2025年社區(qū)工作者模擬考試練習(xí)題及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出“推動以人為核心的新型城鎮(zhèn)化”，其中“以人為核心”的核心目標(biāo)是（）A.擴(kuò)大城市規(guī)模B.提高戶籍人口城鎮(zhèn)化率C.完善城市基礎(chǔ)設(shè)施D.保障新市民、青年人等群體的基本公共服務(wù)需求解析：D。中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)新型城鎮(zhèn)化的核心是“人”的城鎮(zhèn)化，重點(diǎn)解決新市民、青年人等群體在就業(yè)、住房、教育等方面的基本公共服務(wù)需求，而非單純擴(kuò)大城市規(guī)?；蛱岣邞艏壤?。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)居民因裝修房屋導(dǎo)致樓下住戶天花板漏水，責(zé)任應(yīng)如何認(rèn)定？（）A.樓下住戶自行承擔(dān)B.物業(yè)公司承擔(dān)主要責(zé)任C.裝修住戶承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.社區(qū)居委會協(xié)調(diào)但無法律責(zé)任解析：C?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倭鍡l規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。裝修住戶因不當(dāng)操作導(dǎo)致漏水，需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。3.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）A.依法協(xié)商B.自愿平等C.少數(shù)服從多數(shù)D.公開透明解析：C。社區(qū)協(xié)商強(qiáng)調(diào)平等參與、充分表達(dá)，不強(qiáng)制“少數(shù)服從多數(shù)”，而是通過溝通達(dá)成共識。《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》明確要求協(xié)商應(yīng)依法、自愿、公開，但不強(qiáng)制多數(shù)決。4.某社區(qū)推行“社工+志愿者”服務(wù)模式，其中志愿者的主要職責(zé)是（）A.承擔(dān)社區(qū)行政事務(wù)B.提供專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)（如心理咨詢）C.參與一般性社區(qū)服務(wù)（如環(huán)境清潔、政策宣傳）D.代替社工完成考核指標(biāo)解析：C。志愿者服務(wù)以自愿、無償為原則，主要參與社區(qū)一般性公共服務(wù)；專業(yè)性服務(wù)需由社工或?qū)I(yè)人員承擔(dān)，行政事務(wù)由社區(qū)工作者負(fù)責(zé)，志愿者不替代考核。5.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，到2025年，每百戶居民擁有社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積應(yīng)達(dá)到（）A.15平方米B.30平方米C.40平方米D.50平方米解析：B?！兑?guī)劃》明確目標(biāo)：到2025年，每百戶居民擁有社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積達(dá)到30平方米，基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋。6.社區(qū)內(nèi)一名獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.組織志愿者上門探望D.向街道報(bào)告情況解析：B。突發(fā)疾病需優(yōu)先保障老人生命安全，應(yīng)第一時間撥打120；聯(lián)系子女、組織志愿者、上報(bào)街道可在急救后同步進(jìn)行。7.某社區(qū)擬開展“老年防詐騙”宣傳活動，最有效的宣傳方式是（）A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.舉辦專題講座并播放真實(shí)案例視頻C.發(fā)放宣傳手冊D.通過社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接解析：B。老年人更依賴面對面互動，結(jié)合真實(shí)案例的講座能增強(qiáng)代入感，提升防騙意識；其他方式效果較弱。8.社區(qū)居委會的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處的派出機(jī)構(gòu)D.營利性社會組織解析：B?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》第二條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。9.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)避免（）A.傾聽雙方訴求B.評判是非對錯C.引導(dǎo)換位思考D.提出解決方案建議解析：B。調(diào)解的核心是促成雙方和解，而非評判對錯；社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，引導(dǎo)溝通。10.某社區(qū)計(jì)劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，需重點(diǎn)征求（）的意見A.街道辦事處B.物業(yè)公司C.社區(qū)居民D.環(huán)保企業(yè)解析：C。社區(qū)公共事務(wù)應(yīng)尊重居民主體地位，活動涉及居民日常行為，需廣泛征求居民意見。11.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人父母長期虐待子女，應(yīng)（）A.直接干預(yù)并帶走未成年人B.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)或民政部門C.批評教育父母D.通知學(xué)校處理解析：B?！段闯赡耆吮Ｗo(hù)法》第十一條規(guī)定，任何組織或個人發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害，應(yīng)立即向公安、民政、教育等部門報(bào)告，社區(qū)無直接處置權(quán)。12.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，最關(guān)鍵的信息是（）A.居民家庭收入B.居民興趣愛好C.居民具體服務(wù)需求及優(yōu)先級D.居民社會關(guān)系解析：C。需求檔案的核心是記錄居民實(shí)際需要的服務(wù)類型、緊急程度等，為精準(zhǔn)服務(wù)提供依據(jù)。13.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者的正確做法是（）A.直接劃定停車位并強(qiáng)制執(zhí)行B.組織居民代表召開協(xié)商會，制定共享方案C.要求物業(yè)公司增加收費(fèi)限制停車D.上報(bào)街道等待處理解析：B。涉及公共資源分配，應(yīng)通過居民協(xié)商達(dá)成共識，體現(xiàn)自治原則；強(qiáng)制劃定或增加收費(fèi)易引發(fā)不滿。14.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）A.舉辦文藝演出B.建立社區(qū)圖書館C.增強(qiáng)居民歸屬感和凝聚力D.獲得上級表彰解析：C。社區(qū)文化建設(shè)的根本目的是通過文化活動促進(jìn)居民互動，形成共同價值，提升社區(qū)認(rèn)同。15.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需滿足的法定條件是（）A.有18周歲以上居民過半數(shù)參加B.有全體居民三分之二以上參加C.有戶代表過三分之一參加D.有社區(qū)黨員代表參加解析：A?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》第十條規(guī)定，居民會議由18周歲以上的居民組成，會議需有過半數(shù)18周歲以上居民或戶代表過半數(shù)，或居民小組代表過半數(shù)參加。16.某社區(qū)推行“紅色議事廳”機(jī)制，其核心是（）A.由黨員主導(dǎo)社區(qū)所有事務(wù)B.發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理中的引領(lǐng)作用C.增加社區(qū)行政化事務(wù)D.限制居民參與自治解析：B。“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新，通過黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合多元主體參與社區(qū)事務(wù)，而非黨員主導(dǎo)或限制自治。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的流程是（）A.記錄調(diào)查反饋處理B.記錄處理調(diào)查反饋C.記錄調(diào)查處理反饋D.調(diào)查記錄處理反饋解析：C。規(guī)范流程為：先記錄投訴內(nèi)容，再調(diào)查核實(shí)情況，接著協(xié)調(diào)處理問題，最后向投訴人反饋結(jié)果。18.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿者組織應(yīng)（）A.強(qiáng)制居民參與志愿服務(wù)B.為志愿者購買必要保險C.向志愿者收取管理費(fèi)用D.要求志愿者簽訂長期服務(wù)協(xié)議解析：B。《條例》第十三條規(guī)定，志愿服務(wù)組織應(yīng)為志愿者購買相應(yīng)保險；志愿服務(wù)需自愿，不得強(qiáng)制、收費(fèi)或強(qiáng)制簽長期協(xié)議。19.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因排放異味影響居民生活，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）A.組織居民圍堵企業(yè)B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測并協(xié)調(diào)C.要求企業(yè)自行整改D.在網(wǎng)上曝光企業(yè)行為解析：B。涉及環(huán)境污染問題，社區(qū)無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門專業(yè)檢測，協(xié)調(diào)企業(yè)與居民協(xié)商解決；圍堵、曝光可能激化矛盾。20.社區(qū)工作者的核心能力不包括（）A.行政管理能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.資源整合能力D.群眾工作能力解析：A。社區(qū)工作者以服務(wù)居民、推動自治為核心，需具備溝通、整合資源、做群眾工作的能力；行政管理是街道或政府部門職責(zé)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)公共服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)B.老年人日間照料C.中小學(xué)生課后托管D.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔解析：ABCD。社區(qū)公共服務(wù)涵蓋就業(yè)、養(yǎng)老、教育、環(huán)境等民生領(lǐng)域，均屬于公共服務(wù)范疇。2.社區(qū)社會組織的功能包括（）A.提供專業(yè)化社區(qū)服務(wù)B.反映居民利益訴求C.規(guī)范居民行為D.替代社區(qū)居委會行使行政職能解析：ABC。社區(qū)社會組織是居民參與自治的載體，可提供服務(wù)、反映訴求、引導(dǎo)規(guī)范行為；不能替代居委會或行使行政職能。3.居民會議的法定職權(quán)包括（）A.討論決定社區(qū)公益事業(yè)經(jīng)費(fèi)使用B.選舉、罷免社區(qū)居委會成員C.制定社區(qū)自治章程D.審批街道辦事處的工作安排解析：ABC。居民會議是社區(qū)最高自治決策機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定公益事業(yè)、選舉罷免居委會、制定自治章程；街道辦事處工作由上級政府決定，居民會議無審批權(quán)。4.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應(yīng)注意（）A.尊重其宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣B.避免提及敏感話題（如民族差異）C.學(xué)習(xí)基本的民族政策D.要求其完全融入主流文化解析：AC。溝通需尊重差異，學(xué)習(xí)政策；回避敏感話題可能影響信任，要求“完全融入”違背多元包容原則。5.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)包括（）A.涉及利益多元B.矛盾主體多為熟人C.解決方式需柔性化D.法律關(guān)系復(fù)雜解析：ABC。社區(qū)矛盾多為鄰里、物業(yè)等日常糾紛，主體熟悉，利益多元，宜通過調(diào)解等柔性方式解決；法律關(guān)系相對簡單。6.社區(qū)服務(wù)站的主要職責(zé)包括（）A.承接政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)B.組織居民開展自治活動C.辦理居民醫(yī)保、低保等事務(wù)D.指導(dǎo)社區(qū)社會組織發(fā)展解析：AC。社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)承接行政性公共服務(wù)（如醫(yī)保、低保）；居民自治由居委會組織，指導(dǎo)社會組織是居委會或社工站職責(zé)。7.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）A.以居民需求為導(dǎo)向B.公平對待每一位居民C.保守居民個人隱私D.利用職務(wù)之便謀取私利解析：ABC。職業(yè)道德要求服務(wù)為民、公平公正、嚴(yán)守隱私；謀取私利違反職業(yè)倫理。8.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)包括（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件后的心理疏導(dǎo)解析：ABCD。應(yīng)急管理涵蓋預(yù)案制定、演練、物資儲備及事后心理干預(yù)等全流程。9.社區(qū)文化活動的類型包括（）A.傳統(tǒng)節(jié)日慶祝（如春節(jié)聯(lián)歡會）B.技能培訓(xùn)（如書法、繪畫課程）C.鄰里互助活動（如“百家宴”）D.商業(yè)促銷活動（如社區(qū)超市打折）解析：ABC。社區(qū)文化活動以公益、互動為核心；商業(yè)促銷屬于市場行為，不屬于社區(qū)文化活動。10.社區(qū)工作者在推進(jìn)垃圾分類工作中可采取的措施有（）A.開展入戶宣傳，講解分類標(biāo)準(zhǔn)B.設(shè)立垃圾分類督導(dǎo)員崗位C.對違規(guī)投放居民罰款D.建立“紅黑榜”公示分類情況解析：ABD。社區(qū)工作者可宣傳、督導(dǎo)、公示，但無罰款權(quán)（需由城管等執(zhí)法部門實(shí)施）。三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)居委會成員必須是本社區(qū)戶籍居民。（）解析：×?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》規(guī)定，只要在本社區(qū)居住的居民，不分戶籍均可參選。2.社區(qū)協(xié)商的主體僅包括社區(qū)居民和居委會。（）解析：×。社區(qū)協(xié)商主體包括居民、駐區(qū)單位、社會組織、物業(yè)公司等多元主體。3.社區(qū)服務(wù)站可以以自己名義開展?fàn)I利性活動。（）解析：×。社區(qū)服務(wù)站是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得從事營利活動。4.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況。（）解析：√?！渡鐓^(qū)居民委員會組織法》規(guī)定，社區(qū)事務(wù)需公開，經(jīng)費(fèi)使用情況屬重點(diǎn)公開內(nèi)容。5.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，應(yīng)由社區(qū)工作者個人承擔(dān)維修費(fèi)用。（）解析：×。公共設(shè)施維修費(fèi)用由公共維修基金或相關(guān)責(zé)任主體（如物業(yè)公司）承擔(dān)。6.社區(qū)社會組織登記后，無需接受社區(qū)居委會的指導(dǎo)。（）解析：×。社區(qū)社會組織需在居委會指導(dǎo)下開展活動，接受監(jiān)督。7.社區(qū)矛盾調(diào)解中，只要達(dá)成口頭協(xié)議即可，無需書面記錄。（）解析：×。口頭協(xié)議易引發(fā)爭議，重要調(diào)解需形成書面協(xié)議并簽字確認(rèn)。8.社區(qū)工作者可以泄露居民個人信息以配合上級部門統(tǒng)計(jì)。（）解析：×。居民隱私受法律保護(hù)，需經(jīng)本人同意方可提供。9.社區(qū)文化建設(shè)只需投入資金購買設(shè)備，無需組織居民參與。（）解析：×。文化建設(shè)核心是居民參與，設(shè)備是輔助手段。10.社區(qū)工作者在疫情防控中，可強(qiáng)制要求居民配合核酸檢測。（）解析：√。根據(jù)《傳染病防治法》，居民有義務(wù)配合疫情防控措施，社區(qū)工作者可依法引導(dǎo)或督促。四、案例分析題（共20分）案例：某老舊社區(qū)近期啟動改造工程，涉及外墻翻新、管網(wǎng)改造和停車位規(guī)劃。施工過程中，部分居民反映：（1）施工噪音影響休息，尤其家中有考生和老人；（2）停車位規(guī)劃未征求意見，部分居民認(rèn)為分配不公；（3）施工材料堆放在公共區(qū)域，阻礙出行。社區(qū)工作者小張接到多起投訴，情緒焦慮，不知如何處理。問題：1.分析該案例中矛盾產(chǎn)生的主要原因。（8分）2.如果你是小張，應(yīng)采取哪些措施解決問題？（12分）解析：1.矛盾產(chǎn)生的主要原因：（1）信息溝通不暢：施工前未充分征求居民意見（如停車位規(guī)劃），施工時間安排未考慮特殊群體需求（考生、老人）；（2）公共參與不足：居民未參與改造方案制定，對規(guī)劃合理性存疑；（3）現(xiàn)場管理缺位：施工材料堆放影響通行，施工方未做好環(huán)境維護(hù)；（4）社區(qū)工作者應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)不足：小張面對集中投訴時缺乏系統(tǒng)處理方法，導(dǎo)致焦慮。2.解決措施：（1）及時響應(yīng)，安撫情緒：通過社區(qū)微信群、公告欄發(fā)布《致居民的一封信》，說明改造意義，承諾3日內(nèi)解決問題；上門走訪受噪音影響的居民，表達(dá)理解并記錄具體訴求；（2）組織多方協(xié)商：召開“改造