甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年電商客服人員服務規(guī)范培訓合同甲方（培訓機構）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（受訓人員）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于甲方從事電商客服人員服務規(guī)范培訓業(yè)務，乙方有意參加甲方組織的電商客服人員服務規(guī)范培訓，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條培訓內容（1）電商客服人員職業(yè)道德與素養(yǎng)；（2）電商客服人員服務流程與規(guī)范；（3）電商客服人員溝通技巧；（4）電商客服人員處理客戶投訴與建議的方法；（5）電商客服人員團隊協(xié)作與協(xié)作技巧。第二條培訓時間2.1培訓時間為____年____月____日至____年____月____日，共計____天。第三條培訓費用3.1乙方需向甲方支付培訓費用人民幣____元整（大寫：____元整）。第四條培訓地點4.1培訓地點：____________________第五條甲方責任5.1甲方負責提供合格的培訓師資，確保培訓質量；5.2甲方負責提供培訓所需的場地、設施及教學資料；5.3甲方負責對乙方進行培訓期間的管理和服務。第六條乙方責任6.1乙方應按照甲方的要求參加培訓，不得無故缺課；6.2乙方應遵守培訓紀律，尊重培訓師資和同學；6.3乙方應按約定支付培訓費用。第七條培訓效果7.1甲方承諾乙方在培訓結束后，能夠掌握電商客服人員服務規(guī)范的相關知識和技能；7.2甲方對乙方在培訓期間的學習成果進行考核，考核合格者可獲得相應證書。第八條違約責任8.1若甲方未能按照約定提供培訓服務，乙方有權要求甲方退還已支付的培訓費用；8.2若乙方未能按照約定參加培訓，甲方有權扣除已支付的培訓費用；8.3若雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同生效及終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十一條其他11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（培訓機構）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________簽字（或蓋章）：____________________日期：____年____月____日乙方（受訓人員）：名稱：____________________地址：____________________法定代