房管產(chǎn)經(jīng)歷管理辦法房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)監(jiān)督管理，適用本辦法。本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。管理部門(mén)國(guó)務(wù)院建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和管理?？h級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員機(jī)構(gòu)設(shè)立設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法到工商行政管理部門(mén)辦理登記手續(xù)后，向所在地的縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案。人員資格國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)行職業(yè)資格制度，納入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃和管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度，由國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)共同組織實(shí)施，原則上每年舉行一次。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)命題并組織考試的制度，每年的考試次數(shù)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要確定。機(jī)構(gòu)及人員禁止行為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得有下列行為：1.捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)，操縱市場(chǎng)價(jià)格；2.對(duì)交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣(mài)（租）出房屋賺取差價(jià)；3.以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易；4.泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益；5.為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費(fèi)等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的合同提供便利；6.改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租；7.侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金；8.承購(gòu)、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋；9.為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)；10.法律、法規(guī)禁止的其他行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)業(yè)務(wù)承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書(shū)面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱(chēng)）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況；2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；3.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；4.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；5.違約責(zé)任和糾紛解決方式。服務(wù)費(fèi)用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐；一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。交易資金監(jiān)管房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開(kāi)設(shè)的客戶(hù)交易結(jié)算資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)交易資金。交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的簽字和蓋章。信息公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示下列內(nèi)容：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件；2.服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；3.業(yè)務(wù)流程；4.收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；5.交易資金監(jiān)管方式；6.信用檔案查詢(xún)方式、投訴電話(huà)及12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)；7.政府主管部門(mén)或者行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋租賃合同示范文本；8.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。監(jiān)督管理信用管理縣級(jí)以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案，并向社會(huì)公示。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信用檔案信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的不良信用記錄將作為相關(guān)部門(mén)實(shí)施管理措施的重要依據(jù)。監(jiān)督檢查建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、合同抽查、投訴受理等方式，采取約談、記入信用檔案、媒體曝光等措施，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行監(jiān)督。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)督檢查，按照要求提供有關(guān)資料。投訴處理對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的投訴，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理。投訴人應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)的信息和證據(jù)，不得惡意投訴。對(duì)于經(jīng)查實(shí)存在違法違規(guī)行為的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。法律責(zé)任機(jī)構(gòu)違法責(zé)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反本辦法，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬(wàn)元罰款：1.涂改、倒賣(mài)、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓備案證明的；2.超越業(yè)務(wù)范圍和區(qū)域從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的；3.違反本辦法第二十五條第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)、第（七）項(xiàng)、第（八）項(xiàng)、第（九）項(xiàng)、第（十）項(xiàng)的。人員違法責(zé)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違反本辦法，有本辦法第二十五條所列行為的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以3萬(wàn)元罰款。其他違法責(zé)任違反本辦法，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擅自對(duì)外發(fā)布房源信息的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案，取消網(wǎng)上簽約資格，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。違反本辦法，房地產(chǎn)經(jīng)