寵物進商場管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范寵物進入商場的行為，維護商場的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生和消費者的安全與健康，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本商場內所有區(qū)域，包括但不限于營業(yè)場所、公共通道、休息區(qū)域等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保寵物進入商場不對消費者、員工及其他人員的人身安全造成威脅。2.衛(wèi)生環(huán)保原則：保持商場內環(huán)境衛(wèi)生，防止寵物排泄物等對環(huán)境造成污染。3.秩序維護原則：維護商場正常的經營秩序，避免寵物的行為干擾其他顧客購物和商場的日常運營。二、寵物準入規(guī)定（一）允許進入商場的寵物類型1.小型寵物犬，體重一般不超過[X]公斤，且已按規(guī)定接種疫苗，身體健康，無傳染性疾病。2.小型寵物貓，年齡在[X]個月以上，已絕育且身體健康，無寄生蟲等疾病。（二）禁止進入商場的寵物類型1.烈性犬、大型犬以及具有攻擊性的犬種，具體犬種名單參照當地相關養(yǎng)犬管理規(guī)定。2.未按規(guī)定接種疫苗或患有傳染性疾病、皮膚病等不適宜進入公共場所的寵物。3.體型過大、可能對商場設施造成損壞或影響他人通行的寵物。（三）準入條件1.寵物主人必須持有有效的寵物免疫證明、身份證明。2.寵物必須佩戴符合安全標準的牽引繩，長度不超過[X]米，確保能有效控制寵物行動。3.寵物需佩戴嘴套，防止寵物咬人或亂叫影響他人。4.寵物主人應隨身攜帶清潔工具，如拾便袋等，以便及時清理寵物排泄物。三、寵物主人責任與義務（一）行為規(guī)范1.寵物主人應全程陪同寵物，不得隨意丟棄寵物獨自在商場內。2.寵物主人應確保寵物行為文明，不允許寵物在商場內奔跑、追逐、打鬧、吠叫、隨地大小便等。3.若寵物對他人造成驚嚇或傷害，寵物主人應立即采取措施安撫受影響人員，并承擔相應的賠償責任。（二）衛(wèi)生清理1.寵物主人應及時清理寵物在商場內產生的排泄物，將其裝入拾便袋后投放至指定的垃圾桶內。2.若寵物在商場內嘔吐或弄臟地面等，寵物主人應立即進行清理，保持商場環(huán)境整潔。（三）遵守商場規(guī)定1.寵物主人應遵守商場的各項規(guī)章制度，配合商場管理人員的管理工作。2.不得攜帶寵物進入商場內禁止進入的區(qū)域，如食品銷售區(qū)、餐飲區(qū)、兒童游樂區(qū)、生鮮區(qū)等。四、商場管理措施（一）宣傳引導1.在商場入口、電梯口、公共區(qū)域等顯著位置張貼寵物進入商場的相關規(guī)定和溫馨提示，引導顧客自覺遵守。2.通過商場廣播、電子顯示屏等方式，定期宣傳寵物管理辦法，提高顧客知曉度。（二）巡查管理1.商場安排專人負責對商場內寵物情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止寵物主人的違規(guī)行為。2.巡查人員應佩戴明顯標識，以便顧客識別和配合管理。（三）違規(guī)處理1.對于首次違反寵物進入商場管理規(guī)定的寵物主人，商場管理人員將進行口頭警告，并要求其立即改正。2.若寵物主人再次違反規(guī)定，商場將視情節(jié)輕重給予相應處罰：輕度違規(guī)，如未及時清理寵物排泄物等，處以[X]元罰款，并要求現(xiàn)場清理干凈。中度違規(guī)，如寵物在商場內大聲吠叫、追逐他人等，處以[X]元罰款，禁止該寵物當日進入商場，并要求寵物主人簽署承諾書，保證今后遵守規(guī)定。重度違規(guī)，如寵物咬人、損壞商場設施等，除要求寵物主人承擔相應賠償責任外，禁止該寵物主人及寵物[X]個月內進入商場。3.對于多次違規(guī)且拒不配合管理的寵物主人，商場有權拒絕其攜帶寵物進入商場，并將相關情況記錄在案，必要時可通報相關執(zhí)法部門。五、特殊情況處理（一）寵物突發(fā)疾病若寵物在商場內突發(fā)疾病，寵物主人應立即將其帶離商場，避免影響其他顧客。如商場內設有醫(yī)療急救點，可在確保安全的情況下尋求幫助。（二）緊急避險情況在遇到火災、地震等緊急情況時，寵物主人應優(yōu)先確保自身及寵物的安全，按照商場的緊急疏散指示有序撤離。六、設施與環(huán)境保障（一）寵物休息區(qū)域商場應在合適位置設置專門的寵物休息區(qū)域，配備寵物飲水設施、寵物玩具等，為寵物提供舒適的休息環(huán)境。（二）清潔與消毒1.商場保潔人員應加強對寵物休息區(qū)域及周邊的清潔消毒工作，每天至少進行[X]次全面清潔，定期進行深度消毒，防止細菌、病毒滋生。2.對于寵物排泄物污染的區(qū)域，應及時進行清理和消毒處理，確保商場環(huán)境安全衛(wèi)生。七、培訓與監(jiān)督（一）員工培訓1.商場定期組織員工進行寵物管理相關知識培訓，使員工熟悉寵物進入商場的管理辦法和處理流程，提高員工的管理能力和服務水平。2.培訓內容包括寵物行為觀察、溝通技巧、違規(guī)處理方式等，確保員工能夠有效地對寵物進入商場的情況進行管理。（二）監(jiān)督考核1.商場建立健全寵物管理監(jiān)督考核機制，對管理人員和巡查人員的工作進行定期檢查和評估。2.根據監(jiān)督考核結果，對表