影院電影券管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范影院電影券的管理，確保電影券的發(fā)行、使用、核銷等環(huán)節(jié)的安全、有序、高效，維護(hù)影院及消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本影院發(fā)行的各類電影券，包括但不限于實(shí)體券、電子券等。（三）基本原則1.合法性原則：電影券的管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全性原則：確保電影券在各個(gè)環(huán)節(jié)的安全，防止偽造、冒用等情況發(fā)生。3.便利性原則：為消費(fèi)者提供便捷的購買、使用和核銷服務(wù)。4.透明性原則：電影券的相關(guān)信息應(yīng)向消費(fèi)者充分公開，確保消費(fèi)者知情權(quán)。二、發(fā)行管理（一）發(fā)行主體本影院為電影券的唯一合法發(fā)行主體，未經(jīng)影院書面授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得擅自發(fā)行影院電影券。（二）發(fā)行計(jì)劃1.影院應(yīng)根據(jù)市場需求、影片排期等因素，制定年度電影券發(fā)行計(jì)劃。發(fā)行計(jì)劃應(yīng)包括發(fā)行數(shù)量、發(fā)行時(shí)間、發(fā)行范圍、面值設(shè)定等內(nèi)容。2.發(fā)行計(jì)劃需報(bào)影院管理層審批后實(shí)施。（三）發(fā)行方式1.實(shí)體券發(fā)行影院可通過自有售票窗口、合作代售點(diǎn)等渠道發(fā)行實(shí)體電影券。實(shí)體券應(yīng)采用防偽技術(shù)，如使用特殊紙張、水印、防偽碼等，確保券面信息的真實(shí)性和安全性。發(fā)行時(shí)應(yīng)向消費(fèi)者開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并注明電影券的面值、有效期等信息。2.電子券發(fā)行影院可通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、第三方合作平臺(tái)等渠道發(fā)行電子電影券。電子券應(yīng)采用加密技術(shù)，確保券碼的唯一性和安全性。消費(fèi)者可通過掃描二維碼、輸入券碼等方式使用電子券。發(fā)行電子券時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者提供清晰的使用說明和操作指南，告知消費(fèi)者如何獲取、使用和查詢電子券信息。（四）面值設(shè)定電影券面值應(yīng)根據(jù)影院票價(jià)體系及市場需求合理設(shè)定，一般分為多種不同面值，以滿足消費(fèi)者不同的觀影需求。（五）有效期1.電影券有效期應(yīng)在發(fā)行計(jì)劃中明確規(guī)定，一般不超過[具體時(shí)長]。2.有效期自電影券發(fā)行之日起計(jì)算，逾期未使用的電影券自動(dòng)作廢，影院不予退款。三、銷售管理（一）銷售渠道1.影院自有售票窗口：負(fù)責(zé)直接向消費(fèi)者銷售電影券。2.合作代售點(diǎn)：與影院簽訂合作協(xié)議的第三方機(jī)構(gòu)或商家，可代為銷售電影券。3.線上平臺(tái)：通過影院官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、第三方電商平臺(tái)等線上渠道銷售電影券。（二）銷售價(jià)格1.電影券銷售價(jià)格應(yīng)與面值一致，不得折價(jià)或溢價(jià)銷售。2.對于批量購買電影券的客戶，可根據(jù)購買數(shù)量給予一定的折扣優(yōu)惠，但折扣幅度不得超過[具體比例]。（三）銷售記錄1.影院及各銷售渠道應(yīng)建立電影券銷售記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄電影券的銷售日期、銷售渠道、購買人姓名或單位名稱、購買數(shù)量、面值、金額等信息。2.銷售記錄應(yīng)保存至少[具體時(shí)長]，以便查詢和核對。四、使用管理（一）使用范圍1.本影院發(fā)行的電影券僅限在本影院內(nèi)使用，可用于購買電影票、爆米花、飲料等影院相關(guān)商品和服務(wù)。2.電影券不得用于兌換現(xiàn)金或其他非影院消費(fèi)項(xiàng)目。（二）使用規(guī)則1.消費(fèi)者使用電影券時(shí)，應(yīng)出示有效證件或券碼，經(jīng)影院工作人員核對無誤后，方可使用。2.一張電影券僅限購買一張電影票，如需購買多張電影票，可同時(shí)使用多張電影券。3.電影券可用于購買任何場次、任何影片的電影票，但不包括特殊影片（如IMAX影片、3D影片需額外加價(jià)的場次等）及特殊活動(dòng)期間的電影票。具體特殊影片及活動(dòng)以影院公告為準(zhǔn)。4.消費(fèi)者使用電影券購買電影票后，如需退票，應(yīng)按照影院退票規(guī)定執(zhí)行。退票時(shí)，已使用的電影券金額不予退還，剩余金額可退還至消費(fèi)者原支付賬戶或方式。（三）使用限制1.電影券不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人使用。2.如發(fā)現(xiàn)電影券有偽造、變造、冒用等情況，影院有權(quán)拒絕使用，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。五、核銷管理（一）核銷流程1.消費(fèi)者購票時(shí)，影院工作人員應(yīng)通過系統(tǒng)掃描電影券二維碼或輸入券碼進(jìn)行核銷。2.核銷成功后，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)記錄核銷時(shí)間、核銷金額、使用影片等信息，并將電影券狀態(tài)更新為已使用。3.對于實(shí)體券，核銷后應(yīng)在券面上加蓋“已核銷”章，并妥善保管，以備查驗(yàn)。（二）核銷記錄1.影院應(yīng)建立電影券核銷記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每一張電影券的核銷日期、核銷金額、使用影片、購買人姓名或單位名稱等信息。2.核銷記錄應(yīng)與銷售記錄、庫存記錄進(jìn)行定期核對，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。（三）庫存管理1.影院應(yīng)定期對電影券庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量與系統(tǒng)記錄一致。2.對于過期未使用的電影券，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，并在系統(tǒng)中進(jìn)行作廢處理。3.如發(fā)現(xiàn)庫存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。六、財(cái)務(wù)管理（一）收入確認(rèn)1.影院應(yīng)按照電影券實(shí)際銷售金額確認(rèn)收入，不得提前或推遲確認(rèn)收入。2.對于電子券，在消費(fèi)者成功使用后確認(rèn)收入；對于實(shí)體券，在消費(fèi)者購票核銷后確認(rèn)收入。（二）賬務(wù)處理1.影院應(yīng)設(shè)置專門的會(huì)計(jì)科目，對電影券的銷售、使用、核銷等業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。2.銷售電影券時(shí)，應(yīng)借記“庫存現(xiàn)金”“銀行存款”等科目，貸記“預(yù)收賬款——電影券”科目。3.消費(fèi)者使用電影券購票時(shí)，應(yīng)借記“預(yù)收賬款——電影券”科目，貸記“主營業(yè)務(wù)收入——電影票收入”科目。4.期末，應(yīng)將“預(yù)收賬款——電影券”科目余額與電影券庫存進(jìn)行核對，確保賬實(shí)相符。（三）稅務(wù)處理1.影院銷售電影券應(yīng)按照相關(guān)稅收法律法規(guī)規(guī)定繳納增值稅等稅費(fèi)。2.對于消費(fèi)者使用電影券購買電影票，影院應(yīng)按照實(shí)際收取的票價(jià)金額開具發(fā)票，并按照規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)。七、客戶服務(wù)（一）咨詢服務(wù)1.影院應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線或在線客服渠道，為消費(fèi)者提供電影券相關(guān)咨詢服務(wù)。2.客服人員應(yīng)熟悉電影券的發(fā)行、使用、核銷等流程及相關(guān)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者的問題。（二）投訴處理1.對于消費(fèi)者關(guān)于電影券的投訴，影院應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.如投訴屬實(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，給予消費(fèi)者合理的解決方案，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。3.建立投訴處理記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果等信息，以便跟蹤和分析。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.影院應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對電影券的管理情況進(jìn)行檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括發(fā)行計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售記錄真實(shí)性、使用規(guī)則執(zhí)行情況、核銷記錄準(zhǔn)確性、庫存管理情況等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.接受相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關(guān)電影券管理的資料和信息。2.對于外部監(jiān)督檢查中提出的問題，應(yīng)認(rèn)真對待，及時(shí)整改，并將整改情況及時(shí)反饋。九、附則（一）解釋權(quán)本辦法由