堆存費(fèi)減免管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司堆存費(fèi)減免管理工作，優(yōu)化客戶服務(wù)，合理控制成本，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司在堆存業(yè)務(wù)中涉及的各類(lèi)客戶堆存費(fèi)減免的申請(qǐng)、審批及執(zhí)行管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：堆存費(fèi)減免管理嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有客戶一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行堆存費(fèi)減免審核，確保公平公正。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：在給予堆存費(fèi)減免時(shí)，充分評(píng)估對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效益和財(cái)務(wù)狀況的影響，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。4.效益優(yōu)先原則：在保證客戶服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制堆存費(fèi)減免規(guī)模，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。二、堆存費(fèi)減免的適用情形（一）不可抗力因素1.因自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、公共衛(wèi)生事件（如重大疫情）或社會(huì)突發(fā)事件導(dǎo)致客戶無(wú)法正常提貨或貨物無(wú)法按時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，且客戶已采取合理措施減少損失的，可申請(qǐng)堆存費(fèi)減免。2.客戶需提供相關(guān)政府部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件，以證實(shí)不可抗力事件的發(fā)生及對(duì)堆存業(yè)務(wù)的影響程度。（二）合同約定變更1.根據(jù)與客戶簽訂的堆存服務(wù)合同，因合同條款變更、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因?qū)е露汛尜M(fèi)減免的情況。2.需提供經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的合同變更協(xié)議或相關(guān)補(bǔ)充文件，明確堆存費(fèi)減免的具體條款和期限。（三）特殊合作關(guān)系1.對(duì)于長(zhǎng)期合作且貢獻(xiàn)較大的重要客戶，經(jīng)公司評(píng)估后，可適當(dāng)給予堆存費(fèi)減免優(yōu)惠，以維護(hù)良好合作關(guān)系。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括客戶的業(yè)務(wù)量、合作年限、忠誠(chéng)度、對(duì)公司品牌推廣的貢獻(xiàn)等多方面因素。（四）公司政策調(diào)整1.公司基于戰(zhàn)略發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素出臺(tái)的臨時(shí)性堆存費(fèi)減免政策，適用于符合條件的客戶。2.政策發(fā)布后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)客戶，并明確政策執(zhí)行的起止時(shí)間和申請(qǐng)流程。三、堆存費(fèi)減免申請(qǐng)流程（一）客戶申請(qǐng)1.客戶如需申請(qǐng)堆存費(fèi)減免，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為堆存費(fèi)產(chǎn)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)）向公司業(yè)務(wù)部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)。2.申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括客戶基本信息、堆存業(yè)務(wù)詳情、申請(qǐng)減免的原因及依據(jù)、預(yù)計(jì)減免金額等，并附上相關(guān)證明材料（如不可抗力證明、合同變更協(xié)議等）。（二）業(yè)務(wù)部門(mén)初審1.業(yè)務(wù)部門(mén)收到客戶申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。2.初審內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的完整性、真實(shí)性，以及客戶所述減免原因與實(shí)際情況的相符性。3.初審?fù)ㄟ^(guò)后，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)簽署初審意見(jiàn)，并將申請(qǐng)材料及初審意見(jiàn)一并提交至運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)。（三）運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)審核1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)收到業(yè)務(wù)部門(mén)提交的申請(qǐng)材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括堆存業(yè)務(wù)操作記錄、費(fèi)用核算情況、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響評(píng)估等。3.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)可根據(jù)需要與業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶進(jìn)行溝通核實(shí)，必要時(shí)可實(shí)地查看堆存情況。4.審核通過(guò)后，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)出具審核報(bào)告，明確是否同意減免及減免金額建議，并將審核報(bào)告提交至財(cái)務(wù)部門(mén)。（四）財(cái)務(wù)部門(mén)復(fù)核1.財(cái)務(wù)部門(mén)收到運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)提交的審核報(bào)告后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)堆存費(fèi)減免涉及的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核。2.復(fù)核內(nèi)容包括堆存費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性、減免金額對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的影響等。3.財(cái)務(wù)部門(mén)復(fù)核無(wú)誤后，應(yīng)簽署復(fù)核意見(jiàn)，并將申請(qǐng)材料、審核報(bào)告及復(fù)核意見(jiàn)一并提交至公司審批層。（五）審批層審批1.公司審批層根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)初審意見(jiàn)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)審核報(bào)告及財(cái)務(wù)部門(mén)復(fù)核意見(jiàn)，在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行最終審批。2.審批結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)告知客戶。四、堆存費(fèi)減免的審批權(quán)限（一）一般減免審批1.對(duì)于單次減免金額在[X]元以下的堆存費(fèi)減免申請(qǐng)，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。2.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批時(shí)，應(yīng)綜合考慮客戶情況、減免原因等因素，確保審批結(jié)果合理合規(guī)。（二）較大金額減免審批1.單次減免金額在[X]元至[X]元之間的堆存費(fèi)減免申請(qǐng)，由運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注減免對(duì)公司運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)的影響，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)應(yīng)從公司整體利益出發(fā)進(jìn)行決策。（三）重大金額減免審批1.單次減免金額超過(guò)[X]元的堆存費(fèi)減免申請(qǐng)，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。2.公司領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)全面評(píng)估減免事項(xiàng)的必要性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)可控性等，確保決策科學(xué)合理。五、堆存費(fèi)減免的執(zhí)行與監(jiān)督（一）執(zhí)行1.經(jīng)審批同意減免堆存費(fèi)的，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，辦理相關(guān)手續(xù)，調(diào)整堆存費(fèi)用賬目。2.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照審批結(jié)果準(zhǔn)確核算減免后的堆存費(fèi)用，并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。（二）監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)堆存費(fèi)減免管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查申請(qǐng)流程的合規(guī)性、審批結(jié)果的合理性等。2.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或不合理減免情況，應(yīng)及時(shí)責(zé)令糾正，并追究相關(guān)人員責(zé)任。3.同時(shí)，應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，接受客戶對(duì)堆存費(fèi)減免管理工作的監(jiān)督和意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)工作流程和方法。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司[具體部門(mén)]負(fù)責(zé)