駕校分校管理辦法總則制定目的為加強駕校分校的規(guī)范化管理，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障學(xué)員的合法權(quán)益，促進駕校整體業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《機動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本駕校實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本駕校旗下所有分校的管理，分校是指經(jīng)總校授權(quán)，在特定區(qū)域開展機動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)。管理原則1.統(tǒng)一標準原則：分校的教學(xué)、服務(wù)、管理等方面應(yīng)嚴格遵循總校制定的統(tǒng)一標準和規(guī)范，確保培訓(xùn)質(zhì)量的一致性。2.獨立核算原則：分校實行獨立核算，自負盈虧，在總校的財務(wù)管理制度框架內(nèi)，自主進行財務(wù)管理和成本控制。3.監(jiān)督指導(dǎo)原則：總校對分校的經(jīng)營管理活動進行全面監(jiān)督和指導(dǎo)，確保分校的運營符合法律法規(guī)和總校的要求。分校設(shè)立與審批設(shè)立條件1.場地要求：分校應(yīng)具備與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教練場地，場地面積、布局和設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標準和總校的規(guī)定。教練場地應(yīng)包括理論教學(xué)教室、駕駛操作訓(xùn)練場地等，且周邊環(huán)境安全、交通便利。2.人員要求：分校應(yīng)配備足夠數(shù)量的管理人員、教練員和其他工作人員。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，教練員應(yīng)持有有效的教練員資格證書，并具有良好的教學(xué)水平和職業(yè)道德。3.設(shè)備要求：分校應(yīng)配備與培訓(xùn)車型相適應(yīng)的教練車輛和教學(xué)設(shè)備，教練車輛應(yīng)定期進行維護和檢測，確保車輛性能良好、安全可靠。教學(xué)設(shè)備應(yīng)包括理論教學(xué)設(shè)備、模擬教學(xué)設(shè)備等，以滿足教學(xué)需求。4.資金要求：分校應(yīng)具備一定的資金實力，能夠滿足分校的日常運營和發(fā)展需要。資金來源應(yīng)合法合規(guī)，不得存在非法集資等違法行為。審批程序1.申請：有意設(shè)立分校的單位或個人應(yīng)向總校提交書面申請，申請內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)立分校的基本情況、場地情況、人員情況、設(shè)備情況、資金情況等，并附相關(guān)證明材料。2.審核：總校收到申請后，應(yīng)組織相關(guān)人員對申請材料進行審核，并對申請設(shè)立分校的場地、設(shè)備等進行實地考察。審核內(nèi)容包括申請材料的真實性、合法性，設(shè)立分校的條件是否符合要求等。3.批準：經(jīng)審核符合設(shè)立條件的，總校應(yīng)作出批準設(shè)立分校的決定，并與申請人簽訂分校設(shè)立協(xié)議。分校設(shè)立協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括分校的經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限、管理模式、財務(wù)結(jié)算方式等。4.登記：分校設(shè)立后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，辦理工商登記、稅務(wù)登記等手續(xù)，并將登記情況報總校備案。教學(xué)管理教學(xué)計劃與大綱1.分校應(yīng)嚴格按照總校制定的教學(xué)計劃和大綱組織教學(xué)，不得擅自變更教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進度。教學(xué)計劃和大綱應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行制定，確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和實用性。2.分校應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃和大綱，合理安排教學(xué)時間和教學(xué)課程，確保學(xué)員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成培訓(xùn)任務(wù)，取得駕駛證。教練員管理1.資格審查：分校應(yīng)嚴格審查教練員的資格證書，確保教練員具備相應(yīng)的教學(xué)資格。同時，應(yīng)建立教練員檔案，記錄教練員的基本情況、教學(xué)業(yè)績、培訓(xùn)情況等。2.培訓(xùn)與考核：分校應(yīng)定期組織教練員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高教練員的教學(xué)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。同時，應(yīng)建立教練員考核制度，對教練員的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度、學(xué)員滿意度等進行考核，考核結(jié)果與教練員的薪酬、晉升等掛鉤。3.教學(xué)監(jiān)督：分校應(yīng)加強對教練員教學(xué)過程的監(jiān)督，定期檢查教練員的教學(xué)記錄、學(xué)員評價等，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過程中存在的問題。對教學(xué)質(zhì)量不高、教學(xué)態(tài)度不好的教練員，應(yīng)進行批評教育和培訓(xùn)，情節(jié)嚴重的應(yīng)予以辭退。學(xué)員管理1.招生管理：分校應(yīng)嚴格按照總校的招生政策和標準進行招生，不得進行虛假宣傳和誤導(dǎo)招生。招生宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、準確、合法，不得夸大培訓(xùn)效果和承諾不切實際的服務(wù)。2.入學(xué)登記：分校應(yīng)在學(xué)員入學(xué)時，為學(xué)員辦理入學(xué)登記手續(xù)，建立學(xué)員檔案。學(xué)員檔案應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、培訓(xùn)記錄、考試成績等。3.培訓(xùn)服務(wù)：分校應(yīng)為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，包括理論教學(xué)、駕駛操作訓(xùn)練、考試指導(dǎo)等。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài)，及時解決學(xué)員遇到的問題。4.結(jié)業(yè)管理：學(xué)員完成培訓(xùn)任務(wù)并通過考試后，分校應(yīng)及時為學(xué)員辦理結(jié)業(yè)手續(xù)，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。結(jié)業(yè)證書應(yīng)按照總校的規(guī)定進行制作和發(fā)放，確保證書的真實性和有效性。財務(wù)管理財務(wù)制度1.分校應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行總校的財務(wù)管理制度和會計核算辦法。財務(wù)管理制度應(yīng)包括財務(wù)收支管理、固定資產(chǎn)管理、成本核算管理等方面的內(nèi)容。2.分校應(yīng)設(shè)置獨立的財務(wù)機構(gòu)或配備專職財務(wù)人員，負責分校的財務(wù)管理和會計核算工作。財務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，遵守財務(wù)紀律和職業(yè)道德。資金管理1.分校的資金應(yīng)納入總校的資金管理體系，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。分校應(yīng)按照總校的規(guī)定，定期向總校報送資金收支情況報表。2.分校應(yīng)嚴格控制資金支出，確保資金使用的合理性和合法性。重大資金支出應(yīng)經(jīng)總校批準后方可執(zhí)行。財務(wù)審計1.總校應(yīng)定期對分校的財務(wù)狀況進行審計，審計內(nèi)容包括財務(wù)收支情況、固定資產(chǎn)管理情況、成本核算情況等。審計結(jié)果應(yīng)及時反饋給分校，并提出整改意見。2.分校應(yīng)積極配合總校的財務(wù)審計工作，提供真實、準確、完整的財務(wù)資料。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行整改。安全管理安全制度1.分校應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責，落實安全管理措施。安全管理制度應(yīng)包括交通安全管理制度、消防安全管理制度、設(shè)備安全管理制度等方面的內(nèi)容。2.分校應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工和學(xué)員的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全培訓(xùn)和演練應(yīng)包括交通安全知識培訓(xùn)、消防安全知識培訓(xùn)、應(yīng)急逃生演練等。教練車輛安全管理1.分校應(yīng)加強對教練車輛的安全管理，定期對教練車輛進行維護和檢測，確保車輛性能良好、安全可靠。教練車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救包等。2.分校應(yīng)建立教練車輛檔案，記錄車輛的基本情況、維護保養(yǎng)記錄、檢測記錄等。教練車輛的使用應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行，不得超載、超速、疲勞駕駛等。教學(xué)場地安全管理1.分校應(yīng)加強對教學(xué)場地的安全管理，定期檢查教學(xué)場地的設(shè)施設(shè)備是否完好，確保教學(xué)場地的安全。教學(xué)場地應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒學(xué)員注意安全。2.分校應(yīng)加強對教學(xué)場地的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持教學(xué)場地的整潔和衛(wèi)生。服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)標準1.分校應(yīng)制定服務(wù)標準，明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。服務(wù)標準應(yīng)包括接待服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、考試服務(wù)、投訴處理服務(wù)等方面的內(nèi)容。2.分校應(yīng)加強對員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。員工應(yīng)熱情、周到、耐心地為學(xué)員服務(wù)，不得對學(xué)員進行刁難和歧視。投訴處理1.分校應(yīng)建立投訴處理機制，及時處理學(xué)員的投訴和建議。投訴處理機制應(yīng)包括投訴受理、調(diào)查核實、處理反饋等環(huán)節(jié)。2.分校應(yīng)認真對待學(xué)員的投訴和建議，對投訴和建議進行分類整理和分析，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，并采取措施加以改進。監(jiān)督與考核總校監(jiān)督1.總校應(yīng)定期對分校的經(jīng)營管理情況進行檢查和監(jiān)督，檢查內(nèi)容包括教學(xué)管理、財務(wù)管理、安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容。2.總校應(yīng)建立分校監(jiān)督檔案，記錄分校的檢查情況和整改情況。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求分校限期整改?？己嗽u價1.總校應(yīng)建立分?？己嗽u價制度，對分校的經(jīng)營業(yè)績、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進行考核評價?？己嗽u價結(jié)果與分校的薪酬、獎勵、晉升等掛鉤。2.考核評價應(yīng)采用定量與定性相結(jié)合的方法，確?？己嗽u價結(jié)果的客觀、公正、公平。分校變更與終止變更1.分校的名稱、地址、經(jīng)營范圍、法定代表人等發(fā)生變更的，應(yīng)及時向總校提出書面申請，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理變更手續(xù)。2.總校應(yīng)在收到分校變更申請后，對變更情況進行審核，審核通過后，與分校簽訂變更協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。終止1.分校因經(jīng)營不善、不可抗力等原因需要終止經(jīng)營的，