2025年質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案(共70題)一、單選題（30題）1.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段不包括以下哪個(gè)？A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段答案：D解析：質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段，質(zhì)量改進(jìn)階段并非獨(dú)立的發(fā)展階段。2.以下哪種質(zhì)量特性屬于真正質(zhì)量特性？A.汽車的速度B.輪胎的使用壽命C.手機(jī)的外觀D.電視機(jī)的色彩答案：B解析：真正質(zhì)量特性是指直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性，輪胎的使用壽命直接體現(xiàn)了顧客對(duì)輪胎的質(zhì)量期望，而速度、外觀、色彩等雖也是產(chǎn)品特性，但相對(duì)來(lái)說(shuō)不是最直接反映核心質(zhì)量期望的真正質(zhì)量特性。3.以下哪個(gè)是質(zhì)量方針的定義？A.對(duì)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)量的部分所做的規(guī)定B.由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向C.為了滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)D.在質(zhì)量方面所追求的目的答案：B解析：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。選項(xiàng)A描述的不是質(zhì)量方針的定義；選項(xiàng)C是質(zhì)量控制的內(nèi)容；選項(xiàng)D是質(zhì)量目標(biāo)的相關(guān)概念。4.質(zhì)量管理體系文件不包括以下哪種？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量反饋報(bào)告答案：D解析：質(zhì)量管理體系文件一般包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等，質(zhì)量反饋報(bào)告不屬于質(zhì)量管理體系文件的范疇。5.六西格瑪管理中的“西格瑪”表示：A.標(biāo)準(zhǔn)差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A解析：在六西格瑪管理中，“西格瑪”代表標(biāo)準(zhǔn)差，它衡量的是數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的離散程度。6.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是：A.防止不合格品的發(fā)生B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低成本D.滿足用戶需求答案：A解析：質(zhì)量控制是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，其重點(diǎn)在于防止不合格品的發(fā)生。7.以下哪種抽樣方法屬于隨機(jī)抽樣？A.分層抽樣B.整群抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上都是答案：D解析：分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣都屬于隨機(jī)抽樣方法。分層抽樣是將總體按照某些特征分成若干層，然后從每一層中隨機(jī)抽取樣本；整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機(jī)抽取部分群作為樣本；系統(tǒng)抽樣是將總體按一定順序排列，然后按照固定的間隔抽取樣本。8.全面質(zhì)量管理的基本要求不包括：A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.全價(jià)格的質(zhì)量管理答案：D解析：全面質(zhì)量管理的基本要求是全過(guò)程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理，不包括全價(jià)格的質(zhì)量管理。9.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是：A.產(chǎn)品B.企業(yè)的質(zhì)量管理體系C.企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程D.企業(yè)的人員素質(zhì)答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量特性進(jìn)行認(rèn)證，其對(duì)象是產(chǎn)品。10.以下哪個(gè)工具用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系？A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.直方圖答案：B解析：因果圖也叫魚(yú)骨圖，它用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的因果關(guān)系。排列圖主要用于找出主要問(wèn)題；散布圖用于研究?jī)蓚€(gè)變量之間的關(guān)系；直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況。11.質(zhì)量成本包括以下哪項(xiàng)？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本（為預(yù)防不合格品等所支付的費(fèi)用）、鑒定成本（為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用）、內(nèi)部故障成本（產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失）和外部故障成本。12.以下哪種情況屬于質(zhì)量波動(dòng)的正常波動(dòng)？A.原材料的微小差異B.設(shè)備的突發(fā)故障C.操作工人的違規(guī)操作D.測(cè)量?jī)x器的損壞答案：A解析：原材料的微小差異是生產(chǎn)過(guò)程中不可避免的隨機(jī)因素引起的波動(dòng)，屬于正常波動(dòng)。而設(shè)備突發(fā)故障、操作工人違規(guī)操作、測(cè)量?jī)x器損壞都屬于異常因素導(dǎo)致的波動(dòng)。13.以下哪種質(zhì)量管理工具用于識(shí)別影響質(zhì)量的主要因素？A.控制圖B.帕累托圖C.檢查表D.流程圖答案：B解析：帕累托圖也叫排列圖，它通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類和排序，找出影響質(zhì)量的主要因素。控制圖主要用于監(jiān)控過(guò)程是否穩(wěn)定；檢查表用于收集數(shù)據(jù)；流程圖用于描述過(guò)程的步驟和順序。14.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程是：A.PDCA循環(huán)B.5S管理C.六西格瑪管理D.零缺陷管理答案：A解析：PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）是質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程。5S管理主要是現(xiàn)場(chǎng)管理方法；六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)追求近乎完美的質(zhì)量管理方法；零缺陷管理強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做對(duì)。15.質(zhì)量管理體系中“過(guò)程”的定義是：A.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)B.為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果而進(jìn)行的一系列活動(dòng)C.組織中為了達(dá)到目標(biāo)而開(kāi)展的工作D.產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程答案：A解析：這是質(zhì)量管理體系中對(duì)“過(guò)程”的準(zhǔn)確定義。16.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的內(nèi)容？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.持續(xù)改進(jìn)C.員工參與D.利潤(rùn)最大化答案：D解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系，不包括利潤(rùn)最大化。17.以下哪種方法用于確定質(zhì)量問(wèn)題的主要原因？A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.關(guān)聯(lián)圖D.以上都可以答案：D解析：頭腦風(fēng)暴法可以集思廣益提出各種可能的原因；親和圖可以將大量的意見(jiàn)和想法進(jìn)行分類整理找出關(guān)鍵因素；關(guān)聯(lián)圖可以分析因素之間的因果關(guān)系確定主要原因。18.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能不包括：A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.報(bào)告職能D.改進(jìn)職能答案：D解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的職能包括鑒別、把關(guān)、報(bào)告，改進(jìn)職能不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的職能。19.以下哪種質(zhì)量特性是顧客在使用過(guò)程中才能體驗(yàn)到的？A.可靠性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性D.以上都是答案：D解析：可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性往往需要在顧客使用產(chǎn)品的過(guò)程中才能切實(shí)體驗(yàn)到。20.企業(yè)的質(zhì)量文化不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀B.質(zhì)量行為準(zhǔn)則C.質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制D.產(chǎn)品價(jià)格策略答案：D解析：企業(yè)質(zhì)量文化包括質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制等，產(chǎn)品價(jià)格策略不屬于質(zhì)量文化范疇。21.以下哪種抽樣檢驗(yàn)方法適用于破壞性檢驗(yàn)？A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.以上都不適用答案：B解析：對(duì)于破壞性檢驗(yàn)，不可能進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)是合適的方法，通過(guò)抽取部分樣本進(jìn)行檢驗(yàn)來(lái)推斷總體的質(zhì)量情況。22.質(zhì)量管理中常用的“QC小組”中的“QC”是指：A.QualityControlB.QualityCircleC.QualityAssuranceD.QualityImprovement答案：A解析：“QC”是“QualityControl”的縮寫，即質(zhì)量控制。23.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。以下屬于質(zhì)量策劃活動(dòng)的是：A.制定質(zhì)量方針B.分析顧客需求C.編制質(zhì)量計(jì)劃D.開(kāi)展質(zhì)量審核答案：C解析：質(zhì)量策劃是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，編制質(zhì)量計(jì)劃屬于質(zhì)量策劃活動(dòng)。制定質(zhì)量方針是質(zhì)量戰(zhàn)略層面的工作；分析顧客需求是了解市場(chǎng)和用戶的工作；開(kāi)展質(zhì)量審核是對(duì)質(zhì)量管理體系的一種評(píng)價(jià)活動(dòng)。24.以下哪種質(zhì)量工具用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)？A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖答案：A解析：折線圖通過(guò)將數(shù)據(jù)點(diǎn)連接成線，能夠清晰地展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。柱狀圖主要用于比較不同類別數(shù)據(jù)的大?。伙瀳D用于展示各部分占總體的比例；散點(diǎn)圖用于研究?jī)蓚€(gè)變量之間的關(guān)系。25.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)：A.可測(cè)量B.具有挑戰(zhàn)性C.與質(zhì)量方針保持一致D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，這樣便于對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估；具有挑戰(zhàn)性能夠激勵(lì)組織不斷進(jìn)步；同時(shí)要與質(zhì)量方針保持一致，以確保質(zhì)量目標(biāo)的方向正確。26.以下哪個(gè)是衡量產(chǎn)品可靠性的指標(biāo)？A.平均無(wú)故障工作時(shí)間B.產(chǎn)品的外觀尺寸C.產(chǎn)品的重量D.產(chǎn)品的顏色答案：A解析：平均無(wú)故障工作時(shí)間是衡量產(chǎn)品可靠性的重要指標(biāo)，而外觀尺寸、重量、顏色等與產(chǎn)品可靠性無(wú)關(guān)。27.企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)不是主要考慮的因素？A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的地理位置答案：D解析：選擇供應(yīng)商主要考慮價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等因素，供應(yīng)商的地理位置一般不是主要考慮因素。28.以下哪種情況屬于質(zhì)量管理中的特殊過(guò)程？A.機(jī)械加工B.電子裝配C.焊接D.產(chǎn)品包裝答案：C解析：特殊過(guò)程是指過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，或者其產(chǎn)品質(zhì)量不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程。焊接過(guò)程的質(zhì)量往往不能通過(guò)后續(xù)的檢驗(yàn)完全驗(yàn)證其內(nèi)部質(zhì)量，屬于特殊過(guò)程。29.以下哪種工具可以用于分析流程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)？A.甘特圖B.價(jià)值流圖C.雷達(dá)圖D.魚(yú)骨圖答案：B解析：價(jià)值流圖可以幫助識(shí)別流程中的增值和非增值活動(dòng)，分析流程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。甘特圖主要用于項(xiàng)目進(jìn)度管理；雷達(dá)圖用于綜合評(píng)價(jià)多個(gè)指標(biāo)；魚(yú)骨圖用于分析質(zhì)量問(wèn)題的原因。30.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO27001答案：A解析：ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO45001是職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO27001是信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。二、多選題（20題）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段答案：ABC解析：質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段，質(zhì)量改進(jìn)階段并非獨(dú)立的發(fā)展階段。2.質(zhì)量特性可以分為（）。A.真正質(zhì)量特性B.代用質(zhì)量特性C.外觀質(zhì)量特性D.內(nèi)在質(zhì)量特性答案：AB解析：質(zhì)量特性分為真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性。外觀質(zhì)量特性和內(nèi)在質(zhì)量特性是從不同角度對(duì)質(zhì)量特性的描述，不是分類方式。3.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）。A.全面的質(zhì)量管理B.全過(guò)程的質(zhì)量管理C.全員的質(zhì)量管理D.全企業(yè)的質(zhì)量管理答案：ABCD解析：全面質(zhì)量管理具有全面的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理的特點(diǎn)。4.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄答案：ABCD解析：質(zhì)量管理體系文件通常涵蓋質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄等。5.以下屬于質(zhì)量成本的有（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD解析：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。6.質(zhì)量控制的方法有（）。A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制B.抽樣檢驗(yàn)C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABC解析：質(zhì)量控制方法有統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的另一個(gè)方面，不屬于質(zhì)量控制方法。7.以下哪些屬于質(zhì)量管理中的“7種工具”（）。A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.控制圖答案：ABCD解析：質(zhì)量管理中的“7種工具”包括排列圖、因果圖、散布圖、控制圖、直方圖、檢查表、分層法。8.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）。A.強(qiáng)制性認(rèn)證B.自愿性認(rèn)證C.安全認(rèn)證D.合格認(rèn)證答案：ABCD解析：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分，同時(shí)從認(rèn)證內(nèi)容上有安全認(rèn)證和合格認(rèn)證等類型。9.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法答案：ABCD解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。10.以下哪些屬于質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.標(biāo)桿管理C.六西格瑪管理D.零缺陷管理答案：ABCD解析：頭腦風(fēng)暴法可用于集思廣益尋找改進(jìn)方向；標(biāo)桿管理通過(guò)與優(yōu)秀企業(yè)對(duì)比來(lái)改進(jìn)；六西格瑪管理是追求近乎完美質(zhì)量的改進(jìn)方法；零缺陷管理強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做對(duì)以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。11.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人B.機(jī)器C.材料D.方法答案：ABCD解析：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素通常包括人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量（即5M1E）。12.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)（）。A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.數(shù)據(jù)分析D.糾正措施答案：ABCD解析：管理評(píng)審可以對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)以推動(dòng)改進(jìn)；內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題促進(jìn)改進(jìn)；數(shù)據(jù)分析為改進(jìn)提供依據(jù)；糾正措施針對(duì)不合格采取措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。13.以下哪些屬于抽樣檢驗(yàn)的類型（）。A.一次抽樣檢驗(yàn)B.二次抽樣檢驗(yàn)C.多次抽樣檢驗(yàn)D.序貫抽樣檢驗(yàn)答案：ABCD解析：抽樣檢驗(yàn)有一次抽樣檢驗(yàn)、二次抽樣檢驗(yàn)、多次抽樣檢驗(yàn)和序貫抽樣檢驗(yàn)等類型。14.以下哪些屬于質(zhì)量信息的來(lái)源（）。A.顧客反饋B.市場(chǎng)調(diào)研C.生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)D.供應(yīng)商信息答案：ABCD解析：顧客反饋能反映產(chǎn)品使用情況；市場(chǎng)調(diào)研可了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況；生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程；供應(yīng)商信息與原材料等質(zhì)量相關(guān)，這些都是質(zhì)量信息的來(lái)源。15.以下哪些是質(zhì)量方針的特點(diǎn)（）。A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD解析：質(zhì)量方針應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)，包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供框架，并且要在組織內(nèi)得到溝通和理解。16.以下哪些屬于質(zhì)量文化的范疇（）。A.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀B.質(zhì)量行為準(zhǔn)則C.質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制D.質(zhì)量培訓(xùn)答案：ABCD解析：質(zhì)量文化涵蓋質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量培訓(xùn)等內(nèi)容，它們共同構(gòu)成企業(yè)質(zhì)量文化的重要方面。17.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本包括（）。A.質(zhì)量策劃費(fèi)用B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用C.質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用D.質(zhì)量審核費(fèi)用答案：ABC解析：質(zhì)量審核費(fèi)用屬于鑒定成本，而質(zhì)量策劃費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用屬于預(yù)防成本。18.以下哪些是質(zhì)量管理體系中“文件”的類型（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量計(jì)劃答案：ABCD解析：質(zhì)量管理體系中的文件類型包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃等。19.質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）。A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.散布圖答案：ABCD解析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)分布；排列圖用于找出主要問(wèn)題；因果圖用于分析原因；散布圖用于研究變量關(guān)系，它們都是質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法。20.以下哪些屬于質(zhì)量特性中的功能性特性（）。A.汽車的速度B.手機(jī)的通話質(zhì)量C.電視機(jī)的圖像清晰度D.家具的顏色答案：ABC解析：功能性特性是指產(chǎn)品滿足用戶使用目的的各種功能，汽車速度、手機(jī)通話質(zhì)量、電視機(jī)圖像清晰度都屬于功能性特性，家具顏色屬于外觀特性。三、判斷題（20題）1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理。（×）解析：質(zhì)量管理不僅包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，還包括對(duì)過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量等方面的管理。2.質(zhì)量檢驗(yàn)階段的主要特點(diǎn)是事后把關(guān)。（√）解析：質(zhì)量檢驗(yàn)階段主要是對(duì)已生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，以防止不合格品流入下道工序或交付給顧客，是事后把關(guān)的性質(zhì)。3.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，因此企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人都要參與質(zhì)量管理活動(dòng)。（√）解析：全面質(zhì)量管理的全員參與原則要求企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門、各個(gè)崗位的人員都要參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中。4.質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面所追求的目的。（×）解析：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的。5.六西格瑪管理的目標(biāo)是消除缺陷，追求零缺陷。（√）解析：六西格瑪管理致力于減少過(guò)程中的變異，以近乎完美的水平滿足顧客需求，目標(biāo)是消除缺陷，追求零缺陷。6.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的目的是一致的。（×）解析：質(zhì)量控制的目的是滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量保證的目的是提供信任，二者目的不同。7.抽樣檢驗(yàn)適用于所有產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。（×）解析：對(duì)于一些不允許有不合格品的產(chǎn)品，如航天設(shè)備等關(guān)鍵產(chǎn)品，可能需要進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)并非適用于所有產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。8.排列圖主要用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。（×）解析：排列圖主要用于找出影響質(zhì)量的主要因素，因果圖用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。9.質(zhì)量管理體系文件一旦制定就不能更