外訓(xùn)供應(yīng)商管理辦法總則目的為規(guī)范公司外訓(xùn)供應(yīng)商的管理，確保外訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足公司員工培訓(xùn)與發(fā)展的需求，合理控制外訓(xùn)成本，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有與外訓(xùn)服務(wù)相關(guān)的供應(yīng)商的選擇、合作、評(píng)估及管理等活動(dòng)。定義外訓(xùn)供應(yīng)商是指為公司提供各類外部培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、高校、獨(dú)立培訓(xùn)師等。管理職責(zé)培訓(xùn)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定外訓(xùn)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.組織對(duì)外訓(xùn)供應(yīng)商的篩選、評(píng)估和引入工作。3.建立和維護(hù)外訓(xùn)供應(yīng)商信息庫(kù)。4.監(jiān)督外訓(xùn)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，處理與供應(yīng)商的合作事宜。5.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核。需求部門(mén)1.根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)需求提出外訓(xùn)需求。2.參與外訓(xùn)供應(yīng)商的選擇和評(píng)估工作。3.配合培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)外訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋。財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)審核外訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和結(jié)算。2.監(jiān)督外訓(xùn)費(fèi)用的使用情況。供應(yīng)商選擇選擇原則1.資質(zhì)合規(guī)：供應(yīng)商應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)的培訓(xùn)許可，遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.專業(yè)能力：具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠提供符合公司需求的高質(zhì)量培訓(xùn)課程。3.信譽(yù)良好：在行業(yè)內(nèi)有良好的口碑和信譽(yù)，無(wú)不良記錄。4.性價(jià)比高：在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，提供合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。選擇流程1.需求分析：培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略和各部門(mén)需求，確定外訓(xùn)的主題、目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)間、預(yù)算等要求。2.信息收集：通過(guò)多種渠道收集外訓(xùn)供應(yīng)商的信息，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、以往合作記錄等。3.初步篩選：根據(jù)選擇原則，對(duì)收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步篩選，確定潛在供應(yīng)商名單。4.實(shí)地考察或訪談：對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察或訪談，了解其培訓(xùn)設(shè)施、師資力量、課程體系、服務(wù)流程等情況。5.方案評(píng)估：要求潛在供應(yīng)商提交培訓(xùn)方案，包括課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、師資安排、費(fèi)用預(yù)算等，由培訓(xùn)管理部門(mén)組織需求部門(mén)和相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)估。6.確定供應(yīng)商：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，綜合考慮各方面因素，確定最終的外訓(xùn)供應(yīng)商，并簽訂合作協(xié)議。供應(yīng)商引入1.簽訂合同：與選定的外訓(xùn)供應(yīng)商簽訂正式的合作合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等。2.建立檔案：將外訓(xùn)供應(yīng)商的相關(guān)信息，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、培訓(xùn)方案、合作合同等，納入供應(yīng)商信息庫(kù)進(jìn)行管理。供應(yīng)商合作管理培訓(xùn)準(zhǔn)備階段1.溝通協(xié)調(diào)：培訓(xùn)管理部門(mén)與外訓(xùn)供應(yīng)商保持密切溝通，確保雙方對(duì)培訓(xùn)需求、課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式等達(dá)成一致。2.資料準(zhǔn)備：供應(yīng)商應(yīng)按照合同要求，準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材、課件、案例等相關(guān)資料，并提前提交給培訓(xùn)管理部門(mén)審核。3.場(chǎng)地安排：培訓(xùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場(chǎng)地，確保場(chǎng)地符合培訓(xùn)要求，并提前與供應(yīng)商溝通場(chǎng)地使用的相關(guān)事宜。培訓(xùn)實(shí)施階段1.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：培訓(xùn)管理部門(mén)安排專人對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，確保培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)處理培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.效果評(píng)估：在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、課堂反饋、學(xué)員訪談等方式，及時(shí)了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度和培訓(xùn)效果。3.溝通反饋：培訓(xùn)管理部門(mén)定期與供應(yīng)商溝通培訓(xùn)進(jìn)展情況，根據(jù)學(xué)員反饋和實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。培訓(xùn)結(jié)束階段1.總結(jié)報(bào)告：供應(yīng)商應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，包括培訓(xùn)內(nèi)容回顧、學(xué)員表現(xiàn)、培訓(xùn)效果評(píng)估等。2.費(fèi)用結(jié)算：培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)合同約定和培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，審核供應(yīng)商的費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)審核后辦理付款手續(xù)。3.學(xué)員反饋：收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的最終反饋意見(jiàn)，作為評(píng)估供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)合作的重要依據(jù)。供應(yīng)商評(píng)估與考核評(píng)估指標(biāo)1.培訓(xùn)質(zhì)量：包括課程內(nèi)容的實(shí)用性、針對(duì)性、深度和廣度，培訓(xùn)方式的有效性，師資的專業(yè)水平和教學(xué)能力等。2.服務(wù)態(tài)度：包括供應(yīng)商的響應(yīng)速度、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力等。3.培訓(xùn)效果：包括學(xué)員的學(xué)習(xí)成果、行為改變、績(jī)效提升等。4.費(fèi)用合理性：包括培訓(xùn)費(fèi)用的高低、費(fèi)用結(jié)構(gòu)的合理性等。評(píng)估方式1.定期評(píng)估：培訓(xùn)管理部門(mén)每半年或一年對(duì)外訓(xùn)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分和排名。2.項(xiàng)目評(píng)估：在每個(gè)外訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商：對(duì)評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予優(yōu)先合作、增加合作項(xiàng)目、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等獎(jiǎng)勵(lì)。2.合格供應(yīng)商：對(duì)評(píng)估結(jié)果合格的供應(yīng)商，繼續(xù)保持合作，但要求其不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。3.不合格供應(yīng)商：對(duì)評(píng)估結(jié)果不合格的供應(yīng)商，給予警告、減少合作項(xiàng)目、終止合作等處理。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可存在問(wèn)題，可能導(dǎo)致合作的合法性和穩(wěn)定性受到影響。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商提供的培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求，無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，影響公司員工的學(xué)習(xí)效果和績(jī)效提升。3.信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商的信譽(yù)不佳，存在欺詐、違約等行為，可能給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害。4.保密風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商在培訓(xùn)過(guò)程中可能接觸到公司的商業(yè)秘密和敏感信息，如果保密措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄露。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.資質(zhì)審查：在選擇供應(yīng)商時(shí)，嚴(yán)格審查其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可，確保其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.合同約束：在合作合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、保密條款等，以約束供應(yīng)商的行為。3.過(guò)程監(jiān)控：加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)出現(xiàn)供應(yīng)商違約、培訓(xùn)質(zhì)量問(wèn)