仙居園公墓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)仙居園公墓的管理，規(guī)范公墓建設(shè)、運(yùn)營和服務(wù)行為，維護(hù)公墓的正常秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障逝者和家屬的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于仙居園公墓的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、維護(hù)以及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行各項(xiàng)管理職責(zé)。2.公益服務(wù)原則：堅(jiān)持公墓的公益屬性，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷的殯葬服務(wù)。3.生態(tài)環(huán)保原則：注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，合理規(guī)劃建設(shè)，推行綠色殯葬理念。4.文明服務(wù)原則：以文明、熱情、周到的服務(wù)，滿足群眾需求，尊重逝者和家屬的尊嚴(yán)。二、公墓規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.仙居園公墓應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)貧浽崾聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃等，科學(xué)編制公墓規(guī)劃。2.公墓規(guī)劃應(yīng)明確功能分區(qū)、建設(shè)規(guī)模、布局結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施等內(nèi)容，并報(bào)相關(guān)部門審批。（二）建設(shè)要求1.公墓建設(shè)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)。2.墓穴占地面積應(yīng)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，單人墓、雙人合葬墓占地面積不得超過規(guī)定面積。3.公墓應(yīng)配套建設(shè)綠化、道路、排水、照明、消防等設(shè)施，營造良好的安葬環(huán)境。4.加強(qiáng)公墓建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管，確保工程質(zhì)量安全。三、公墓經(jīng)營與服務(wù)（一）經(jīng)營許可1.仙居園公墓須依法取得公墓經(jīng)營許可證，方可從事經(jīng)營活動(dòng)。2.公墓經(jīng)營許可證實(shí)行年檢制度，公墓經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定提交年檢材料，接受年檢。（二）服務(wù)內(nèi)容1.提供墓穴銷售、安葬、祭掃等基本服務(wù)，同時(shí)可根據(jù)需求提供個(gè)性化服務(wù)。2.建立健全服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（三）價(jià)格管理1.公墓墓穴價(jià)格應(yīng)按照價(jià)格管理權(quán)限，報(bào)價(jià)格主管部門備案。2.嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在顯著位置公示墓穴價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.不得擅自提高價(jià)格或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。（四）合同管理1.公墓經(jīng)營者與用戶簽訂墓穴使用合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.合同應(yīng)包括墓穴位置、面積、使用期限、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等條款。3.嚴(yán)格履行合同約定，保障用戶合法權(quán)益。四、公墓維護(hù)與管理（一）設(shè)施維護(hù)1.定期對公墓內(nèi)的墓穴、道路、綠化、排水、照明、消防等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好。2.及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施，保障公墓正常運(yùn)行。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.加強(qiáng)公墓環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔，保持公墓環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，及時(shí)清運(yùn)垃圾，防止環(huán)境污染。（三）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保公墓安全。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。3.加強(qiáng)對公墓內(nèi)用火、用電、用氣等的管理，嚴(yán)禁在公墓內(nèi)燃放煙花爆竹。4.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（四）秩序管理1.維護(hù)公墓正常秩序，禁止在公墓內(nèi)亂搭亂建、擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物等行為。2.加強(qiáng)對祭掃活動(dòng)的管理，引導(dǎo)群眾文明祭掃，倡導(dǎo)綠色環(huán)保祭掃方式。五、墓穴使用與管理（一）墓穴使用規(guī)定1.用戶應(yīng)按照合同約定使用墓穴，不得擅自改變墓穴位置、面積或轉(zhuǎn)讓墓穴使用權(quán)。2.墓穴使用期限一般為[X]年，期滿后如需繼續(xù)使用，應(yīng)辦理續(xù)用手續(xù)。（二）墓穴續(xù)租與轉(zhuǎn)讓1.墓穴期滿前，用戶如需續(xù)租，應(yīng)在期滿前[X]個(gè)月向公墓經(jīng)營者提出申請，經(jīng)審核同意后辦理續(xù)租手續(xù)。2.墓穴使用權(quán)可以依法轉(zhuǎn)讓，但須經(jīng)公墓經(jīng)營者同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。（三）墓穴遷移1.因國家建設(shè)、城市規(guī)劃等原因需要遷移墓穴的，公墓經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定辦理遷移手續(xù)，并妥善安置逝者。2.用戶因特殊原因需要遷移墓穴的，應(yīng)向公墓經(jīng)營者提出申請，經(jīng)審核同意后辦理遷移手續(xù)。六、祭掃管理（一）祭掃時(shí)間與方式1.規(guī)定祭掃時(shí)間，引導(dǎo)群眾在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行祭掃活動(dòng)。2.倡導(dǎo)文明祭掃方式，如鮮花祭掃、網(wǎng)上祭掃、家庭追思等，減少傳統(tǒng)祭掃方式帶來的環(huán)境污染和安全隱患。（二）祭掃安全保障1.在祭掃高峰期，加強(qiáng)人員疏導(dǎo)，維護(hù)祭掃秩序，確保祭掃安全。2.提供必要的祭掃服務(wù)設(shè)施，如停車場、休息區(qū)等。（三）祭掃活動(dòng)管理1.加強(qiáng)對祭掃活動(dòng)的現(xiàn)場管理，禁止在公墓內(nèi)焚燒紙錢、燃放鞭炮等違規(guī)行為。2.對祭掃活動(dòng)中出現(xiàn)的糾紛和問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.建立健全公墓檔案管理制度，對公墓建設(shè)、經(jīng)營、服務(wù)、管理等方面的資料進(jìn)行分類歸檔。2.檔案內(nèi)容包括墓穴銷售合同、用戶信息、祭掃記錄、設(shè)施維護(hù)記錄、安全檢查記錄等。（二）檔案保管與利用1.檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整和安全。2.按照規(guī)定提供檔案查閱服務(wù)，為公墓管理和服務(wù)提供依據(jù)。八、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對仙居園公墓的監(jiān)督檢查，定期或不定期對公墓的規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)營服務(wù)、維護(hù)管理等情況進(jìn)行檢查。2.公墓經(jīng)營者應(yīng)自覺接受監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。（二）責(zé)任追究1.對違反本辦法規(guī)定的行為，由相關(guān)部門依法予以處罰。2.公墓經(jīng)營者因管理不善、服務(wù)不到位等原因給用戶造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對在公墓管理工作中玩忽