物業(yè)管理小區(qū)智能化服務(wù)協(xié)議第一章定義與解釋1.1合同協(xié)議本合同協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）是指甲乙雙方就物業(yè)管理小區(qū)智能化服務(wù)事項達成的共識，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義1.2.1物業(yè)管理小區(qū)：指由甲方負責(zé)管理的，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)組成的居住或商業(yè)綜合體。1.2.2智能化服務(wù)：指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為物業(yè)管理小區(qū)提供的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的服務(wù)。1.2.3服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于安防監(jiān)控、門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域監(jiān)控、能源管理等。1.2.4系統(tǒng)設(shè)備：指為實現(xiàn)智能化服務(wù)所需的軟件、硬件設(shè)備。第二章服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目2.1.1安防監(jiān)控：包括但不限于周界報警、視頻監(jiān)控、門禁控制等。2.1.2門禁管理：包括但不限于住戶門禁、訪客門禁、車輛門禁等。2.1.3車輛管理：包括但不限于停車場管理系統(tǒng)、車輛出入管理等。2.1.4公共區(qū)域監(jiān)控：包括但不限于消防監(jiān)控、公共設(shè)備監(jiān)控等。2.1.5能源管理：包括但不限于照明系統(tǒng)、電梯能耗管理等。2.2服務(wù)期限2.2.1本協(xié)議服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。2.2.2如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)在本協(xié)議到期前____個月書面通知對方。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)備要求3.1.1系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的品牌產(chǎn)品。3.1.2系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具有可靠的功能和穩(wěn)定性。3.1.3系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具有可擴展性，以便后續(xù)升級和擴展。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，及時處理各類故障。3.2.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1本協(xié)議服務(wù)費用總額為人民幣____元。4.1.2服務(wù)費用按年度支付，每年____月____日支付____元。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式及時支付服務(wù)費用。4.2.2甲方支付的服務(wù)費用應(yīng)包含稅費及其他相關(guān)費用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元。5.1.2甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為____%。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照協(xié)議約定提供設(shè)備或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元。5.2.2乙方未按時完成設(shè)備或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元。5.3違約金的計算方式違約金的計算方式為：違約金額=未履行合同金額×違約比例。5.4違約金的支付違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。第六章服務(wù)管理與監(jiān)督6.1服務(wù)管理體系6.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。6.1.2服務(wù)管理體系應(yīng)包括但不限于：服務(wù)規(guī)范、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等。6.1.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和意識。6.2服務(wù)監(jiān)督與評估6.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)測試等。6.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行評估，評估結(jié)果應(yīng)形成書面報告。6.2.3評估結(jié)果用于改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率。6.3用戶反饋與處理6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，接受用戶對服務(wù)的意見和建議。6.3.2甲方應(yīng)針對用戶反饋及時采取措施，解決用戶提出的問題。6.3.3用戶反饋的處理結(jié)果應(yīng)及時通知用戶。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)保證智能化服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況。7.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶信息安全。7.1.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺和修復(fù)安全隱患。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)及終止后持續(xù)存在。7.2.3保密信息包括但不限于：技術(shù)方案、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等。第八章設(shè)備維護與更新8.1設(shè)備維護8.1.1甲方應(yīng)負責(zé)智能化服務(wù)設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。8.1.2設(shè)備維護應(yīng)遵循制造商的維護手冊和操作規(guī)范。8.1.3甲方應(yīng)及時修復(fù)設(shè)備故障，保證設(shè)備正常運行。8.2設(shè)備更新8.2.1甲方應(yīng)按照技術(shù)發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)需求，對智能化服務(wù)設(shè)備進行定期更新。8.2.2設(shè)備更新應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.3更新后的設(shè)備功能不得低于原有設(shè)備水平。第九章協(xié)同工作9.1甲方與乙方應(yīng)建立協(xié)同工作機制，保證雙方溝通順暢、高效。9.1.1雙方應(yīng)指定專人負責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作。9.1.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決項目實施中的問題。9.2技術(shù)支持與協(xié)助9.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方進行設(shè)備調(diào)試和故障排除。9.2.2乙方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)提供解決方案。9.3項目管理9.3.1雙方應(yīng)按照項目進度計劃執(zhí)行各項工作，保證項目按期完成。9.3.2甲方應(yīng)定期向乙方通報項目進度，保證雙方信息同步。第十章知識產(chǎn)權(quán)與商標(biāo)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1雙方在本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。10.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方擁有的知識產(chǎn)權(quán)。10.2商標(biāo)使用10.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用對方的商標(biāo)。10.2.2使用對方的商標(biāo)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德。10.2.3雙方在使用對方商標(biāo)時，應(yīng)注明商標(biāo)所有權(quán)人的名稱和標(biāo)志。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指協(xié)議簽訂后發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2通知與證明11.2.1當(dāng)任何一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議時，應(yīng)立即通知對方，并提供有關(guān)不可抗力事件的證明。11.2.2不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，如無法協(xié)商一致，可暫停履行合同。11.3合同終止11.3.1在不可抗力事件持續(xù)超過三個月的情況下，任何一方均可書面通知對方終止本協(xié)議。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理未完成部分。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對方違反本協(xié)議的條款，經(jīng)書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）對方喪失履行合同的能力或資信狀況嚴重惡化；（3）發(fā)生不可抗力事件，且雙方未能就合同繼續(xù)履行達成一致。12.2解除程序12.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。12.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在____個工作日內(nèi)確認解除。12.2.3解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達，并保留發(fā)送記錄。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2通知除本協(xié)議另有約定外，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議提供的地址進行送達。13.3完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物業(yè)管理小區(qū)智能化