旅館管理辦法曰租房總則制定目的本辦法旨在規(guī)范曰租房的經(jīng)營(yíng)與管理，保障曰租房經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)曰租房市場(chǎng)的正常秩序，促進(jìn)曰租房行業(yè)健康、有序發(fā)展。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)范圍內(nèi)提供曰租房服務(wù)的各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括但不限于個(gè)人住宅、公寓、民宿等以日為單位出租住宿的房屋?；驹瓌t曰租房經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)遵循合法、誠(chéng)信、安全、衛(wèi)生的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障住宿人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的住宿服務(wù)。經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求1.曰租房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定辦理消防、衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)審批手續(xù)，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。2.個(gè)人住宅作為曰租房經(jīng)營(yíng)的，需向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或相關(guān)管理部門進(jìn)行備案登記，明確經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和范圍。人員管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配備必要的管理人員和服務(wù)人員，明確各崗位的職責(zé)和工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后上崗，能夠?yàn)樽∷奕藛T提供熱情、周到的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要求1.曰租房經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)具備合法的產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議，房屋結(jié)構(gòu)安全，設(shè)施設(shè)備齊全，符合消防安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等要求。2.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的消防器材和應(yīng)急照明設(shè)備，確保疏散通道暢通。3.住宿房間應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等，滿足住宿人員的基本生活需求。住宿登記與信息管理住宿登記制度1.曰租房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全住宿登記制度，對(duì)所有住宿人員進(jìn)行實(shí)名登記。登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、有效身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等。2.住宿人員應(yīng)當(dāng)配合經(jīng)營(yíng)者的登記工作，如實(shí)提供相關(guān)信息。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)登記信息進(jìn)行妥善保管，保存期限不得少于規(guī)定年限。信息安全管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)住宿人員信息的安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止信息泄露、篡改或丟失。2.未經(jīng)住宿人員同意，經(jīng)營(yíng)者不得將住宿人員信息提供給任何第三方。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。安全管理消防安全1.曰租房經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家消防安全標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其完好有效。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.住宿場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為，確保消防安全。治安安全1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治安管理，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保住宿場(chǎng)所及周邊區(qū)域的安全。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持正常運(yùn)行，保存一定期限的監(jiān)控記錄。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立治安巡查制度，定期對(duì)住宿場(chǎng)所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。3.住宿人員應(yīng)當(dāng)遵守治安管理規(guī)定，不得在住宿場(chǎng)所內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)。食品安全（如有提供餐飲服務(wù)）1.若曰租房經(jīng)營(yíng)者提供餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.餐飲服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，食品加工制作應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求，確保食品安全。3.采購(gòu)食品應(yīng)當(dāng)索證索票，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生1.曰租房經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。2.住宿房間內(nèi)的床上用品、毛巾、浴巾等應(yīng)當(dāng)做到一客一換，清洗消毒后備用。公共衛(wèi)生設(shè)施1.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備必要的公共衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生間、洗漱間等，并保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。2.衛(wèi)生間應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的通風(fēng)設(shè)備，定期進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。價(jià)格與收費(fèi)管理價(jià)格公示1.曰租房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示各類房型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。2.價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容，確保消費(fèi)者知情權(quán)。收費(fèi)規(guī)范1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照公示的價(jià)格收費(fèi)，不得隨意抬高或降低價(jià)格。2.收費(fèi)結(jié)算應(yīng)當(dāng)提供合法有效的票據(jù)，不得拒絕提供或使用非法票據(jù)。服務(wù)質(zhì)量與投訴處理服務(wù)質(zhì)量要求1.曰租房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為住宿人員提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，滿足住宿人員的合理需求。2.服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)文明禮貌、熱情周到，及時(shí)解決住宿人員遇到的問(wèn)題。投訴處理機(jī)制1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示。2.對(duì)住宿人員的投訴，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向投訴人反饋，確保投訴人滿意。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查1.相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)曰租房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)曰租房經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。法律責(zé)任1.曰租房經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)管理部門依照法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。2.因經(jīng)營(yíng)者的違法行為給住宿