sap項目管理辦法總則目的為了規(guī)范公司SAP（Systems,Applications&ProductsinDataProcessing）項目的管理，確保項目能夠按照預定的目標、時間和預算順利完成，提高項目實施的質量和效益，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及SAP系統(tǒng)實施、升級、優(yōu)化、維護等相關項目，包括但不限于財務模塊、供應鏈模塊、生產(chǎn)制造模塊、人力資源模塊等的項目。引用標準和文件1.《中華人民共和國合同法》2.《信息技術服務項目管理規(guī)范》3.SAP官方相關實施指南和標準術語和定義1.SAP項目：指為了實現(xiàn)公司業(yè)務流程的信息化管理，引入、實施、優(yōu)化或升級SAP系統(tǒng)的一系列活動。2.項目發(fā)起人：提出項目需求，為項目提供資源和支持，對項目的成功負責的公司高層管理人員。3.項目經(jīng)理：負責項目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和溝通，確保項目目標實現(xiàn)的人員。4.項目團隊成員：參與項目實施的各類專業(yè)人員，包括業(yè)務顧問、技術顧問、最終用戶等。組織與職責項目決策層1.項目指導委員會由公司高層管理人員組成，包括CEO、CFO、CIO等。職責：審批項目的立項申請、項目計劃和預算。協(xié)調(diào)項目實施過程中的重大資源調(diào)配和跨部門問題。對項目的重大變更進行決策。監(jiān)督項目的整體進展和績效。2.項目發(fā)起人職責：明確項目的業(yè)務需求和目標。為項目提供必要的資源和支持，包括人力、物力和財力。協(xié)調(diào)項目與公司戰(zhàn)略的一致性。參與項目的重要里程碑評審。項目管理層1.項目經(jīng)理職責：制定項目計劃，包括項目范圍、進度、成本、質量等方面的計劃。組建項目團隊，明確團隊成員的職責和分工。組織項目團隊進行需求調(diào)研、系統(tǒng)配置、測試、培訓等工作。監(jiān)控項目的進度、成本和質量，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。與項目相關方進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括客戶、供應商、公司內(nèi)部各部門等。負責項目的風險管理，制定風險應對措施。組織項目的驗收和交付工作。2.項目協(xié)調(diào)員職責：協(xié)助項目經(jīng)理進行項目文檔的管理，包括項目計劃、報告、會議紀要等。跟蹤項目的進度，及時向項目經(jīng)理匯報項目進展情況。安排項目會議，記錄會議內(nèi)容并跟進會議決議的執(zhí)行情況。協(xié)助項目經(jīng)理進行項目資源的調(diào)配和協(xié)調(diào)。項目執(zhí)行層1.業(yè)務顧問職責：深入了解公司的業(yè)務流程，與最終用戶進行溝通，收集和整理業(yè)務需求。根據(jù)業(yè)務需求，進行SAP系統(tǒng)的業(yè)務流程配置和優(yōu)化。對最終用戶進行業(yè)務培訓，確保用戶能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。協(xié)助最終用戶進行系統(tǒng)上線后的業(yè)務支持和問題解決。2.技術顧問職責：負責SAP系統(tǒng)的技術架構設計和系統(tǒng)安裝、配置。進行系統(tǒng)的性能優(yōu)化和安全管理。開發(fā)和維護與SAP系統(tǒng)相關的接口和報表。提供技術培訓和技術支持，解決系統(tǒng)技術方面的問題。3.最終用戶職責：積極參與項目的需求調(diào)研和測試工作，提供真實準確的業(yè)務數(shù)據(jù)和反饋。參加系統(tǒng)培訓，掌握SAP系統(tǒng)的操作技能。在系統(tǒng)上線后，按照規(guī)定的流程和操作規(guī)范使用SAP系統(tǒng)。及時向項目團隊反饋系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題。項目流程管理項目啟動階段1.項目立項申請項目發(fā)起人根據(jù)公司的業(yè)務需求和戰(zhàn)略規(guī)劃，提出項目立項申請，填寫《項目立項申請表》，詳細說明項目的背景、目標、范圍、預計時間和預算等。項目立項申請需提交項目指導委員會進行審批。2.項目啟動會議項目立項申請批準后，項目經(jīng)理組織召開項目啟動會議，項目相關方（包括項目指導委員會成員、項目發(fā)起人、項目團隊成員等）參加。會議內(nèi)容包括：介紹項目背景、目標和范圍；明確項目團隊成員的職責和分工；宣布項目計劃和重要里程碑；強調(diào)項目的溝通機制和紀律等。需求調(diào)研階段1.需求調(diào)研計劃制定項目經(jīng)理組織業(yè)務顧問和最終用戶制定需求調(diào)研計劃，明確調(diào)研的范圍、方法、時間安排和人員分工。2.需求調(diào)研實施業(yè)務顧問通過訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方式，深入了解公司的業(yè)務流程和需求，形成詳細的《業(yè)務需求文檔》。3.需求評審項目經(jīng)理組織項目團隊和最終用戶對《業(yè)務需求文檔》進行評審，確保需求的準確性、完整性和可行性。評審通過后，《業(yè)務需求文檔》作為項目的重要依據(jù)。系統(tǒng)配置階段1.系統(tǒng)配置計劃制定項目經(jīng)理組織業(yè)務顧問和技術顧問根據(jù)《業(yè)務需求文檔》制定系統(tǒng)配置計劃，明確配置的內(nèi)容、步驟、時間安排和責任人。2.系統(tǒng)配置實施業(yè)務顧問根據(jù)業(yè)務需求進行SAP系統(tǒng)的業(yè)務流程配置，技術顧問進行系統(tǒng)的技術配置和參數(shù)設置。3.配置審核項目經(jīng)理組織項目團隊對系統(tǒng)配置進行審核，確保配置符合業(yè)務需求和公司的管理要求。系統(tǒng)測試階段1.測試計劃制定項目經(jīng)理組織業(yè)務顧問和最終用戶制定系統(tǒng)測試計劃，明確測試的范圍、方法、時間安排和測試用例。2.測試執(zhí)行最終用戶按照測試計劃進行功能測試、集成測試、性能測試等，記錄測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，形成《測試報告》。3.問題整改項目團隊對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和整改，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。培訓階段1.培訓計劃制定項目經(jīng)理組織業(yè)務顧問和技術顧問制定培訓計劃，明確培訓的對象、內(nèi)容、方式、時間安排和培訓師資。2.培訓實施業(yè)務顧問和技術顧問按照培訓計劃對最終用戶進行系統(tǒng)操作培訓和業(yè)務流程培訓，確保用戶能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。系統(tǒng)上線階段1.上線準備項目經(jīng)理組織項目團隊進行系統(tǒng)上線前的各項準備工作，包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換、應急預案制定等。2.系統(tǒng)上線在規(guī)定的時間內(nèi)，將SAP系統(tǒng)正式投入使用，進行業(yè)務切換。3.上線支持項目團隊在系統(tǒng)上線后的一段時間內(nèi)提供現(xiàn)場支持和遠程支持，及時解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題。項目驗收階段1.驗收準備項目經(jīng)理組織項目團隊整理項目文檔，包括《業(yè)務需求文檔》、《系統(tǒng)配置文檔》、《測試報告》、《培訓記錄》等，提交最終用戶進行審核。2.驗收實施項目發(fā)起人組織項目指導委員會、最終用戶等相關方對項目進行驗收，根據(jù)項目的目標和驗收標準，判斷項目是否達到預期效果。3.驗收報告驗收通過后，出具《項目驗收報告》，標志著項目正式結束。項目變更管理變更申請1.任何項目相關方如果認為需要對項目的范圍、進度、成本、質量等方面進行變更，應填寫《項目變更申請表》，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響和建議的解決方案。2.變更申請需提交項目經(jīng)理進行初步審核。變更評估1.項目經(jīng)理組織項目團隊對變更申請進行評估，分析變更對項目目標、進度、成本、質量等方面的影響。2.評估結果形成《變更評估報告》，提交項目指導委員會進行審批。變更審批1.項目指導委員會根據(jù)《變更評估報告》對變更申請進行審批，決定是否批準變更。2.對于重大變更，需經(jīng)過公司高層領導的最終審批。變更實施1.變更申請批準后，項目經(jīng)理組織項目團隊按照變更方案進行實施，調(diào)整項目計劃和資源分配。2.變更實施過程中，項目經(jīng)理需及時跟蹤變更的執(zhí)行情況，確保變更的順利進行。項目風險管理風險識別1.項目經(jīng)理組織項目團隊在項目的各個階段進行風險識別，通過頭腦風暴、專家評估、歷史數(shù)據(jù)分析等方法，找出可能影響項目目標實現(xiàn)的風險因素。2.風險識別結果形成《項目風險清單》，明確風險的名稱、描述、可能性和影響程度。風險評估1.項目經(jīng)理組織項目團隊對《項目風險清單》中的風險進行評估，確定風險的優(yōu)先級。2.評估結果形成《風險評估報告》，為風險應對提供依據(jù)。風險應對1.項目經(jīng)理根據(jù)《風險評估報告》制定風險應對措施，包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受等。2.風險應對措施納入項目計劃，并明確責任人。風險監(jiān)控1.項目經(jīng)理在項目實施過程中對風險進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)新的風險和風險的變化情況。2.當風險發(fā)生時，項目經(jīng)理組織項目團隊按照風險應對措施進行處理，確保項目的順利進行。項目文檔管理文檔分類1.項目管理文檔：包括項目計劃、項目報告、會議紀要、變更申請和審批文件等。2.業(yè)務文檔：包括業(yè)務需求文檔、業(yè)務流程文檔、用戶手冊等。3.技術文檔：包括系統(tǒng)配置文檔、技術架構文檔、接口文檔、測試報告等。文檔編制1.項目團隊成員按照項目的進度和要求及時編制相關文檔，確保文檔的準確性、完整性和規(guī)范性。2.文檔編制完成后，需經(jīng)過審核和批準。文檔存儲和保管1.項目文檔采用電子文檔和紙質文檔相結合的方式進行存儲，建立專門的項目文檔庫。2.文檔庫由項目協(xié)調(diào)員負責管理，確保文檔的安全和可訪問性。文檔查閱和借閱1.項目團隊成員和相關人員需要查閱或借閱項目文檔時，需辦理相關手續(xù)，經(jīng)項目經(jīng)理批準后進行。項目溝通管理溝通計劃制定1.項目經(jīng)理根據(jù)項目的特點和相關方的需求制定溝通計劃，明確溝通的目標、對象、內(nèi)容、方式、時間頻率和責任人。2.溝通計劃需在項目啟動會議上向項目相關方進行通報。溝通方