安置房商業(yè)管理辦法總則制定目的為了加強(qiáng)安置房商業(yè)的規(guī)范化管理，維護(hù)安置房商業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序，保障各方合法權(quán)益，提高安置房商業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)安置房商業(yè)的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)所有已交付使用的安置房商業(yè)部分，包括但不限于安置房小區(qū)內(nèi)的商鋪、商業(yè)綜合體、配套商業(yè)設(shè)施等。管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：在商業(yè)管理過程中，對(duì)所有商戶和業(yè)主一視同仁，公平對(duì)待，保證各項(xiàng)管理措施的公正執(zhí)行。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)商戶和業(yè)主為宗旨，積極主動(dòng)地為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)，營(yíng)造良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。4.效益優(yōu)先原則：在保證商業(yè)運(yùn)營(yíng)安全、穩(wěn)定的前提下，注重提高商業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。管理主體本地區(qū)安置房商業(yè)的管理主體為[具體管理單位名稱]，負(fù)責(zé)安置房商業(yè)的日常管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。管理單位應(yīng)具備相應(yīng)的管理資質(zhì)和專業(yè)能力，建立健全管理制度和工作流程，確保管理工作的順利開展。商業(yè)規(guī)劃與招商管理商業(yè)規(guī)劃1.規(guī)劃編制：管理單位應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，根據(jù)安置房小區(qū)的人口規(guī)模、消費(fèi)需求、周邊商業(yè)環(huán)境等因素，編制安置房商業(yè)的整體規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確商業(yè)功能定位、業(yè)態(tài)布局、建筑風(fēng)格等內(nèi)容，確保商業(yè)規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。2.規(guī)劃調(diào)整：商業(yè)規(guī)劃一經(jīng)確定，不得隨意調(diào)整。如因特殊情況需要調(diào)整的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并充分征求商戶和業(yè)主的意見。招商管理1.招商原則：招商工作應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，優(yōu)先引進(jìn)符合商業(yè)規(guī)劃定位、具有良好信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的商戶。2.招商流程制定招商方案：管理單位應(yīng)根據(jù)商業(yè)規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定詳細(xì)的招商方案，明確招商目標(biāo)、招商政策、招商時(shí)間等內(nèi)容。發(fā)布招商信息：通過多種渠道發(fā)布招商信息，包括網(wǎng)站、報(bào)紙、公告欄等，吸引潛在商戶報(bào)名。商戶篩選：對(duì)報(bào)名商戶進(jìn)行資格審查和綜合評(píng)估，篩選出符合條件的商戶。合同簽訂：與選定的商戶簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.招商監(jiān)管：管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)招商工作的監(jiān)管，防止出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等行為。同時(shí)，應(yīng)建立招商檔案，對(duì)招商過程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理和保存。租賃合同管理合同簽訂1.合同內(nèi)容：租賃合同應(yīng)明確租賃雙方的基本信息、租賃物業(yè)的位置、面積、用途、租賃期限、租金及支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。合同條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。2.合同簽訂流程：管理單位應(yīng)在與商戶達(dá)成租賃意向后，及時(shí)擬定租賃合同，并組織雙方進(jìn)行簽訂。合同簽訂前，應(yīng)向商戶詳細(xì)解釋合同條款，確保商戶充分理解合同內(nèi)容。合同履行1.租金管理：商戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付租金。管理單位應(yīng)建立租金收繳臺(tái)賬，及時(shí)記錄租金收繳情況。對(duì)逾期未支付租金的商戶，應(yīng)按照合同約定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催繳措施。2.物業(yè)使用管理：商戶應(yīng)按照合同約定的用途使用租賃物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。如需對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修或改造的，應(yīng)事先征得管理單位的同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。3.合同變更與解除：在租賃期間，如因特殊情況需要變更或解除合同的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)按照合同約定解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。合同檔案管理管理單位應(yīng)建立租賃合同檔案，對(duì)租賃合同的簽訂、履行、變更、解除等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。合同檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和審計(jì)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理日常運(yùn)營(yíng)管理1.商戶管理：管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商戶的日常管理，建立商戶檔案，定期對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)經(jīng)營(yíng)不善、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的商戶，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)按照合同約定解除租賃合同。2.環(huán)境衛(wèi)生管理：管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)安置房商業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清掃和消毒，保持商業(yè)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商戶的環(huán)境衛(wèi)生宣傳和教育，引導(dǎo)商戶自覺維護(hù)商業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.安全管理：管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)區(qū)域的安全檢查和隱患排查，確保商業(yè)區(qū)域的消防安全、治安安全和食品安全。同時(shí)，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。營(yíng)銷推廣管理1.營(yíng)銷策劃：管理單位應(yīng)根據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)需求，制定年度營(yíng)銷策劃方案，組織開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，提高商業(yè)區(qū)域的知名度和吸引力。2.廣告管理：管理單位應(yīng)統(tǒng)一管理商業(yè)區(qū)域的廣告位，制定廣告位使用規(guī)定，規(guī)范廣告設(shè)置行為。商戶如需設(shè)置廣告的，應(yīng)事先征得管理單位的同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。投訴處理管理管理單位應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時(shí)受理商戶和業(yè)主的投訴。對(duì)投訴事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄和調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及設(shè)施設(shè)備管理：管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)安置房商業(yè)區(qū)域的房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保房屋及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.綠化養(yǎng)護(hù)管理：管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥等工作，保持綠化景觀的美觀和整潔。3.停車管理：管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域的停車管理，合理規(guī)劃停車位，設(shè)置停車標(biāo)識(shí)，維護(hù)停車秩序。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理單位應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定安置房商業(yè)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向商戶和業(yè)主進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定：管理單位應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際成本，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門備案。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向商戶和業(yè)主進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。2.費(fèi)用收繳：商戶和業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。管理單位應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳臺(tái)賬，及時(shí)記錄費(fèi)用收繳情況。對(duì)逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的商戶和業(yè)主，應(yīng)按照規(guī)定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催繳措施。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理制度管理單位應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)安置房商業(yè)管理資金的管理和核算。財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)包括財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支管理、財(cái)務(wù)審計(jì)等內(nèi)容，確保財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范和透明。資金使用管理1.資金來源：安置房商業(yè)管理資金主要來源于租金收入、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收入、廣告收入等。管理單位應(yīng)確保資金來源的合法性和穩(wěn)定性。2.資金使用：管理單位應(yīng)按照規(guī)定的用途使用資金，主要用于商業(yè)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、營(yíng)銷推廣等方面。資金使用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保資金使用的合理性和有效性。財(cái)務(wù)審計(jì)管理單位應(yīng)定期接受相關(guān)部門的財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理工作符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向商戶和業(yè)主公開財(cái)務(wù)收支情況，接受社會(huì)監(jiān)督。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：管理單位應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)自身管理行為的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.外部監(jiān)督：相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安置房商業(yè)管理工作的監(jiān)督和檢查，對(duì)管理單位的違規(guī)行為依法進(jìn)行處理。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)商戶和業(yè)主對(duì)管理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋意見和建議。考核機(jī)制1.考核指標(biāo)：相關(guān)部門應(yīng)制定安置房商業(yè)管理工作考核指標(biāo)體系，對(duì)管理單位的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核?？己酥?/p>