公務(wù)工作群管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司公務(wù)工作群的管理，確保信息傳遞及時、準確、高效，提高工作協(xié)同效率，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有公務(wù)工作群，包括但不限于部門工作群、項目工作群、專項任務(wù)工作群等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，確保群內(nèi)信息交流合法合規(guī)。2.高效性原則：以提高工作效率為核心，促進信息快速流通與工作協(xié)同推進。3.規(guī)范性原則：明確群成員職責、信息發(fā)布規(guī)范及管理流程，確保群內(nèi)秩序規(guī)范。4.保密性原則：涉及公司機密信息的工作群，嚴格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、群成員管理（一）入群要求1.因工作需要加入公務(wù)工作群的人員，由所在部門負責人或項目負責人審核同意后加入。2.加入人員需實名，格式為“部門+姓名”，以便于識別和溝通。（二）群成員職責1.群主職責負責工作群的日常管理，包括群成員的準入與退出審核、群公告發(fā)布、群文件管理等。維護群內(nèi)秩序，及時處理群成員之間的矛盾與糾紛，確保信息交流順暢。根據(jù)工作需要，合理調(diào)整群成員權(quán)限，如設(shè)置管理員等。2.管理員職責協(xié)助群主進行群管理工作，包括信息提醒、文件整理、違規(guī)行為提醒等。定期清理群內(nèi)長期不活躍成員，保持群成員的有效性。3.普通群成員職責及時查看群消息，積極參與群內(nèi)討論，按照工作要求完成相關(guān)任務(wù)。準確、及時地發(fā)布與工作相關(guān)的信息，不得發(fā)布無關(guān)信息或廣告。對群內(nèi)工作安排和討論內(nèi)容嚴格保密，不得擅自泄露給無關(guān)人員。（三）群成員退出1.因工作變動不再需要留在群內(nèi)的成員，由本人向群主提出申請，經(jīng)群主同意后退出。2.對于違反群規(guī)或不履行工作職責的成員，群主有權(quán)責令其退出群聊。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.與工作相關(guān)的通知、公告、報告、方案等正式文件。2.工作進展情況、問題反饋、經(jīng)驗分享等工作動態(tài)信息。3.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準的重要決策、政策解讀等信息。4.嚴禁發(fā)布以下內(nèi)容：未經(jīng)證實的謠言、虛假信息。涉及公司機密、商業(yè)秘密及個人隱私的信息。與工作無關(guān)的廣告、推銷信息。低俗、暴力、反動等不良信息。（二）發(fā)布格式規(guī)范1.通知類信息應(yīng)明確標題、發(fā)布部門、發(fā)布日期、正文內(nèi)容及附件（如有）。2.工作動態(tài)信息應(yīng)簡潔明了，突出重點，可適當配圖說明。3.重要決策、政策解讀等信息應(yīng)確保內(nèi)容準確、權(quán)威，必要時可附上解讀說明。（三）發(fā)布流程1.信息發(fā)布人應(yīng)確保發(fā)布內(nèi)容真實、準確、完整，經(jīng)部門負責人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布。2.對于緊急重要信息，可先發(fā)布，但需在事后及時補齊審核手續(xù)。3.涉及多個部門的信息，由牽頭部門負責協(xié)調(diào)審核后發(fā)布。四、群聊管理（一）溝通交流規(guī)范1.群成員之間應(yīng)保持禮貌、尊重的溝通態(tài)度，不得使用侮辱性、攻擊性語言。2.討論工作問題時應(yīng)圍繞主題，避免無關(guān)話題干擾，提高溝通效率。3.對于重要工作決策或事項，應(yīng)進行充分討論，達成共識后再執(zhí)行。（二）消息提醒設(shè)置1.根據(jù)工作需要，群成員可自行設(shè)置消息提醒方式，但不得影響正常工作。2.對于重要工作群，建議設(shè)置為“消息免打擾”模式，并定期查看群消息，以免遺漏重要信息。（三）群文件管理1.群文件應(yīng)分類存放，便于查找和使用。文件命名應(yīng)規(guī)范，體現(xiàn)文件主題和日期等關(guān)鍵信息。2.上傳群文件前，應(yīng)確保文件內(nèi)容準確、完整，無病毒等安全隱患。3.群成員如需下載群文件，應(yīng)確保獲得授權(quán)，并妥善保管文件，不得擅自傳播或用于非工作目的。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的工作群管理監(jiān)督小組，負責對公務(wù)工作群的運行情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過查看群聊記錄、收集群成員反饋等方式，對群成員的行為規(guī)范、信息發(fā)布等情況進行監(jiān)督。（二）違規(guī)處理1.對于違反群規(guī)的成員，視情節(jié)輕重給予警告、責令檢討、暫時禁言、直至退出群聊等處理措施。2.因違規(guī)行為給公司造成損失的，將依法追究相關(guān)人員的責任。（三）考核評價1.將公務(wù)工作群的使用情況納入部門和個人的績效考核體系，作為評價工作表現(xiàn)的參考指標之一。2.對于在工作群管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予適當?shù)莫剟詈捅碚?。六、?yīng)急處理（一）網(wǎng)絡(luò)故障處理1.當工作群出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障無法正常使用時，群管理員應(yīng)及時向相關(guān)技術(shù)部門報告，并采取臨時溝通措施，如電話、郵件等，確保工作不受影響。2.技術(shù)部門應(yīng)盡快排查故障原因，及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)工作群的正常運行。（二）信息安全事件處理1.若發(fā)現(xiàn)群內(nèi)出現(xiàn)信息泄露或其他安全事件，群管理員應(yīng)立即采取措施，如禁止相關(guān)人員繼續(xù)發(fā)布信息、刪除敏感信息等，并及時向公司安全管理部門報告。2.安全管理部門應(yīng)迅速展開調(diào)查，采取相應(yīng)的措施進行處理，防止事件擴大化，并追究相關(guān)人員的責任。七、附則（一）解釋權(quán)本管理辦法