萬達輕資產管理辦法總則目的為了規(guī)范萬達輕資產項目的管理，提高運營效率和服務質量，實現(xiàn)萬達輕資產戰(zhàn)略的有效實施，確保項目的可持續(xù)發(fā)展和各方利益的最大化，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于萬達集團旗下所有采用輕資產模式運營的商業(yè)項目，包括但不限于萬達廣場輕資產項目、萬達酒店輕資產項目等。定義1.輕資產模式：萬達集團輸出品牌、管理、技術等無形資產，利用外部資金進行項目開發(fā)和運營，通過收取品牌授權費、管理費等方式獲取收益的運營模式。2.項目合作方：與萬達集團簽訂輕資產合作協(xié)議，提供項目開發(fā)建設所需資金、土地等資源的企業(yè)或機構。3.萬達輕資產項目：按照輕資產模式運作，由萬達集團負責品牌輸出、運營管理的商業(yè)項目。組織架構與職責集團層面1.輕資產運營管理中心負責制定和完善萬達輕資產整體戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標。統(tǒng)籌協(xié)調各區(qū)域輕資產項目的資源配置和業(yè)務拓展。建立和維護萬達輕資產品牌形象，制定品牌推廣策略。制定和監(jiān)督執(zhí)行輕資產項目的各項管理制度和標準。2.財務中心負責輕資產項目的財務預算編制、成本控制和資金管理。審核項目合作方的資金投入和使用計劃，確保資金安全。制定輕資產項目的收費標準和結算方式，進行財務核算和審計。3.法務中心負責審核輕資產項目合作協(xié)議及相關法律文件，確保合法合規(guī)。處理項目運營過程中的法律糾紛和風險防范。提供法律咨詢和培訓，增強員工法律意識。區(qū)域層面1.區(qū)域輕資產運營管理部負責本區(qū)域輕資產項目的市場調研和項目拓展。與項目合作方進行溝通協(xié)調，推進項目落地實施。監(jiān)督和指導本區(qū)域輕資產項目的日常運營管理工作。收集和反饋項目運營信息，為集團決策提供支持。2.區(qū)域財務部門執(zhí)行集團財務中心的各項財務管理制度和要求。負責本區(qū)域輕資產項目的財務核算和報表編制。協(xié)助項目合作方進行資金籌集和使用管理。3.區(qū)域法務部門配合集團法務中心處理本區(qū)域輕資產項目的法律事務。對區(qū)域內項目運營中的法律風險進行預警和防控。項目層面1.項目管理團隊負責項目的日常運營管理，包括招商、運營、物業(yè)管理等工作。執(zhí)行集團和區(qū)域制定的各項管理制度和標準，確保項目正常運轉。與項目合作方保持密切溝通，協(xié)調解決項目運營中的問題。負責項目的市場推廣和營銷活動策劃執(zhí)行，提升項目知名度和影響力。2.項目財務人員負責項目的財務管理和會計核算工作。監(jiān)控項目成本費用支出，確保預算執(zhí)行。與區(qū)域財務部門和項目合作方進行財務數(shù)據對接和溝通。3.項目法務人員處理項目運營中的法律事務，如合同審查、糾紛處理等。為項目管理團隊提供法律支持和建議。項目拓展與合作項目篩選標準1.地理位置：項目應位于經濟發(fā)展前景良好、人口密集、消費潛力大的城市或區(qū)域，具有良好的交通便利性和商業(yè)氛圍。2.土地條件：土地性質符合商業(yè)開發(fā)要求，地塊面積、形狀、規(guī)劃指標等滿足萬達輕資產項目的建設標準。3.合作方實力：項目合作方應具有良好的信譽和資金實力，具備房地產開發(fā)或相關行業(yè)的經驗和資質。4.市場潛力：項目所在區(qū)域有足夠的市場需求和消費能力，能夠支撐項目的商業(yè)運營和發(fā)展。合作模式與協(xié)議1.合作模式品牌授權模式：萬達集團授權項目合作方使用萬達品牌進行項目開發(fā)和運營，收取品牌授權費。管理輸出模式：萬達集團向項目派遣管理團隊，負責項目的運營管理，收取管理費?；旌夏Ｊ剑航Y合品牌授權和管理輸出，根據項目實際情況確定具體合作方式。2.合作協(xié)議合作協(xié)議應明確雙方的權利和義務，包括品牌使用范圍、管理職責、費用標準、收益分配、違約責任等條款。協(xié)議簽訂前，需經集團法務中心和財務中心審核，確保協(xié)議合法合規(guī)、公平合理。項目談判與簽約1.談判準備區(qū)域輕資產運營管理部組織相關人員對項目進行詳細的調研和分析，制定談判策略和方案。收集項目合作方的相關信息，了解其需求和關注點。2.談判過程與項目合作方進行多輪談判，就合作模式、協(xié)議條款等關鍵問題進行溝通協(xié)商。談判過程中，要堅持原則，維護萬達集團的利益和品牌形象。3.簽約流程談判達成一致后，起草合作協(xié)議，經雙方審核確認后簽訂正式合同。合同簽訂后，及時將相關文件報送集團備案。運營管理招商管理1.招商團隊組建：項目管理團隊應組建專業(yè)的招商團隊，負責項目的招商工作。招商人員應具備豐富的招商經驗和市場資源，熟悉商業(yè)運營和行業(yè)動態(tài)。2.招商策略制定根據項目定位和市場需求，制定招商策略和目標，明確招商重點和方向。制定招商計劃，合理安排招商進度和時間節(jié)點。3.品牌引進與管理建立品牌庫，篩選符合萬達品牌標準和項目定位的優(yōu)質品牌商家。與品牌商家進行洽談合作，簽訂租賃合同，明確雙方權利義務。對已入駐品牌商家進行日常管理和監(jiān)督，確保其經營活動符合項目要求。運營管理1.運營團隊組建：項目管理團隊應組建運營團隊，負責項目的日常運營工作。運營人員應具備良好的溝通協(xié)調能力和服務意識，熟悉商業(yè)運營流程和規(guī)范。2.運營管理制度制定制定項目運營管理制度和流程，包括營業(yè)時間管理、商品質量管理、客戶服務管理等方面。建立運營指標體系，對項目運營情況進行實時監(jiān)控和評估。3.營銷活動策劃與執(zhí)行根據市場需求和項目特點，制定營銷活動計劃，定期開展促銷、推廣等活動。整合線上線下資源，提升營銷活動的效果和影響力。物業(yè)管理1.物業(yè)管理團隊組建：項目管理團隊應選擇專業(yè)的物業(yè)管理公司或組建自己的物業(yè)管理團隊，負責項目的物業(yè)管理工作。物業(yè)人員應具備專業(yè)的物業(yè)管理知識和技能，熟悉物業(yè)運營流程和規(guī)范。2.物業(yè)管理服務內容負責項目的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護等工作，確保項目的正常運行和安全。提供優(yōu)質的客戶服務，及時處理業(yè)主和商家的投訴和建議。3.物業(yè)管理費用管理制定合理的物業(yè)管理費用標準，明確收費項目和方式。加強物業(yè)管理費用的收繳和使用管理，確保費用收支透明、合理。財務管理預算管理1.預算編制項目管理團隊應在項目啟動前編制詳細的預算方案，包括項目建設預算、運營預算、營銷預算等。預算編制應結合項目實際情況和市場行情，確保預算的科學性和合理性。2.預算執(zhí)行與監(jiān)控嚴格按照預算方案執(zhí)行各項費用支出，定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估。如因特殊情況需要調整預算，需經集團財務中心審批同意。成本控制1.成本核算與分析建立成本核算體系，對項目建設成本、運營成本、營銷成本等進行詳細核算和分析。定期對成本費用進行統(tǒng)計和分析，找出成本控制的關鍵點和存在的問題。2.成本控制措施優(yōu)化項目設計方案，降低建設成本。加強采購管理，降低采購成本。合理安排人員編制，降低人力成本。資金管理1.資金籌集項目合作方應按照合作協(xié)議的約定及時足額投入項目建設資金。萬達集團可根據項目實際情況，協(xié)助合作方進行資金籌集和融資安排。2.資金使用管理建立資金使用審批制度，嚴格控制資金流向和用途。加強資金監(jiān)管，確保資金安全，提高資金使用效率。收費管理1.收費標準制定集團財務中心根據項目類型、規(guī)模、市場行情等因素，制定合理的品牌授權費、管理費等收費標準。收費標準應在合作協(xié)議中明確約定，并向項目合作方進行解釋說明。2.費用結算與支付按照合作協(xié)議約定的時間和方式進行費用結算和支付，確保費用及時、準確到賬。建立費用結算臺賬，對費用收支情況進行詳細記錄和管理。風險管理風險識別與評估1.風險識別定期對輕資產項目進行風險排查，識別可能存在的市場風險、經營風險、財務風險、法律風險等。建立風險信息收集和反饋機制，及時掌握項目運營中的風險動態(tài)。2.風險評估采用科學的方法對識別出的風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。根據風險評估結果，制定相應的風險應對策略。風險應對措施1.市場風險加強市場調研和分析，及時了解市場動態(tài)和變化趨勢，調整項目定位和經營策略。優(yōu)化品牌組合和商品結構，提高項目的市場競爭力。2.經營風險加強運營管理，提高運營效率和服務質量，降低運營成本。建立應急預案，應對突發(fā)情況和緊急事件，確保項目的正常運營。3.財務風險加強財務管理，優(yōu)化資金結構，降低財務杠桿。嚴格控制成本費用支出，確保項目的盈利能力和現(xiàn)金流穩(wěn)定。4.法律風險加強法律意識培訓，提高員工的法律素養(yǎng)和風險防范能力。定期對項目運營中的法律文件和合同進行審查，避免法律糾紛和風險。風險監(jiān)控與預警1.風險監(jiān)控建立風險監(jiān)控指標體系，定期對項目風險狀況進行監(jiān)測和評估。及時發(fā)現(xiàn)風險隱患，采取相應的措施進行處理。2.風險預警設定風險預警閾值，當風險指標達到預警閾值時，及時發(fā)出預警信號。根據預警信號，啟動相應的應急預案，采取有效的風險應對措施。品牌管理品牌使用規(guī)范1.品牌授權范圍：項目合作方應嚴格按照合作協(xié)議約定的范圍和方式使用萬達品牌，不得擅自擴大使用范圍或改變使用方式。2.品牌標識使用：項目在建設和運營過程中，應按照萬達集團規(guī)定的標準使用品牌標識，確保品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范。3.品牌宣傳與推廣項目合作方在進行品牌宣傳和推廣活動時，應遵循萬達集團的品牌宣傳策略和要求，突出萬達品牌的優(yōu)勢和特色。宣傳內容應真實、準確、合法，不得進行虛假宣傳和誤導消費者。品牌維護與提升1.品牌質量保障：萬達集團應加強對項目運營管理的監(jiān)督和指導，確保項目的服務質量和商業(yè)信譽符合萬達品牌的標準。2.品牌形象塑造通過舉辦各類營銷活動、公益活動等，提升萬達品牌的知名度和美譽度。加強與媒體和社會各界的溝通合作，樹立良好的品牌形象。3.品牌創(chuàng)新與發(fā)展關注市場變化和消費者需求，不斷創(chuàng)新品牌運營模式和服務內容，保持品牌的活力和競爭力。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督集團輕資產運營管理中心和區(qū)域輕資產運營管理部應定期對項目進行檢查和評估，監(jiān)督項目的運營管理情況。財務中心和法務中心應加強對項目的財務審計和法律合規(guī)檢查，確保項目運營合法合規(guī)。2.外部監(jiān)督接受政府相關部門的監(jiān)督檢查，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。聽取業(yè)主、商家和消費者的意見和建議，不斷改進項目運營管理工作?？己酥笜伺c方法1.考核指標運營指標：包括招商率、開業(yè)率、租金收入、客流量等。財務指標：包括成本控制、利潤指標