電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的順利搭建和有效運(yùn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議所涉及的平臺(tái)搭建服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1平臺(tái)需求分析；2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)；2.1.3硬件設(shè)施購置及部署；2.1.4系統(tǒng)測(cè)試及優(yōu)化；2.1.5平臺(tái)上線及維護(hù)；2.1.6用戶培訓(xùn)及支持。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起至______年______月______日止。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。4.2乙方應(yīng)按照以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)_____元；4.2.2進(jìn)度款：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分期支付，具體支付時(shí)間和金額由雙方另行協(xié)商確定；4.2.3尾款：平臺(tái)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)_____元。第五條雙方權(quán)利義務(wù)第五條第一款甲方權(quán)利義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在合同期內(nèi)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照乙方要求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行必要的修改和優(yōu)化。5.1.3甲方應(yīng)在合同期內(nèi)對(duì)乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。第五條第二款乙方權(quán)利義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付甲方提供服務(wù)的費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成平臺(tái)的需求分析、系統(tǒng)測(cè)試等工作。5.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行必要的宣傳和推廣。第二章平臺(tái)需求分析第六條需求分析內(nèi)容6.1甲方應(yīng)全面了解乙方的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于：6.1.1政務(wù)部門職責(zé)及業(yè)務(wù)流程；6.1.2用戶需求及使用場(chǎng)景；6.1.3數(shù)據(jù)采集、處理及存儲(chǔ)需求；6.1.4系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性要求。第七條需求分析流程7.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析報(bào)告的編制。7.2乙方應(yīng)在收到需求分析報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)反饋修改意見。7.3甲方根據(jù)乙方的反饋意見，對(duì)需求分析報(bào)告進(jìn)行修改和完善。第八條需求分析成果8.1需求分析報(bào)告應(yīng)明確以下內(nèi)容：8.1.1平臺(tái)功能模塊及業(yè)務(wù)流程；8.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；8.1.3技術(shù)選型及標(biāo)準(zhǔn)；8.1.4系統(tǒng)功能指標(biāo)。第三章系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)第九條設(shè)計(jì)及開發(fā)內(nèi)容9.1甲方應(yīng)根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)工作，包括但不限于：9.1.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；9.1.2功能模塊設(shè)計(jì)；9.1.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；9.1.4系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)。第十條設(shè)計(jì)及開發(fā)流程10.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)工作。10.2乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)成果后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核和反饋。第十一條設(shè)計(jì)及開發(fā)成果11.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)成果應(yīng)包括：11.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；11.1.2系統(tǒng)；11.1.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。第四章硬件設(shè)施購置及部署第十二條硬件設(shè)施購置12.1甲方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)成果，購置必要的硬件設(shè)施，包括但不限于：12.1.1服務(wù)器；12.1.2存儲(chǔ)設(shè)備；12.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；12.1.4其他輔助設(shè)備。第十三條硬件設(shè)施部署13.1甲方應(yīng)在購置硬件設(shè)施后____個(gè)工作日內(nèi)完成部署工作。13.2甲方應(yīng)保證硬件設(shè)施滿足系統(tǒng)運(yùn)行的要求。第五章系統(tǒng)測(cè)試及優(yōu)化第十四條系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容14.1甲方應(yīng)進(jìn)行以下系統(tǒng)測(cè)試：14.1.1功能測(cè)試；14.1.2功能測(cè)試；14.1.3安全測(cè)試；14.1.4兼容性測(cè)試。第十五條系統(tǒng)測(cè)試流程15.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。15.2乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)反饋測(cè)試結(jié)果。第十六條系統(tǒng)優(yōu)化16.1甲方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。16.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)優(yōu)化完成后，再次進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。第六章系統(tǒng)上線及運(yùn)維支持第十七條上線準(zhǔn)備17.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)測(cè)試通過后，進(jìn)行上線前的準(zhǔn)備工作，包括但不限于：17.1.1配置服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；17.1.2部署相關(guān)軟件及工具；17.1.3準(zhǔn)備用戶手冊(cè)及培訓(xùn)材料。第十八條上線流程18.1上線流程18.1.1甲方在合同約定的上線時(shí)間前____個(gè)工作日通知乙方進(jìn)行上線前的準(zhǔn)備；18.1.2乙方在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)準(zhǔn)備工作；18.1.3甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；18.1.4甲方提供線上支持，解決上線過程中可能出現(xiàn)的問題。第十九條上線支持19.1上線期間，甲方應(yīng)提供以下支持：19.1.1技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)；19.1.2操作指導(dǎo)：為乙方提供線上操作培訓(xùn)及指導(dǎo)；19.1.3問題解答：及時(shí)解答乙方在使用過程中遇到的問題。第二十條運(yùn)維支持20.1平臺(tái)上線后，甲方應(yīng)提供以下運(yùn)維支持服務(wù)：20.1.1故障排除：及時(shí)響應(yīng)并解決平臺(tái)運(yùn)行中的故障；20.1.2數(shù)據(jù)備份：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；20.1.3系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)需要為平臺(tái)進(jìn)行軟件升級(jí)；20.1.4功能監(jiān)控：對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定。第七章用戶培訓(xùn)與支持第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容21.1甲方應(yīng)提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：21.1.1平臺(tái)基本操作培訓(xùn)；21.1.2高級(jí)功能培訓(xùn)；21.1.3系統(tǒng)安全培訓(xùn)。第二十二條培訓(xùn)方式22.1培訓(xùn)方式包括但不限于：22.1.1線上培訓(xùn)：通過視頻、直播等形式進(jìn)行；22.1.2線下培訓(xùn)：在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行；22.1.3實(shí)戰(zhàn)演練：通過實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)。第二十三條培訓(xùn)時(shí)間及次數(shù)23.1甲方應(yīng)在平臺(tái)上線后____個(gè)工作日內(nèi)完成用戶培訓(xùn)；23.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供至少____次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第二十四條培訓(xùn)效果評(píng)估24.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)收集乙方反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；24.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整，以提高培訓(xùn)效果。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬25.1本協(xié)議涉及的所有軟件、技術(shù)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；25.2乙方在協(xié)議有效期內(nèi)使用平臺(tái)時(shí)，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十六條商標(biāo)權(quán)26.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)用于任何商業(yè)活動(dòng)；26.2乙方在使用甲方商標(biāo)、標(biāo)識(shí)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第九章保密條款第二十七條保密義務(wù)27.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；27.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后____年。第二十八條保密信息的定義28.1保密信息包括但不限于：28.1.1乙方業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面的信息；28.1.2甲方提供的平臺(tái)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等方面的技術(shù)資料；28.1.3雙方在合作過程中知悉的任何其他未公開信息。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收第二十九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)29.1平臺(tái)驗(yàn)收應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：29.1.1功能完整：平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)所有預(yù)定的功能；29.1.2功能穩(wěn)定：平臺(tái)應(yīng)具備良好的功能和穩(wěn)定性；29.1.3安全可靠：平臺(tái)應(yīng)具備完善的安全保障措施；29.1.4操作便捷：平臺(tái)操作界面應(yīng)友好，易于用戶使用。第三十條驗(yàn)收流程30.1驗(yàn)收流程30.1.1甲方在平臺(tái)上線前____個(gè)工作日通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備；30.1.2乙方在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；30.1.3雙方共同進(jìn)行平臺(tái)驗(yàn)收，包括功能、功能、安全等方面；30.1.4驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第三十一條驗(yàn)收?qǐng)?bào)告31.1驗(yàn)收完成后，雙方應(yīng)共同簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確平臺(tái)是否通過驗(yàn)收；31.2如平臺(tái)未通過驗(yàn)收，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中對(duì)未通過的原因進(jìn)行說明。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第三十二條數(shù)據(jù)安全32.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞；32.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全管理責(zé)任和流程。第三十三條隱私保護(hù)33.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，不得非法收集、使用、披露用戶個(gè)人信息；33.2甲方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，明確用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和刪除的規(guī)則。第三十四條用戶數(shù)據(jù)訪問與控制34.1乙方有權(quán)訪問其平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；34.2甲方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)訪問接口和權(quán)限控制機(jī)制，保證乙方數(shù)據(jù)訪問的安全性。第十二章培訓(xùn)與技術(shù)支持第三十五條培訓(xùn)內(nèi)容更新35.1甲方應(yīng)定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)資料與平臺(tái)最新功能和技術(shù)保持一致；35.2甲方應(yīng)通知乙方關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容更新的相關(guān)信息。第三十六條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間36.1甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；36.2對(duì)于緊急問題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決問題。第三十七條技術(shù)支持服務(wù)范圍37.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：37.1.1平臺(tái)功能使用咨詢；37.1.2平臺(tái)故障排除；37.1.3平臺(tái)升級(jí)和優(yōu)化建議。第十三章合同終止與解除第三十八條合同終止條件38.1發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本合同：38.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；38.1.2一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；38.1.3本合同約定的其他終止條件。第三十九條合同解除39.1發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：39.1.1一方違約行為導(dǎo)致合同無法履行；39.1.2一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方重大損失；39.1.3本合同約定的其他