景區(qū)賣香火管理辦法總則目的為了加強景區(qū)內(nèi)香火售賣的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，維護景區(qū)秩序，保障游客權(quán)益，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于景區(qū)內(nèi)所有從事香火售賣活動的商家及個人。基本原則1.合法合規(guī)原則：香火售賣活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準。2.規(guī)范有序原則：確保售賣行為規(guī)范，經(jīng)營秩序良好，避免混亂和無序。3.安全保障原則：保障游客人身安全和景區(qū)消防安全，防止因香火售賣引發(fā)安全事故。4.服務游客原則：以游客需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、文明、誠信的服務。售賣商家管理準入條件1.資質(zhì)要求從事香火售賣的商家必須具備合法的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍包含香火銷售相關(guān)內(nèi)容。商家應持有有效的稅務登記證，依法納稅。2.人員要求銷售人員應具備基本的安全知識和服務意識，經(jīng)過景區(qū)管理部門組織的專門培訓并考核合格。銷售人員應統(tǒng)一著裝，佩戴明顯的工作標識，便于游客識別和監(jiān)督。3.場地要求售賣場地應符合景區(qū)規(guī)劃布局，不得影響景區(qū)景觀和正常游覽秩序。場地應具備必要的消防設施和安全通道，確保消防安全。申請與審批1.申請流程有意在景區(qū)從事香火售賣的商家，需向景區(qū)管理部門提交書面申請，申請內(nèi)容包括商家基本信息、售賣場地位置、預計經(jīng)營規(guī)模等。同時，應提交營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關(guān)資質(zhì)證明文件的復印件。2.審批程序景區(qū)管理部門收到申請后，將在[X]個工作日內(nèi)進行實地勘查，核實申請信息的真實性和場地的適用性。經(jīng)勘查符合條件的，予以批準，并與商家簽訂《景區(qū)香火售賣經(jīng)營協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務。不符合條件的，書面通知商家并說明理由。經(jīng)營規(guī)范1.售賣時間與地點商家必須在景區(qū)管理部門指定的時間和地點進行香火售賣，不得擅自變更。嚴禁在景區(qū)內(nèi)非指定區(qū)域擺攤設點售賣香火。2.價格管理香火價格應明碼標價，不得虛標高價或進行價格欺詐。景區(qū)管理部門有權(quán)對不合理的價格行為進行監(jiān)督和糾正。3.商品質(zhì)量所售香火必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，確保安全無害。商家應建立商品進貨查驗制度，索證索票，保證商品來源合法、質(zhì)量可靠。4.服務質(zhì)量銷售人員應熱情、禮貌地接待游客，不得強買強賣。積極為游客提供必要的幫助和引導，解答游客關(guān)于香火使用等方面的疑問。香火產(chǎn)品管理產(chǎn)品準入1.種類限制景區(qū)內(nèi)售賣的香火種類應符合國家宗教政策和消防安全要求，嚴禁售賣具有封建迷信色彩或存在安全隱患的香火產(chǎn)品。具體允許售賣的香火種類由景區(qū)管理部門根據(jù)實際情況確定并公布。2.質(zhì)量標準所有進入景區(qū)售賣的香火產(chǎn)品必須經(jīng)過質(zhì)量檢測，符合國家相關(guān)質(zhì)量標準。產(chǎn)品應具備明確的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標識信息。產(chǎn)品監(jiān)管1.定期抽檢景區(qū)管理部門將定期對景區(qū)內(nèi)售賣的香火產(chǎn)品進行抽檢，抽檢內(nèi)容包括質(zhì)量、標識等方面。抽檢結(jié)果將及時向社會公布，對不合格產(chǎn)品依法予以處理。2.動態(tài)調(diào)整根據(jù)市場反饋和監(jiān)管情況，景區(qū)管理部門將適時調(diào)整允許售賣的香火產(chǎn)品種類和質(zhì)量標準。商家應及時了解并遵守相關(guān)調(diào)整要求。安全管理消防安全1.設施配備售賣場地應按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的滅火器材，如滅火器、滅火沙等。消防設施應定期檢查、維護，確保完好有效。2.用火規(guī)范嚴禁在售賣場地及周邊違規(guī)用火，如需進行必要的香燭點燃示范等活動，應采取相應的防火措施。教育銷售人員和游客注意用火安全，防止火災事故發(fā)生。人員安全1.場地安全售賣場地應保持通道暢通，不得堆放雜物，確保游客通行安全。對場地地面、攤位等進行定期檢查，及時排除安全隱患。2.人員培訓景區(qū)管理部門應定期組織商家及銷售人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處置能力。培訓內(nèi)容包括消防安全知識、人員疏散逃生技能等。環(huán)境保護環(huán)境衛(wèi)生1.垃圾清理商家應負責售賣場地及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理香灰、包裝紙等垃圾。按照景區(qū)管理部門指定的地點和方式進行垃圾投放，嚴禁隨意丟棄。2.污染防治嚴格控制香火燃燒過程中產(chǎn)生的煙霧和異味對景區(qū)環(huán)境的污染。鼓勵采用環(huán)保型香火產(chǎn)品，減少對環(huán)境的影響。景觀保護1.不得破壞景觀香火售賣活動不得對景區(qū)內(nèi)的自然景觀、文物古跡等造成破壞。嚴禁在景觀設施上懸掛、張貼與香火售賣相關(guān)的廣告或標識。2.維護景觀協(xié)調(diào)售賣場地的設置和布置應與景區(qū)整體景觀相協(xié)調(diào)，不得影響景區(qū)的美觀度。監(jiān)督與檢查監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理部門設立專門的監(jiān)督小組，負責對景區(qū)內(nèi)香火售賣活動進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應定期對商家經(jīng)營行為、產(chǎn)品質(zhì)量、安全管理等方面進行檢查，并做好記錄。2.社會監(jiān)督鼓勵游客和社會公眾對景區(qū)內(nèi)香火售賣活動中的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。景區(qū)管理部門設立舉報電話和郵箱，對舉報信息及時進行核實處理，并對舉報人給予適當獎勵。檢查內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)檢查檢查商家是否具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，是否在規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營。2.產(chǎn)品質(zhì)量檢查抽檢所售香火產(chǎn)品的質(zhì)量，查看是否符合相關(guān)標準和要求。3.安全管理檢查檢查消防安全設施配備及使用情況，用火用電安全情況等。檢查場地安全狀況，人員安全培訓落實情況。4.環(huán)境衛(wèi)生檢查查看售賣場地及周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，垃圾清理情況。5.經(jīng)營規(guī)范檢查檢查是否按規(guī)定時間、地點經(jīng)營，價格是否明碼標價，服務質(zhì)量是否達標等。違規(guī)處理1.輕微違規(guī)對于首次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為的商家，景區(qū)管理部門將下達《責令整改通知書》，要求商家限期整改。整改期間，商家應暫停相關(guān)違規(guī)經(jīng)營活動。2.一般違規(guī)對于再次出現(xiàn)違規(guī)行為或違規(guī)情節(jié)較為嚴重的商家，景區(qū)管理部門將給予警告，并根據(jù)違規(guī)情況處以[X]元以上[X]元以下的罰款。責令商家停業(yè)整頓[X]天至[X]天，整改合格后方可恢復經(jīng)營。3.嚴重違規(guī)對于多次違規(guī)且拒不整改或違規(guī)情節(jié)特別嚴重的商家，景區(qū)管理部門將依法吊銷其經(jīng)營許可證，取消其在景區(qū)內(nèi)的香火售賣資格。將違規(guī)商家列入景區(qū)經(jīng)營黑名單，禁止其在一定期限內(nèi)進入景區(qū)從事相關(guān)經(jīng)營活動。投訴與處理投訴受理1.渠道設立在景區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便游客投訴。同時，在景區(qū)游客服務中心設置投訴受理窗口，安排專人負責接待游客投訴。2.受理流程游客投訴時，應如實提供相關(guān)信息，包括投訴事項、涉及商家、時間、地點等。受理人員應認真記錄投訴內(nèi)容，并向游客承諾將及時進行調(diào)查處理。調(diào)查處理1.調(diào)查核實接到投訴后，景區(qū)管理部門將立即組織人員對投訴事項進行調(diào)查核實。通過現(xiàn)場勘查、詢問當事人、查閱相關(guān)