學校安保服務保障計劃方案

一、管理制度

（一）安保人員培訓制度

第一節(jié)培訓目標

通過培訓，使安保工作人員明確學校保安工作性質(zhì)、任務和基本要

求,熟悉國家法律、法規(guī)及學校各項規(guī)章制度，掌握安保工作專業(yè)技能

和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整

體素質(zhì)、服務意識，實現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理,提高學校治安防范水平。

第二節(jié)培訓要求

1、通過培訓使安保工作人員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務及工

作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事

項及一般情況處置的原則和方法。

2、隊列訓練，使隊員具有良好的軍姿，嚴重的軍容，協(xié)調(diào)一致的動

作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使安保_L作人員在今后的執(zhí)勤

任務中能有效的防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

3、通過培訓使隊員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各

種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未然，保

護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

4、通過理論知識和專業(yè)技能方而的學習，掌握必要的安全防范知

識，為以后工作打下堅實的基礎。

第三節(jié)培訓特色

第1頁

加強各級骨干的培養(yǎng)及儲備，激勵員工持續(xù)提升個人工作技能，有

效推動人才梯隊建設。我司每周周末會對骨干人員、各個班隊長等進

行一系列的培訓工作。

第四節(jié)培訓計劃

序號課程名稱培訓1學時

1安全保衛(wèi)服務概述4

2安全保衛(wèi)人力防范實務8

3安全防范技術應用4

4保安咨詢與評估實務16

5安全保衛(wèi)法律實務6

6安全保衛(wèi)職業(yè)道德8

7文秘基礎知識8

8緊急救助與現(xiàn)場保護4

9消防安全管理實務2

10保衛(wèi)公關與禮儀12

11防衛(wèi)術30

12隨身護衛(wèi)及現(xiàn)場組織40

13機動學時18

合計160

第五節(jié)培訓方式

1、集中理論學習;

2、實地崗位講解;

3、實地崗位操作。

第六節(jié)培訓內(nèi)容

全部課程分為業(yè)務理論知識和技能訓練兩大科目。

其中理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防基本知識、職業(yè)道

德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

理論常識主要以保安服務管理條例、行為規(guī)范以及崗位操作流程

為重點必須掌握運用（理論考核重點），急救知識和法律常識為了解知

識。

工作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、

豆事技能。

技能方面主要以單個軍人隊列動作為依據(jù)也作為考核重要項目（隊

列動作的訓練能表達出個人的精神面貌以及心理素質(zhì)）以體能為輔加強

人員身體素質(zhì)鍛煉（從而觀察人員心性以及吃苦意識和團隊精神）其他

科目為了解科目須在后期工作中加強訓練以達到能熟練運用O

部分培訓內(nèi)容如下；

（-）禮儀培訓

1、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行

為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、

接物等各方面的具體規(guī)定。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等

精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程

度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以，保

安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安

服務業(yè)扁得聲譽和客戶信賴的基木條件。

2、保安禮儀的特點

（1）保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身

行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定。

（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己

的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的

新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在

社會活動中的表達，它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

（4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明，其目

標是實現(xiàn)真、善、美。

（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并

隨著社會文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)

良的品質(zhì)，塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止,表達的是保安的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保

女人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的

良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

（1）用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言

辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，

應說“請出示您的證件"須進行登記時說“麻煩您登記一下"：如遇

對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，

應說“不用謝,這是我們應該做的"等等。

（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要

挺直，勿彎腰鴕背，不要垂肩、搖眼、蹺腳、晃身子，應坐得端正，顯得

精神飽滿：遇到有師生到來,應立即起身問候。

（3）站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩梢后放平,

雙臂自然下垂，保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,表達出保安員的

雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

（4）行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方,兩腿有

節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交

通規(guī)則；行人之間要禮讓：與人交談時要靠邊站立：兩人走路時不要

勾肩搭背；穿制服走路時.，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方,

親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談

笑，大呼小叫。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生,是保安員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀

容衛(wèi)生,要求做到：

（1）服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖要保持干凈：不要

將袖和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和

便服不得混穿。

（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范.執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服.

（3）注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大會角和蓄長

發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟

煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦

鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪,吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所

吸煙。

5、儀容風紀一般規(guī)定

（1）值勤時應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服

天得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。

<2）頭發(fā)要整潔,不準留胡須。

（3）保安員著制服時,不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外，

天準戴有色眼鏡。

（4）保安員之間不得取綽號,進入領導辦公室要喊“報告”或敲門：

進入其他人員室內(nèi)前應敲門,經(jīng)允許后方可進入。

6、舉止禮儀

<1）坐著談話時,應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜

在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在臬子上，這樣顯得傲

慢無禮。

（2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,

乜不宜將手插入袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更

K能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實之感。

（二）防火培訓

1、火災處理要求

（1）報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。

<2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。

（3）根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領導后報警或直接報警。

（4）控制出入，只準出不準進。

（5）疏導人員撤離現(xiàn)場，實施緊急救護。

（6）配合專業(yè)消防人員做好火火搶險工作。

2、保安員火警報警程序

無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,應按照下面程

序工作：

（1）立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話時，可打火

場附近的手動報警器完成報警工作。

（2）采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清

楚，要說明起火地點,物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及

是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽

對方是否有補充詢問，并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。

（3）在撲救人員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施，使用

火場附近的消防設施進行補救。

（4）關，］火場陽近的電源開關及門窗。

（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了"，以免造成不必要的混亂。

（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用

電梯。

（7）滅火后，要保護好現(xiàn)場,禁止無關人員進入。

3、保安員火警處理程序

（1）消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時

a、用對講機通知巡樓保安員即時到現(xiàn)場核實。

b、即時向分隊長或主管報告講清報警地點。

c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向分隊長或主管

報告。

（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕

到報警地點核實,并且遵循以下規(guī)則。

a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。報警地點在辦

公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡要說明理由后,進入報警地點檢查。

b、報警地點在實驗室內(nèi)，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢

查。

c、報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢

箱

d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和當值負責人，留守現(xiàn)場觀

綏,等待當值主管和當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

（3）當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶領機動人

員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

a、經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢食，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當

值人員復位,需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。

b、報警地點在辦公室內(nèi)或?qū)嶒炇仪乙焉湘i時,假設觀察到有明火

或煙,必須破鎖進入現(xiàn)場檢查,排除險情后加鎖,并通知負責人。

c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理

（4）消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并

做好記錄。

4、保安員初期火警處理程序

（1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該

a、即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物

性質(zhì)、火勢硬延方向等;

b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展：

C、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢要延速度。

（2）消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后

a、即時報告；

b、聯(lián)絡保安部主管，報告情況；

C、密切監(jiān)視報警地點情況。

（3）當值主管收到火警報告后

a、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場：

b、立即指揮在場人員進行滅火撲救：

c、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

<4）滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

a、假設撲救無效，當值主管即時決定

b、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)：

c、立即向上級報告：

d、進入火災緊急處理程序。

（三）防盜培訓

1、盜竊案件處理要求

<1）發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報案時,應立即向部門主管或單位領

導報告，同時撥打“110”報瞥。

（2）監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現(xiàn)場。

（3）當盜竊案件正在實施時，應立即采取各種靈活、有效措施制止

作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

（4）“110”到現(xiàn)場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關證

據(jù)。

（5）詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。

2、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報管理轄區(qū)內(nèi)有人盜竊,應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。

如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告轄區(qū)保安中心，

簡單說明現(xiàn)場情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

（2）保安部接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法

抓獲肇事者,帶往保安部調(diào)查處理，

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護

第1。頁

現(xiàn)場，留下目擊者,做詳細調(diào)直，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

（二）管理制度

第一節(jié)保安員基本素質(zhì)要求

第11負

（3）紀律

1）有自我約束能力，不違章，不違紀。

2）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止。

3）嚴格遵守考勤制度，不遲到、早退，不擅自替、換班。

4）上班前和下班后不酗酒,工作肘間嚴禁抽煙、吃東西。

5）按工作內(nèi)容要求開展工作。

6）在崗時嚴禁嬉笑、打逗、聊天、脫崗、竄崗，應做到九不準：

A、不準違抗命令；B、不準仗勢欺人；C、不準濫用防衛(wèi)工具；D、

不準泄露機密；E、不準介入公司或個人經(jīng)濟糾紛；F、不準向公司賒

欠借貸：G、不準竄崗、脫崗、曠工：Ik不準睡覺和聊天；I、不準酗

酒賭博。

（4）工作態(tài)度

1）儀表端莊,衣著打扮要整潔,給師生美的感覺,使人感到親切和藹。

2）語言謙遜,語言力求文雅、謙遜、準確，做到：“不講庸俗低級的頭

語,不講臟話,不講諷刺挖苦的話,不講與工作無關的閑話”。

同時做到：“不冷淡人，不取笑人，不訓斥人，不刁難人,不報復人〃。

3）主動熱情,在接待師生或家長的過程中，要主動熱情,認真聽取對管理

工作提出的意見、建議和要求,在一定時限內(nèi)給予答復或解決。

4）優(yōu)質(zhì)服務，事事處處為學校與師生著想,對學校委托的事情要認

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真做好。

5）依據(jù)國家法律法規(guī),安保管理制度，依法管理,提高服務水平。

第二節(jié)保安員過失標準

1、違反三次但情節(jié)輕微，公司不再聘用標準有：

(1)值勒時不認真負責。

(2)不按規(guī)定或不靈活使用各種禮儀。

(3)站姿不標準,儀容不整潔,服飾不統(tǒng)一,坐姿不規(guī)范。

(4)值勤時不按規(guī)定時間、地點吃東西或吸煙的，影響正常工作,

情節(jié)嚴重或態(tài)度傲慢的。

(5)隨地吐痰，亂扔贓物或穴保持周邊衛(wèi)生和不愛護值勤設施、

設備、器具。

不按規(guī)定登記或檢查公司規(guī)定的各種有效證件。

遇事講人情,推委責任,無延時間，既不處理又不及時報

告等。

在接聽電話或使用對講系統(tǒng)時,用語不規(guī)范，不文明，談

與公司無關的事。

(9)內(nèi)部人員之間發(fā)生矛盾,不謙讓又不主動達成諒解。

(10)不及時傳遞或妥善保管各種郵件、資料等。

2、違反二次情節(jié)較重不再聘用的標準有：

(1)值勤時不靈活妥善處理有關問題，把事情擴大但未造成大的

影響。

(2)說話不文明，不負責，有消極影響，有負面效應。

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(3)不保守甲方、公司及員工的機密未造成損失。

(4)上班會客，打私人電話，特殊情況沒有請假的。

(5)不善待同事之間指出的過錯，態(tài)度傲慢。

(6)未當班保安員，在未經(jīng)公司主管以上領導同意，到工作區(qū)域逗

留閑逛。

3、直接解聘的標準有：

(1)言行結(jié)果，在違反三次或兩次的標準內(nèi)無法處理的，造成西重

影響，有損公司利益的。

(2)不服從管理和打擊報復及打架、斗毆的。

(3)有醉態(tài)上班或下班酗酒造成事端有損公司形象、名譽的。

(4)徇私舞弊、越俎代庖或中飽私囊。(解聘時保證金不退，當月

工資不發(fā))

(5)上班睡覺或有睡意，包括“點頭〃或“釣魚”的現(xiàn)象。

(6)與甲方發(fā)生爭吵或被投訴,確認屬實的。

(7)凡在職的保安員，在未經(jīng)公司主管以上領導同意,把被解聘的

公司員工帶到工作區(qū)域內(nèi)的。

(8)違反項目的其他制度，符合解聘要求的。

(9)行為結(jié)果超越本考核標準，同時處罰的：處相應的賠償金；

解聘：送司法機關，追查法律責任。

第二節(jié)保安考勤制度

1、目的

遵守公司規(guī)章制度,嚴格考勤。

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2、范圍

公司保安員工。

3、管理規(guī)定

(1)提前十分鐘到崗，點名時間一般不超過15分鐘。

(2)列隊做好物品交接工作。

(3)不準遲到、早退、脫崗、離崗、空崗。

(4)所有崗位無人接班時，不得下崗。

(5)遲到三次或一次遲到10分鐘以上，均按曠工半天計算并給予

頭警告。工資按相關管理規(guī)定執(zhí)行。

(6)事假要求提前一天請假，得到允許后方可休假。

(7)病假后上班第一天帶病假條，(需出示醫(yī)院證明)

(8)下班時集中列隊由班長負責。

第四節(jié)保安交接班及巡杳制度

1、目的

(1)嚴格交接班，保證物品安全：

(2)嚴格巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

2、范圍

工作任務承包區(qū)域內(nèi)。

3、管理規(guī)定

(1)保安部交接班制度

1)接班人員必須認真聽取交班人員的情況介紹,應做到四清楚：

A、前班情況清楚,B、未完事件清楚,C、物品器械清楚,1)、責

第16"壬區(qū)目前狀況清楚。

2）交班人員必須在下班前,認真做好值班記錄。

3）當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,如未處理完接班人員應協(xié)助處理。

4）接班必須按時到崗，行交接班儀式,交班時未見接班人員不準擅自下

崗，如因故必須離崗的由主管批準,交接班由班長負責交接。

5）交班人員交班前必須將工作環(huán)境打掃干凈，整理整齊。

6）交班人員要等接班人員驗收后才能下班,驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班

人員負責處理。

7）交接班時應列隊進行，在隊例中嚴禁嘻笑打鬧。

（2）保安巡查制度

1）為保障責任區(qū)的安全及治安秩序,責任區(qū)內(nèi)實行24小時巡邏。

2）保安員在巡邏中對一切會造成責任區(qū)及學校利益損失的行為,將依照

責任區(qū)各項規(guī)章制度進行嚴格管理。

3）保安員在巡邏時應盡職盡責，仔細填寫《巡邏記錄表》后上報班長。

4）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，工程設施、設名及清潔衛(wèi)生等

情況，能及時處理的應及時處理，不能及時處理的應立即上報班長，

并詳細記錄。

5）保安員在巡邏中接到學?；驇熒耐对V和建議,應認真核實,詳細記

錄后及時上報班長。

（3）保安門崗制度

1）服從命令，聽從指揮,嚴格遵守果安人員紀律,著裝整齊,姿態(tài)

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端正，以理待人。

2）嚴守崗位，認真負責,不準措離崗位和私自代崗。

3）堅持原則，依法執(zhí)勤,嚴格檢查進入責任區(qū)的人員、車輛,無問題方可

放行,發(fā)現(xiàn)違章可疑人和物要立即報告，不得私自放人、車進入責任

區(qū)。

4）上班期間保持站姿,注意禮貌用語，嚴禁看書、看報、睡覺和吸煙、

吃東西、打鬧嬉笑。

5）嚴格門崗交接班規(guī)定,要按時接崗，不得誤崗，換崗時要把發(fā)生的宿況

和遺留的問題，記錄交待清楚,做到不清不交，上不清下不接。簽字

后交接。

6）回答師生或家長提出的問題時,不清楚的不輕易作出解釋，請示相關

部門后為其解答。

第五節(jié)保安值勤制度

1、目的

嚴格值勤管理,保證責任區(qū)安全,樹立良好公司形象。

2、范圍

公司所有保安員工。

3、管理規(guī)定

（1）得到上級卜達的崗位命令后，應清楚保衛(wèi)目標,范圍和應承擔

的責任，按時到達崗位。

（2）嚴格執(zhí)行報告制度，值勤中所發(fā)生的事件，均應及時向上級報

告，必要時做好值勤記錄。

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（3）必須牢記火警、盜警的報警電話號碼和直屬上級領導的我絡

方式。

(4)嚴格交接班制度,交接班時,應明確任務和上班遺留的問通。

(5)保安人員在值勤時，對責任區(qū)內(nèi)各項主要任務應按下面要求

進行工作：

1)制止現(xiàn)行犯罪

對正在作案的犯罪分子，要及時制止,亳不退縮地與之作堅決斗爭，

并扭送公安機關處理，必要時應有奮不顧身的獻身精神。

2)防盜

A、檢查門窗封閉狀態(tài)和防范設備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時糾正。

B、發(fā)現(xiàn)可疑人員及車輛靠近保衛(wèi)目標，應嚴密注視狀態(tài)，并向上級

報告。

C、在責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明身份人員和機動車輛,應及時了解情況,并

報告上級進行處理。

D、發(fā)生盜案后，在保護現(xiàn)場的同時，應及時報警，并積極協(xié)助民警

破案。

3)防火

A、明確責任區(qū)的有火點利可能引發(fā)火災的部位，隨時排出不安全

因素。

B、經(jīng)常檢查消防設施,發(fā)現(xiàn)失效或位置不當應及時報告糾正。

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C、積極升?展防火宣傳。

D、發(fā)現(xiàn)火災及時采取措施撲滅，并應立即報告。

4)防破壞事故

A、明確責任區(qū)的機密要害部立加強重點區(qū)域的防范。

B、注意因公司內(nèi)部矛盾處理不當而可能引起的破壞行為。

C、隨時檢杳防范設施的使用狀態(tài)。

5)防爆炸事故

A、明確責任區(qū)可能發(fā)生爆炸的設施和部位隨時檢杳不安全因素。

B、發(fā)生爆炸事故，及時采取措施搶救，根據(jù)爆炸毀壞程度，及付報

告或報警。

6)防自然災害事故

A、明確責任區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生地震、水災、風雨、雷擊等自然災害可

能造成損失的設施和部位,發(fā)現(xiàn)險，青,重點保衛(wèi)。

B、對于責任區(qū)內(nèi)的危險建筑或自然災害可能造成損失的設施和部

位,應及時向上級報告。

3風雨天氣應巡視建筑物和重要物資的安全狀況,發(fā)現(xiàn)險情，及時

報告。

(6)值勤中應遵循的幾個原則：

1)糾正和處理治安糾紛，要采取''宜散不宜聚"、"宜解不宜

結(jié)"、"宜順不宜激”的對策，防止矛盾激化。

2)嚴格依法辦事,在法律許可范圍內(nèi)進行工作，下而內(nèi)容不屬于保

安隊員職權(quán)范圍。

第20頁

A、拘留、搜身、關押、審訊違法犯罪分子。

B、對違法違反規(guī)定人員實施罰款處理。

C、查處治安刑事案件。

1)、參與企業(yè)、社團之間的經(jīng)濟、勞動糾紛。

3)處理每件事故，必須做好值勤記錄，其內(nèi)容包括時間、地

點、人員、報警及警方到達時間，以及處理結(jié)果。

第六節(jié)培訓管理規(guī)定

1、目的

提高員工素質(zhì)。

2、范圍

公司所有保安員工。

3、管理規(guī)定

(1)保安行為規(guī)范的培訓

1)保安的儀容儀表

A、儀容,B、著裝,C、個人衛(wèi)生

2)保安的言行

As保安對來訪人員的言行。

B、保安對甲方的言行。

C、保安在對車輛管理時的言夕亍。

D、保安在檢查各種證件時的言行。

3)保安人員的行為舉止

(2)保安軍事技能的培訓

第21頁

1)隊列訓練

立正、稍息、、跨立、跑步、敬禮、脫帽、戴帽

2)拳術訓練

軍體拳、擒敵拳

3)體能訓練

長跑、俯臥撐

(3)消防知識的培訓

1)消防法規(guī)的學習。

2)消防理論知識的學習。

3)滅火器材的操作使用。

4)滅火的演練。

(4)工作技能的培訓

1)各崗位的工作流程。

2)各種緊急事件的處理方法。

第七節(jié)消防管理規(guī)定

1、目的

加強消防工作，預防火災。

2、范圍

工作任務承包區(qū)域內(nèi)。

3、管理規(guī)定

(1)消防工作要貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。保安部主

管為消防責任人,保安隊員為義務消防員。消防責任人和義務消防

第22頁

員的職責是：

1）認真貫徹執(zhí)行《消防法》規(guī)定和有關消防工作指示,開展防火宣

傳，普及消防知識。

2）經(jīng)常檢查防火安全措施，糾正消防違章。

3）定期檢查消防器材設備，確保各類器材和裝置處與良好狀態(tài)，安

全防火通道時刻保持暢通。

4）根據(jù)各學校的具體情況,制定消防措施、制定緊急狀態(tài)下的琉散

方案。

5）接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時,迅速奔赴現(xiàn)場，

啟用消防設施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災原因。

（2）學校出，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵,嚴

禁在設立禁令通道上停放車輛。

（3）不得損壞消防設備和器材,妥善維護學校出的安全疏散指示和

事故照明設施。

（4）遵守安全用電管理規(guī)定、嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故。

（5）發(fā)生火警,應立即告知項目部或撥打火警電話119,并關閉電

間，迅速離開住所。

第八節(jié)防火管理規(guī)定

1、目的

強化消防管理,預防火災事故發(fā)生。

2、范圍

第23頁

責任區(qū)內(nèi)防火工作。

3、管理職責

(1)保安主管負責消防知識培訓I,制訂演習方案。

(2)項目經(jīng)理對上述工作進行檢查監(jiān)督，并對轄區(qū)消防工作負貢。

4、工作程序

(1)每年12月制訂下一年度《消防演練方案》并對義務消防人員

進行消防演習培訓。

(2)每年12月制訂下一年度《消防知識培訓方案》。

(3)負責《臨時作業(yè)動火申請表》的審核并監(jiān)護動火作業(yè)。

(4)及時發(fā)現(xiàn)消防隱患,制止違章作業(yè)，填寫《消防工作月報表》：

如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關負責人，限期整改。

(5)管理消防器材設備，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，防

火疏散通道保持暢通。

第九節(jié)監(jiān)控室設備運行管理規(guī)程

1、目的

保證監(jiān)控室設施設備正常運行。

2、范圍

責任區(qū)的消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、周界紅外線

系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)。

3、管理職責

笫24頁

(1)負責監(jiān)控室設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

(2)負責監(jiān)控室的設備維修保養(yǎng)。

(3)負責監(jiān)控室設備的綜合管理及檢查監(jiān)督。

(4)項目經(jīng)理負責上述工作檢查監(jiān)督。

4、監(jiān)控室工作程序

(1)監(jiān)控室保安員

1)負責監(jiān)控室消防設備24小時運行操作。監(jiān)控、記錄、顯示火

警信號后,應立即派人前往觀察，確認火情后,通過對講和警鈴疏散人員

并啟動相應滅火設備。

2)當故障發(fā)生時,及時通知監(jiān)控室維修工進行維修。

3)將每班運行情況記錄于《監(jiān)控室交接班記錄》、《監(jiān)控室監(jiān)控

運行記錄》o

4)在班長監(jiān)控下，每月對火警系統(tǒng)進行一次功能檢查并啟動消

防水泵一次,并將實驗結(jié)果記錄在冊。

(2)監(jiān)控室管理工作程序

1)監(jiān)控室實行每日24小時專人值班、監(jiān)控制度。嚴格執(zhí)行交接

班制度，做好值班記錄。

2)非值班人員嚴禁操作，外來人員進入要經(jīng)項目部批準。

3)每班各檢查一次各類信號是否正常，并認真記錄,如有異常要

立即查清原因。

4)監(jiān)控室出現(xiàn)報警信號后,應立即核實，屬誤報應消除信號并做

好記錄；屬火災報警，應迅速報告班長，組織滅火。

第25頁

5)監(jiān)控室內(nèi)的一切設施設備，元器件,線路不得隨意更改,如有損壞,

要置明原因,立即上報,經(jīng)批準后立即更換。

6）室內(nèi)保持干凈，設備無灰塵，不準堆放雜物。

7）室內(nèi)禁止吸煙，消防器材應齊備良好。

8）常備應急電筒及充電器和應急照明設施。

（3）疏散出指示燈

D月保養(yǎng)內(nèi)容

A：檢查出指示燈玻璃面板有無劃傷破裂現(xiàn)象。

B：出指示燈電源指示燈是否亮，如不亮，應立即修理。

C：檢查出指示燈安裝是杳牢固。

D：針對檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行修復,再裝回原位。

E：燈箱外殼及面板擦拭干凈。

2）每三個月進行一次備用電池亮燈（半小時），使電池放電后再充

電，延長電池壽命。

（4）滅火器使用及保養(yǎng)

1）火火器應設置在通風、干燥、清潔的地點，不得受烈日的暴曬，

不得接近熱源,不得強烈振動。

2）滅火器懸掛地點的環(huán)境溫度為10度至一55度。

3）滅火器設置地點應位置明顯，便于取用，不膨響安全疏散。

4）滅火器要經(jīng)常進行檢查,檢查內(nèi)容為：

①噴筒是否通暢（如堵塞要及時疏通）。

②壓力表指針是否在綠色區(qū)域（如在紅色區(qū)域要檢置原因），

第26頁檢杳后要重新灌裝。

③零部件是否完整（有無松動、變形、銹蝕，損壞）。

④可見部位防腐層是否完好（輕度脫落要及時補好，明顯腐蝕應

送專業(yè)部門維修及進行耐壓實驗）。

⑤鉛封是否完好（一經(jīng)開放，必須再行充裝。并作密封實驗，更新

鉛封）。

（4）消防栓

1）每月逐個檢查一次。

A：栓外檢查：檢查栓門關閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封

條是否完好。

B：隨機抽取消火栓總數(shù)的10%測試，按消火栓報警按鈕，消防中心

應有報警顯示,檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無脫落,栓內(nèi)水龍頭有無滲水。

C：栓門封條脫落破損的補貼封條。

2）每月逐個打開消火栓檢查一次。

A：完成尸檢中栓外檢查部分。

B：打開栓門，仔細檢杳水帶有無破損，如有應立即外補或替換,有

無發(fā)黑、發(fā)霉，如有應取出刷凈,晾干。

C：將水帶交換邊或翻動--次。

D：檢查水槍及水帶接頭連接是否牢固，有無缺損，如有立即修復，

然后擦拭卜凈在栓內(nèi)放好。

E：檢查接墊圈是否完好無缺,替換閥老化的皮墊.將陶桿

第27頁上油。

F：檢查修整全部支架,掉漆部位應更新補刷油漆。

G：將栓箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門，貼上封條。

第十節(jié)警棍使用制度

為嚴格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴

格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給池人。

2、當班保安員應將警棍掛在腰帶后右側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；蛩槲杈鳌?/p>

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任

何借或理由使用警棍攻擊他人。

6、當班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識或損壞,要褥價

賠償。

7、交接班時要檢杳清除后再交接,接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報

告,應負責賠償。

第十一節(jié)對講機使用制度

對講機是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對講機

使用規(guī)定,熟悉對講機的使用功能,愛護并熟練使用對講機。

1、使用規(guī)定

①使用對講機要木著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操

第28頁

作"的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，

定期進行擦拭、維護：

②持機人負責保管和使用對講機,禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機器，各

治安人員的對講機一律掛在腰帶右后側(cè),站崗、巡邏時不得拿在手中：

③發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上級報告,

由部門主管檢查后進行處理,嚴禁自行拆修：

④嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用1

頻道，停電時使用2頻道）；

⑤嚴格按照對講機充電程序充電,不得待機充電,電池使用完畢

后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；

⑥交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況,接機者當場檢

查,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當班班長。

2、對話要求

①呼叫對方,先報自己崗位，再呼對方，為：“我是XXX,呼

叫XXX,收到請回話"；

②收接方I川話后，呼方要簡明扼要地情況講清除,收接方收到恃

況或信號后,應回答“清楚"或"明白”：

③對講機僅限于進行公事聯(lián)絡,用對講機講話應使用規(guī)范禮貌用

語,嚴禁用對講機講粗言穢語、開沅笑或談工作無關的事情：

凡違反以上規(guī)定者將嚴肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節(jié)追

究相關人員的責任,賠償損失,并處以相應的經(jīng)濟處罰。

第十二節(jié)保安服務督察制度

第29頁

1、保安服務督察制度及組成

（1）組織保障

公司設立督察大隊，配備四輛專用車，由一名隊長主管公司系統(tǒng)的

督察巡查工作。每月到甲方聽取建議和收取意見反饋表,將甲方保安服

務的實際情況反饋至公司，以督促我司保安大隊工作的落實和提升服務

質(zhì)量。

（2）督察內(nèi)容

1）保安班隊貨徹落實公司各項工作部署的情況。

2）履行保安服職責和隊伍日常管理方面的情況。

3）保安員在執(zhí)行勤務任務中的著裝、禮打、崗容崗姿等情況＜：

4）保安人員執(zhí)行《保安系統(tǒng)六條禁令》情況。

5）對投訴、舉報保安員違法違紀情況進行查處。

6）聽取甲方、群眾對公司及其保安從業(yè)人員的意見和建議。

（3）督察方式

1）督察隊在執(zhí)行糾察任務時.應當按照工作計劃或領導要求，采取

日常巡杳，更點督察、專項督察等不同的方式進行。

2）執(zhí)行現(xiàn)場督察任務時，糾察人員不得少于2人。

3）根據(jù)工作需要和甲方及駐勤點實際情況,督察人員可以采取明察

和暗訪兩種形式。執(zhí)行明察任務時，督察人員應當著制服并佩帶督察標

志或證件。進行暗訪時，應當者便服，并嚴格按照標準的方案開展工作。

（4）現(xiàn)場督察的權(quán)限和處置

第30頁

我司督察大隊24小時不間斷檢查保安員的執(zhí)勤情況，以批評教育

為主，處罰為輔：采用“違法記錄儀”等先進科技設備，結(jié)合項目的實

際情況，制定督查方案，以促進服務質(zhì)量的提升，確?？蛻羧松?、財產(chǎn)和

信息安全。

1）督察人員在現(xiàn)場督察中發(fā)現(xiàn)保安隊及其保安員有下面行為的,可

以當場予以糾正，并按《保安守則》予以處罰；

2）不認真履行崗位職責或超出保安員職責的；

3）不按規(guī)定穿著制式服裝的：

4）不能文明執(zhí)勤，違反崗位紀律的：

5）儀容儀表不整的：

6）內(nèi)務、環(huán)境衛(wèi)生不整潔的：

7）發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗等嚴重違紀行為：

8）違反其他有關規(guī)定的行為。

（5）督察人員在現(xiàn)場督察中發(fā)現(xiàn)保安從業(yè)人員有下面行為之一的,

必要時,通知其所在保安隊隊長，并將其帶離現(xiàn)場：

1）正在發(fā)生的，在社會上可能造成惡劣影響的嚴重違法違紀行為；

2）拒絕、阻礙督察人員執(zhí)行現(xiàn)場糾察任務的；

3）違反《保安系統(tǒng)六條禁令》的。

（6）對違紀的保安人員，督察人員填寫《保安督察現(xiàn)場登記單》，將

情況通知保安大隊，被通知的保安大隊應在規(guī)定的時間內(nèi)向督察隊反饋

整改情況。

■31頁

（7）發(fā)現(xiàn)保安人員嚴重違反紀律、涉嫌違法犯罪及重大失職問

題的,應采取緊急措施進行先行處置,并立即上報領導。

第十三節(jié)執(zhí)勤、巡杳、工作銜接及登記制度

1、執(zhí)勤制度

(1)必須按規(guī)定著裝,佩戴統(tǒng)一的保安服務標志，并保持著裝整

齊、清潔，不準敞懷、挽袖、卷褲槌、歪戴帽子、穿拖鞋、手插

(2)嚴格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準坐崗、臥崗、睡岡。

(3)堅守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準脫崗、串崗、會客，禁止喝

酒、抽煙、吃零食、看書報、聽音樂和做與執(zhí)勤無關的事項等。

(4)必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與師生打交道時，要友善、

和氣、禮貌、熱誠,不準蠻橫粗暴，更不準罵人打人。

(5)對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災害事故等，

要及時報告當?shù)毓矙C關和甲方，并采取措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救

受傷人員，做好現(xiàn)場保護工作。

(6)不準酒后上崗和在執(zhí)勤時飲酒。

(7)講究衛(wèi)生,經(jīng)常打打并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。

2、巡查制度

(1)負責按規(guī)定巡邏路線和時間巡杳所轄區(qū)域,并作好記錄。

(2)負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

(3)監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時

第32頁

處理,重大問題及時向領導匯報。

(4)負責巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標及安全設施情況,發(fā)現(xiàn)問題及

時報告，并視情采取防范措施,堵塞漏洞,防患未然。

（5）負責頂替需要短時離開崗位的保安員執(zhí)勤。

（6）完成上級交給的其它工年。

3、工作銜接制度

（I）保安員要嚴格遵守交接班制度,按規(guī)定的時間交接班。因故不

能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

（2）接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標忐，攜帶執(zhí)勤用品,準時

接班。

（3）接班人員到達崗位后，交接雙方先行敬禮,然后邊注意觀察邊

做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需

要繼續(xù)辦理的事項。然后移交勤務登記薄,雙方簽字備查。

（4）接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離崗。

（5）保安班長與學校主管部門保持必要的工作交流,每星期一次向

甲方負責人頭匯報所承擔的安保工作開展情況及信息反饋，重大情況須

及時報告。

（6）做好詳細的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備甲方核查,

（7）內(nèi)外聯(lián)動，開展一體化安全防范。

（8）與當?shù)嘏沙鏊?、綜治辦加強合作與交流。

4、勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記我上級指示、通知、交辦

第33頁的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,記錄必須清晰、準確，不得

隨意涂改,并妥善保管。

a34頁

（三）考核標準

1、崗位儀表

序違紀處罰標準

崗位儀表標準

號輕微一般嚴重

按規(guī)定著制服或正裝,衣者保持干凈整潔，扣10扣20扣50

1

衣扣扣齊,皮鞋保持光亮無污漬分分分

保持面容干凈整潔，男不留長發(fā),不留胡

扣10扣20扣50

2

須分分分

執(zhí)勤時非特殊情況不佩戴有色眼鏡,不佩扣10扣20扣50

3

戴突出飾品分分分

執(zhí)勤時精神飽滿,站立時要求呈立正、跨

扣10扣20扣50

4立或稍息姿勢，禁止倚靠、抱胸、插兜等

分分分

行為

坐姿要求端正自然，禁止翹二郎腿、半躺扣10扣20扣50

5

半臥、前趴后靠等行為分分分

行走時要求自然挺胸，目視前方,禁止嬉戲扣10扣20扣50

6

打鬧、勾肩搭背等舉止分分分

保持個人衛(wèi)生清潔,勤換洗衣物,確保無異扣10扣20扣50

7

味分分分

第35頁

2、禮節(jié)禮貌

序違紀處罰標準

禮節(jié)禮貌標準

號輕微一般嚴重

對前來參觀、檢查指導的公司及客戶人扣10扣20打50

1

員，應立正致意分分分

自覺遵守社會秩序及本公司內(nèi)部工作秩

扣10扛50

2序,遇見上級領導或客戶人員時,應主動扣20分

分分

致意問候，禮貌迎送訪客

進入他人辦公室或房間前,要敲門請示，扣10扣20扛50

A

3

得到允許后方可進入分分分

在工作中，有冒犯他人的舉止時,應及時扣10扣20K50

4

道歉并取得他人諒解分分分

謙虛利悅接受師生評價,對師生的投訴要扣10扣20K50

5

耐心傾聽、及時改正分分分

對師生提出的問題,要耐心細致地給于解11110扣20?JlX)

6

釋分分分

與訪客接觸時,應態(tài)度和謁,不得舉止粗扣10扣20扛50

1

野,借故刁難和敲詐勒索分分分

在糾正違紀時,應文明執(zhí)勤,按章執(zhí)法，警告扣

扣50

8勸退

不準打人、罵人、禁止對違章者動粗100分

分

第36頁

3、服務態(tài)度

序違紀處罰標準

服務態(tài)度標準

號輕微一般嚴重

執(zhí)勤時要表情自然,面帶微笑,語言簡

扣10分扣20扣50分

1

潔熱情禁止講臟話、粗話

分

遇到客戶或訪客人員應主動致意問好，

扣10分扣20扣50分

2

適度使用身體語言，不得直呼客戶姓名

分

與客戶交談中多使用“您好”"請”扣10分扣20扣50分

3

“謝謝”"再見”等敬語分

禁止向客戶說“不知道、不關我的事、

扣20

4你看著辦吧、你想我怎么樣、我下班扣10分扣50分

分

了、我辦不到"或向客戶說出責難的話

接打電話時首先應說“您好！XX崗位保

扣20

5安員"禁止在對方?jīng)]有說完或沒有收線扣10分扣50分

分

前拄電話

禁止在客戶面前摔東西、發(fā)脾氣，禁止用

扣20

6手指或用物品指向客戶，拍桌子或大聲斥扣10分扣80分

分

責客戶或客人等行為

端正和保持良好工作服務態(tài)度,不因工作扣10分扣20扣80分

7

態(tài)度問題而引發(fā)的客戶投訴分

第37頁

4、工作紀律

序違紀處罰標準

工作紀律標準

號輕微一般嚴重

非工作需要,在不影響正常工作前提下接

1打私人電話不得超過1分鐘：工作時間扣10分扣20分扣50分

不得使用手機或做與工作無關的事

執(zhí)勤器械及設備只限于值班員使用，執(zhí)勤

2用對講機不準隨意更改頻道,不得用對講扣10分扣20分扣5。分

機聊與工作無關的事情

交接班時將崗位物品、設備交接清晰，

扣10分扣20分扣50分

3

不得漏項，做好執(zhí)勤交接記錄

禁止無關人員進入執(zhí)勤崗位逗留，禁止值扣10分扣20分扣5D分

4

班保安人員圍聚、聊天、嬉鬧

照分

照價賠照價賠

愛惜執(zhí)勤器械及設備（對講機、手電、

償扣80償扣80賠償

5

電腦等）不得人為造成損壞或遺失分分扣100

分

突發(fā)意外安全事件，需先期處置并盡快警告

扣50

6匯報上級,嚴禁擅自處理，隱瞞不報?？?0分扣100

元

發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為須及時勸陰或制止分

警告

配合公司完成臨時加班工作，按事先安扣50分

7勸退

排好的班次準時上班，需調(diào)整班次時先扣100

第38頁

征得主管人員同意分

警告

扣100

8崗前崗中不得飲酒,在崗期間禁止吸煙扣200勸退

分

分

警告

堅守崗位，不遲到早退，不脫崗、空崗、扣100

9扣200勸退

睡崗分

分

警告

按項目執(zhí)勤方案、崗位職責、工作流程

扣100

10及公司、學校相關主管人員的指令開展扣200勸退

分

工作,避免私自操作帶來安全隱患分

警告

服從上級或上司的工作安排,控制個人情

扣100

11緒,嚴禁在任何場合與同事或客戶發(fā)生吵扣200勸退

分

鬧、打罵的行為分

勸退追究

不得利用職務之便私自動用、盜竊甲方扣100

12賠償法律

公司財務、偷看客戶機密資料分

損失責任

警告

嚴禁惡意打罵、攻擊、虐待違規(guī)人員或扣100

13扣200勸退

違法犯罪嫌疑人分

分

自覺接受監(jiān)督，嚴禁進行敲詐勒索、擅自

賠償賠償法律

14處理扣押物品、貪贓枉法或私放違法犯

損失損失追究

罪嫌疑人

行39頁

勸退

潔身自好"、得在崗發(fā)生監(jiān)守自盜或盜竊賠償法律

15賠償

行為損失追究

損失

當班期間格盡職守,所在崗位責任區(qū)不得勸退

賠償法律

16因個人失職發(fā)生重大安全事故或給學校賠償

損失追究

及公司帶來經(jīng)濟損失損失

5、服務質(zhì)量

序違紀處罰標準

服務質(zhì)量標準

號輕一般嚴重

當班期