其與項目實際情況的一致性和有效性。如發(fā)現(xiàn)問題，及時進行修改和更新。2.版本控制：嚴格按照需求報告的版本管理規(guī)則，對不同版本的需求報告進行標識和管理，避免混淆和誤用。六、需求報告的使用與監(jiān)督（一）使用規(guī)范1.項目參考：需求報告作為項目開發(fā)、測試、驗收等階段的重要依據(jù)，項目團隊成員應(yīng)嚴格按照需求報告的要求進行工作。2.溝通協(xié)作：在項目實施過程中，需求報告是各方溝通協(xié)作的重要工具。業(yè)務(wù)部門、技術(shù)團隊、客戶等應(yīng)基于需求報告進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保項目順利進行。（二）監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：公司內(nèi)部設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位，定期對需求報告的編寫、變更、存儲等管理情況